企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織

1、文檔資源一學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展歷程最早提出學(xué)習(xí)型組織的一些概念可以追溯到70年代美國哈佛大學(xué)的阿吉瑞斯（ChrisArgyris ）和舍恩（ D.A.Schon ）。 1977年阿吉瑞斯有哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了組織中的雙環(huán)學(xué)習(xí)，首次提出“組織學(xué)習(xí)”的概念，并于1978 年與舍恩合著組織學(xué)習(xí)：一種行動(dòng)透視理論，詳細(xì)地并正式界定了“組織學(xué)習(xí)”概念，同時(shí)也對“組織學(xué)習(xí)”類型進(jìn)行了劃分。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)可以劃分三種類型：適應(yīng)性學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)以及創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，并提出創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的發(fā)展階段，這種學(xué)習(xí)方式能對組織規(guī)范進(jìn)行探索與重建。從20 世紀(jì) 80年代開始， 在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的

2、熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。美國的杜邦、英特兒、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)，紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。初步統(tǒng)計(jì)，美國排名前 25 名的企業(yè)， 已有 20 家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。已經(jīng)成為時(shí)代標(biāo)志的著名的微軟公司，其成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織。1994 年，隨著美國麻省理工學(xué)院的彼德圣吉第五項(xiàng) *的出版，是學(xué)習(xí)型組織發(fā)展的一個(gè)新高度，該書的出版引起了對學(xué)習(xí)型組織更為廣泛的興趣、研究與實(shí)踐， 圣吉要其學(xué)習(xí)型組織理論中，完整地提出了組織發(fā)展的最高目的， 即在個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)的同時(shí)，也使組織績效大幅度地提高，他提出的五項(xiàng) * 組織模型的開創(chuàng)性工作，為學(xué)習(xí)型組織的研究提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，200

3、1 年是學(xué)習(xí)型組織理論在全世界掀起了一個(gè)實(shí)踐的* ，世界 500 強(qiáng)的許多公司都在試圖建立公司長久的學(xué)習(xí)架構(gòu)。之后， 由于各方面的原因， 更因?yàn)閷?shí)踐學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)長久的戰(zhàn)略安排， 很多人和企業(yè)在經(jīng)歷了熱熱鬧鬧的啟動(dòng)之后，發(fā)現(xiàn)很難入手或深入持久地開展下去。學(xué)習(xí)型組織漸漸地從“熱潮”趨于“理智”，這是一種回復(fù)理性、回歸本色的表現(xiàn)，表明學(xué)習(xí)型組織將以一種更為成熟的姿態(tài)，使企業(yè)組織的保持持久的生命力。學(xué)習(xí)型組織理論在實(shí)踐中不斷發(fā)展和深入人心。二學(xué)習(xí)型組織理論的要點(diǎn)由于圣吉在對學(xué)習(xí)型組織方面的突出貢獻(xiàn)，現(xiàn)在理論界一般以圣吉提出的五項(xiàng)*作為學(xué)習(xí)型組織的基本框架。對學(xué)習(xí)型組織的理解，我們首先要對學(xué)習(xí)的方式

4、有一定的認(rèn)識，學(xué)習(xí)一般有三種類型：個(gè)人學(xué)習(xí)、 組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，這三種方式是不斷深入的，個(gè)人學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，而學(xué)習(xí)型組織是最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。另外，學(xué)習(xí)型組織對人性的假設(shè)是“自我超越人”，區(qū)別以往的人性假設(shè)（經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人等），其最大的特點(diǎn)是把組織成員看作不斷成長的、可以通過學(xué)習(xí)而不斷提高的。圣吉認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織必須具備五項(xiàng)技能，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考。* 自我超越自我超越就是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望， 集中精力， 培養(yǎng)耐心， 并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)；學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力， 創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果， 并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)

5、現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。* 改善心智模式心智模式是一個(gè)看待舊有事物而形成的特定的思維模式。 心智模式一旦形成， 將使人自覺或不自覺地從某個(gè)固定的角度去認(rèn)識和思考發(fā)生的問題， 并用習(xí)慣的方式予以解決， 這在一個(gè)急劇變動(dòng)的社會(huì)中會(huì)影響我們看待新事物， 影響我們采取正確的行動(dòng)。 而培養(yǎng)良好的心智模式可以幫助管理者做出有效和及時(shí)的決策，進(jìn)而獲得良好的組織績效。* 建立共同愿景簡單地，共同愿景可以表述為：我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？它是被組織成員共同認(rèn)可、向往、渴望的愿望和景象。建立共同愿景包含了四個(gè)要素：愿景、價(jià)值觀、目的和使命、目標(biāo)。r* 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。 學(xué)習(xí)

6、型組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)被稱為“深度會(huì)談” ，它使每個(gè)人都能攤開心中的假設(shè)，以多樣的觀點(diǎn)探討復(fù)雜的難題，并自由交換想法，從而獲得共同提高。* 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是一種試圖看見整體的思考方式，要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。圣吉根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)提出一種全新的思考模型，即為系統(tǒng)基模， 包括三個(gè)主要方面不斷增強(qiáng)的反饋、反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋、時(shí)間的滯延。系統(tǒng)思考有助于我們看清結(jié)構(gòu)與變化形態(tài)，幫助我們了解慣用的解決辦法為什么無效，以及效果較高的桿節(jié)可能存在何處。三學(xué)習(xí)型組織對現(xiàn)代管理理論的豐富與發(fā)展在上面已經(jīng)提到，從 80 年代以來，特別是在圣吉的第五項(xiàng) * 出版后，與理論界相呼應(yīng)， 大批優(yōu)秀企業(yè)也紛紛表示了對學(xué)習(xí)型組

7、織的興趣， 有的還積極推進(jìn)組織學(xué)習(xí)或?qū)雽W(xué)習(xí)型組織項(xiàng)目，如美國的福特汽車 (Ford) 、通用電氣 (General Electronic) 、摩托羅拉(Motorola) 、科寧 (Corning) 、 AT&T 、聯(lián)邦快遞 (Federal Express)、歐洲的賽恩斯鋼鐵、羅福(Rover) 、 ABB等，正朝此目標(biāo)邁進(jìn)，并取得了明顯成效。中國的聯(lián)想集團(tuán)可以說是學(xué)習(xí)型組織代表。聯(lián)想在幾個(gè)組織學(xué)習(xí)方式中，包括從合作中學(xué)習(xí)（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關(guān)系） 、向他人學(xué)習(xí)（前車之鑒、后車之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學(xué)習(xí)等）、從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，創(chuàng)新性地形成了聯(lián)想極富

8、特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、 及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)管理方式，從而健康成長。 從這些實(shí)踐中，我們可以看到學(xué)習(xí)型組織理論對現(xiàn)代企業(yè)實(shí)踐有一些重要的作用，是對現(xiàn)代管理理論的豐富與發(fā)展。首先，學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)基本的職能。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為企業(yè)的主要目標(biāo)是生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)，以賺取利潤； 但現(xiàn)在企業(yè)有一項(xiàng)更重要的職能，那就是要成為高效的學(xué)習(xí)型組織。之所以這么講，并不是說產(chǎn)品、利潤不再重要，而是因?yàn)?，在未來社?huì)，如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤。在知識信息時(shí)代，企業(yè)是知識、信息與資源的結(jié)合體，企業(yè)為求生存，就要求組織不僅是處理信息的機(jī)器,而且要善于創(chuàng)造出新

9、知識。學(xué)習(xí)型組織追求不斷的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。其次，建立學(xué)習(xí)型組織是未來組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人與組織的自我超越， 充分發(fā)揮每一位員工的積極性、創(chuàng)造性和潛能， 發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)最重要的要素人力資源的真正潛力。學(xué)習(xí)型組織的真諦在于使組織成員在組織中 逐漸在心靈上潛移默化，而活出了生命的意義 。只有在學(xué)習(xí)型組織中，員工和組織才會(huì)真正共同發(fā)展，共同進(jìn)步。同時(shí)，由于社會(huì)節(jié)奏的加快，企業(yè)組織面臨的外部環(huán)境出現(xiàn)更大的不確定性，以及顧客的日趨成熟，企業(yè)組承受越來越大的壓力。為了跟上顧客需要的變化，保持競爭優(yōu)勢， 公司必須具備越來越強(qiáng)的能力。 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與不斷改善的心智模式，使

10、公司里各部門的人緊密協(xié)調(diào)， 配合無間， 為了一個(gè)共同的目的而努力，學(xué)習(xí)型組織對環(huán)境的變化反應(yīng)更快，而這也是學(xué)習(xí)型組織提倡的建立共同愿景與系統(tǒng)思考的精髓所在。最后，實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織可以使企業(yè)不斷獲得發(fā)展。在動(dòng)蕩的市場競爭中，惟一的制勝之道就是培養(yǎng)企業(yè)組織的競爭優(yōu)勢與核心競爭力。蓋瑞哈默爾(GaryHamel) 與普哈拉 (C.KPrahalad)在競爭大未來中指出，競爭優(yōu)勢來源于對難以模仿的知識、技能、資源與核心能力的占有。 因此，長期持久的競爭優(yōu)勢需要企業(yè)比競爭對手能持久地創(chuàng)造出核心競爭能力；需要企業(yè)至少占有一種核心能力，以適應(yīng)迅速變化的市場和環(huán)境條件，所以組織必須不斷地強(qiáng)化核心能力。 同時(shí)指出

11、有兩種途徑來開發(fā)核心能力：一是開發(fā)和學(xué)習(xí)新的能力； 二是強(qiáng)化現(xiàn)存的能力。 而這兩種途徑都是通過組織學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)的，也即從另一個(gè)角度來講，學(xué)習(xí)型組織通過不斷的學(xué)習(xí)來發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。另外，在當(dāng)今社會(huì)， 創(chuàng)新是任何組織的一項(xiàng)重要職能， 不斷的創(chuàng)新是形成組織核心競爭力的一個(gè)最重要方面。學(xué)習(xí)型組織通過持續(xù)的自我超越、 不斷改善的心智模式以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從系統(tǒng)方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同愿景。 可以這么說， 組織學(xué)習(xí)就是不斷地利用知識創(chuàng)造出新知識的過程，而這個(gè)過程顯現(xiàn)為企業(yè)不斷推陳出新的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織永保青春的核心競爭力。SONY 就是通過組織的不斷學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新，開發(fā)出市場所沒有的，但卻符合顧客潛在需求的WALKSMAN，形成 SONY 技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)頭者的良好形象。四學(xué)習(xí)型組織理論的不斷發(fā)展誠然，每一種管理理論的實(shí)施都需要巨大的努力， 學(xué)習(xí)型組織理論作為對管理理論與實(shí)踐的有益探討，在 2001 年的“熱潮”之后開始回歸理性。大家都在思考：如果僅把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成一件花里胡哨的“時(shí)裝” ，那么它很可能很快就被遺忘在衣柜的