關(guān)于馬斯洛需求層次理論的幾點(diǎn)反思1.ppt

1、摘要：本文從馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容出發(fā)，通過(guò)激勵(lì)的誤區(qū)分析，對(duì)馬斯洛需要層次理論進(jìn)行了反思，并在此基礎(chǔ)上提出積極的激勵(lì)設(shè)想。 關(guān)鍵詞：馬斯洛需求激勵(lì),關(guān)于馬斯洛需求層次理論的幾點(diǎn)反思 梅州亞力盛 姚文廣 制作 2011.6.15,一、馬斯洛需要層次理論 亞伯拉罕馬斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970） 出生于紐約市布魯克林區(qū)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家，心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人。在馬斯洛看來(lái)，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物

2、進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。,其基本內(nèi)容為： 1、生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。,2、安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要

3、是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。,3、感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。,4、尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外

4、部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。,5、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物 .

5、 其基本觀點(diǎn)為： 1、五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。,2、一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。 3、五種需要可以分為低級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定

6、作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。,4、馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。再不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較?。辉诎l(fā)達(dá)國(guó)家，則剛好相反。 二、問(wèn)題與困惑 長(zhǎng)期以來(lái)，馬斯洛的需要層次理論支配了我們對(duì)人的需要的分析與了解，也成為了激勵(lì)理論的重要基礎(chǔ)，但卻形成了兩個(gè)最主要的偏見(jiàn)：,一是當(dāng)人們沒(méi)有產(chǎn)生高層次的需要時(shí)，我們的管理者就會(huì)簡(jiǎn)

7、單地將原因歸結(jié)為：人們低層次的需要還沒(méi)有滿足。所以：在我們的管理工作中，許多人有一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是如果向人們提出激發(fā)和滿足高層次的需要就是唱“高調(diào)”，就是違背人性的法則，致使我們的管理工作越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越困難。誤導(dǎo)我們的管理者，只重視員工的物質(zhì)滿足，忽視員工的精神引導(dǎo)。 二是整個(gè)社會(huì)普遍認(rèn)為：當(dāng)人的低層次需要滿足后，高層次需要就自然產(chǎn)生?？墒窃谖覀兊默F(xiàn)實(shí)社會(huì)里卻出現(xiàn)了許多滿足了低層次需要的人，并沒(méi)有如約產(chǎn)生高層次的需要，甚至產(chǎn)生了更低層次的需要（非人類的需要，純粹低等動(dòng)物本能的需要），如：斗富、窮奢極欲、包二奶等。個(gè)別有崇高理想和追求的人，他們的低層次的需要并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但他們卻有了較高層次的需

8、要，尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要主宰了他們的人生和行為習(xí)慣 .,三、反思 上述問(wèn)題的出現(xiàn)似乎用馬斯洛的需要層次理論很難找到解釋點(diǎn)，如果這樣的情況只是個(gè)別出現(xiàn)，我們還可以簡(jiǎn)單的認(rèn)為：需要層次理論是對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是對(duì)普遍現(xiàn)象的總結(jié)。可現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，這樣的事例比比皆是，管理者在激勵(lì)員工時(shí)所遇到的困惑已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，用需要層次理論已經(jīng)讓我們的激勵(lì)工作走進(jìn)了一個(gè)無(wú)解的胡同。 為此，我們不得不反思： 1、馬斯洛的需要層次理論是否科學(xué)、合理？是否能夠成為放之四海而皆準(zhǔn)的真理？這樣來(lái)認(rèn)定形形色色的人的需要是否過(guò)于簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)？,2、馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的，是一個(gè)需要滿足后再追求下一個(gè)需要。但是人

9、的需求真的有著如此強(qiáng)烈的界限劃分嗎？難道除了追求基本需求之外，人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越嗎？或者說(shuō)，平凡的人除了生活簡(jiǎn)單層次需求的追求就喪失了自我實(shí)現(xiàn)需求的追求嗎？平凡中孕育著不平凡的理想和追求，也會(huì)因之產(chǎn)生了超越基本需求的動(dòng)力。所以，人的需要究竟有哪些？有層次嗎？或本身就是簡(jiǎn)單的并列，不存在任何高低貴賤之分，而只有優(yōu)勢(shì)需要之求。那么，是否可以根據(jù)環(huán)境、甚至社會(huì)、組織的目標(biāo)，引導(dǎo)出員工最適合的優(yōu)勢(shì)需要。,四、挑戰(zhàn)馬斯洛 通過(guò)對(duì)馬斯洛需要層次理論的反思，我們發(fā)現(xiàn)馬斯洛理論存在兩個(gè)明顯的缺陷： 1、它只是從某一個(gè)方面來(lái)解讀人的行為動(dòng)機(jī)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)理論基本可以完整的解釋人的心理現(xiàn)象時(shí)，

10、就認(rèn)為找到一個(gè)正確的理論。事實(shí)上，問(wèn)題就在這里出現(xiàn)了，這是一個(gè)普遍性意義上的理論，適用于任何一個(gè)人。但是，我們的經(jīng)驗(yàn)卻發(fā)現(xiàn)，在同樣的生存環(huán)境中，不同的人對(duì)同一事件的反應(yīng)往往是不同的，甚至是絕然相反的。由此，我們發(fā)現(xiàn)，馬斯洛理論存在修正或補(bǔ)充的需要。馬克思唯物主義哲學(xué)告訴我們，事物總是普遍性和特殊性結(jié)合在一起。而馬斯洛理論最多只是關(guān)注了普遍性卻忽視了特殊性。,2、他關(guān)注到人的自然屬性，可忽略了人的社會(huì)屬性。它的需求理論，事實(shí)解說(shuō)了人的一種動(dòng)物性本能反應(yīng)。而人之所以為人，因?yàn)樗哂休^強(qiáng)的社會(huì)屬性。這種社會(huì)屬性反應(yīng)到個(gè)人身上，就是他在自己的生長(zhǎng)環(huán)境當(dāng)中受各種因素影響造成的價(jià)值觀，特別是生長(zhǎng)環(huán)境中的文

11、化因素的影響。人總是在試圖追求在付出與回報(bào)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。所以人的需求不是簡(jiǎn)單的自然屬性的反映，換一句話說(shuō)，環(huán)境可以改變自然屬性的人的需求內(nèi)容和需求順序，不同的環(huán)境（文化影響）下成長(zhǎng)的人具有不同的、甚至完全相反的需求。在八年抗戰(zhàn)時(shí)期，中國(guó)共產(chǎn)黨顛倒了需求的層次，將使命、社會(huì)責(zé)任、尊嚴(yán)需求放在最基本的生理和安全需求前面。,五、修正 在中國(guó)北方農(nóng)村，人們常用毛驢拉磨來(lái)粉碎糧食。為了讓驢能夠更專心的拉磨，驢主人常常用一個(gè)眼罩蓋住驢的雙眼。 將這一現(xiàn)象引入管理中，我們引發(fā)出一個(gè)非常有意思的聯(lián)想：主人在戴上眼罩的驢身邊，對(duì)埋頭拉磨的驢說(shuō)：“驢呀，驢，你是世界上最幸福的驢?！斌H，一頭霧水加一臉茫然，“我

12、怎么幸福了？”是呀，幸福是比較而言的概念。于是，聰明的主人繼續(xù)對(duì)驢說(shuō)：“你現(xiàn)在什么都不用想，只管埋頭拉磨，到了該吃的時(shí)候，有草吃：到了該休息的時(shí)候有窩棚睡。”驢一琢磨，是這個(gè)道理。主人進(jìn)一步對(duì)驢說(shuō)：“你知道嗎？現(xiàn)在世界上有三分之一的驢生活在水深火熱之中，它們不但沒(méi)有活干，更可怕的是還沒(méi)有吃和睡。”聽(tīng)到這里，驢開(kāi)始有了幸福感，并同情起了那三分之一的驢?！爸灰忝刻於嘧咭稽c(diǎn)，多拉一點(diǎn)磨，多出來(lái)的部分，你可以用來(lái)拯救這三分之一的驢。”拯救它們？對(duì)于拉磨的驢來(lái)說(shuō)，不僅僅是生存，而是有了生命的價(jià)值。在這樣神圣的使命感召下的驢，從此沒(méi)有了白天、黑夜，拼命的拉磨和工作。,有一天，驢的眼罩被揭開(kāi)了，從此，事情

13、發(fā)生了戲劇性的變化。 沒(méi)有眼罩的驢左看右看，上看下看，越看越不對(duì)味，越看心里越難受。怎么回事？那些要我們拯救的驢的日子怎么比我們過(guò)得更好、更滋潤(rùn)，它們住的是樓房，喝的是牛奶，開(kāi)的是汽車(chē)。而我們吃的是枯草，睡的是漏雨的窩棚。被愚弄的感覺(jué)油然而生。主人體會(huì)到了驢的情緒變化，于是誠(chéng)懇的對(duì)驢說(shuō)，“驢呀，驢，不要羨慕它們，它們今天的生活也是幾代人努力的結(jié)果，只要我們從現(xiàn)在開(kāi)始努力，牛奶會(huì)有的，面包會(huì)有的，一切都會(huì)有的?！斌H，已經(jīng)不是過(guò)去的驢了，它也不太能夠相信主人的話了。主人馬上對(duì)驢開(kāi)始了非?，F(xiàn)實(shí)的激勵(lì)，對(duì)多拉快跑的驢給予了額外的青草獎(jiǎng)勵(lì)。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的刺激下，驢重新煥發(fā)了工作熱情，可惜，這樣的熱情持續(xù)的

14、時(shí)間非常有限。主人就不斷地加大物質(zhì)激勵(lì)的籌碼，隨著籌碼的不斷上升，而工作熱情的持續(xù)時(shí)間卻越來(lái)越短，于是，有一天，驢也喝上了牛奶、開(kāi)上了汽車(chē)、住上了樓房，可驢卻越來(lái)越懶，養(yǎng)的越來(lái)越胖，躺在席夢(mèng)思上再也不想干活了?！岸似痫埻氤匀猓畔嘛埻肓R娘”已經(jīng)成為了一種較普遍的現(xiàn)象，這是為什么？,按照馬斯洛的需要層次論，戴上眼罩時(shí)期的驢，它們的基本生活都沒(méi)有保障，因此，它們應(yīng)該沒(méi)有工作積極性；現(xiàn)在的驢已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生存的需要，應(yīng)該能夠產(chǎn)生更高層次的需要，應(yīng)該是有更高、更強(qiáng)、更遠(yuǎn)大的追求，可事實(shí)并非如此。戴上眼罩時(shí)期的驢，我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行單純的精神激勵(lì)，盡管在不知情的情況下，驢會(huì)有很強(qiáng)的工作積極性，可是，一旦能夠與外

15、界交流溝通時(shí)，會(huì)有強(qiáng)烈的被愚弄的感覺(jué)；去掉眼罩后的驢，我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行單純的物質(zhì)激勵(lì)，短期內(nèi)的積極性是以喚起“貪婪”的物質(zhì)欲望為代價(jià)，我們是在害民。,“驢拉磨”的故事告訴我們： “單純的精神激勵(lì)是愚民，單純的物質(zhì)激勵(lì)是害民”，管理學(xué)大師早就警告人類。因此，人的精神需要與物質(zhì)需要同等重要，更沒(méi)有先后順序之分，也沒(méi)有高低層次之說(shuō)。那么，管理中的激勵(lì)更應(yīng)該是精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，不能夠說(shuō)先以物質(zhì)激勵(lì)滿足人的基本生存需要后，再考慮精神激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)人的自我實(shí)現(xiàn)等精神層面的需要，愚民與害民都是可怕的。 人類歷史發(fā)展進(jìn)程告訴我們：往往支撐人類生存、發(fā)展、進(jìn)步的需要并不是馬斯洛的低層次需要，而是人類的理想和信念。 管理者在對(duì)員工