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文檔簡介

1、考點23消費者權益,考點要求：知道法律保護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己作為消費者的權利。,安徽阜陽大頭娃娃,假種子,假化肥,試過就得買，沒錢就不要看。,自主選擇權,“鳴謝”,人身、財產安全權,知悉 真實 情況權,公平交易權,中華人民共和國消費者權益保護法,依法結社權,6,消費者的權利,營造放心消費環(huán)境 保護消費者合法權益,生產者： 銷售者： 消費者：,誠實守信,最主要的參與者,生產和消費的橋梁和紐帶，是經濟活動的重要參與者,消費活動的參與者,主動學習和掌握有關消費的知識，增強自己的判斷和選擇能力，掌握消費者權益保護的法律知識。,注意避免消費時的人身、財產安全受到侵害；購買和使用商品時

2、要注意查看生產廠家、生產日期、產品使用說明、質量保證書、保質期等；不購買和使用假冒偽劣商品，堅決拒絕強買強賣等違法行為。,做一個合格的消費者,注意向商家索要和保留發(fā)票等有效憑據，必要時依法維權。,消費者依法維權的途徑:,與經營者協(xié)商和解,不成,請求消費者協(xié)會調解,向行政部門申訴或者提請仲裁機構仲裁,不成,向人民法院提起訴訟,不成,（2018江西，多選）如圖漫畫中，餐館經營者的行為侵犯了消費者的 （ ） A 知情權 B 人格尊嚴權 C 依法求償權 D 公平交易權,【答案】AD 【詳解】本題考查消費者的權利。漫畫中的經營者在消費這個消費前提供低價菜單吸引消費者前去消費，在消費者消費后提供高價宰客菜

3、單，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。AD正確且符合題意。BC與題意無關，排除。本題答案選AD。,（2018無錫改編，多選）理智和成熟的消費，可以主動避免不必要的損失。為此，我們應該 （ ） A.接受商家打折，但不開發(fā)票的建議 B.善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙 C.受到不法侵害后，向消費者協(xié)會提起訴訟 D.努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,【答案】BD 【詳解】本題考查做一名合格的消費者。一名合格的消費者要主動學習和掌握有關消費的知識，增強自己的判斷和選擇能力，掌握消費者權益保護的法律知識；購買和使用商品時要注意查看生產廠家、生產日期、產品使用說明、質量保證書、保質期等；不購買和使用假冒偽劣商品，堅決拒絕強買強賣等違法行為；向商家索要和保留發(fā)票等有效憑據，必要時依法維權。BD做法正確，符合

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