2015年度培訓工作規(guī)劃

2011年度培訓工作規(guī)劃PAGE2011年度培訓工作規(guī)劃編制審核批準目錄索引第一部分2011年度培訓策略0307一、2011年度培訓規(guī)劃背景描述03二、部門使命分析04三、部門現(xiàn)狀SWOT分析05四、公司年度戰(zhàn)略對培訓策略需求的分析06五、2011年度培訓體系構建大綱07第二部分年度培訓項目分解及課程執(zhí)行細則08812一、2011年度主要培訓項目及任務分解0810二、2011年度課程體系分解夾頁三、2011年度課程布局分析11四、2011年度培訓教材開發(fā)實施細則及進度12第三部分效果/回報預測及風險評估1314一、效果/回報預測13二、可能存在的問題及風險評估14目錄索引（續(xù)）第四部分資源需求1516一、培訓學院2011年職能分工15二、培訓學院2011年架構與編制16三、年度培訓預算16附件一培訓現(xiàn)狀分析及需求調(diào)研1712一、2011年度培訓實施情況匯總1718二、2011年度教材沉淀情況匯總19三、2011年度培訓需求調(diào)研及分析2021/夾頁附件二各大區(qū)年度培訓計劃匯總22一、華東大區(qū)2011年度培訓計劃二、華南大區(qū)2011年度培訓計劃三、華西大區(qū)2011年度培訓計劃四、華北大區(qū)2011年度培訓計劃五、華中大區(qū)2011年度培訓計劃第一部分2011年度培訓策略一、2011年度培訓規(guī)劃背景描述二、培訓學院使命分析對公司服務企業(yè)戰(zhàn)略，優(yōu)化人才成長模式；對業(yè)務部門配合部門績效、強化崗位職責；對員工提升員工素養(yǎng)，促進崗位勝任能力。三、培訓學院現(xiàn)狀SWOT分析內(nèi)部能力外部環(huán)境優(yōu)勢（STRENGTH）劣勢（WEAKNESS）1、公司有重視培訓的傳統(tǒng)，從賴生到燕姐都關注培訓且本身就是優(yōu)秀的培訓師；2、公司學習氛圍濃厚，歷史積淀較豐富；3、2010年在培訓管理管控體系和培訓課程體系方面已打下了良好的基礎；4、培訓部培養(yǎng)了一批對培訓熱忱且熱愛流行美的內(nèi)部培訓力量，結構比較合理。1、培訓目前太多精力與資源花在培訓組織上，缺乏高度及系統(tǒng)性；2、現(xiàn)階段對人的依賴因素太大，存在人員流動風險；3、培訓部成員自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力需要進一步提升；4、培訓的創(chuàng)新能力不夠。機會（OPPORTUNITIES）1、圍繞人力資源愿景，推動流行美人才成長模式升級，強化培訓功能，升級培訓學院；2、加大對企業(yè)文化傳承的力度，對加盟商及培訓對象實施“用文化凝聚、以專業(yè)影響”的培訓策略；3、結合公司年度經(jīng)營策略及“六項重點工作任務”，建立具有高屋建瓴且針對性強的培訓體系（旗艦店培訓體系）。1、進一步加強“培訓組織標準化”的推動度，逐步降低對人為因素的依賴性；2、“打鐵還要自身硬”，全面提升內(nèi)部培訓力量的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力；3、建立企業(yè)知識庫，加大對教材開發(fā)力度與培訓形式創(chuàng)新的投入。4、全面完善“六大培訓體系”，培訓課程體系、培訓師資體系、培訓管控體系與培訓資源體系上形成特色。1、公司加大了對培訓的重視程度并決定升級培訓學院；2、加盟商加大了對培訓的關注與投入（周連武/冒春生/羅冰等都有自主籌建培訓學院計劃）；3、外界對流行美人才成長模式的關注與認可；4、公司2011年度高度重視旗艦店的建設及元素運用，培訓體系可借此優(yōu)化提升。風險（THREATS）1、構建培訓資源體系，應對公司發(fā)展與市場變化對培訓的需求；2、加強培訓學院的專業(yè)性與權威性建設，提高系統(tǒng)內(nèi)的認可程度；3、加大對大區(qū)培訓的統(tǒng)籌與管控力度，推動各大區(qū)在培訓組織與專業(yè)普及上的“標準化”；4、與大加盟商的培訓機構建立信息聯(lián)動及資源共享機制。量1、積極與外界培訓組織與培訓師資接洽，合理利用外部資源促進專業(yè)度提升；2、建立“培訓信息化管理平臺”，加大課程開發(fā)設計力度；3、組織“內(nèi)部培訓師資格認證”，以專業(yè)牽引培訓組織管控。4、成立專項小組，對具有代表性的群體（如90后）進行針對性研究并開發(fā)相對應的課程。1、公司的戰(zhàn)略需求對培訓的要求越來越高；銷售線競爭環(huán)境的變化對培訓的需求越來越多；2、加盟商建立自主培訓學院后對總部培訓的沖擊，容易形成文化脫節(jié)現(xiàn)象；3、化妝品事業(yè)部、專業(yè)導師部、旗艦店、銷售中心分別對培訓有立項，協(xié)調(diào)難度加大；4、終端反映店員招、育、用、留越來越困難。四、公司年度戰(zhàn)略對培訓策略需求的分析2011年度培訓策略的來源為1、2011年度公司戰(zhàn)略及六項重點工作；2、人力資源中心2011年度重點目標。五、2011年度培訓體系構建大綱第二部分年度主要培訓項目及任務執(zhí)行細則一、2011年度主要培訓項目及任務分解體系重點工作策略要點立項明細項目目標具體任務分解組織發(fā)展體系一、升級培訓學院及旗艦店培訓體系構建圍繞人力資源愿景，推動流行美人才成長模式升級，致力于打造行業(yè)標桿性培訓學院；依據(jù)公司“時尚文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的定位，構建旗艦店特色的培訓課程體系與管控模式RZ11C23培訓信息化管理平臺建設在2011年5月31日前，完成“培訓信息化管理平臺建設”工作，標準為1、培訓計劃、實施和評估的數(shù)據(jù)錄入90；2、可視化課件上傳90。任務1優(yōu)化現(xiàn)有培訓體系任務2培訓學院建制升級方案任務3建立在線商學院及信息化管理平臺RZ11G04旗艦店培訓體系構建1、在2011年4月30日前，完成旗艦店培訓體系的構建，成果含旗艦店課程體系、培訓師資體系、培訓管控體系；2、旗艦店培訓計劃達成率90，考核合格率85。任務1旗艦店培訓模式與管控體系建設任務2旗艦店課程體系建設任務3旗艦店師資體系建設任務4旗艦店系統(tǒng)培訓班（全年6期）員工能力體系二、提升員工勝任度依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略下的人才需求，緊密圍繞崗位職責，全面發(fā)展基礎素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)，進一步提升終端店鋪專業(yè)能力、管理能力與銷售能力，進一步提升全員崗位勝任能力終端店鋪RZ11C12終端店鋪培訓在2010年12月31日前，完成“終端店鋪培訓”工作，標準為1、月度計劃達成率90；2、滿意度95。任務1基礎培訓班（全年14期）任務2店長/店助晉升培訓班（全年4期）任務3ERP普及培訓班（全年12期）任務4店員提升培訓班（全年13期）任務5店長/店助提升培訓班（全年7期）任務6新品培訓班（全年24期）任務7發(fā)型提升培訓班（全年5期）銷售團隊RZ11C13銷售團隊培訓在2010年12月31日前，完成“銷售團隊培訓”工作1、月度計劃達成率90；2、滿意度85。任務1大區(qū)首表專題培訓（全年2期）任務2省級/區(qū)域經(jīng)理培訓（全年4期）任務3星級導師資格認證培訓（全年6期）任務4拓展專員培訓（全年2期）任務5督導提升培訓（全年6期）加盟商RZ11C14加盟商培訓在2010年12月31日前，完成“加盟商培訓”工作，標準為1、月度計劃達成率90；2、滿意度85。任務1A級加盟商培訓（全年2期）任務2B級加盟商培訓（全年1期）任務3C級加盟商培訓（全年1期）任務4全國加盟商督導培訓（全年1期）任務5加盟商公司獎勵類培訓（全年2期）任務6加盟商經(jīng)營管理預科班（共11期）體系重點工作策略要點立項明細項目目標具體任務分解RZ11C15新員工培訓在2010年12月31日前，完成“新員工培訓”工作，標準為1、季度計劃達成率90；2、滿意度80。任務1新員工培訓（全年6期）任務2儲備大學生培訓（全年2期）RZ11C16職員基礎素養(yǎng)達標在2010年12月31日前，完成“職員基礎素養(yǎng)達標”工作，標準為1、培訓計劃達成率90；2、全員達標率95。任務1基礎素養(yǎng)達標測評任務2基礎素養(yǎng)培訓（全年6期）任務3內(nèi)部公開課（全年12期）RZ11C17專業(yè)素養(yǎng)及崗位職責提升在2010年12月31日前，完成“崗位職責及專業(yè)素養(yǎng)提升”培訓，標準為1、月度計劃達成率85；2、滿意度80。任務1崗位職責培訓（全年6期/部門）任務2專業(yè)素養(yǎng)提升（全年6期/部門）RZ11C18經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升培訓在2010年12月31日前，完成“經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升培訓”工作，標準為1、月度計劃達成率85；2、滿意度80。任務1經(jīng)理人內(nèi)訓（全年4期）任務2經(jīng)理人外訓（全年6期）培訓課程體系三、企業(yè)知識庫建設貫徹“傳承創(chuàng)新”的核心價值觀，讓文化得以落地，讓知識得以傳承，開發(fā)系統(tǒng)實戰(zhàn)的培訓課程RZ11Z03企業(yè)知識庫建設與管理在2011年12月31日前，完成企業(yè)知識庫建設與管理工作，標準為1、近兩年內(nèi)教材歸檔率85；2、制定專項管理措施通過總經(jīng)理審批。任務1制定企業(yè)知識庫管理辦法任務2搜集儲存企業(yè)知識資源任務3建立企業(yè)知識常規(guī)管理模式RZ11C19銷售類系統(tǒng)化教材開發(fā)在2010年12月31日前，完成“銷售類系統(tǒng)化教材開發(fā)”培訓工作1、成果文件包括旗艦店系統(tǒng)化文本教材、旗艦店系統(tǒng)可視化教材、終端店鋪系統(tǒng)化文本教材；2、獲得教材開發(fā)評審會評審通過。任務1旗艦店系統(tǒng)文本教材開發(fā)任務2旗艦店系統(tǒng)可視化教材開發(fā)任務3終端店鋪可視化教材優(yōu)化RZ11C20職員類系統(tǒng)化教材開發(fā)在2010年12月31日前，完成該項目工作1、成果文件包括新員工入職培訓系統(tǒng)化教材（含可視化）、培訓師資格認證系統(tǒng)化教材；2、獲得教材開發(fā)評審會評審通過。任務1新員工系統(tǒng)化教材開發(fā)任務2新員工可視化教材開發(fā)任務3星級培訓師資格認證系統(tǒng)教材開發(fā)體系重點工作策略要點立項明細項目目標具體任務分解培訓師資體系四、星級導師資格認證及內(nèi)部培訓師資格認證依據(jù)“課程體系構建”的匹配需求，對星級導師隊伍及內(nèi)部培訓師隊伍進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的培養(yǎng)、認證、管理RZ11G05內(nèi)部培訓師資格認證（人事部“星級導師隊伍建設”項目）1、在2011年6月30日前，完成星級導師/內(nèi)部培訓師資格認證運行方案獲得總經(jīng)理審批通過；2、在2011年8月31日前，完成資格認證課程體系開發(fā)；3、通過星級導師資格認證30名；內(nèi)部培訓師資格認證培訓計劃達成率90，考核合格率80。任務1制定星級導師/內(nèi)部培訓師資格認證方案任務2星級導師資格認證課程（全年6期）任務3內(nèi)部培訓師認證課程（全年6期）培訓管控體系五、大區(qū)培訓統(tǒng)籌與支持鞏固培訓基礎，加大對大區(qū)培訓的統(tǒng)籌與支持力度RZ11C21大區(qū)培訓統(tǒng)籌與支持在2010年12月31日前，完成該項目工作（統(tǒng)計不含常規(guī)述職及訂貨會培訓），標準為1、專項滿意度90；2、計劃達成率85；任務1華東大區(qū)全年培訓44場任務2華南大區(qū)全年培訓37場任務3華西大區(qū)全年培訓36場任務4華北大區(qū)全年培訓39場任務5華中大區(qū)全年培訓44場任務6華南直營全年培訓22場RZ11C22月度培訓計劃與總結在2010年12月31日前，完成總部“月度培訓計劃與總結”工作，標準為1、按規(guī)定時限（每月5號前）完成總結；2、按規(guī)定時限（每月30號前）完成下月計劃。任務1完成總部月度培訓計劃任務2完成總部月度培訓總結任務3完成大區(qū)月度培訓計劃任務4完成大區(qū)月度培訓總結培訓資源體系六、培訓資源庫建設以“降低培訓成本、提升培訓效率”為目的，構建企業(yè)自己的培訓資源庫RZ11G07培訓資源庫建設在2011年6月30日前，完成“培訓資源庫建設”工作，標準為1、外部師資簽約50名；2、外部合作機構簽約10家。任務1外部合作機構開發(fā)與簽約任務2外部培訓師資開發(fā)與簽約三、2011年度課程布局分析2011年度規(guī)劃內(nèi)培訓總場次360場，以下是從“培訓類別”、“培訓專題”、“實施區(qū)域”以及“實施月份”四個方面的布局分解四、2011年度培訓教材開發(fā)實施細則及進度序號開發(fā)任務所屬項目用途發(fā)放對象費用預算開發(fā)進度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月01旗艦店系統(tǒng)化文本教材開發(fā)RZ11C19旗艦店培訓體系構建公司總部、銷售大區(qū)待預算控制部確定02旗艦店系統(tǒng)可視化教材開發(fā)RZ11C19旗艦店培訓體系構建公司總部、銷售大區(qū)03技能資格認證系統(tǒng)化文本教材RZ11C19技能資格認證系統(tǒng)化公司總部04星級導師資格認證系統(tǒng)化教材RZ11C19技能資格認證系統(tǒng)化公司總部05培訓師資格認證系統(tǒng)化教材開發(fā)RZ11C20技能資格認證系統(tǒng)化公司總部06新員工入職培訓標準教材開發(fā)（含可視化）RZ11C20培訓體系優(yōu)化公司總部第三部分效果/回報預測及風險評估一、效果/回報預測1、初步完成培訓學院升級，形成培訓學院的雛形，理清培訓學院未來發(fā)展思路。2、六大基本體系的建立與完善，鞏固培訓根基，完善組織發(fā)展體系、員工能力體系、培訓課程體系、培訓師資體系、培訓管控體系、培訓資源體系的系統(tǒng)化建設，讓培訓管理成功升級。2、三大基本素養(yǎng)全面介入以提高員工勝任能力為核心，加強對總部職員基礎素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的重點關注與培訓實施，推動公司總部培訓文化建設，保障員工能力基本勝任公司新的戰(zhàn)略規(guī)劃需要；3、十本以上培訓標準化作業(yè)指導書推廣運用，在現(xiàn)有基礎上總結傳承經(jīng)驗，推廣到各大區(qū)，使培訓管理能夠規(guī)范化、標準化、同步操作；4、三套以上的終端標準化培訓教材，進一步加大對知識沉淀的投入力度，參照麥當勞等優(yōu)秀連鎖企業(yè)課程體系，完成旗艦店系統(tǒng)化教材、職員系統(tǒng)化教材、終端店鋪系統(tǒng)化教材，充實企業(yè)知識庫建設；5、30名以上的合格認證星級導師，強化專業(yè)導師隊伍建設；30名以上的合格認證兼職培訓師，加大對內(nèi)部培訓力量建設的投入，強化流行美“人才成長模式”；6、20家以上的簽約合作機構，50人以上的簽約師資，將培訓學院實體化運作，降低培訓成本；7、用培訓的專業(yè)度拉動銷售業(yè)績提升，加大對務實性和針對性培訓的投入力度。二、可能存在的問題及風險評估序號問題/風險可能影響發(fā)生機率應對措施01市場出現(xiàn)無法預知的急劇變化培訓規(guī)劃需要調(diào)整較小增加相應項目靈活應對以適應市場需求02公司變革培訓策略需要調(diào)整較小培訓體系的建設及培訓實施始終圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略進行03公司出現(xiàn)新的項目或新的需求培訓項目需要增加較小增加培訓項目或培訓內(nèi)容04培訓管理團隊的整體素質提升速度部分技術性較強的項目受影響較高打鐵還要自身硬，加強內(nèi)部專業(yè)度培育。05培訓管理團隊的穩(wěn)定性項目進度受影響中等加強部門建設，積極儲備內(nèi)部培訓力量06外部供應商影響培訓效果在需要借助外部資源的培訓項目中無法預測效果較高制定外部培訓采購標準與采購流程，初步建立培訓資源庫07公司其他項目對培訓項目的沖擊培訓規(guī)劃不能按進度完成較高前期立項充分溝通、實施過程積極協(xié)調(diào)，或視情況在規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)整相關工作任務08其他不可預估因素培訓規(guī)劃受到影響中等視情況進行相應調(diào)整第四部分資源需求一、培訓學院2011年職能分工二、培訓學院2011年組織架構三、培訓學院2011年培訓預算（由預算控制部統(tǒng)一確認后另行提交）。附件一培訓現(xiàn)狀分析及需求調(diào)研一、2011年度培訓實施情況匯總2010年度月度培訓達成情況匯總2010年度的培訓部是“梳理沉淀、夯實基礎”的一年，共完成工作項目17個，組織培訓353場（不含總部職員部門內(nèi)部培訓及新品定貨會培訓），年度計劃總達成率10829，比2009年同比提升2932。總培訓時長達到99435小時，培訓覆蓋總人數(shù)14,217人，平均滿意度高達9425，平均考核合格率也達到了895，無論是在培訓場次、培訓時數(shù)、培訓滿意度和培訓效果上均取得了歷史新高，相比過去的培訓，更加扎實、更加完善、更加系統(tǒng)。1、規(guī)劃的系統(tǒng)性有待提升，執(zhí)行層面的任務較多，統(tǒng)籌性及體系建設方面還需要加強，培訓的專業(yè)度與權威性需要更好的展現(xiàn)。2、對各培訓項目實施的評估標準和跟進方式缺乏明確要求和指導，對培訓中反饋的建議和信息還沒有做到完全的整理與吸收。3、2010年的重心在于終端培訓及加盟商培訓，面臨銷售團隊整體調(diào)整，銷售團隊的培訓關注及質量還需要提升，同時對總部職員的培訓安排顯得凌亂，臨時性主題較多。4、化妝品事業(yè)部成立了培訓部，對培訓的組織與統(tǒng)籌工作增加了協(xié)調(diào)溝通的難度，亟需梳理工作流程及方式。二、2011年度教材沉淀情況匯總三、2011年度培訓需求調(diào)研及分析（詳見2011年度培訓需求調(diào)研報告）1、調(diào)查問卷及調(diào)查對象為使培訓需求調(diào)查具有針對性與適用性，本次問卷特根據(jù)不同崗位設計了9款內(nèi)容具有針對性的培訓需求調(diào)研表，以獲取不同層級、不同類別員工的真實培訓需求和信息，基本能反映客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。調(diào)研的對象包括加盟商、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、導師、加盟商督導和店長。2、問卷結構與內(nèi)容調(diào)查問卷結構分為四個部分，第一部分為基礎資料，第二部分為上、下游單位培訓需求及能力現(xiàn)狀，第三部分為自身培訓需求，第四部分綜合需求，力求從360度全方位了解培訓需求。3、調(diào)研方式及問卷回收本次培訓需求調(diào)研歷時2個月，發(fā)放調(diào)查問卷321張，回收203張，回收率633。本次調(diào)研采取的調(diào)研方式為問卷調(diào)查、抽樣面談及電話訪談，共計調(diào)查人數(shù)450多人次。4、各崗位基礎素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)調(diào)查分析類別調(diào)研項目調(diào)研結果結論終端店員品牌知識的掌握導師團隊分別有444和556選擇很好和一般。店長團隊分別有325和675選擇很好和一般。終端店員對品牌知識的掌握不夠。產(chǎn)品知識的掌握導師團隊分別有556和333選擇很好和一般。店長團隊分別有225和75選擇很好和一般。終端店員對產(chǎn)品知識的掌握不夠。心態(tài)情況導師團隊分別有6667和2222選擇一般和較差。店長團隊分別有40和475選擇很好和一般。結果表明終端店員心態(tài)情況不夠。對技能的掌握導師團隊在銷售技巧和發(fā)型技能均有4444選擇很好，均值60。店長團隊所有技能選項分別一般占比最高，均值565。終端店員對技能的掌握處于一般水平，但是妝面和護膚護發(fā)技能較好。學習意識與能力導師團隊分別有425和475選擇很好和一般。店長團隊有6667選擇一般。終端店員對學習意識與能力一般。創(chuàng)新能力和傳幫帶能力導師團隊傳幫帶能力和創(chuàng)新能力分別有67和7778選擇一般。店長團隊傳幫帶能力和創(chuàng)新能力分別有60和725選擇一般。終端店員傳幫帶能力和創(chuàng)新能力一般。加盟商管理現(xiàn)狀經(jīng)營意識與能力選擇非常好的比例A級50，B級6667，C級1667A級加盟商各方面管理能力較好，各級別加盟商的管理能力現(xiàn)狀很好。管理意識與能力選擇非常好的比例A級3367，B級50，C級1667拓展意識與能力選擇非常好的比例A級3333，B級50，C級50對公司的認同選擇非常好的比例A級6667，B級100，C級83335、各級別員工培訓需求總結類別調(diào)研結果加盟商1、占比前三門課程為提升單店業(yè)績的有效措施、彩妝及造型提升培訓、店員心態(tài)激勵與調(diào)整。2、加盟商認為最合適的培訓老師是公司優(yōu)秀管理人員和培訓部老師（分別為75和50）。3、經(jīng)營及管理中存在的主要問題和困惑店鋪制度、規(guī)劃、流程、目標的制定。店員專業(yè)技能、銷售技能及溝通能力的提升。人員流失較大，員工不上進、心態(tài)問題。4、對公司培訓課程開發(fā)的建議集中開發(fā)專業(yè)、銷售、心理、店員店長綜合能力方面的培訓課程。省級經(jīng)理急需的培訓課程包括管理能力提升培訓、九型人格、領導力。區(qū)域經(jīng)理需要提升的方面包括老加盟商拓展、政策督導、市場活動的組織與執(zhí)行。導師需要提升的方面包括參與新品訂貨會、新品培訓、業(yè)務培訓的組織與實施。加盟商督導需要提升的方面包括心態(tài)、專業(yè)技巧、銷售技巧、店長管理能力、團隊管理、店長職責店助職責、執(zhí)行力、責任意識、服務意識、溝通能力、目標意識。店長需要提升的方面包括專業(yè)培訓管理、目標管理、團隊建設、財務管理、店務行政管理。附件二各大區(qū)培訓計劃匯總一、華東大區(qū)2011年度培訓計劃；二、華南大區(qū)2011年度培訓計劃；三、華西大區(qū)2011年度培訓計劃；四、華北大區(qū)2011年度培訓計劃；五、華中大區(qū)2011年度培訓計劃；六、華南直營2011年度培訓計劃。SHEET1二、流行美2011年度培訓課程體系分解對象課程名稱（包括但不限于）實施區(qū)域實施對象實施時間小計課程總部職員銷售團隊加盟商旗艦店1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新員工儲備人才在職員工管理團隊終端店鋪A級B級C級新加盟商崗位勝任類培訓職員01新員工入職培訓班（總部全年6期）1、流行美企業(yè)文化；2、職業(yè)生涯規(guī)劃；3、產(chǎn)品知識；4、公司各類管理制度；5、通用管理技能；6、崗位職責；7、內(nèi)部部門訓練；8、軍訓等?？偛?職員02儲備人才培養(yǎng)班（總部全年2期）1、新員工入職培訓相關課程；2、基礎培訓班相關專業(yè)課程；3、職業(yè)心態(tài)訓練；4、崗位職責學習；5、體驗式培訓等?？偛?職員03基礎素養(yǎng)培訓班（總部全年6期）1、商務聆聽；2、商務寫作；3、商務閱讀；4、商務演講；5、項目管理；6、數(shù)據(jù)分析；7、高效學習等總部6職員04內(nèi)部公開課培訓班（總部全年12期，每月1期，與周六論壇輪流）1、市場類相關知識；2、銷售類相關知識3、研發(fā)類相關知識；4、物流供應類相關知識；5、財務類相關知識；6、人力資源類相關知識；7、行政類相關知識；8、其他項目類知識；9、通用管理類相關課程；10、公司最新政策或相關課程；11、各類興趣班；12、企業(yè)文化歷史類等總部12職員05崗位職責內(nèi)訓班（總部全年6期）1、崗位職責；2、公司制度流程宣導；3、崗位技能等?？偛?銷售01基礎培訓班（華東全年6期）（華西全年6期）（華北全年8期）（華中全年6期）（總部全年14期）1、流行美企業(yè)文化；2、流行美企業(yè)舞蹈；3、店鋪服務及禮儀標準；4、流行美產(chǎn)品知識；5、專業(yè)技能提升；6、營業(yè)員溝通技巧學習；7、派單技巧；8、銷售模擬演練；9、店員的一天；10、時尚品牌的認識；11、參觀品牌專賣店；12、耳飾搭配；13、實地了解流行美；14、軍訓等華東6華西6華北8華中6總部2214銷售02ERP普及培訓班（總部全年12期）1、電腦基礎知識培訓；2、ERP系統(tǒng)基礎知識；3、ERP系統(tǒng)專業(yè)技能等總部2212對象課程名稱（包括但不限于）實施區(qū)域實施對象實施時間小計課程總部職員銷售團隊加盟商旗艦店1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新員工儲備人才在職員工管理團隊終端店鋪A級B級C級新加盟商崗位提升類培訓職員06專業(yè)素養(yǎng)提升培訓班（總部全年6期）1、市場/銷售/財務/人力資源/產(chǎn)品供應/行政/研發(fā)等課程總部6職員07經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升內(nèi)訓班（總部全年4期）1、量化管理強化學習；2、管理技能；3、領導藝術；4、經(jīng)營管理等總部4職員08經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升外訓班（總部全年6期）1、益策公開課；2、連鎖管理系統(tǒng)公開課；3、量化管理強化學習；4、管理技能；5、領導藝術；6、經(jīng)營管理等總部6銷售03店員提升培訓班（華東全年2期）（華西全年2期）（華南全年3期）（華北全年2期）（華中全年2期）（華南直營全年2期）1、連鎖推銷技巧；2、營業(yè)員溝通技巧；3、專業(yè)技能提升；4、整體造型；5、職業(yè)心態(tài)等華東2華西2華南3華北2華中2華南直營2銷售04店長店助提升培訓班（華東全年1期）（華西全年2期）（華南全年2期）（華北全年2期）（華中全年2期）1、店長職責；2、專業(yè)技能提升；3、營業(yè)員溝通技巧；4、店鋪人員傳幫帶等華東1華西2華南2華北2華中2銷售05店長述職培訓班（華東全年11期）（華西全年12期）（華南全年9期）（華北全年12期）（華中全年11期）（華南直營全年12期）1、專業(yè)技能提升；2、店鋪日常經(jīng)營管理案例分享等華東11華西12華南9華北12華中11華南直營12流行美2011年度培訓課程體系分解對象課程名稱（包括但不限于）實施區(qū)域實施對象實施時間小計課程總部職員銷售團隊加盟商旗艦店1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新員工儲備人才在職員工管理團隊終端店鋪A級B級C級新加盟商崗位提升類培訓銷售06店長新品培訓班（華東全年4期）（華西全年4期）（華南全年4期）（華北全年4期）（華中全年4期）（華南直營全年4期）1、新品培訓；2、銷售技巧提升；3、公司政策宣導；4、終端人員心態(tài)激勵等華東4華西4華南4華北4華中4華南直營4銷售07店長店助晉升培訓班（總部全年4期）1、流行美企業(yè)文化；2、流行美戰(zhàn)略規(guī)劃；3、店長職責；4、如何做好店鋪人員傳幫帶；5、資深店長經(jīng)驗分享會；6、流行美經(jīng)營價值鏈；7、流行美專賣店服務標準；8、戶外拓展訓練等總部4銷售08發(fā)型提升培訓班（華東全年1期）（華西全年1期）（華南全年1期）（華北全年1期）（華中全年1期）1、產(chǎn)品知識；2、發(fā)型知識；3、專業(yè)技能提升；4、店鋪暢銷發(fā)型等華東1華西1華南1華北1華中1銷售09初級彩妝提升培訓班（華東全年2期）（華西全年2期）（華南全年3期）（華北全年2期）（華中全年2期）（華南直營全年2期）1、產(chǎn)品知識；2、護膚知識；3、五官修飾技巧；4、整體搭配技巧；5、生活妝面；6、創(chuàng)新發(fā)型等華東2華西2華南3華北2華中2華南直營2銷售10中級彩妝提升培訓班（華東全年2期）（華西全年2期）（華南全年2期）（華北全年2期）（華中全年2期）（華南直營全年2期）1、色彩知識；2、新娘化妝；3、晚宴妝面；4、創(chuàng)新發(fā)型；5、潮流趨勢等華東2華西2華南2華北2華中2華南直營2銷售11大區(qū)首表崗位提升培訓班（總部全年2期）1、區(qū)域經(jīng)營；2、區(qū)域管理；3、團隊建設；4、市場開拓等總部2銷售12省級/區(qū)域經(jīng)理培訓班（總部全年4期）1、崗位職責；2、溝通技巧；3、市場開拓；4、區(qū)域業(yè)績診斷及對應措施；5、加盟商客情維護等總部4銷售13專業(yè)導師資格認證培訓班（總部全年6期，每2月一期）1、導師職責；2、店鋪業(yè)績帶動技巧；3、專業(yè)技能；4、團隊管理；5、店員培訓技巧等總部6銷售14直營督導培訓班（華東全年2期）（華西全年1期）（華南全年1期）（華北全年1期）（華中全年1期）1、督導職責；2、店鋪業(yè)績帶動技巧；3、專業(yè)技能；4、團隊管理；5、店員培訓技巧等華東2華西1華南1華北1華中1銷售15拓展專員培訓班（總部全年2期）1、崗位職責；2、市場開拓；3、溝通技巧；4、加盟商客情維護；5、優(yōu)秀案例分享等總部2銷售16銷售團隊提升班（華東全年11期）（華西全年2期）（華南全年10期）（華北全年4期）（華中全年11期）1、目標達成；2、市場分析；3、區(qū)域診斷；4、問題解決技巧；5、戶外拓展等華東11華西2華南10華北4華中11銷售21加盟商經(jīng)營管理提升班（華東全年2期）（華西全年2期）（華南全年2期）（華北全年1期）（華中全年2期）1、店鋪經(jīng)營管理；2、優(yōu)秀經(jīng)驗分享；3、業(yè)績提升論壇等華東2華西2華南2華北1華中2流行美2011年度培訓課程體系分解對象課程名稱（包括但不限于）實施區(qū)域實施對象實施時間小計課程總部職員銷售團隊加盟商旗艦店1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新員工儲備人才在職員工管理團隊終端店鋪A級B級C級新加盟商專題類培訓職員09上市輔導高管培訓（總部全年2期）1、上市輔導相關課程等總部2銷售23公司獎勵類加盟商培訓（總部全年2期）1、店鋪經(jīng)營管理；2、公司化運營；3、優(yōu)秀標桿分享；4、成功經(jīng)營案例分享；5、外訓等總部2銷售24旗艦店特訓班（總部全年6期）1、旗艦店品牌知識；2、專業(yè)技能提升；3、人生規(guī)劃與心