寶潔公司和一次性尿布案例分析

1、.“寶潔公司和一次性尿布”案例分析報(bào)告寶潔公司一直以來都能夠了解消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的需求。 正如一次性尿布這個(gè)案例：寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過程， 是一個(gè)深入了解消費(fèi)需求、適應(yīng)消費(fèi)需求的過程。 公司通過詳盡的市場調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大的市場潛力。充分體現(xiàn)了市場營銷以消費(fèi)需求為中心，在滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上講求企業(yè)長期合理利潤的基本精神。一、案例分析一次性尿布的靈感來源于公司開發(fā)部主任， 他自己作為一次性尿布的潛在用戶，他切身地感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦們帶來的煩惱。 這種現(xiàn)象的產(chǎn)生使得這些家庭主婦們成為了一次性尿布的潛在客戶。 正是這些潛在客戶對一次性尿布的需求，使得一次性尿布的有了很大

2、的市場。有了靈感之后， 接下來寶潔公司要做的就是市場調(diào)研。 實(shí)際上一次性尿布的想法并不新鮮。 事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了， 經(jīng)過正確的市場調(diào)研后，保潔公司發(fā)現(xiàn)多年來這種尿布只占美國市場的 1%。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母們認(rèn)為這種尿布不好用， 只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果還表明， 一次性尿布的市場潛力巨大。 美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰。 將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)， 可以得出一個(gè)大得驚人的潛在數(shù)量。根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果， 寶潔公司發(fā)現(xiàn)了其他品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因是價(jià)格過高和使用不方便， 這說明市場上現(xiàn)有的一次性尿布產(chǎn)品并不完善， 不

3、符合消費(fèi)者們的需求。 根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資訊， 寶潔公司對該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，讓大多數(shù)家長都覺得新產(chǎn)品比尿布方便， 使之符合市場要求。 同時(shí)又出現(xiàn)了一個(gè)新的問題 , 產(chǎn)品的價(jià)格高于消費(fèi)者的期望值 , 依舊不符合消費(fèi)者的需求。 于是，寶潔公司開始尋求降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量的方法。 最后研究出了成本低且比傳統(tǒng)尿布方便的一次性尿布。 寶潔公司研發(fā)的一次性尿布終于成為具有方便、 衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)且滿足市場消費(fèi)需求的暢銷產(chǎn)品。 正是因?yàn)槠溟_發(fā)過程完全從消費(fèi)者的需求而出發(fā) , 從而使得研發(fā)的產(chǎn)品具有廣大的消費(fèi)群體。除了對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的市場需求， 在市場調(diào)研中， 寶潔公司還發(fā)現(xiàn)對于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期的

4、到來使得一次性尿布市場規(guī)模巨大。 正是這樣大的市場環(huán)境，客觀上保證了一次性尿布的市場需求。二、寶潔的成功之處寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷活動(dòng)必須真正理解和把握市場需求， 而對市場需求的把握和確認(rèn)則必須以科學(xué)且充分的市場調(diào)研為基礎(chǔ)。 一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品， 但通過正確把握消費(fèi)者的需求，成功的占領(lǐng)了一次性尿布的市場。.寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)過程中后續(xù)的決策也都依賴于對潛在用戶直接、反復(fù)進(jìn)行的各種形式的市場調(diào)研，通過調(diào)研結(jié)果將用戶的需求體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。 寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策是在通過對該產(chǎn)品的市場需求的調(diào)查以及同類產(chǎn)品在市場所占份額 , 其調(diào)

5、查結(jié)果表明一次性尿布在市場上有很大的需求 , 而同時(shí)其同類產(chǎn)品并沒有在該市場上占據(jù)相應(yīng)的比重 , 從而使得該產(chǎn)品如果成功以后 , 會(huì)有很大的市場空間 , 而且只有非常小或者可以幾乎忽略的市場競爭 , 這一決策正是在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。寶潔公司展示了市場營銷“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、 以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)消費(fèi)者”的本質(zhì)， 面向市場、 注重滿足顧客需求。 從市場的需求出發(fā)，通過直接的市場調(diào)研來尋求和明確顧客需求 (即使是潛在的需求 )，并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道和促銷等營銷策略的制定中始終以潛在用戶的反應(yīng)作為各職能部門的決策依據(jù)。三、了解消費(fèi)者的需求，并滿足消費(fèi)者的需求消費(fèi)者需求是指那些

6、有購買意愿并且有購買能力的消費(fèi)者的需求， 一旦對產(chǎn)品進(jìn)行定位，這些消費(fèi)者就成了這種產(chǎn)品的潛在客戶。 只有掌握了這些人的需求，才能把握這個(gè)產(chǎn)品的市場， 使得自己的產(chǎn)品在眾多的同類產(chǎn)品中脫穎而出。 要想了解消費(fèi)者需求， 就需要進(jìn)行市場調(diào)研。 正確而有效的市場調(diào)研才能反映出消費(fèi)者的需求。正如一次性尿布的消費(fèi)者主要是家庭主婦， 沉重的家務(wù)使得她們想要從中解放出來， 而一次性尿布正好解決了一部分的家務(wù)問題， 會(huì)受到家庭主婦們的歡迎，家庭主婦們就是潛在客戶。 通過對家庭主婦們充分的市場調(diào)研， 她們希望的一次性尿布是既便宜又好用的， 這兩點(diǎn)就是需要產(chǎn)品滿足的用戶需求。 針對這兩大核心點(diǎn)打造的產(chǎn)品， 就是滿足了市場需求的產(chǎn)品。 也同時(shí)是受市場歡迎的產(chǎn)品。產(chǎn)品的核心理念就是滿足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品不分好壞， 能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。 好產(chǎn)品就可以為公司帶來利益。消費(fèi)者需求的變化是產(chǎn)品進(jìn)步的原因之一。 因?yàn)橄M(fèi)者的需求有變化， 才使得產(chǎn)品得以進(jìn)一步得到開發(fā)和研究，來滿足這種需求的變化， 進(jìn)而適應(yīng)這種變化的市場。例如產(chǎn)品的升級(jí)換代等等?，F(xiàn)在的市場環(huán)境更是如此， 消費(fèi)者的需求越來越多樣化，企業(yè)要做的就是進(jìn)行充分的市場調(diào)研， 全方位了解不同層次的消費(fèi)者的需求，根據(jù)各種消費(fèi)者的需求的變化來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道和促銷等，以適應(yīng)市場的變化。在競爭如此激烈的市場中， 現(xiàn)代的企業(yè)更