ASP+SQL三星產(chǎn)品售后服務(wù)信息管理系統(tǒng).doc

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)說明書題目：三星產(chǎn)品售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)作者：學(xué)號：系(院)：計(jì)算機(jī)科學(xué)系專業(yè)班級：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)指導(dǎo)者：講師(姓名)(專業(yè)技術(shù)職務(wù))評閱者：(姓名)(專業(yè)技術(shù)職務(wù))畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中文摘要三星產(chǎn)品售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要：當(dāng)前產(chǎn)品的售后服務(wù)在企業(yè)的市場營銷策略中起著越來越重要的作用，誰能預(yù)見性地滿足用戶的需求，誰就能贏得用戶、贏得市場。本文詳細(xì)介紹了模擬實(shí)現(xiàn)三星集團(tuán)用于售后服務(wù)的三星產(chǎn)品售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)利用ASP以及SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫開發(fā)的B/S模式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了普通會(huì)員執(zhí)行模塊、維修人員執(zhí)行模塊、管理員執(zhí)行模塊等。普通會(huì)員執(zhí)行模塊主要實(shí)現(xiàn)一般用戶注冊、申請維修信息、查詢維修記錄、查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息等功能；維修人員執(zhí)行模塊主要實(shí)現(xiàn)查詢維修信息、修改維修信息、修改個(gè)人信息等功能；管理員執(zhí)行模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶管理、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)點(diǎn)管理等功能，數(shù)據(jù)管理中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入是本設(shè)計(jì)的核心技術(shù)。此外本文還詳細(xì)闡述了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，并對各部分設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳盡的分析，最終形成了一個(gè)完整的設(shè)計(jì)方案。經(jīng)調(diào)試，該系統(tǒng)基本能滿足現(xiàn)實(shí)工作中的需要。關(guān)鍵詞：售后服務(wù)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入，ASP，SQLServer2000畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文摘要:.ASPSQLSERVER2000B/S,.,.:；ASP；SQLServer2000目錄1引言11.1課題研究目的和意義、發(fā)展趨勢11.2課題定義及系統(tǒng)內(nèi)容簡介21.3課題調(diào)研及可行性分析、研究途徑31.4本文的組織結(jié)構(gòu)32系統(tǒng)需求分析42.1系統(tǒng)功能需求分析42.2業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流分析62.3數(shù)據(jù)字典的實(shí)現(xiàn)93系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)113.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)113.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)113.3數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)143.4系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境164普通會(huì)員執(zhí)行模塊204.1登錄模塊204.2普通用戶注冊模塊214.3查詢網(wǎng)點(diǎn)模塊224.4申請產(chǎn)品維修模塊234.5查詢維修記錄模塊245維修人員執(zhí)行模塊255.1查詢維修信息模塊265.2查詢維修記錄模塊285.3修改個(gè)人信息模塊296管理員執(zhí)行模塊306.1數(shù)據(jù)管理模塊316.2用戶管理模塊356.3網(wǎng)點(diǎn)管理模塊387