管理與領導技巧55頁.ppt

1、管 理 與 領 導 技 巧 Management 描述結果, 成果, 利益, 估計成本, 預算并且選出項目主管. 制定項目構想圖. 通過腦力激蕩確定行動方案步驟, 主要任務及完成任務所需要資源. 與項目團隊討論可能發(fā)生的事件, 并制定解決方案. 排列行動方案的先后順序.,與小組成員檢討項目計劃, 根據(jù)每個成員的職責范圍達成共識, 明確與其他部門或外部參與關系. 預計各項任務的完成期限或時間. 通過時間表計劃行動方案的優(yōu)先順序. 通過檢查完成日期評估每個成員履行職責的情況和項目進度. 與項目小組成員評估項目完成情況或觀察成果以供參考.,項目計劃的十個步驟 10-Step Approach To

2、Project Planning,制定項目計劃的好處 THE BENEFITS OF PROJECT PLANNING,詳細的計劃可以消除誤解 每個成員都熟悉自己的角色和應盡的職責和義務 分工明確, 項目工作任務具體到日常行動計劃 所有項目信息實現(xiàn)共享以便作出快速反應和決定 提供路線圖以達成共同目標,計劃是實現(xiàn)優(yōu)先管理的關鍵 Planning Is The Key To Priority Management,緊迫 不緊迫,% Of Time,I II,III IV,重要,不重要,優(yōu) 先 管 理 UNIT IV. MANAGING PRIORITY,優(yōu)先處理模式,低,低,高,高,溝通時間比率分

3、析 ANALYSIS OF COMMUNICATION TIME,寫 8.4%,讀 13.3%,說 23%,聽 55%,% OF COMMUNICATION TIME AT WORK,優(yōu) 先 管 理 UNIT IV. MANAGING PRIORITIES,授權過程 DELEGATION PROCESS,有效授權的五個階段; 計劃 選擇被授權人 溝通授權事項 跟蹤授權事項 獎勵/慶賀,身體語言,口頭與非口頭語言,文字,方法,Q2方業(yè)績管理的五個步驟 5 STEPS IN Q2 PERFORMANCE MANAGEMENT,質 量 與 數(shù) 量 UNIT V. Q2 FACTORING,在工作中誰

4、是我的顧客 WHO IS THE CUSTOMER FOR MY WORK?,我最重要的顧客,質 量 與 數(shù) 量 UNIT V. Q2 FACTORING,工作價值分析圖 WORK-VALUE MATRIX,質 量 與 數(shù) 量 UNIT V. Q2 FACTORING,工作價值分析圖 WORK-VALUE MATRIX,主 人 意 識 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,主人翁精神 與責任感 Ownership,責任 Responsibility,義務 Accountability,工作效率中的伙伴關系 PRODUCTIVITY PARTNERSHIP,持股人 管理者/員工 同

5、時/團隊 外部代理商/機構,O.R.A,主 人 意 識 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,工作效率中的伙伴關系 PRODUCTIVITY PARTNERSHIP,主 人 意 識 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,建立伙伴關系程序的十個步驟 10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS,選擇一個重要的戰(zhàn)略目標, 項目, 或工作任務. 安排一個相互方便的時間與主要項目負責人會談. 采用合伙/合作協(xié)議表執(zhí)行程序和步驟.,主 人 意 識 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,共同列出戰(zhàn)略目標, 項目或工作任務并明確完成日期

6、. 通過明確合伙人或合作方的協(xié)議完成合作方之間的責任(小組或個人之間的). 討論及同意重要目標. 確認這些目標是否符合SMART原則? 協(xié)定/同意各項目標完成期. 協(xié)定/同意各項目標的相互關系. 協(xié)議的資源部分需要確定“還需要誰的參與”, “需要什么設備” 現(xiàn)實地遵守時間和費用的承諾.,參與程序的十個步驟 10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS,主 人 意 識 UNIT VI. TAKING OWNERSHIP,“行動步驟” 重要的知道方針確保目標的完成 “狀態(tài)跟蹤意識” 幫助作出決定對項目管理, 指導和資源的投入 “互相合作” 發(fā)展項目計劃加大人員的參與和

7、溝通力度 協(xié)定和明確責任和義務. 第一, 明確所負責的工作項目, 由誰來負責,干部每個人是否明確各自的職責. 第二, 你是否負責全部的項目? 如果不,不是由誰負責?.,參與程序的十個步驟 10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS,影 響 他 人 UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL,影響類型調(diào)查問卷 INFLUENCING STYLE QUESTIONNAIRE,影響類型,Influencer 影響者,Person/ Group 個人/小組,Person/ Group 個人/小組,Person/ Group 個人/小組,Inf

8、luencer 影響者,Influencer 影響者,指令型: “我決定需要完成什么并告訴個人或小組做什么及如何去做.”,征求意見型: “我征求個人或小組意見然后我決定需要做的事情.”,合作型: “我征求個人或小組意見并共同協(xié)定需要做的事情.”,影 響 他 人 UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL,影響類型問卷注釋,指令型,合作型,注釋,80-100,65-79,50-64,34-49,20-33,20-43,44-59,60-74,75-89,90-100,影響類型應用的非常頻繁, 近乎總是在使用,影響類型應用的頻繁,影響類型有時使用,影響類型很少使用,影響

9、類型幾乎不使用,影 響 他 人 UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL,選擇影響類型,影 響 他 人 UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL,會議程序的四個階段 4 PHASES IN THE MEETING PROCESS,ACHIEVING FOCUS 按照會議日程, 集中討論會議主題 DETERMINING THE NECESSARY RESOURCES 決定必須的資源 3. CAPTURING RESULTS AND OUTCOMES 抓住會議討論的結果和取得的成果 BUILDING AN EVALUATION SYSTE

10、M 建立評估系統(tǒng)或制度,持 續(xù) 改 進 UNIT VIII. CONTINOUS IMPROVEMENT,建立學習型組織 BUILDING THE LEARNING ORGANIZATION,知識轉化 Knowledge Transfer,知識消化 Knowledge Assimilation,知識獲得 Knowledge Acquisition,學習 Learning,持 續(xù) 改 進 UNIT VIII. CONTINOUS IMPROVEMENT,持續(xù)改進程序 CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS,取得經(jīng)驗 HAVING AN EXPERIENCE,總結經(jīng)驗 CONCLUDING FROM THE EXPERIENCE,計劃下一個步驟 PLANNING THE NEXT STEP,檢討經(jīng)驗 REVIEWING THE EXPERIENCE,學習過程 LEARNING PROCESS,持 續(xù) 改 進 UNIT VIII. CONTINOUS IMPROVEMENT,持續(xù)改進 C.I.P.,3. 總結 CONCLUD