畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng).doc

1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)一、需求調(diào)查通過(guò)對(duì)某小區(qū)的調(diào)查，獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)小區(qū)管理的基礎(chǔ)，小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。對(duì)本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理都是相對(duì)該小區(qū)的所有住戶而言的。有了上述資料后，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，儀表包括水，電，氣表數(shù)據(jù)管理，收費(fèi)管理，住戶投訴管理，住戶報(bào)修管理，設(shè)備維修管理，停車(chē)場(chǎng)管理，這些基本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理的主體，其中與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費(fèi)管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個(gè)住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計(jì)住戶每月的用量以及需要交納的費(fèi)用，收費(fèi)管理記錄物業(yè)公司對(duì)住戶的每一筆收費(fèi)，包括水，電，氣等使用費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)維修費(fèi)用等費(fèi)用。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對(duì)物業(yè)公司的不滿的投訴和針對(duì)各種設(shè)施向物業(yè)公司的報(bào)修，物業(yè)設(shè)備和設(shè)備維修管理則是對(duì)一些整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施的管理和維修記錄，比如小區(qū)大門(mén)和小區(qū)里戶外的健身器材。各種物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，所有住戶的水，電，氣儀表資料的統(tǒng)計(jì)，各種收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，住戶投訴統(tǒng)計(jì)，住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)，物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)等。這樣以便物業(yè)公司對(duì)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理情況有個(gè)全面的了解。物業(yè)管理（系統(tǒng)）：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、密碼修改，等功能并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行控制以方便不同用戶對(duì)其信息進(jìn)行操作，便于歸檔查詢統(tǒng)計(jì)，也保障了系統(tǒng)的安全性。其中包括的注冊(cè)/登錄信息有（登錄名，登陸密碼，用戶描述等）。住戶信息管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)入住業(yè)主信息的錄入，管理和查詢的功能。業(yè)主信息管理包括（業(yè)主ID，業(yè)主姓名，出生年月，籍貫，性別，工作單位及地址，郵編，身份證號(hào)碼，聯(lián)系電話，開(kāi)戶銀行，銀行帳號(hào)，入住時(shí)間，遷出時(shí)間等）房產(chǎn)信息管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)房產(chǎn)信息的錄入，管理和查詢的功能。房產(chǎn)信息管理包括（房間編號(hào)，物業(yè)地址，建筑面積，使用面積，轉(zhuǎn)修情況，2單價(jià)，總價(jià)，是否已經(jīng)售出，買(mǎi)主編號(hào)，買(mǎi)主姓名，備注等）物業(yè)設(shè)備管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)設(shè)備的錄入，管理和查詢的功能。物業(yè)設(shè)備管理包括（設(shè)備編號(hào)，設(shè)備名稱，型號(hào)，品牌，所屬部門(mén)，購(gòu)買(mǎi)日期，事故記錄等）儀表數(shù)據(jù)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入，管理和查詢的功能。儀表數(shù)據(jù)管理包括的主要內(nèi)容有（儀表編號(hào)，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，上月數(shù)據(jù)，本月數(shù)據(jù)，本月用量，單價(jià)，本月費(fèi)用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交費(fèi)日期，辦理人等）物業(yè)對(duì)住戶的儀表管理包括水表，電表，氣表。停車(chē)場(chǎng)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)儀表數(shù)據(jù)的錄入，管理和查詢的功能。停車(chē)場(chǎng)管理主要包括（車(chē)位編號(hào)，車(chē)位位置，停車(chē)住戶，物業(yè)地址，使用日期，備注等）。收費(fèi)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)，儀表使用情況收費(fèi)的錄入，管理和查詢的功能。收費(fèi)管理主要包括（收費(fèi)編號(hào)，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)方式，應(yīng)收總額，已交金額，欠款金額，交費(fèi)日期，辦理人，備注等）。住戶投訴管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)住戶投訴的錄入，管理和查詢的功能。住戶投訴管理主要包括（投訴編號(hào)，投訴日期，接待人，投訴住戶，物業(yè)地址，電話，處理日期，處理人員，投訴內(nèi)容，處理情況等）。用戶報(bào)修管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)用戶報(bào)修的錄入，管理和查詢的功能。用戶報(bào)修管理主要包括（報(bào)修編號(hào)，報(bào)修日期，接待人，報(bào)修住戶，物業(yè)地址，電話，完成日期，維修人員，服務(wù)費(fèi)用，屋料費(fèi)用，合計(jì)費(fèi)用，報(bào)修內(nèi)容，維修情況等）。物業(yè)設(shè)備維修管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)設(shè)備維修的錄入，管理和查詢的功能。物業(yè)設(shè)備維修管理主要包括（維修編號(hào)，設(shè)備編號(hào)，設(shè)備名稱，維修日期，完成日期，維修費(fèi)用，維修人員，維修內(nèi)容，維修情況等）。二、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)31系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)圖1功能模塊圖圖2子功能模塊圖圖3子功能模塊圖房產(chǎn)公司物業(yè)管理系統(tǒng)用戶管理(系統(tǒng))基本資料管理物業(yè)管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)基本資料管理員工資料管理房產(chǎn)資料管理住戶資料管理物業(yè)管理系統(tǒng)管理注冊(cè)登錄修改密碼添加新用戶4圖4子功能模塊圖5子功能模塊圖2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)321主要數(shù)據(jù)流用戶表=序號(hào)+登錄名+登陸密碼+用戶描述住戶表=住戶編號(hào)+物業(yè)地址+房型+建筑面積+使用面積+業(yè)主名稱+籍貫+工作單位+郵編+身份證號(hào)+電話+開(kāi)戶銀行+銀行帳號(hào)+入住時(shí)間+遷出時(shí)間+性別房產(chǎn)資源表=房間編號(hào)+物業(yè)地址+建筑面積+使用面積+房型+裝修情況+單價(jià)+總價(jià)+買(mǎi)主+備注+是否已售出物業(yè)設(shè)備表=設(shè)備編號(hào)+設(shè)備名稱+型號(hào)+品牌+所屬部門(mén)+購(gòu)買(mǎi)日期+事故記錄停車(chē)場(chǎng)信息表=車(chē)位編號(hào)+車(chē)位位置+停車(chē)住戶+物業(yè)地址+開(kāi)始日期+截止日期+備注住戶投訴表=投訴編號(hào)+投訴日期+接待人員+投訴住戶+物業(yè)地址+電話+處理日期+處理人員+投訴內(nèi)容+處理情況住戶報(bào)修表=報(bào)修編號(hào)+報(bào)修日期+接待人員+報(bào)修住戶+物業(yè)地址+電話+完成日期+維修人員+服務(wù)費(fèi)用+物料費(fèi)用+合計(jì)費(fèi)用+報(bào)修內(nèi)容+維修情況住戶報(bào)修管理住戶投訴管理收費(fèi)管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修管理理儀表數(shù)據(jù)管理物業(yè)設(shè)備管理停車(chē)場(chǎng)管理住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)住戶投訴統(tǒng)計(jì)物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5設(shè)備維修表=維修編號(hào)+設(shè)備編號(hào)+設(shè)備名稱+維修日期+完成日期+維修費(fèi)用+維修人員+維修內(nèi)容+維修情況儀表資料表=儀表編號(hào)+住戶姓名+物業(yè)地址+年份+月份+上月資料+本月用量+單價(jià)+本月費(fèi)用+上月抄表日期+本月抄表日期+辦理人物業(yè)收費(fèi)表=收費(fèi)編號(hào)+住戶姓名+物業(yè)地址+年份+月份+收費(fèi)項(xiàng)目+收費(fèi)方式+應(yīng)收總額+已交金額+欠費(fèi)金額+交費(fèi)日期+辦理人+備注儀表收費(fèi)表=收費(fèi)編號(hào)+住戶姓名+物業(yè)地址+年份+月份+收費(fèi)項(xiàng)目+收費(fèi)方式+應(yīng)收總額+已交金額+欠費(fèi)金額+交費(fèi)日期+辦理人+備注3數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為與篩選的dbms所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的過(guò)程。該系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)就是將概念結(jié)構(gòu)（基本E-R圖）轉(zhuǎn)換為SQLSERVER所支持的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型，具體轉(zhuǎn)換規(guī)則如下：1.基本E-R圖轉(zhuǎn)換為SQLSERVER所支持的關(guān)系型數(shù)據(jù)模式（表），實(shí)體的屬性就是關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是關(guān)系的碼2.在占用設(shè)計(jì)過(guò)程中，運(yùn)用規(guī)范化理論與方法對(duì)實(shí)體盡量分解成BCNF模式3.一個(gè)聯(lián)系轉(zhuǎn)化為一個(gè)關(guān)系模式，與該聯(lián)系相連的各實(shí)體的碼，以及聯(lián)系的屬性轉(zhuǎn)化為關(guān)系屬性，對(duì)象同碼的關(guān)系模式進(jìn)行合并。根據(jù)上述轉(zhuǎn)換原則對(duì)該系統(tǒng)的實(shí)體進(jìn)行了分解，同時(shí)，采用數(shù)據(jù)字典的方式對(duì)該系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。參見(jiàn)該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)字典。用戶表表名:USERtable表結(jié)構(gòu):字段名類型說(shuō)明UsernamevarcharNotnullPasswordvarcharNotnullTruenamevarcharNotnullRegtimeDateNotnull數(shù)據(jù)由用戶錄入得到，主鍵是序號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成6住戶表表名:client表結(jié)構(gòu):字段名類型說(shuō)明住戶編號(hào)varcharNotnull物業(yè)地址varcharnull房型varcharnull建筑面積varcharnull使用面積varcharnull業(yè)主姓名varcharnull籍貫varcharnull工作單位varcharnull郵編varcharnull身份證號(hào)varcharnull電話varcharnull開(kāi)戶銀行varcharnull銀行帳號(hào)varcharnull入住時(shí)間Datenull遷出時(shí)間varcharnull性別varcharnull數(shù)據(jù)由用戶錄入得到，主鍵是序號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成房產(chǎn)資源表表名:house表結(jié)構(gòu):字段名類型說(shuō)明房間編號(hào)varcharNotnull物業(yè)地址numericnull使用面積numericnull房型varcharnull7裝修情況varcharnull單價(jià)moneynull總價(jià)moneynull買(mǎi)主編號(hào)varcharnull買(mǎi)主姓名varcharnull備注varcharnull是否已售出varcharnull數(shù)據(jù)由用戶錄入得到，主鍵是序號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成物業(yè)設(shè)備表表名:equipment表結(jié)構(gòu):字段名類型說(shuō)明設(shè)備編號(hào)varcharNotnull設(shè)備名稱varcharnull型號(hào)varcharnull品種varc