第一章 外貿(mào)跟單認知.ppt

1、,要點,介紹跟單員,跟單崗位認知,跟單業(yè)務(wù)流程,跟單員介紹,跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。 屬于全能型人才。,跟單員做什么的？,聯(lián)系客戶,跟蹤生產(chǎn),制單結(jié)匯,跟單員的薪資水平是多少？,現(xiàn)在外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是一樣的了。以前跟單員不需要找客戶的，現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)跟單員都統(tǒng)一了。 外貿(mào)跟單員的工資： 1.外貿(mào)跟單20004000R

2、MB。是直接對客人的。一般要求是答專以上的學歷，英文良好，可以直接和客人英文郵件溝通。中專的一定要下苦工夫把英文攻下來，否則英文跟不上的是做不了外貿(mào)跟單的。外貿(mào)跟單4000-10000RMB就是口語OK，也可以直接和老外口語溝通的。生產(chǎn)跟單員一般800-2500RMB。是不怎么懂英文，也沒有信心攻下來。天天就是中文和香港跟單溝通，在工廠跟進大貨生產(chǎn)進度。,我本人就是一個箱包行業(yè)的英語跟單，根據(jù)我認識的從事這個行業(yè)的同等職位的人以及我曾經(jīng)找工作面試好多家廠的經(jīng)驗，跟單員工資要根據(jù)以下幾個方面來定： 1：工作經(jīng)驗 A:有些廠愿意要應(yīng)屆畢業(yè)生，因為這樣可以開出比較低的工資。大概在RMB1500左右。

3、這種廠一般都是小廠。 B:1-3年工作經(jīng)驗，工資水平大概在15002500左右。 C:3-5年工作經(jīng)驗，一般在2500-3500左右 D:5年以上，可以做高級跟單或者資深跟單。大的廠才有這個職位，工資一般在4000以上。 2：看個人能力 A:是否需要跟客戶郵件往來以及面對面交流。如果具備這個能力，工作經(jīng)驗在1年以上，工資一般在2500以上。 B:有些廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)和跟單是分開的。外貿(mào)業(yè)務(wù)對客戶，跟單對廠內(nèi)，這樣的話，跟單的工資只能在15002000. 3:看公司性質(zhì)和規(guī)模大小 外資企業(yè)的薪水高，福利好。港資和內(nèi)資次之，臺資再次之。一般來說，同等職位貿(mào)易公司的薪水也比工廠要高。 大公司給得起高薪水

4、，愿意高薪聘請人才。而小公司則不然。 4：看地域 每個地方的工資水平和消費水平不一樣，也直接影響到了跟單員的工資。 我以上說的是東莞的大概情況。跟單員的工資要根據(jù)各方面的情況來綜合衡量，以上僅供參考。,一、外貿(mào)跟單員的工作特點,1、外貿(mào)跟單員概念 2、工作特點 作為跟單員 作為業(yè)務(wù)員 作為助理 作為報檢員、貨代員,3、外貿(mào)跟單員與其他工作崗位關(guān)系圖,跟單員 （全程 跟單）,跟單員 （中程 跟單）,跟單員 （前程 跟單）,選擇企業(yè) 簡歷業(yè)務(wù)關(guān)系 洽談業(yè)務(wù),簽訂貿(mào)易合同 簽訂加工合同 原料采購跟單 進度和品質(zhì)跟單,包裝跟單 商檢/客檢,辦理運輸 貨物進倉 辦理貨運報險,出口貨物報關(guān) 貨物裝運 發(fā)裝

5、運通知,辦理結(jié)匯 核銷退稅,報檢員,單證員,報關(guān)員,貨代員,單證員,外銷員,二、外貿(mào)跟單操作流程,1.工作內(nèi)容 （1）前程跟單 審查簽訂加工合同采購原料監(jiān)控生產(chǎn)進度與商品品質(zhì) （2）中程跟單 辦理貨運辦理貨運保險出口貨物報關(guān)貨物裝運 （3）全程跟單 制單結(jié)匯核銷退稅,2.工作流程,合同、訂單 審查,選擇生產(chǎn)企業(yè) 簽訂加工合同,原材料（零部件 輔料）采購跟單,生產(chǎn)進度跟單,產(chǎn)品品質(zhì)跟單,出口產(chǎn)品包裝 跟單,貨物運輸跟單,報檢報關(guān)跟單,出口收匯、核銷 及退稅跟單,小M是一名中專生，商務(wù)外語專業(yè)畢業(yè)，他想畢業(yè)后從事國際貿(mào)易工作，他參加全國跟單員資格考試，并通過努力取得了資格證。小M到人才市場去求職，

6、看到一家外貿(mào)公司招聘跟單員，要求是：國際貿(mào)易或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；熟悉國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、外貿(mào)跟單操作、具有銷售熱情，熱愛本行業(yè)工作，具有一定的協(xié)調(diào)與應(yīng)對能力與團隊合作精神。通過這些條件，我們分析一下，作為一名跟單員要具有哪些工作能力？要掌握一些什么理論知識？,三、外貿(mào)跟單崗位要求,1.外貿(mào)跟單員的能力要求 市場分析能力 調(diào)查預(yù)測能力 產(chǎn)品推銷能力 語言表達能力 社交協(xié)調(diào)能力 業(yè)務(wù)管理能力,能力測試題,1.你是一名新來的生產(chǎn)跟單員，業(yè)務(wù)員小李讓你到生產(chǎn)部門了解機器人玩具訂單的生產(chǎn)情況。你來到車間，車間異常忙碌，生產(chǎn)主任根本沒有空理你，你怎么辦？ 2.業(yè)務(wù)員小李接到訂單后，讓你到生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)，你回來后，告訴小李，這批貨物最快可以在1個月后生產(chǎn)完。但是小李答應(yīng)客戶25天后交貨，現(xiàn)小李讓你去跟客戶溝通一下，希望能晚5天交貨，你怎么辦呢？ 請小組討論一下解決辦法，然后說一說。,2.外貿(mào)跟單員的知識要求 基礎(chǔ)知識 政策、法規(guī) 世界人文地理 理論基礎(chǔ)知識 法律知識 專業(yè)知識 商品學知識 物流知識 金融外匯知識 業(yè)務(wù)操作知識 3.生產(chǎn)知識,情景分析題,某公司出口電熨斗5000只，合同規(guī)定必須一次裝運，不允許分批裝運。在裝船時發(fā)現(xiàn)有200只損壞，臨時更換又來