XX公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法.doc

XX公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法第1章總則第1條為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的管理，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，特制定本辦法。第2條本辦法適用于網(wǎng)絡(luò)中心及各使用部門。第2章網(wǎng)絡(luò)的使用第3條不允許任何人在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的事項，亦不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。第4條公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)并負(fù)責(zé)管理維護(hù)，任何部門和個人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各職能部門的辦公室如需安裝集線器等必須事先與網(wǎng)絡(luò)中心取得聯(lián)系。第5條個人電腦及實驗環(huán)境設(shè)備等所用IP地址必須按所在地點網(wǎng)絡(luò)專員指定的方式設(shè)置，不可擅自改動。第6條嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，或竊取公司網(wǎng)上的保護(hù)信息。第7條公司網(wǎng)上服務(wù)如DNS、DHCP、WINS等由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)定，任何部門和個人不得在網(wǎng)上擅自設(shè)置該類服務(wù)。第8條為確保局域網(wǎng)的正常運行，禁止通過各種方式，包括利用郵件、FTP、Wins系統(tǒng)共享等在局域網(wǎng)中傳送超大文件。第9條嚴(yán)禁任何部門和個人在網(wǎng)上私自設(shè)立BBS、NEWS、個人主頁、WWW站點、FTP站點及各種文件服務(wù)器，嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、欣賞音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。第10條任何部門和個人應(yīng)高度重視保護(hù)公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，對于需要上網(wǎng)的各類保密信息，必須保證有嚴(yán)格的授權(quán)控制。第11條禁止任何個人私自訂閱電子雜志，因工作需要的電子雜志，經(jīng)審批后由檔案室集中訂閱和管理。第12條電子郵件只能用于與公司有關(guān)的方面。禁止用于傳播任何不合適的笑話，信件或攻擊性言論。第13條每個電子郵件不得超過100M，單封電子郵件不得超過。第3章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計劃第14條網(wǎng)絡(luò)主管根據(jù)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用情況制定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計劃，并報人事行政部經(jīng)理審批。第15條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計劃獲批準(zhǔn)后應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，所列項目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得刪減變動。第16條維護(hù)計劃完成后，網(wǎng)絡(luò)中心必須詳細(xì)記錄完成情況和測試前后的數(shù)據(jù)，并將發(fā)現(xiàn)的問題摘要記錄，測試記錄由使用者妥善保管。第17條網(wǎng)絡(luò)主管應(yīng)對維護(hù)人員執(zhí)行作業(yè)計劃情況、作業(yè)質(zhì)量和記錄進(jìn)行現(xiàn)場檢查。第18條人事行政部應(yīng)對維護(hù)作業(yè)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查并匯總上報。第4章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)第19條網(wǎng)絡(luò)主管根據(jù)各使用部門網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實狀況，合理分片、任務(wù)到人、責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。第20條網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作分為日常維護(hù)和定期維護(hù)，由網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)。（1）日常維護(hù)應(yīng)在業(yè)務(wù)空閑時進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時處理并詳細(xì)記錄，處理不了的問題，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)主管報告。（2）定期維護(hù)一般分為半年檢查和年度檢查等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期維護(hù)后，應(yīng)有詳細(xì)記錄，并由網(wǎng)絡(luò)主管簽字。第21條網(wǎng)絡(luò)運行發(fā)生故障時，一般故障要求24小時內(nèi)排除，較大故障要求48小時內(nèi)排除，因特殊原因造成的重大故障要求72小時內(nèi)排除。第22條網(wǎng)絡(luò)專員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)路的使用情況，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級和軟件修改工作。（1）在網(wǎng)絡(luò)升級、軟件修改前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備，提出詳細(xì)的升級（修改）目標(biāo)、內(nèi)容、方式、步驟和應(yīng)急操作方案，報網(wǎng)絡(luò)主管審批核準(zhǔn)。（2）一經(jīng)批準(zhǔn)，要堅持雙人操作，并在升級或修改前后作好網(wǎng)絡(luò)中心數(shù)據(jù)、使用者數(shù)據(jù)和軟件備份工作。第23條網(wǎng)絡(luò)專員應(yīng)定期查看運行系統(tǒng)的安全管理軟件和網(wǎng)絡(luò)日志，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遭到非法攻擊和非法攻擊嘗試時，應(yīng)利用系統(tǒng)提供的功能進(jìn)行自我保護(hù)，并對非法攻