運(yùn)營(yíng)方案微信運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、微信運(yùn)營(yíng)規(guī)劃微信運(yùn)營(yíng)目標(biāo)1.品牌與消費(fèi)者溝通的活躍平臺(tái)2.通過內(nèi)容創(chuàng)作,強(qiáng)化品牌在移動(dòng)端的傳播滲透3.成為企業(yè)總部與各級(jí)事業(yè)伙伴的溝通媒介微信運(yùn)營(yíng)示意圖粉絲運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)吸粉ON-LINEOFF-LINE 門店吸粉 店員吸粉 圖文互動(dòng) 咨詢答疑 互動(dòng)策略 回饋獎(jiǎng)勵(lì) 聯(lián)合第三方自媒體 利用第三方營(yíng)銷軟件 贊助社群活動(dòng) 吸納粉絲 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃 社交傳播 終端社群利益(店長(zhǎng)/店員等互動(dòng))CONTENTS1吸納粉絲店內(nèi)吸粉/店員吸粉粉絲的重要性粉絲是基礎(chǔ)，才能形成轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)生忠粉，最后形成粉絲經(jīng)濟(jì)。微信粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)口碑“粉絲經(jīng)濟(jì)最重要的不是多與少的問題而是我們到底讓多少分享社群粉絲感受到極致體

2、驗(yàn)并分享給他周圍的人，形成口碑的傳播?！蔽⑿欧纻喂δ艹蔀橄M(fèi)者關(guān)注的理由，有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)形象提高了企業(yè)微信的服務(wù)質(zhì)量ABC微信防偽功能1、在自定義菜單添加防偽功能2、“防偽功”能需由借助第三方軟件工具微信防偽功能+店內(nèi)吸粉 顧客掃碼，即可獲優(yōu)惠券/禮品店員指引消費(fèi)者掃描關(guān)注二維碼，領(lǐng)取優(yōu)惠券。例，掃碼關(guān)注可領(lǐng)抵用券20元或領(lǐng)取紙巾一盒。+店內(nèi)吸粉 成為NB粉絲的特殊禮遇生日獲優(yōu)惠券注冊(cè)成為電子會(huì)員時(shí)登記生日,生日當(dāng)天可獲得商品抵用券50元；粉絲專屬福利日（領(lǐng)取限量?jī)?yōu)惠券）每個(gè)月有一個(gè)周五是福利日(FRIDAY福來(lái)DAY)。店員/客服提醒會(huì)員，參加福利周。+店員吸粉

3、粉絲數(shù) 納入員工績(jī)效 以店鋪為單位，每月粉絲目標(biāo)500名。每月進(jìn)行最佳店鋪微信粉絲數(shù)評(píng)比，引導(dǎo)粉絲數(shù)量最多店鋪團(tuán)隊(duì)獲得相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 每個(gè)店員自己經(jīng)營(yíng)的粉絲產(chǎn)生的銷售量將記在其名下，績(jī)效考核時(shí)將按銷售額給予獎(jiǎng)勵(lì)或提成；1500 店員也對(duì)其粉絲做經(jīng)營(yíng)，加入的粉絲粘性高，忠誠(chéng)度/購(gòu)買率高，將獲得更高獎(jiǎng)勵(lì)。2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵字:有用 有利 有趣 提供有價(jià)值的服務(wù)有用 潮流資訊 風(fēng)格搭配有利 促銷優(yōu)惠 購(gòu)買心得有關(guān) 品牌相關(guān)的文化 時(shí)尚、等 讓自己更加 更多優(yōu)惠時(shí)尚新品推薦促銷資訊品牌故事品牌速遞互動(dòng)游戲結(jié)合促銷主題或是結(jié)合品牌屬性開發(fā)互動(dòng)小游戲節(jié)日促銷活動(dòng)策劃節(jié)日互動(dòng)活動(dòng),活躍粉絲H5/小游戲慢跑顧問介

4、紹有關(guān)慢跑的資訊,讓慢跑成為品牌ICON話題會(huì)員專區(qū)會(huì)員積分會(huì)員專屬折扣會(huì)員福利品牌設(shè)計(jì)師產(chǎn)品專題設(shè)計(jì)師產(chǎn)品大總統(tǒng)推廣內(nèi)容品牌速遞/熱門活動(dòng)新品上市第一波段：新品上市推文/單品特寫（H5） 第二波段：新品文化主題推文單品特點(diǎn)挖掘推文訂貨會(huì)第一波段：訂貨會(huì)前期的預(yù)熱第二波段：訂貨會(huì)后期的實(shí)況報(bào)道新店開業(yè)第一波：開業(yè)活動(dòng)H5邀請(qǐng)函發(fā)布第二波：開業(yè)活動(dòng)推文發(fā)布時(shí)尚配搭產(chǎn)品結(jié)合搭配做推文。例如：秋冬流行關(guān)鍵立刻get互動(dòng)活動(dòng)H5/游戲互動(dòng)活動(dòng)H5/游戲慢跑資訊介紹關(guān)于慢跑的相關(guān)資訊： 如何選擇慢跑鞋？適宜慢跑的最佳時(shí)段？ 什么樣的慢跑姿勢(shì)才是正確的？.節(jié)假日促銷 借助推廣三角，進(jìn)行每月的內(nèi)容推廣，維持

5、品牌365天的活力與熱度。 除了優(yōu)化日常微信內(nèi)容，每月設(shè)置互動(dòng)主題，并按節(jié)點(diǎn)推送相關(guān)互動(dòng)活動(dòng)及促銷優(yōu)惠，創(chuàng)造更多產(chǎn)品銷售。bcIWOM促銷節(jié)日優(yōu)惠推送帶動(dòng)店鋪產(chǎn)品銷售Interaction互動(dòng)具有節(jié)日氛圍的互動(dòng)H5增加活躍指數(shù)Initiative內(nèi)容a月度主題內(nèi)容對(duì)應(yīng)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)促銷節(jié)假日促銷重視孩子8090后父母，成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思想開放包容，重視孩子的成長(zhǎng)。思想前衛(wèi)媒體習(xí)慣以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、視頻為主。重視穿著重視孩子的穿著， 愿意在孩子的穿著身上下功夫。重視交流重視和孩子的溝通， 善于通過互聯(lián)網(wǎng)信 息與孩子分享交流。小總統(tǒng)目標(biāo)群體需求洞察小總統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃美式精英的健康保護(hù)美式精英的興趣天地美式精

6、英的教育成長(zhǎng)美式精英少年理念小總統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃由“健康保護(hù)”延伸出小總統(tǒng)機(jī)能鞋子的介紹與展示。例如：兒童成長(zhǎng)時(shí)期如何護(hù)腳？美式精英的健康保護(hù)小總統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃傳播教育故事 ，記錄美式精英少年的成長(zhǎng)記錄01舉辦征集活動(dòng)：例如： 征集“曬出親子鞋”活動(dòng)等等美式精英教育成長(zhǎng)傳播教育成長(zhǎng)典故0203小總統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃興趣天地 3興趣天地 1興趣天地 2獨(dú)立教育曬兒版塊才藝比拼、故事大賽等興趣教育美式精英興趣天地小總統(tǒng)功能菜單品牌互動(dòng)品牌舉辦的互動(dòng)活動(dòng)鏈接，例如投票等?；?dòng)社區(qū)鏈接微社區(qū),及時(shí)管理微社區(qū)的內(nèi)容;保持與粉絲溝通交流，活躍社群。品牌資訊品牌的開業(yè)資訊、鞋款資訊、品牌動(dòng)態(tài)等，保持品牌的熱度。小總統(tǒng)關(guān)鍵詞自

7、動(dòng)回復(fù)通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息； 例：?jiǎn)?“你們小總統(tǒng)最新鞋款有哪些？”答:“親，您可以回復(fù)998、999關(guān)鍵詞，查看鞋款?！?問:“最近有哪些優(yōu)惠活動(dòng)??？”答:“我們最近有優(yōu)惠活動(dòng)?！盤S：回復(fù)980系列、999系列，即有詳細(xì)的產(chǎn)品信息（圖文/H5）推送小總統(tǒng)潮童穿搭互動(dòng)潮童Style潮搭比拼比拼規(guī)則：穿上小總統(tǒng)鞋，拍照上傳小總統(tǒng)官方微信公眾號(hào)，可參加“小總統(tǒng)潮童穿搭”比拼。后期評(píng)選：設(shè)置微信粉絲投票，得票者最高獲免單機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品：免單票選最喜愛春季新品互動(dòng)票選最喜愛春季新品春季新品微信推文：（附上票選最喜愛的春季新品，讓粉絲投票，并且在評(píng)論區(qū)寫出自己最喜歡

8、的鞋款，點(diǎn)贊數(shù)最多贏取獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品：春季單品日常運(yùn)營(yíng)和推送內(nèi)容項(xiàng)目常規(guī)推送臨時(shí)推送推送頻次2條/一周依據(jù)實(shí)際情況推送時(shí)間17:00-18：009：00-21：00操作平臺(tái)微信公眾平臺(tái)編輯模式微信公眾平臺(tái)編輯模式內(nèi)容形式導(dǎo)讀/索引式主體內(nèi)容-多條圖文混排常規(guī)式主體內(nèi)容擴(kuò)展內(nèi)容-鏈接到自定義菜單閱讀一般不含擴(kuò)展內(nèi)容內(nèi)容說(shuō)明新品發(fā)布新品發(fā)布活動(dòng)宣傳活動(dòng)宣傳重要告知重要告知產(chǎn)品相關(guān)信息其他甲方要求發(fā)布的內(nèi)容日常運(yùn)營(yíng)和粉絲管理產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務(wù)需求針對(duì)性策略記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍個(gè)人信息分析時(shí)段分析增長(zhǎng)分析話題分析紅黑-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者粉絲建議與投訴即時(shí)交互及時(shí)報(bào)告妥

9、善處理粉絲分析交互記錄行為偏好信息統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表導(dǎo)出報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表異常警報(bào)3社交傳播1、微信群2、產(chǎn)品包裝3、微博及SNS4、QQ群5、自他自媒體平臺(tái)推廣傳播媒介線上線下微博推廣店面二維碼官網(wǎng)推微信讓利促銷活動(dòng)推微信店員推廣QQ群營(yíng)銷互推聯(lián)盟產(chǎn)品包裝朋友圈DM宣傳頁(yè)自他自媒體平臺(tái)推廣聯(lián)合當(dāng)?shù)貎?yōu)秀自媒體推廣例舉部分泉州/成都當(dāng)?shù)刈悦襟w（東進(jìn)自有資源）：4終端社群利益聯(lián)結(jié)和活躍店員/店長(zhǎng)終端社群利益點(diǎn)店員/店長(zhǎng)通過微信平臺(tái)和終端人員聯(lián)動(dòng)以微信帶動(dòng)終端,終端帶動(dòng)銷售商消費(fèi)者終端社群聯(lián)結(jié)微信導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)方便導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品等等的了解加強(qiáng)微信和導(dǎo)購(gòu)的聯(lián)結(jié)提高終端服務(wù)的質(zhì)量終端社群聯(lián)結(jié)微信導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)設(shè)定微信關(guān)鍵詞回復(fù)，獲得相關(guān)信息步驟：微信設(shè)置相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，導(dǎo)購(gòu)輸入關(guān)鍵詞，即可獲取到相關(guān)信息的推送。飛織減震科技導(dǎo)購(gòu)守則爆米花豬巴革終端社群店員、店長(zhǎng)