醫(yī)院第三季度工作總結.docx

醫(yī)院第三季度工作總結醫(yī)院第三季度工作總結 今年第三季度，本院圍繞上級主管部門的中心切實做 好院內的各項常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務，不斷完善院內 硬件設施和軟件設施，以安全服務為主線，不斷提高服務 質量和服務水平，主要工作如下： 1、設立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組。謹遵“以人為 本，為民服務”的民政工作宗旨，為服務對象提供“關愛 服務” ，充分體現(xiàn)本院的人性化服務，使服務對象住得舒心， 家屬看了放心。于 7 月份在本院公寓三樓設立了一間醫(yī)療 室，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務對象就醫(yī)提供了便利， 解決了服務對象外出看病難的實質性問題。 2、服務大廳、會議室依期完工，順利投入使用。為進 一步轉變機關作風，改善服務，提高工作效率，不斷改進 服務方式和改善服務環(huán)境，全面提升本院的管理和服務水 平。征得有關主管部門的同意，投資經(jīng)費近 6 萬元，將收 回來的一樓三間門店裝修成服務大廳，于 8 月底正式投入 使用。服務大廳的成立，實行“一個窗口辦事，一條龍服 務” ，符合辦事公開、透明、便利的為民服務的要求，更好 地為服務對象提供服務，有效地推進本院各項服務管理工 作。 本院為提高員工的綜合素質和服務水平，每月組織一 次院全體員工學習院的文件、制度，每季度進行一次業(yè)務 水平測試，原會議室(娛樂室)過于狹窄，隨著服務對象的 日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿 足工作的需要，把原來的院辦公室重新裝修成會議室，購 買了一批會議臺凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個良好的工作、 學習環(huán)境，從而促進了本院各項管理工作的發(fā)展。 3、安全設施建設順利完工。為進一步完善本院的各種 安全設施，不斷改進服務方式和改善服務環(huán)境，為服務對 象營造一個安全舒適的生活環(huán)境。在上級部門的大力支持 下，投資經(jīng)費 6 萬元，在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設備 一套;院大門安裝伸縮電動門一扇;老人住房、育嬰室、娛 樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝 z，滅火器，消防栓 (箱)，應急照明，扶手，防滑沖涼凳等設備，為老人、棄 嬰殘童提供關愛服務和安全保障，使服務對象安心居住。 本院長期以來，不但重視硬件設施的建設，更注重軟 環(huán)境的完善，從日常的工作開始，從細節(jié)做起，主要體現(xiàn) 在以下幾個方面： 1、不斷提高護理員的服務質量，充分調節(jié)員工的工作 時間，規(guī)定日班護理員在當班時間不準看電視，嚴禁在院 洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服 務對象的思想情緒，陪服務對象聊天，給行動不便的服務 對象按摩，幫助其行走和進行戶外活動，給予服務對象在 院如家的感覺，讓服務對象感覺護理員是他們最親近的人， 使他們安心在院居住。 2、為確保服務安全，從點滴做起，抓好每個服務細節(jié)。 要求護理員嚴格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時按量，分清 飯前飯后服用，要親自把藥送到服務對象的手里，并監(jiān)督 他們把藥服下。如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務 對象的床頭柜，避免神志不清的服務對象把別人的藥誤食 或扔掉，造成不必要的安全隱患。 3、完善院 ok 廳員工集體唱歌制度。通過制度的完善， 極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活，正常有效地充分發(fā)揮 了 k 廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合 素質。 1、做好甲型 h1n1 流感防控工作。根據(jù)省民政廳關 于做好甲型 h1n1 流感防控工作的緊急通知(粵民電 22 號)要 求，加強領導，成立流感防控領導小組，制定和完善防控 流感相關應急預案，加強服務對象居室和活動場所環(huán)境衛(wèi) 生清理和消毒、通風，利用墻報專欄和會議等形式加強員 工掌握流感防治知識，積極做好甲型 h1n1 流感防控工作。 2、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院 7 月 x 日的黨支部大會， 吳馳洲同志被黨支部、支委會一致通過轉為正式黨員，另 外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。 3、積極主動配合主管局包干區(qū)的保潔工作和保持院內 的環(huán)境清潔衛(wèi)生，迎接國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查。為順利通 過國家創(chuàng)衛(wèi)評估組的檢查，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市。院領導班 子親自帶領院各班組長對主管局所管轄的包干區(qū)維持 8 月 x 日至 8 月 x 日 3 天，每天保持 18 小時以上的保潔工作;加 強院內外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一 次院子，確保順利完成主管局布 z 的創(chuàng)衛(wèi)工作任務。 4、準備相關安全服務管理工作資料，迎接市民政局對 本院的安全大檢查。為順利通過市局對本院安全設施情況 及自然災害防患措施的檢查，院辦公室準備了一系列的文 字資料，主要有曲江區(qū)福利院安全設施建設及自然災害 防患情況報告 、 安全生產自查情況報告 、 曲江區(qū)福利 院自然災害應急預案 、 安全設施建設項目分布表等， 并實地檢查和掌握安全設施的使用情況，確保各項安全設 施能正常運作。 四、抓好精神文明建設，提高員工服務水平。 1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過 5 月份開展“消防安全、 服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的 各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初 步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從 6 月 x 日起實行 員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓 每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造 成為“全能型、多面手” ，對推動本院各項服務管理工作上 新水平起到促進的作用。 2、進行業(yè)務知識測試。9 月 x 日實行第三季度業(yè)務水 平測試，測試內容主要以早會和員工例會內容為主，以提 高員工的理論水平。 3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。為了隆重慶祝中華人 民共和國建國 60 周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力， 提高隊伍戰(zhàn)斗力，本院于 9 月 x 日至 10 月 x 日在院開展迎 國慶賀中秋活動，活動內容主要有拔河比賽、服務技能競 賽、業(yè)務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼 第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4 個班組分別獲獎，充 分展現(xiàn)本院員工的亮麗風彩。 雖然在這幾個月里，本院的硬件和軟件建設都得到較 大的改觀，但在服務工作中仍存在不足之處，主要有以下 幾點： 1、需加強員工隊伍建設，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 2、員工隊伍文化水平偏低，需加強文化素質的培訓。 3、育嬰室服務管理比較混亂，需端正工作態(tài)度，加強 對大齡兒童的生活和學習教育。 4、員工工作責任心不強，應提倡用心工作的態(tài)度，與 服務對象加強溝通。 5、半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加 強其內務管理。 最新評論林靜楓發(fā)表于 XX-09-27 時光飛逝，緊張而又 忙碌的第三季度已經(jīng)過去，回顧這個季度的工作，有成績 也有不足，現(xiàn)就本階段的工作總結和下一季度的工作計劃 做一下匯報。 1.業(yè)務收入 在院領導的政策扶持下 XX 年第三季度檢驗科業(yè)務自費 收入達到 57 萬余元，保健收入達到 15 萬余元，較前一季 度收入略有增加，增幅 8%，工作目標初步完成。 2.業(yè)務能力 第三季度檢驗科新增檢驗項目 3 項，為臨床各科醫(yī)師 及時準確地診斷患者病情提供了有力的支持。 3.室間質控 XX 年第三季度室間質控成績全部合格，部分室間質控 成績均保持在全市前列。 4.與臨床各科的溝通 在科主任的帶領下，積極與臨床科室進行多層次、全 方位的溝通，聽取臨床各科對檢驗項目的意見及建議，密 切配合臨床需要，積極有效的開展檢驗項目，提高檢驗質 量。 5.精神文明方面 科室全體人員能主動投入到醫(yī)院的各項工作安排中， 放棄自己的休息，力爭工作保質保量。 6.第四季度工作計劃 通過征求臨床科室對檢驗科的意見和建議，針對服務 態(tài)度和工作質量等方面存在的不足，有