第3講管理者的能力.ppt

1、【咨詢式內(nèi)訓(xùn)】 第三講,2011-09-18,課 程 回 顧,結(jié)果,目標,執(zhí)行力,執(zhí)行力的三大關(guān)鍵問題,人身上的五個行為按鈕,結(jié)果,目標,執(zhí)行力,執(zhí)行力的三大關(guān)鍵問題,能力,浙江新界泵業(yè)股份有限公司咨詢式內(nèi)訓(xùn)課程第三講,企業(yè)成長研究中心,管理者的能力,管理者的能力特征,組織內(nèi)部協(xié)同與管理者的能力,預(yù)見性地解決問題,發(fā)現(xiàn)問題的能力,預(yù)定目標,現(xiàn)實狀況,兩種思維能力,評價性思維,管理者一般都具備評價性思維,某石油公司的董事長，聘用了一位職業(yè)經(jīng)理人來幫他管理位于郊區(qū)的一個油田。 在這位董事長看來，這位職業(yè)經(jīng)理人確實是一名優(yōu)秀的管理人才，對油田的管理很內(nèi)行?？擅看味麻L去察看油田時，總會發(fā)現(xiàn)一些浪費與

2、不合理的地方，而這些浪費與不合理直接影響到了產(chǎn)油的成本，使得油田利潤降低了很多。 董事長深信這位職業(yè)經(jīng)理人的才干，但對他在管理方面的實際表現(xiàn)，總是覺得不夠滿意。,這位董事長 在運用 評價性思維,組織內(nèi)部協(xié)同與管理者的能力,想辦法的能力,目標,方案,對策,目的,目標,方法,靈活性任務(wù),常規(guī)性任務(wù),創(chuàng)造第三方案,方案一,方案二,第三方案,兩種思維能力,評價性思維,當管理者缺乏建設(shè)性思維時,聽了董事長的指責(zé)，職業(yè)經(jīng)理人帶有抵觸的情緒回答道：“因為那是你的油田，油田的一切都和你的切身利益有關(guān)，所以你很容易看出許多問題來?！?于是，董事長就找到職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)話，他對職業(yè)經(jīng)理人說道：“我只是在油田呆了一個小

3、時的時間，就發(fā)現(xiàn)了許多浪費之處，如果能把這些浪費之處加以消除的話，油田的利潤勢必大大提高。你是油田的總負責(zé)人，你應(yīng)該把這些浪費的地方有效地控制住?！?這位董事長 缺乏 建設(shè)性思維,建設(shè)性思維創(chuàng)造了第三方案,職業(yè)經(jīng)理人的回答令董事長心頭一震，以至于連續(xù)好幾天都在想著這句話。后來，董事長終于悟出了其中的道理，光指責(zé)是沒有用的。他于是就跟職業(yè)經(jīng)理人商量：“從今天開始，我不再以薪水的形式支付給你酬勞，而是付給你油田總利潤的某個百分比，油田管理得越有效率，總利潤當然會越高，那你的收入自然也是跟著水漲船高?！甭殬I(yè)經(jīng)理人欣然接受了董事長的這一分配方案。,從那一天開始，這個油田的管理完全改觀，不但浪費不見了，

4、而且效率也提升了許多，過去董事長所發(fā)現(xiàn)那些管理上的盲點，很快被職業(yè)經(jīng)理人一項一項地改善了。,這位董事長 運用了 建設(shè)性思維,作為管理者，重在其思維能力，不僅要有評價性思維的能力，更要有建設(shè)性思維的能力。,組織內(nèi)部協(xié)同與管理者的能力,分權(quán)狀態(tài)下的執(zhí)行,行動能力：基層人員的職業(yè)化,職業(yè)化：“規(guī)定動作”與“自選動作”的有機結(jié)合,基層的行動能力,謀定而后動的做事方法,心理素質(zhì)與自我管理,自我超越,知人者智，自知者明； 勝人者有力，自勝者強。 老子道德經(jīng),要有自己的職業(yè)定位,人貴在自知之明,長期博弈與奉獻敬業(yè),自我超越,知人者智，自知者明； 勝人者有力，自勝者強。 老子道德經(jīng),自我超越,如何突破自我設(shè)限

5、？,突破思維上的自我設(shè)限,突破行為上的固步自封,自我超越（突破思維設(shè)限、克服天生惰性）是你自己的事，別人很難幫你。,3 自己所 無法控制的,管理者的心態(tài),1 自己可以 直接控制的,2 自己可以 間接控制的,行為主體是自己 故要提高我自己的 自我管理能力,行為主體是下屬 故要提高我自己的 管理能力,無行為主體 故要接受我自己的 無能為力,“反求諸己”的積極心態(tài),君子求諸己， 小人求諸人。,行有不得， 反求諸己。,“反求諸己”的積極心態(tài),孟子,管理者的思維方式,管理者的思維方式,管理者的思維方式,評價性思維,下屬沒達到預(yù)定目標,積極的心態(tài),我要幫他達成目標,建設(shè)性思維,找到相應(yīng)的解決方案,下屬沒有

6、積極性,我要調(diào)動他的積極性,提高激勵的藝術(shù),下屬能力不足,我要指導(dǎo)/提高他的能力,用人/指導(dǎo)/工作分析,下屬不善于溝通,我要協(xié)調(diào)他的工作關(guān)系,協(xié)調(diào)/溝通/流程化,“君子求諸己”，我才是一切問題的根源。不管遇到什么問題，不找借口而找突破口。,壓力管理,1 工作任務(wù) 太重,2 人際關(guān)系 太緊張,3 對組織價值觀 不認同,職業(yè)素養(yǎng)與自我管理,強化服從意識,李嘉誠說：在高度競爭的社會中，高效運作的企業(yè)無法容納唯唯諾諾的員工。,雖然顯得死板，但強化了人的規(guī)則意識。因此在制度化階段特別強調(diào)機械式服從。,韋爾奇強硬地說：組織中凡是不執(zhí)行路線的管理者，無論私交與能力如何，要毫不留情地堅決鏟除。,奴才式 服 從

7、,機械式 服 從,忠誠式 服 從,強化責(zé)任意識,個人責(zé)任心,愛丁堡蘇格蘭寡婦基金的例子,要提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，必先擁有好的意識：規(guī)則意識、質(zhì)量意識、服從意識、責(zé)任意識,抓住自己的工作重點,管理者的日常工作,管理性工作,專業(yè)性工作,不同層級管理者的日常工作,抓住自己的工作重點,學(xué)會授權(quán)才是高效管理的關(guān)鍵,時間是必要資源。杰克韋爾奇將3/4時間用在挑選、評估、激勵團隊上,授權(quán)的藝術(shù),可以放心地讓 孩子自主行事,幼兒,成年孩子,父母 孩子,在鼓勵孩子的同時護著孩子,授權(quán)的藝術(shù),下達指令型授權(quán) 管理者發(fā)號施令 下屬奉命行事,充分信任型授權(quán) 管理者充分信任 下屬自主行事,笨蛋員工,合金鋼員工,管理者 下

8、屬,管理者和下屬是分工與合作關(guān)系,行為的主體 全力以赴地 去完成目標,作為管理者，最根本的工作是設(shè)法將下屬打造成“合金鋼”。,能力提升與用人之道,選聘人的責(zé)任與標準,選聘人的標準是什么？,選聘人的標準：核心價值觀、綜合素質(zhì),選聘人是誰的責(zé)任？,【諸葛亮識人“七觀法” 】問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計謀而觀其識，告之以禍難而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。,蒙哥馬利模型,選拔干部時對于能力的要求,思維能力,行為能力,不同管理層級對于能力的要求,蒙哥馬利模型,選拔干部時對于能力的要求,思維能力,行為能力,中層,高層,基層,把合適的人用到合適的崗位上,

9、能力與崗位目標任務(wù)之間的匹配,人格特質(zhì)與崗位性質(zhì)之間的匹配,優(yōu)秀的員工是淘汰后剩下來的,“砍朽木”并非易事,核心員工,崗位調(diào)整,邊際員工 （朽木）,淘汰,為什么要淘汰劣者？,把合適的人用到合適的位置上，以充分展現(xiàn)其才能和稟賦。,能力提升與上司指導(dǎo),指導(dǎo)風(fēng)格 既不可是“冷酷型”的，也不可是“熱心腸型”的,領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)力,指導(dǎo)的藝術(shù) 設(shè)置“問題情景”；出于以指導(dǎo)為目的,作業(yè)的要求,合適的標題 標題不可太大，如論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理的重要性等，也不可與課程同名，如抓住管理的關(guān)鍵、激勵的組合拳、管理者的能力等，篇幅在1000字左右。 寫作的身份定位 必須以自己現(xiàn)任職位的口氣來寫。比如你是個部門的科長，你就不能以總經(jīng)理的口氣大談企業(yè)怎么發(fā)展，而是要從怎樣搞好本部門工