決策管理概論(PPT 36頁(yè)).ppt

1、決 策 決策的定義、原則與依據(jù) 決策的類(lèi)型 決策的過(guò)程 決策的方法,1,一、決策的定義、原則與依據(jù) （一）決策的定義 “從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程” 楊洪蘭 “所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程” 周三多等 “管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò) 程 ” 路易斯、古德曼和范特,2,（二）決策的原則 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會(huì)直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息 只能收集到有限信息 制訂的方案數(shù)是有限的 對(duì)有限方案的認(rèn)識(shí)是有局限性的,3,（三）決策的依據(jù) 決策離不開(kāi)

2、信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來(lái)的效益 a.有明確的決策目標(biāo)。 b.若干可行的備選方案 c.方案可進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較 d.決策結(jié)果合理或滿意 e.決策的主體是管理者 f.決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程,4,（四）決策的特點(diǎn),5,二、決策的類(lèi)型 （一）長(zhǎng)期決策與短期決策 按決策影響的時(shí)間劃分 1.長(zhǎng)期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策,6,（二）戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間

3、達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。,7,（三）集體決策和個(gè)人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人 決策 1.集體決策（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.個(gè)人決策,8,（四）初始決策和追蹤決策 按決策的起點(diǎn)劃分 1.初始決策：零起點(diǎn)決策 a.決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.決策追求“一次成功率” 2.

4、追蹤決策：對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展,9,（五）程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問(wèn)題劃分 1.程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問(wèn) 題 2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例 外問(wèn)題 赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）,10,（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 按決策問(wèn)題所處的條件劃分 1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生） 2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率 3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策,11,決策的過(guò)程 赫爾伯特西蒙劃分的六個(gè)階段 1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo) 2.收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè) 3.擬定可行性方案 4.選擇方案 5、實(shí)施方案

5、 6、檢查及評(píng)價(jià)方案,12,三、決策的方法 （一）定性決策方法 1.頭腦風(fēng)暴法（5 6人，1 2小時(shí)） 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出四項(xiàng)原則： （1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限 制在最低限度內(nèi) （2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái) （3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開(kāi)思路，想法越新 穎、奇異越好 （4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說(shuō)服力,13,2.名義小組技術(shù) 集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且 意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、 協(xié)商 （2）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的 人，把要解決

6、的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考 后制定備選方案。陳述他們各自的方案 （3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （4）決策是否實(shí)施,14,3.德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家決策法） 由美國(guó)蘭德公司提出 要點(diǎn)： （1）匿名、反復(fù)、函訊 （2）選擇好專(zhuān)家 （3）決定專(zhuān)家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次， 則人數(shù)為45 60人） （4）擬訂好意見(jiàn)征詢表 （5）做好意見(jiàn)甄別和判斷工作,15,4、哥頓法 一種特殊的頭腦風(fēng)暴法 5、電子會(huì)議法 它是將專(zhuān)家會(huì)議法與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法,(2)定量決策方法 1)確定性決策法 a.盈虧平衡法 盈虧平衡銷(xiāo)售量=固定成本/(單位售價(jià)-單位變動(dòng)成本） 目標(biāo)利潤(rùn)銷(xiāo)售量=（固定成本+目標(biāo)利潤(rùn)）/（單位

7、售價(jià)-單位變動(dòng)成本） b.線性規(guī)劃法,18,TR/TC,TR1,某企業(yè)固定費(fèi)用為2700萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)為800元/臺(tái)，單位變動(dòng)成本600元/臺(tái)。計(jì)算其盈虧平衡點(diǎn)。 當(dāng)年產(chǎn)量在12萬(wàn)臺(tái)時(shí)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)40萬(wàn)元，最低銷(xiāo)售單價(jià)應(yīng)定在多少？,1)盈虧平衡點(diǎn) 2700萬(wàn)/(800-600)=13.5萬(wàn)臺(tái) 2)最低售價(jià)為X (2700+40)/(X-600)=12 解得X=828.33元 最低售價(jià)828.33元,2)不確定性決策法 a.等概率決策法 b.悲觀原則決策法 c.樂(lè)觀原則決策法 d.樂(lè)觀系數(shù)決策法 e.后悔值原則決策法,）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)

8、題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。,22,23,例1：,d.分析步驟 劃分經(jīng)營(yíng)單位； 計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 地位（市場(chǎng)占有率） ； 計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模； 繪制組合圖； 確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。,26,2.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） a.基本思路 用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng) 營(yíng)方向。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素,27,c.九種劃分 建立模型

9、計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。,28,29,有關(guān)活動(dòng)方案選擇的決策方法 實(shí)質(zhì)是活動(dòng)方案經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià) 1.確定型方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式 的約束條件下，求解線性 目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。 決策步驟： 確定影響目標(biāo)的變量； 列出目標(biāo)函數(shù)方程； 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件； 求得最優(yōu)解。,30,圖解法（P71） 代數(shù)法,b.量本利分析法 又稱為盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。 (P72 例4-2),31,32,3.不確定型決策方法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。,33,34,a.樂(lè)觀原則（