XX光電制造有限公司質(zhì)量手冊(cè)【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】.doc

XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：目錄章節(jié)標(biāo)題頁(yè)次第一章批準(zhǔn)與任命書31.1質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令31.2管理者代表任命書41.3質(zhì)量手冊(cè)說明5第二章企業(yè)文化、質(zhì)量方針和目標(biāo)62.1企業(yè)文化62.2質(zhì)量方針62.3質(zhì)量目標(biāo)62.4質(zhì)量管理原則6第三章公司概況83.1公司概況83.2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖93.3公司質(zhì)量管理職能分配表10第四章質(zhì)量管理體系144.1總要求144.2文件要求14第五章管理職責(zé)185.1管理承諾185.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)185.3質(zhì)量方針185.4策劃195.5職責(zé)、權(quán)限和溝通195.6管理評(píng)審24第六章資源管理266.1資源提供266.2人力資源266.3基礎(chǔ)設(shè)施276.4工作環(huán)境28第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)297.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃297.2與顧客有關(guān)的過程307.3設(shè)計(jì)和開發(fā)317.4采購(gòu)357.5生產(chǎn)和服務(wù)提供377.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制42第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)458.1總則45XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：8.2監(jiān)視和測(cè)量458.3不合格品的控制498.4數(shù)據(jù)分析498.5改進(jìn)50附件一：程序文件清單XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：第一章批準(zhǔn)與任命書1.1質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)ISO9001：2000規(guī)范的要求和ISO/TS16949：2002規(guī)范要求，結(jié)合大連九久光電制造有限公司的實(shí)際情況編制。它闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系及運(yùn)行的總體要求和基本原則，是公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù)，是公司全體員工要遵循的質(zhì)量法規(guī)和行為準(zhǔn)則，是向廣大顧客或第二方、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供審核大連九久光電制造有限公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。現(xiàn)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)NNM-2008（A0版）從2008年4月1日起正式實(shí)施，公司各部門、全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理：2008年4月1日XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：1.2管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000規(guī)范和ISO/TS16949：2002規(guī)范要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，提高工作的有效性，特任命江緯邦為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是：1、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。2、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。3、確保在公司內(nèi)組織宣傳教育，增強(qiáng)員工滿足顧客要求意識(shí)的形成。4、就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：2008年4月1日XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：1.3質(zhì)量手冊(cè)說明1、本手冊(cè)的依據(jù)按照ISO9001：2000規(guī)范和ISO/TS16949：2002規(guī)范的要求編寫而成。2、本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，是公司開展質(zhì)量管理體系活動(dòng)及質(zhì)量改進(jìn)的基本依據(jù)。3、本手冊(cè)適用于與產(chǎn)品有關(guān)的部門。有關(guān)的產(chǎn)品包括公司生產(chǎn)的發(fā)光二極管器件、電子組裝件產(chǎn)品。4、本手冊(cè)有關(guān)術(shù)語(yǔ)是引用ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)。5、本手冊(cè)由品質(zhì)部編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。6、本手冊(cè)中所用“公司”為“大連九久光電制造有限公司”的縮略語(yǔ)。7、本手冊(cè)的更改由品質(zhì)部匯總更改信息，經(jīng)管理者代表審核后提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。更改可采取換頁(yè)或劃改，并標(biāo)明修改標(biāo)識(shí)。8、當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)外部環(huán)境、有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、質(zhì)量要求等發(fā)生較大變化時(shí)，或本手冊(cè)修改狀態(tài)達(dá)到9時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)將換版。由管理者代表提出關(guān)于換版的報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施換版。9、本手冊(cè)由公司品質(zhì)部文控中心負(fù)責(zé)印刷、發(fā)放、登記、回收、銷毀、保存正本文件。10、本手冊(cè)分受控和非受控兩種版本。受控版本加蓋“受控”印章，非受控版本蓋”非受控”印章。受控版本是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行及第三方審核的依據(jù)，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作廢不收回。11、本手冊(cè)不得擅自涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。12、本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：第二章企業(yè)使命、文化、質(zhì)量方針和目標(biāo)2.1公司使命縱橫光彩世界，再造純凈生活。2.2企業(yè)文化誠(chéng)信，永恒，執(zhí)著，創(chuàng)新。2.3質(zhì)量方針品質(zhì)至上：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，質(zhì)量追求零缺陷。盡善盡美：貫徹技術(shù)創(chuàng)新路線，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。2.4經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新突破,穩(wěn)健踏實(shí),分層負(fù)責(zé)2.5質(zhì)量目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制造高質(zhì)量產(chǎn)品。1、產(chǎn)品交驗(yàn)合格率不低于99%。2、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率100%。3、顧客滿意度達(dá)到98%以上。4、顧客投訴每月少于3件。5、每年開發(fā)新產(chǎn)品不少于3種。XX光電制造有限公司標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：頁(yè)數(shù)：發(fā)行日期：版本：2.6質(zhì)量管理原則大連九久光電制造有限公司為了高效的運(yùn)作，達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，需持續(xù)改進(jìn)整體管理體系。質(zhì)量管理是公司各項(xiàng)管理的重要內(nèi)容之一。公司決定采用一種系統(tǒng)的和透明的、得到國(guó)際公認(rèn)的“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，對(duì)公司進(jìn)行質(zhì)量管理和業(yè)績(jī)改進(jìn)。1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的存在依賴于顧客。因此，公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并力爭(zhēng)不斷超越顧客的期望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用公司管理者要確立統(tǒng)一的宗旨及方向。要?jiǎng)?chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使公司的員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。3、全員參與各級(jí)人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來利益。4、過程方法將公司的各項(xiàng)活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理