國際貿(mào)易 論管理者的應(yīng)具備的素質(zhì) 畢業(yè)論文.doc

1論管理者的應(yīng)具備的素質(zhì)摘要管理者是從事管理活動(dòng)的主體，是指組織中具有一定的個(gè)管理能力從事管理活動(dòng)的人，是擔(dān)負(fù)管理職責(zé)指揮別人活動(dòng)的人，而管理者的素質(zhì)好壞將直接影響組織的成敗與興衰。關(guān)鍵詞：管理者素質(zhì)EPFB一、引言一直以來，許多研究者和實(shí)踐者們一直在努力回答：特定的個(gè)人屬性或特征是否會(huì)有助于或者阻礙個(gè)體的工作過程。諸多的爭論過后，他們將答案定格在了“素質(zhì)”上面。一個(gè)被企業(yè)中的人力資源專家廣泛接受的定義是“使人打到高績效的潛在特質(zhì)“。有研究者綜合了近百名人力資源專家的意見，將素質(zhì)描述為“一系列相關(guān)的知識(shí)、技能和心里特征（價(jià)值觀、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為），他們影響了工作的大部分內(nèi)容（角色或責(zé)任），與高績效相關(guān)，他們可以用廣為接受的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量，可以通過培訓(xùn)和開發(fā)得到調(diào)整與發(fā)展”。而在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)組織的管理者的個(gè)人素質(zhì)將直接該組織的興衰成敗，那為了一個(gè)組織能夠正常運(yùn)作和更好的發(fā)展，一個(gè)合格的管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):（一）政治素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企2業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策；自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)；具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。（二）品德素質(zhì)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。1)自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。2)謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。3)誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。4)心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。5)吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的3素質(zhì)。6)此外，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；勇于開拓、求實(shí)創(chuàng)新；具有團(tuán)隊(duì)精神。（三）知識(shí)素質(zhì)管理科學(xué)是一門綜合性的科學(xué)，融合了眾多學(xué)科的知識(shí)。作為一個(gè)管理者，除了要掌握最基本的數(shù)、理、化等方面的知識(shí)，還要力求掌握人文社科知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。人文社科知識(shí)包括政治、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、心里學(xué)等。專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。作為一名管理者當(dāng)然要具備一定的管理知識(shí)，用以指導(dǎo)管理實(shí)踐。（四）心理素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于管理工作的復(fù)雜性，管理者應(yīng)具備一下心理素質(zhì)：明銳的信息觀念、強(qiáng)烈的競爭意識(shí)、創(chuàng)新精神、有效的時(shí)間觀念、寬容大度的胸懷、執(zhí)著的求知欲、堅(jiān)韌不撥的意志、穩(wěn)定而樂觀的情緒和良好的個(gè)性心理等（五）身體素質(zhì)市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。4綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。三、FPEB管理者素質(zhì)模型任何工具產(chǎn)生與發(fā)展的根本動(dòng)力是實(shí)踐的需要。但在實(shí)際的管理活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)遇到如何將素質(zhì)組成要素及其作用向企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐者闡釋清楚、使他們理解管理者基本素質(zhì)上結(jié)合企業(yè)需要得以應(yīng)用，并進(jìn)一步向其他本門及全部員工宣講的問題，為此，中國任命大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的彭劍鋒教授提出了一個(gè)更易于理解與傳達(dá)的FPEB管理素質(zhì)模型FPEB管理者素質(zhì)模型：專業(yè)勝任素質(zhì)，包括知識(shí)與技能，體現(xiàn)為職位任職自個(gè)；心理勝任素質(zhì)，包括人格特征和能力性向等；職業(yè)操守素質(zhì)，只要是從品德方面對管理者提出的要求，以及行為勝任素質(zhì)，主要是管理者能力方面的要求（一）專業(yè)勝任素質(zhì)專業(yè)勝任素質(zhì)體現(xiàn)了職位對專業(yè)有效性的要求。任何職位上的任職者，只有達(dá)到一定的專業(yè)水平才能實(shí)現(xiàn)該職位所要求的職能性目的，并在此領(lǐng)域中有所發(fā)展。專業(yè)勝任素質(zhì)在管理者素質(zhì)評價(jià)或選拔中的作用，在于提供門檻標(biāo)準(zhǔn)。那些選擇了管理職業(yè)發(fā)展通道的人員，同樣應(yīng)該在專業(yè)上具備基本的勝任素質(zhì)，例如財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該具備較高的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和稅收等領(lǐng)域的專業(yè)能力。因此，對專業(yè)勝任素質(zhì)的評價(jià)是一個(gè)“初篩”的過程，目的在于剔除那些“不合格”候選人，而對于通過了這一初篩環(huán)節(jié)的候選人，接下來面臨的則是對其管理潛力、品質(zhì)等方面的考察（二）心里勝任素質(zhì)特定的個(gè)人屬性或特征會(huì)有助于或阻礙管理的過程，但它們對管理有效性的影響是間接而長期地，一般不能直接反映當(dāng)前的工作業(yè)績，而主要決定個(gè)人侄兒發(fā)展的潛力。因此，對心理勝任素質(zhì)的評價(jià)，只要是在進(jìn)行管理者職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面提供指導(dǎo)建議。（三）職業(yè)操守素質(zhì)5作為特定社會(huì)環(huán)境下的某一組織的管理者，它們在實(shí)踐管理行為時(shí)，還要受到特定的社會(huì)道德規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則的約束，并遵守組織特定的價(jià)值觀要求，這就是管理者的職業(yè)操守素質(zhì)，我們一般可以理解為“道德品質(zhì)”，它體現(xiàn)為個(gè)體在履行本職工作過程中所表現(xiàn)的“善”“惡”“好”“壞”的道德傾向（四）行為勝任素質(zhì)行為勝任素質(zhì)主要體現(xiàn)了管理職位對任職者管理業(yè)務(wù)以及管理人員方面的能力的要求。由于行為勝任素質(zhì)與當(dāng)前的工作有著最直接的聯(lián)系，因此對它進(jìn)行評價(jià)，主要在于發(fā)現(xiàn)管理行為中存在的問題，從而對其進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提高經(jīng)營效益，改善團(tuán)隊(duì)士氣的作用這是彭劍鋒教授的FPEB素質(zhì)理論模型。它大概囊括了管理者個(gè)體特征的所有方面，但我們在管理實(shí)踐中不一定需要同時(shí)關(guān)注所有方面，四、結(jié)論其實(shí)不管是那種模式的管理者素質(zhì)要求，它們的中心點(diǎn)都是圍繞管理者本身的能力、道德、素養(yǎng)、個(gè)性等方面來定義的，我們只有在實(shí)踐生活中多注意這幾方面的的提高，才能提升自己的素質(zhì)，才能更好的發(fā)揮自己的管理能力，做一個(gè)合格的管理者，才能在日益增長的人才隊(duì)伍中脫穎而出，取得更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。致謝在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導(dǎo)師楊麗華的指導(dǎo)與督促，同時(shí)感謝她的諒解與包容。沒有楊老師的幫助也就沒有今天的這篇論文。求學(xué)歷程是艱苦的，但又是快樂的。感謝我的班主任王蕾老師，謝謝她在這三年中為我們?nèi)嗨龅囊磺校磺蠡貓?bào)，無私奉獻(xiàn)的精神很讓我感動(dòng)，再次向她表示由衷的感謝。在這三年的學(xué)期中結(jié)識(shí)的各位生活和學(xué)習(xí)上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財(cái)富。在此，也對他們表示衷心感謝。謝謝我的父母，沒有他們辛勤的付出也就沒有我的今天，在這一刻，將最崇高的敬意獻(xiàn)給你們！本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，在此，向各學(xué)術(shù)界的前輩們致敬！6參考文獻(xiàn)1王新宏現(xiàn)在管理學(xué)天津；天津大學(xué)出版社2008，1.2彭劍鋒劉軍張