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文檔簡介
1、城市地推方案與執(zhí)行規(guī)范一、方案1、 新開城市第一輪地推工作由突擊隊完成并登記商戶信息,起到短期內在重點商圈快速增強品牌曝光率的作用2、 劃分區(qū)域(熱點、重點、普通)收集目標商戶的合作基本信息,兩周內針對目標商圈商戶信息確認完畢;重點區(qū)域1個月內確認完畢;普通區(qū)域2個月內確認完畢;根據商戶規(guī)模以及出單情況分為ABC三類,A類商戶占比30%3、 根據商戶類別落實拜訪方案和頻次以及商戶維護周期;A類商戶至少兩周拜訪一次,B類商戶1個月拜訪一次,C類商戶2個月1次4、 通過商戶關系的不斷維護,以及商品品類的不斷優(yōu)化,達到提高客戶留存率和推廣效果,同時降低成本5、 隨著我們單量和市場知名度的提升,通過商
2、戶的深入合作要在B和C類商戶中再篩選出30%提升到A商戶二、商戶地推合作工作流程 劃分城市區(qū)域、篩選熱點商圈 規(guī)劃出行線路,進行商戶拓展 登記商戶信息,獲取客戶需求 引導客戶注冊并下單體驗。 后續(xù)維護三、商戶拓展工作規(guī)范1、 商戶拓展前工作準備要求規(guī)范1) 商戶拓展前,劃分區(qū)域;可通過百度地圖搜索和大眾點評搜索確認目標商戶集中地和區(qū)域重點商圈。2) 確認商戶集中區(qū)域后,根據單日商戶拓展數量目標規(guī)劃拓展路線。路線安排的基本原則為:a. 以商戶集中地劃分區(qū)域,每個區(qū)域范圍方圓不超過3公里;b. 區(qū)域內商戶以步行為主進行拓展,區(qū)域之間交通可乘坐公交。3) 商戶拓展出發(fā)前要將商戶拓展登記表打印5-10
3、份,已在商戶洽談時記錄商戶關鍵信息。四、商戶拓展及物料派發(fā)工作要求規(guī)范1) 拓展人員在洽談商戶推送前,需要首先通過觀察和詢問判斷商戶是否達到我們合作的標準。商戶的標準如下:a 商戶經營范圍適合我司未來發(fā)展目標,以日雜店,夫妻小超市及私人飯館為切入點b 商戶周邊小區(qū)購買能力以及主要購買產品品類,該店日均流水及主要動銷產品。c 商戶的痛點,是否可以通過與我司合作達到其心理預期。2) 商戶洽談時,拓展工作人員應在以下幾個方面與商戶洽談,獲取商戶信息和資料:a 商戶名稱和具體地址b 商戶關鍵負責人和電話(老板或經理)c 商戶規(guī)模、客流量和客戶類型(周邊居民、商務宴請、過路客、熟客等)d 商戶周邊環(huán)境是
4、否有生活娛樂類地標,或者有KTV、酒吧等場所e 競爭對手與商戶的合作方式f 商戶合作的其他需求和條件與客戶洽談時,還需要注意:a. 確認商戶首次下單時間及下單意愿。b. 確認下單后對我司產品反饋情況。獲取商戶信息后,工作人員需要將信息登記進入商戶拓展登記表。待回公司后,再將信息分類記錄在商戶合作信息表中。 備注:商戶分類條件和標準:1、易出單商戶類型和標準的制定、判斷、合作與維護A類重點出單商戶簽約深度合作 2、目標客戶重合并達到一定量的商戶的合作與維護B類商戶進入并能保留 3、有目標客戶的更多商戶的品牌宣傳品全覆蓋C類商戶進入 工作要求:收集信息后對商家進行判斷、區(qū)分出A類商戶、B類商戶、C類商戶;加強后期維護和管理,前期開拓階段每天每
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