06-營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設及營銷策略.ppt

1、營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設及營銷策略,學習內(nèi)容：,本章學習要點：,營銷型企業(yè)網(wǎng)站的組成、營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設以及企業(yè)網(wǎng)站營銷。,營銷型企業(yè)網(wǎng)站的含義、類型、功能等。,營銷型企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。,重點 難點,重點掌握,了解,難點,6.1營銷型企業(yè)網(wǎng)站概述,6.1.1 營銷型企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)涵 營銷型企業(yè)網(wǎng)站沒有專門的定義，但是我們可以從企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系來理解。 1營銷型企業(yè)網(wǎng)站是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷的基礎。 2網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分，網(wǎng)站建設的專業(yè)水平直接影響著網(wǎng)絡營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索中被檢索的機會等多個方面。3企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷信息源的基礎。 4企業(yè)網(wǎng)站的功能決定著哪些

2、營銷方法可以被采用哪些營銷方法不能被采用。,營銷型企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷的基礎，是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的重要組成部分，是網(wǎng)絡營銷的重要信息來源，與其他網(wǎng)絡營銷的工具和方法相互依存、互相促進。,6.1營銷型企業(yè)網(wǎng)站概述,6.1.2營銷型企業(yè)網(wǎng)站的類型 1. 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站 2. 網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站 3. 綜合性電子商務網(wǎng)站,6.1營銷型企業(yè)網(wǎng)站概述,6.1.3決定營銷型企業(yè)網(wǎng)站作用的因素 一個企業(yè)網(wǎng)站是否可以最終發(fā)揮作用主要由三個方面決定： 企業(yè)對網(wǎng)站的認識 網(wǎng)站建設服務商的專業(yè)水平 網(wǎng)站的推廣方式和推廣力度。,6.1營銷型企業(yè)網(wǎng)站概述,一個網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設的專業(yè)化程度密

3、切相關。 初次建立網(wǎng)站的企業(yè)對網(wǎng)站的作用認識不深，一半以上的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高，比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等 。 前期已經(jīng)建設網(wǎng)站的企業(yè)，由于原來網(wǎng)站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象等原因，需要對原來網(wǎng)站進行升級改版時，對網(wǎng)站功能和作用的認識在多個方面表現(xiàn)出不同的特點，更加注重網(wǎng)站的功能而不是價格和首頁的美觀性。 這兩類企業(yè)共同的特點在于，都重視網(wǎng)站建設服務商的經(jīng)驗和實力并且都希望服務商提供網(wǎng)站建議，網(wǎng)站建設服務商的水平和提供的建議對于企業(yè)網(wǎng)站的影響很大，網(wǎng)站的最終效果與服務商所起的作用密不可分。 當企業(yè)網(wǎng)站建成發(fā)布之后，還需要對網(wǎng)站進行有力的推廣，獲得盡可能多的用戶訪

4、問是網(wǎng)站最終效果可以發(fā)揮的必要條件,6.2 營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能,網(wǎng)站的功能主要表現(xiàn)在八個方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務展示、信息發(fā)布、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。 1品牌形象。 2產(chǎn)品/服務展示。 3信息發(fā)布。 4顧客服務。 5顧客關系。 6網(wǎng)上調(diào)查。 7網(wǎng)上聯(lián)盟。 8網(wǎng)上銷售。,6.3 營銷型企業(yè)網(wǎng)站的組成,6.3.1 結構組成 1目錄結構 網(wǎng)站的目錄結構主要體現(xiàn)在網(wǎng)站的URL中，URL是統(tǒng)一資源定位，即每個網(wǎng)頁的網(wǎng)址、路徑。清晰簡短的目錄結構和規(guī)范的命名不僅有利于用戶體驗和網(wǎng)址傳播，更是搜索引擎友好的體現(xiàn)。,（1）目錄層次 對于一個小型網(wǎng)站來說，一般只有一層子目錄，如下

5、：http:/www. 而對規(guī)模大一些的網(wǎng)站，往往需要二到三層子目錄。像這樣： CSS樣式表則各自建立專門的目錄收入其中，一般不放在根目錄下。,（2）目錄和文件命名 根據(jù)關鍵字無所不在的原則，可以在目錄名稱和文件名稱中使用到關鍵詞。但如果是關鍵詞組，則需要用分隔符分開。我們常用連字符“-”和下劃線“_”進行分隔，URL中還經(jīng)常出現(xiàn)空格碼“%20”。因此，如果以“中國制造”作文件名，就可能出現(xiàn)以下三種分隔形式： made-in-china.htm （連字符） made_in_china.htm （下劃線） made%20in%20china.htm （空格碼） 但事實上，至少在目前Google并

6、不認同“_”為分隔符。對Google來說， made-in-china和made%20in%20china都等于made in china，但made_in_china就被讀成了madeinchina，連在一起之后，關鍵詞就失去了意義。 因此，目錄和文件名稱如果有關鍵詞組，要用連字符“-”而不是下劃線“_”進行分隔。,（3）動態(tài)URL 目前很多網(wǎng)站都有數(shù)據(jù)庫驅(qū)動生成的URL，即動態(tài)URL，往往表現(xiàn)為在URL中出現(xiàn)“?”、“=”、“%”，以及“&”、“$”等字符。動態(tài)URL極不利于搜索引擎抓取網(wǎng)頁，嚴重影響網(wǎng)站排名，通常是通過技術解決方案將動態(tài)URL轉化成靜態(tài)的URL形式。如： 將 轉化為 ,（

7、4）絕對URL和相對URL 絕對URL：即網(wǎng)頁路徑使用包含頂級域名在內(nèi)的完整的URL。如： ,2欄目結構 為了清楚地通過網(wǎng)站表達企業(yè)的主要信息和服務，可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的性質(zhì)、類型或表現(xiàn)形式等將網(wǎng)絡劃分成幾個部分，每一部分就構成一個欄目（一級欄目），每個一級欄目可以根據(jù)需要繼續(xù)劃分成二級、三級、四級欄目。 一級欄目必須在網(wǎng)站首頁第一屏的醒目位置體現(xiàn)，并最好采用文本鏈接而不是圖片。通常一個企業(yè)的網(wǎng)站一級欄目不應超過8個。企業(yè)網(wǎng)站次級也不應過多，欄目層次以三級以內(nèi)比較合適，這樣對于大多數(shù)信息用戶可以在不超過3次點擊的情況下瀏覽到該內(nèi)容頁面，過多的數(shù)量欄目層次和欄目層次都會為瀏覽者帶來麻煩，這與網(wǎng)

8、站設計的原則相違背。此外，除了一級欄目，還應該將次級目錄中的重要內(nèi)容以鏈接的方式在首頁或其它子頁中多次呈現(xiàn)，以突出重點。,為了更好地讓瀏覽者瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站設計時還應配合網(wǎng)站導航和網(wǎng)站地圖。導航與鏈接:一個網(wǎng)站導航系統(tǒng)的基礎是網(wǎng)站的欄目設置，在欄目之下還可以進一步設計其他輔助的導航手段，例如一種常見的形式是，通過在各個欄目的主菜單下面設置一個輔助菜單來說明用戶目前所在網(wǎng)頁在網(wǎng)站中的位置。其表現(xiàn)形式比較簡單，一般形式為：首頁一級欄目二級欄目三級欄目內(nèi)容頁面。網(wǎng)站地圖也可以理解為網(wǎng)站導航系統(tǒng)的一部分，網(wǎng)站地圖是輔助導航的手段，良好的網(wǎng)站地圖設計以網(wǎng)站拓撲結構體現(xiàn)復雜的目錄關系，具有靜態(tài)、直觀、扁平

9、、簡單的特點 。此外，還可以專門設置更為智能的導航系統(tǒng)，如果需要，可以隨時告訴用戶所在的欄目和位置。,3.網(wǎng)頁布局結構 營銷型企業(yè)網(wǎng)頁設計是以適應用戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站信息的習慣和搜索引擎抓取網(wǎng)頁內(nèi)容的一般規(guī)律。網(wǎng)頁布局是在網(wǎng)站欄目結構確定之后，按照用戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站信息的習慣和搜索引擎抓取網(wǎng)頁內(nèi)容的一般規(guī)律確定網(wǎng)頁信息內(nèi)容的位置安排。,（1）頁面尺寸 頁面尺寸和顯示器大小及分辨率有關系，網(wǎng)頁的局限性就在于你無法突破顯示器的范圍，而且因為瀏覽器也將占去不少空間，留下給你的頁面范圍變得越來越小。一般分辨率在800 x600的情況下，頁面的顯示尺寸為：780 x428個象素；分辨率在640 x480的情況

10、下，頁面的顯示尺寸為:620 x311個象素；分辨率在1024x768的情況下，頁面的顯示尺寸為：1007x600。從以上數(shù)據(jù)可以看出，分辨率越高頁面尺寸越大。,瀏覽器的工具欄也是影響頁面尺寸的原因。一般目前的瀏覽器的工具欄都可以取消或者增加，那么當你顯示全部的工具欄時，和關閉全部工具欄時，頁面的尺寸是不一樣的。在網(wǎng)頁設計過程中，向下拖動頁面是惟一給網(wǎng)頁增加更多內(nèi)容(尺寸)的方法。一般企業(yè)網(wǎng)站不要讓瀏覽者拖動頁面超過三屏。如果需要在同一頁面顯示超過三屏的內(nèi)容，最好能在上面做上頁面內(nèi)部連接，方便訪問者瀏覽。,（2）常見的網(wǎng)頁布局結構 a. “國”字型 b.拐角型 c.標題正文型 d.左右框架型

11、e.上下框架型 f.綜合框架型 g.封面型 h.Flash型 i.變化型,（3）網(wǎng)頁布局方法 網(wǎng)頁布局通常有表格布局、框架布局和DIV+CSS布局三種方法。 目前網(wǎng)頁設計中，表格布局網(wǎng)頁仍然為大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站所使用，但在基于XHTML語言的網(wǎng)站設計中，已經(jīng)不在使用表格布局網(wǎng)頁而是采用“CSS+DIV”布局網(wǎng)頁。,a. HTML表格布局網(wǎng)頁 表格布局網(wǎng)頁首先要盡量細化表格，不要把整個網(wǎng)頁放在一個大的表格里 建議將整個頁面分成幾塊。 同一行的表格單元根據(jù)需要，可能被拆分或合并，所以同一行的單元格與另一個單元格的寬與高不一致，這時，就要注意兩個單元格屬性：colspan、rowspan。 如果表格比較

12、復雜，建議最好采取內(nèi)嵌表格的形式，這樣，可以少一些單元格之間相互干擾情況，而使單元格之間相對獨立。 第三，在使用表格時，除了一些必要的高、寬設置外，將其它的高、寬設置全部刪掉。 所有屬性設置均在單元格中設置，而非行。 不要用拖動鼠標的方法改變表格的大小。,b. DIV+CSS布局網(wǎng)頁 DIV+CSS網(wǎng)頁布局的優(yōu)勢： （1）使頁面載入得更快。 （2）降低流量費用。 （3）修改設計時更有效率。 （4）保持視覺的一致性。 （5）對瀏覽者和瀏覽器更具親和力。,DIV+CSS網(wǎng)頁布局的副作用： （1）DIV+CSS盡管不是高不可及，但至少要比表格定位復雜的多，即使對于網(wǎng)站設計高手也很容易出現(xiàn)問題，更不要

13、說初學者了。 （2）CSS網(wǎng)站制作的設計元素通常放在1個外部文件中，或幾個文件，有可能相當復雜，甚至比較龐大，如果CSS文件調(diào)用出現(xiàn)異常，那么整個網(wǎng)站將變得慘不忍睹。 （3）雖說DIV+CSS解決了大部分瀏覽器兼容問題，但是也有在部分瀏覽器中使用出現(xiàn)異常，比如火狐瀏覽器，在IE中顯示正常的頁面，到了火狐瀏覽器中可能會面目全非。當然這應該是瀏覽器的問題，但是可以說在目前來看，DIV+CSS還沒有實現(xiàn)所有瀏覽器的統(tǒng)一兼容。,6.3.2 營銷型企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容組成 網(wǎng)站內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站的核心，為用戶提供有價值的內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站運營產(chǎn)生價值的基礎。 根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的作用，可以將應有的基本內(nèi)容歸納如下，供一

14、些企業(yè)在規(guī)劃自己網(wǎng)站時參考： 1公司概況。 2產(chǎn)品目錄。 3榮譽證書和專家/用戶推薦。 4公司動態(tài)和媒體報道。,5產(chǎn)品搜索。 6產(chǎn)品價格表。 7網(wǎng)上訂購。 8銷售網(wǎng)絡。 9售后服務。 10聯(lián)系信息。 11輔助信息。 12內(nèi)容之外的內(nèi)容。,6.4營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設,6.4.1企業(yè)網(wǎng)站建設的開發(fā)方式 企業(yè)網(wǎng)站建設的開放方式一般有購買、租借、外包和自建四種方式。 1購買 這種方式程序源代碼歸企業(yè)自己所有,開發(fā)時間短，需要的專業(yè)人員少。小企業(yè)常選用這種方法。 2租借 租借開發(fā)方式企業(yè)只擁有使用權(通常是一年，,在需要經(jīng)常維護或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢。對于無力大量投資于電子商務的中小

15、型企業(yè)來說，租借很有吸引力。 3外包 外包開發(fā)注重開發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開發(fā)商的技術優(yōu)勢與企業(yè)電子商務的需求密切結合，大大提高整個電子商務網(wǎng)站開發(fā)的成功率，針對性強。 4自建 自建開發(fā)企業(yè)能更好地滿足自身的具體要求。那些有資源、時間及技術實力去自己開發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢。,6.4.2企業(yè)網(wǎng)站建設的人員組成 企業(yè)自建網(wǎng)站首先要組建網(wǎng)站開發(fā)團隊，網(wǎng)站開發(fā)團隊人員一般包括網(wǎng)站項目總監(jiān)、網(wǎng)頁平面設計人員、網(wǎng)站程序開發(fā)人員以及網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員組成。,1網(wǎng)站項目總監(jiān)主要職責是對網(wǎng)站建設項目涉及的全部工作有效地組織和管理。負責從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站開發(fā)結束的全過程的組織、策劃

16、、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作。 2網(wǎng)頁平面設計人員 網(wǎng)頁平面設計人員主要按照網(wǎng)站項目總監(jiān)布置的任務根據(jù)網(wǎng)站的風格要求完成網(wǎng)站首頁的設計、欄目和版面布局設計、網(wǎng)頁色彩設計、字體設計、導航設計、圖片設計、動畫設計等內(nèi)容。,3網(wǎng)站程序開發(fā)人員 網(wǎng)站程序開發(fā)人員在網(wǎng)站項目總監(jiān)組織安排下，在網(wǎng)站系統(tǒng)的邏輯設計和物理設計中發(fā)揮主要作用，按照網(wǎng)站策劃書中的系統(tǒng)設計部分進行程序開發(fā)。目前，對網(wǎng)站程序開發(fā)人員要求具備數(shù)據(jù)庫編程（例如：SQL語言編程）、Web編程（ASP、JSP、PHP等）等能力。 4網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員 網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員在網(wǎng)站開發(fā)階段在網(wǎng)站項目總監(jiān)的領導下與網(wǎng)頁平面設計人員及網(wǎng)站程序開發(fā)人員協(xié)調(diào)執(zhí)行網(wǎng)

17、站策劃及設計工作，按站網(wǎng)站所需內(nèi)容主要負責網(wǎng)站內(nèi)容的收集和整理、網(wǎng)站內(nèi)容的上傳、網(wǎng)站軟文編寫等工作。另外，網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員在網(wǎng)站的后期運營中是主要的力量。網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員的工作對于企業(yè)網(wǎng)站價值的發(fā)揮起到核心作用，網(wǎng)站運營是一項長期性的工作。,6.4.3 企業(yè)網(wǎng)站建設的流程 1網(wǎng)站策劃 2網(wǎng)站技術制作與內(nèi)容準備 3網(wǎng)站測試 4建立網(wǎng)站服務器，接入Internet 5申請域名 6網(wǎng)站發(fā)布，正是運營,6.5企業(yè)網(wǎng)站的營銷,建設企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷非常重要的一環(huán)。 網(wǎng)站建設是服務于網(wǎng)絡營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設應當設計與應用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流

18、程，注重產(chǎn)品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設，使網(wǎng)站更加實用，有效。因此，應該考慮做好企業(yè)網(wǎng)站本身的營銷。,6.5.1 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化 1優(yōu)化設計的三層含義 網(wǎng)站優(yōu)化的期望結果表現(xiàn)在： 第一，用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務； 第二，網(wǎng)頁內(nèi)容可以更順利地被搜索引擎進行索引，當用戶通過搜索引擎檢索時，相關網(wǎng)頁內(nèi)容可以出現(xiàn)在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關信息并引起興趣，進而通過檢索結果的引導進入網(wǎng)站獲取詳細信息； 第三，對于網(wǎng)站運營人員則可以對網(wǎng)站方便地進行管理維護、有助于各種網(wǎng)絡營銷方法的應用。,三個層面的優(yōu)化含義的詳細解釋 對用戶

19、優(yōu)化：用戶需求為導向，設計方便的網(wǎng)站導航，網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任。 對網(wǎng)絡環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化： 站對搜索引擎友好、便于積累網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站資源、在同類網(wǎng)站中容易建立可信度等。 對網(wǎng)站運營維護優(yōu)化 ：分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能，使得各種網(wǎng)絡營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網(wǎng)站便于日常信息更新、維護、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。,2網(wǎng)站優(yōu)化設計的原則 網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應堅持用戶導向而不是搜索引擎導向。 網(wǎng)站優(yōu)化的基礎是網(wǎng)站的結構、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務。尤其以網(wǎng)站結構和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要。,6.5.2

20、網(wǎng)站提高訪問量策略 作為網(wǎng)站，訪問量就是他的生命和價值所在。對于提高站點的訪問量，可以從以下幾點來做： 1從網(wǎng)站本身來做： （1）漂亮悅目的界面； （2）隨時更新信息，方便搜索引擎或是別的方式查找； （3）個性化信息是最有價值的內(nèi)容； （4）網(wǎng)站速度快； （5）交互的內(nèi)容 。,2從搜索引擎來做： （1）導航網(wǎng)站登陸； （2）到各大搜索引擎中注冊、登記,3從推廣方式上來做： （1）參加各種廣告交換組織； （2）交換鏈接； （3）網(wǎng)站廣告； （4）電子郵件推廣法； （5）其它推廣方式。 4建立網(wǎng)上信譽，用符合站點特點的宣傳策略，達到口碑宣傳。,總之，提高訪問量不是天天可以做到的，最關鍵還是你網(wǎng)站內(nèi)

21、容的好壞，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，如何能夠讓看到您的網(wǎng)站的顧客幫您宣傳呢？最基本的是自身要做好，四個字：內(nèi)容為主，最有效的辦法是：在做好站點的同時，不放過每一次的宣傳機會！,6.5.3網(wǎng)站推廣的具體方法 1搜索引擎網(wǎng)站推廣法。 2軟文網(wǎng)站推廣法。 3博客網(wǎng)站推廣法。 4媒體網(wǎng)站推廣法。 5手機網(wǎng)站推廣法。 6網(wǎng)摘網(wǎng)站推廣法。 7論壇網(wǎng)站推廣法。,6.5.4 保留顧客策略 在網(wǎng)絡營銷中也一樣保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務工具。通過網(wǎng)絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。,1提供有用信息、刺激消費 提供有用信息來刺激消費特別適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過網(wǎng)絡向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。,2簡化銷售渠道、減少管理費用 使用網(wǎng)絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能：即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達到減少管理費用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡用作直復營銷工具的企業(yè)。 利