作業(yè)指導書 - 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心

1、農村經濟窗口作業(yè)指導書. 1、目的. 全程代辦證照，服務招商引資，傳播涉農信息，推廣現代科技，指導勞務輸出，幫助農民致富。 2、職責. 2.1全程代辦投資者、經營者和 .聲明：本文檔由山東電建(sddianjian)上傳到豆丁網()，若有侵害您的權益，請發(fā)站內消息。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心簡介為民服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府副科級常設機構，主要工作是為發(fā)展經濟提供綜合性服務，職能定位于提供全程服務，推廣現代科技，宣傳政策法規(guī)，培育新型農民，探索科學管理，構建服務型政府，全面建設小康社會。目 的：提供服務，優(yōu)化環(huán)境，發(fā)展經濟，維護穩(wěn)定。宗 旨：幫民致富，為民解憂，服務全局，振興經濟。服務內

2、容：全程代辦有關證照，傳播現代科技信息，培育科技示范基地，指導勞務有序輸出，宣傳涉農政策法規(guī)，搞好機關綜合服務。服務理念：寧可自己麻煩 不讓群眾作難 當好人民公仆 服務百姓致富組織機構圖：（見下頁）主 任鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心組織機構圖包村干部、1名村干部黨政辦窗口農村經濟窗口政策法規(guī)窗口工作人員（35人）各村工作站副主任鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心工作制度為加強為民服務中心建設，更好地實現“提供服務、優(yōu)化環(huán)境、發(fā)展經濟、維護穩(wěn)定”的工作目標和“幫民致富，為民解憂，服務全局，振興經濟”的服務宗旨，特制定本制度。1、 加強政治學習，不斷提高政治理論水平，增強宗旨意識，認真踐行“三個代表”重要思想。2、 認真學習黨

3、在農村的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，不斷提高為民服務的綜合素質。3、 嚴格遵守作息制度，堅守工作崗位，遵章守紀，愛崗敬業(yè)。4、 辦理證照及有關手續(xù)，要認真受理，一次性告知，簡化程序，全程代辦。5、 想農民所想，急農民所急，及時傳播各種信息、技術，適時提供有效服務。6、 對農民、企業(yè)反映的涉及切身利益的問題，可通過說服教育、政府行為、法律指導等途徑妥善解決，維護其合法權益。7、對群眾來電、來信、來訪要認真登記，視情況分別做好解答、協(xié)調、上報等工作，讓群眾滿意，促進社會穩(wěn)定。8、對待辦事群眾要文明用語，熱情接待，耐心誠懇，主動服務。9、積極搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關綜合服務，努力當好領導參謀助手，認真完成領

4、導交辦工作。10、不斷強化服務意識，做到傳達精神要及時，收集情況要準確，處理問題要穩(wěn)妥，提供服務要到位，切實將工作平臺前移、服務重心下移。11、增強公仆意識，牢記服務宗旨，更新服務觀念，拓寬服務范圍，提高服務質量，真正樹立起黨和政府“執(zhí)政為民”的良好形象。農村經濟窗口作業(yè)指導書1、目的全程代辦證照，服務招商引資，傳播涉農信息，推廣現代科技，指導勞務輸出，幫助農民致富。2、職責2.1全程代辦投資者、經營者和人民群眾所需的有關證照。2.2通過編寫科技簡報等途徑，適時發(fā)布涉農信息，為群眾致富當好情報員、指導員、服務員。2.3解答有關農業(yè)知識、致富技能等方面的咨詢，指導農民進行產業(yè)結構調整，推廣新品種

5、、新技術，并提供相關技術服務。2.4建立勞動力資源庫，收集、發(fā)布用工信息，指導勞務有序輸出。2.5收集、發(fā)布項目信息，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，為招商引資提供服務，不斷壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟。2.6受理企業(yè)投訴，協(xié)調解決民營經濟發(fā)展中的各類問題，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，促進經濟快速發(fā)展。3、工作流程圖：（見下頁）農村經濟窗口工作流程圖（一）辦證人企業(yè)投訴項目信息農村經濟窗口發(fā)布項目信息指 投導 訴企 中業(yè) 心向 投縣 訴及時解決問題記錄存檔全程代辦及時辦理服務投資者、經營者宣傳優(yōu)惠政策4、程序說明（圖一）4.1收集、發(fā)布項目信息，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，為投資者、經營者搞好服務。4.2辦理或全程代辦投資者、經營者及

6、群眾所需的手續(xù)、證照。4.3受理企業(yè)投訴，能解決的及時解決；不能解決的，指導當事人到縣投訴中心投訴。4.4對辦理的證照、受理的投訴，做好記錄存檔。農村經濟窗口工作流程圖（二）定期發(fā)布農業(yè)信息指 中導 的解 疑決 難生 問產 題本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶因 特 網編 報制 定科 期技 發(fā)簡 放指 推導 廣農 新民 品調 種整 、產 新業(yè) 技結 術構 。解 民答 咨農 詢報 供送 求農 信業(yè) 息農村經濟窗口窗（）定期下載涉農信息4、程序說明（圖二）4.1窗口人員定期從因特網下載有關涉農信息，并制成科技簡報，向農民發(fā)放。4.2把農民報送的、服務專員收集的供求信息，向因特網發(fā)布。4.3解答農民關于農業(yè)生產方面的信息、

7、技術等咨詢。4.4結合實際指導農民調整產業(yè)結構，并協(xié)調、組織相關所站，及時推廣新品種、新技術。4.5協(xié)調、組織相關所站和技術人員，適時指導、幫助農民解決生產中的疑難問題。其它途徑獲取勞務信息農村經濟窗口工作流程圖（三）群眾提供勞務信息務工人員指導勞務輸出中 介 機 構因特網發(fā)布用工信息建立勞動力資源庫農村經濟窗口4、程序說明（圖三）4.1通過群眾自報和其他途徑獲得勞務信息。4.2把獲得的勞務信息編輯匯總，建立勞動力資源庫。4.3把收集到的勞務信息通過因特網對外發(fā)布，同時提供給務工人員。4.4指導中介機構組織勞務輸出。政策法規(guī)窗口作業(yè)指導書1、目的宣傳政策法規(guī)，體察民情民意，保持社會穩(wěn)定，維護群

8、眾利益。2、職責2.1宣傳涉農政策法規(guī)，解答群眾咨詢，為群眾提供法律服務。2.2對群眾反映的熱點、難點問題，做好受理、轉辦工作，維護群眾合法權益。2.3收集農民群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的意見、建議，協(xié)調解決各種糾紛，維護社會穩(wěn)定。各類矛盾糾紛群眾咨詢政策、反映問題3、工作流程圖政 策 法 規(guī) 窗 口當場解答協(xié)調解決上 領報 導鄉(xiāng) 解鎮(zhèn) 決指導當事人到縣相關部門解決記 錄 存 檔4、程序說明4.1受理群眾來電、來信、來訪，做好記錄。4.2對群眾反映的問題和各類矛盾糾紛，能解答的當場解答；能協(xié)調解決的協(xié)調解決；需要領導出面的，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導解決；需要縣直部門解決的，指導當事人到縣相關部門解決。4.3記錄歸檔。黨政辦窗口作業(yè)指導書1、目的搞好機關綜合服務，促進工作協(xié)調運轉。2、職責完成原鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室應有的各項工作。3、工作流程圖黨 政 辦 窗 口服務協(xié)調機關工作所站村街上級部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導情況反饋安督 排促 工檢 作查上情下達下情上傳交辦工作參謀助手4