日本實體店是這樣干掉電商的

日本實體店是這樣干掉電商的摘要這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關(guān)系，而不是絕對的你死我活的競爭關(guān)系相比中國的電商的熱火朝天的場面，日本顯得冷清很多。大阪城比較繁華的商業(yè)區(qū)像大阪城、心齋橋、難波、天神橋、梅田等，一到節(jié)假日人滿為患，店面生意火爆。更不用說購物天堂-東京了。為什么日本的實體商業(yè)能抵擋得住電商經(jīng)濟的沖擊呢?  最人性化的細節(jié)服務(wù)日本的商場都擁有十分人性化的服務(wù)體驗，以東京為例，東京的百貨商店位置集中，因此安排一天專門用于“購物血拼”是最合適的方案。大部分商場從上午 10 點或 11 點開始營業(yè)，閉店時間為晚上 8至 10 點。達人們會選擇在開門時間進店，上午購物的積分可以在商場頂層“大食代”換取免費午餐，節(jié)省一筆不小開支。東京每年有兩大打折季，分別在 6 月和 12 月（由于日本人每年發(fā)兩次雙薪，因此日本每年會有兩次打折季） ，每次持續(xù) 3 至 4 周。對早有目標的購物狂來說，往往打折季剛剛開始便會迫不及待動手囤貨；對節(jié)儉至上的精明客，那就要等到 Finale Sale（最后清倉）才會出手。和國內(nèi)商場一樣，東京百貨店也提供消費換取積分的優(yōu)惠。不過國內(nèi)大部分商場要求積分達到一定額度方能換購商品，東京商場的積分則可以直接沖抵現(xiàn)金消費，還可以即刻換購飲料和餐食。此外，代客泊車取車、提行李、推嬰兒車、為輪椅顧客啟用專門電梯等免費服務(wù)都是日本百貨店必不可少的配套項目，現(xiàn)在東京的大商場還配備了中文總臺服務(wù)員，專門為中國游客提供幫助。當(dāng)然了，說來說去，日本百貨店最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質(zhì)量把關(guān)很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經(jīng)理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優(yōu)勢還是放心。貼心的基礎(chǔ)設(shè)施木更津三井奧特萊斯占地 25 萬平方米，擁有 248 家商鋪 5000 多輛停車位，維持整個環(huán)境的保潔員只有 7、8 個人。7、8 名保潔人員負責(zé)購物城的全部清掃工作。分類垃圾桶用潔白的抹布擦得一塵不染。這樣清潔的環(huán)境也讓人更樂意一起保持和維護。為帶孩子和身體狀況不佳的顧客準備的嬰兒車和輪椅設(shè)置于大門的入口附近，下車即可利用，最大限地減輕特殊顧客的體力負擔(dān)。旁邊放著消毒紙巾，用于擦拭嬰兒車。為方便攜帶旅行箱的外國游客前來購物，免費儲物柜特意設(shè)計成可以裝進旅行箱的大尺寸。店家為早來排隊的顧客準備了椅子，不必站立等候開門。進門處是自動傘套機。防止雨天傘上滴水路滑。休息區(qū)內(nèi)專門劈出兒童區(qū)。這些小椅子是專門為小顧客準備的。木更津三井奧特萊斯購物城是一座海濱小鎮(zhèn)，很多日本人會帶狗前來，這是專門開辟的狗與主人的共同休息區(qū) 栓狗樁也很有創(chuàng)意購物城內(nèi)有些店允許攜狗進入，為了保持店內(nèi)清潔，這是專門洗狗爪的池子。讓場子融入社會及城市機能大阪新開業(yè) EXPOCITY，日本最高的摩天輪、擁有日本最大 imax 屏幕的 4d 電影院，日本首個體驗型英語教育設(shè)施 English Village 以及小羊肖恩主題娛樂天地等。還植入了最新科技和最新理念，將“娛樂”、 “教育”、 “購物”完美融合，讓場子成為大阪北新娛樂的核心，全面融入居民生活。Grand Front 則整合了無數(shù)社會功能新業(yè)態(tài)，高科技實驗室、大學(xué)研究所、品牌博物館、創(chuàng)客空間、汽車主題館、科技體驗館、展廊空間、沙龍空間等。Grand Front 融入各種社會功能，吸引更廣區(qū)域的消費客群，增加消費粘性，如今已成為了大阪一大熱門旅游地。匠人品質(zhì)打造家的延伸日本實體業(yè)給人最深的印象就是專注。一家壽司店可以經(jīng)營 150 年，甚至 250 年，這在日本很常見。日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區(qū)分，他們能在持續(xù)不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。匠心是日本實體業(yè)保持旺盛生命力的源泉，格林木購物中心是一個最貼切的案例。格林木購物中心遠在東京神奈川縣武藏小杉地區(qū)，開業(yè) 13 天，客流量突破 100 萬，而這個購物中心僅有 3.7 萬平方米