第一章項目管理概論.ppt

1、第一章 項目管理概論,主要內容,第一節(jié) 項目管理的發(fā)展 第二節(jié) 項目與項目管理,第一節(jié) 項目管理的發(fā)展,項目管理是上世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。 60年代至80年代初，項目管理應用范圍僅限于發(fā)達國家的建筑、國防和航天等少數(shù)領域。 90年代以后逐漸擴展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等。,常見的項目管理研究機構,國際項目管理學會 IPMA International Project Management Association 1965年成立 美國項目管理學會 PMI Project Management Institute 1969年成立，全球最大的項目管

2、理組織 英國皇家特許建造學會 CIOB The Chartered Institute of Building 是一個主要由從事建筑管理的專業(yè)人員組織起來的社會團體，是一個涉及到建設全過程管理的非盈利性的專業(yè)學會。該學會成立于1834年，至今已有170多年的歷史，在1980年獲得皇家的認可。 中國項目管理研究委員會 1991年6月成立，并成為IPMA會員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的 “ 統(tǒng)籌法優(yōu)選法學會”。,PMI（美國項目管理協(xié)會）,它的成員主要以企業(yè)、大學、研究機構的專家為主。 PMI卓有成效的貢獻是開發(fā)了一套項目管理知識體系。,在這個知識體系的指南中，把項目管理劃分為9個知識領域： 范

3、圍管理 時間管理 成本管理 質量管理 人力資源管理 國際化標準組織以該文件為框架，制訂了ISO10006關于項目管理的標準。,溝通管理 采購管理 風險管理 綜合管理,第二節(jié) 項目與項目管理,一、項目,許多制造業(yè)的生產活動往往是連續(xù)不斷和周而復始的活動，它可稱為作業(yè)（ Operation）。而項目（Project）是一種非常規(guī)性、非重復性和一次性的任務，通常有確定的目標和確定的約束條件（時間、費用和質量等）。 項目是指一個過程，而不是指過程終結后所形成的成果，例如某個住宅小區(qū)的建設過程是一個項目，而建設完成后的住宅樓及其配套設施是這個項目完成后形成的產品。,項目的定義,美國項目管理協(xié)會PMI的定

4、義： 項目是創(chuàng)造獨特產品提供獨特服務、達到獨特結果的臨時性工作。 理解時需要注意以下三點： 一次性 項目有明確的起止時間，項目團隊具有臨時性。 特定的產品或服務 （1）任何項目都具有自身特定的目標，也都具有特定的限制條件；（2）任何產品或服務總是以一些顯著的方式區(qū)別于其他任何類似的產品或服務，不存在兩個完全相同的項目。 多方參與 以建筑工程項目為例：業(yè)主方項目管理（OPM）設計方項目管理（DPM）、施工方項目管理（CPM）、材料設備供應方項目管理（SPM）,項目的特點：,以項目管理的角度而言，項目作為一個專門術語，它具有如下幾個基本特點： 目標性。一個項目必須有明確的目標。 約束性。任何項目都

5、是在一定的限制條件下進行的，包括資源條件的約束（人力、財力和物力等）和人為的約束，其中質量（工作標準）、進度、費用目標是項目普遍存在的三個主要約束條件。 唯一性。項目是一次性的任務，由于目標、環(huán)境、條件、組織和過程等方面的特殊性，不存在兩個完全相同的項目，即項目不可能重復。 臨時性。任何項目都有其明確的起點時間和終點時間，它是在一段有限的時間內存在的。 不確定性。多數(shù)項目在其進行過程中，往往有許多不確定的因素。工期、成本、甚至結果可能與預計結果（或目標）不符。 整體性。項目是一系列活動的有機結合，從而形成一個完整的過程。在項目進展過程中，各階段的管理應服從全過程的管理目標，局部利益應服從整體利

6、益。項目管理應充分運用系統(tǒng)工程的思想、組織、方法和手段。,（三）項目Project與作業(yè)Operation的區(qū)別,共同點： 由人來實施 受制于有限的資源 需要計劃、實施和控制,項目與作業(yè)的比較,（四）項目的分類,二、項目生命周期,（一）項目生命周期 項目作為一種創(chuàng)造獨特產品與服務的一次性活動是有始有終的，項目從始到終的整個過程構成了一個項目的生命周期。 項目的生命周期描述了項目從開始到結束所經歷的各個階段。最一般的劃分是將項目分為 “識別需求、項目規(guī)劃、項目實施、項目收尾”四個階段。 實際工作中根據(jù)不同領域或不同方法再進行具體的劃分。例如 按照軟件開發(fā)項目劃分為需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系

7、統(tǒng)測試、運行維護幾個階段； 而在建筑業(yè)中一般將項目分成立項決策、計劃和設計、建設、移交和運行等階段。,（二）項目生命周期階段 （一）識別需求 （二）項目規(guī)劃 （三）項目實施 （四）項目收尾,（二）項目生命周期階段,在上述項目生命周期中存在兩次責任轉移： 第一次在簽定合同時，標志著項目成敗的責任已經由客戶轉移給承約方； 第二次是交付產品時，標志著承約方完成任務，開始由客戶承擔實現(xiàn)商務目標的責任。 第一次責任轉移時清晰定義工作范圍非常重要。開始說得越清楚則完工后越容易交回去。如果開始沒說清楚也會“皆大歡喜”，因為承約方覺得“反正沒說清楚，到時咱不做”；而客戶覺得“到時讓他們做，當然不會另外加錢了”

8、。而一旦發(fā)生這樣的情況客戶是占上風的。一是客戶可以拒絕付款。二是一個不滿的客戶會使廠商喪失大量商業(yè)機會。,二、項目生命周期,（三）項目生命周期中的重要概念 檢查點(CheckPoint) 里程碑(Mile Stone) 基線(Base Line) 分別描述了在什么時候(When)對項目進行什么樣控制。,（三）項目生命周期中的重要概念,1.檢查點。 指在規(guī)定的時間間隔內對項目進行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調整。 可將檢查點看作是一個固定“采樣”時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同，頻度過小會失去意義，頻度過大會增加管理成本。常見的間隔是每周一次，項目經理需要召開例會并上

9、交周報。,（三）項目生命周期中的重要概念,2.里程碑。 完成階段性工作的標志，不同類型的項目里程碑不同。 里程碑在項目管理中具有重要意義： 首先 對一些復雜的項目，需要逐步逼近目標，里程碑產出的中間“交付物”是每一步逼近目標的結果，也是控制的對象。如果沒有里程碑，中間想知道“他們做的怎么樣了”是很困難的。 其次 可以降低項目風險。通過早期評審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設計中的問題，降低后期修改和返工的可能性。另外，還可根據(jù)每個階段產出結果分期確認收入，避免血本無歸。 再次 一般人在工作時都有“前松后緊”的習慣，而里程碑強制規(guī)定在某段時間做什么，從而合理分配工作，細化管理“粒度”。,（三）項目生命周期中

10、的重要概念,3.基線。 指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)。 基線其實是一些重要的里程碑，但相關交付物要通過正式評審并作為后續(xù)工作的基準和出發(fā)點?；€一旦建立后變化需要受控制。,綜上所述，項目生命周期可以分成項目識別需求、項目規(guī)劃、項目實施和項目收尾四個階段。 項目存在兩次責任轉移，所以開始前要明確定義工作范圍。 項目應該在檢查點進行檢查，比較實際和計劃的差異并進行調整；通過設定里程碑漸近目標、增強控制、降低風險；而基線是重要的里程碑，交付物應通過評審并開始受控。,二、項目生命周期,（四）項目管理過程 PMI把項目生命期歸納為五個過程組 啟動

11、 計劃 執(zhí)行 控制 收尾 不同的項目類型可以具體化為不同的階段 子項目也可以具有不同的項目生命周期,項目生命周期是一個項目從開始到結束的全過程，大致分為四個階段：概念階段、規(guī)劃階段、實施階段、結束階段。 過程組是指完成項目中任何一項任務的五個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾。也就是說，你可以將一個完整的項目看成是一項任務。但一個項目下面可以很多過程組組成。,（五）工程項目全壽命周期,是指工程項目從設想、研究決策、設計、建造、使用、直到項目報廢所經歷的全部時間，通常劃分為三個階段：決策階段、實施階段和使用階段。如下圖所示。 傳統(tǒng)項目管理是指項目實施階段的項目管理。 項目決策階段開發(fā)管理 項目

12、實施階段項目管理 項目使用階段設施管理（或物業(yè)管理）,工程項目建設程序,運營期,（五）工程項目全壽命周期,1.決策階段 該階段的工作主要包括： （1）編制項目建議書。任務是確定項目定義，即確定項目建設的任務、投資目標、質量目標和工期目標等。該階段主要進行投資機會分析，提出投資項目投資方向的建議，是投資決策前對擬建項目的輪廓設想。 （2）編制項目可行性研究報告。該階段是在項目建議書的基礎上，綜合運用多種學科方法對擬建項目從建設的必要性、技術可行性和經濟合理性等方面進行深入調查、分析和研究、為投資決策提供重要依據(jù)。,（五）工程項目全壽命周期,2.實施階段 主要任務是完成建設任務，并使項目建設的目標

13、盡可能好地實現(xiàn)。 設計準備階段：編制設計任務書 設計階段：進行初步設計、技術設計和施工圖設計 施工階段：按照設計圖紙和技術規(guī)范的要求，在建設場地上將設計意圖付諸實施，形成工程主體。 動用前準備階段：進行竣工驗收和試運轉，全面考核工程項目的建設成果，檢驗設計文件和工程產品的質量。 保修階段：維修因建設問題產生的缺陷。 注意：由于招標工作分散在設計準備階段、設計階段和施工階段中進行，因此不再單獨劃分招標階段。,（五）工程項目全壽命周期,3.使用階段 主要任務是進行設施管理，確保項目的運行或運營，使項目能保值和增值。,三、項目管理,項目管理定義（一） 項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起,在

14、規(guī)定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。,三、項目管理,項目管理定義（二） 項目管理（簡稱PM）是項目管理者在有限資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。,三大目標：投資目標、質量目標、進度目標,投資目標，指的是項目的總投資目標。 進度目標，指的是項目動用的時間目標，即項目交付使用的目標，如工廠建成可以投入生產、道路建成可以通車、辦公樓可以啟用、旅館可以開業(yè)

15、的時間目標等。 質量目標，指的是整個項目的質量，不僅涉及施工的質量，還包括設計質量、材料質量、設備質量和影響項目運行或運營的的環(huán)境質量等。質量目標包括滿足相應的技術規(guī)范和技術標準的規(guī)定，以及滿足業(yè)主方相應的質量要求。,三大目標之間的關系：,站在業(yè)主方的立場，一定要統(tǒng)籌全局、把握整個項目管理的目標和方向。 但是三大目標之間既存在內在聯(lián)系又相互制約、既有矛盾的一面也有統(tǒng)一的一面。例如： 欲加快進度往往需要增加投資；欲提高質量往往也需要增加投資；反過來過度縮短工期，就可能會影響到項目的質量，這表現(xiàn)了三大目標之間關系矛盾的一面。但是通過有效的管理，在不增加投資的前提下，也可縮短工期、提高工程質量，這又

16、反映了目標之間關系統(tǒng)一的一面。,三大目標之間的關系：,作為業(yè)主方項目管理的過程中要注重協(xié)調和平衡這三大目標之間的關系，力求以資源的最優(yōu)配置實現(xiàn)工程項目目標。 在實際工作中，通常以質量目標為中心，如果投資目標和進度目標發(fā)生矛盾時，用服從質量目標；如果投資目標和進度目標發(fā)生矛盾時，應根據(jù)項目性質和當時的條件進行時間費用分析。 另外，在項目的不同階段，對個目標的控制也會有所側重，如在項目前期，具有較大的節(jié)省投資的可能，應以投資目標為控制重點；在項目后期，大量資金已經投入，工期延誤將造成重大損失，應以進度目標控制為重點。 總之，三大目標之間應相互協(xié)調，以達到綜合平衡。,項目管理的特點,正因為項目實施與企業(yè)生產的不同特點，決定