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文檔簡介

TKI托馬斯沖突模型,五種沖突風(fēng)格,一個人努力滿足自己所關(guān)心的事的程度,一個人努力滿足他人所關(guān)心的事的程度,競爭,合作,不合作,協(xié)作,折衷,逃避,遷就,堅(jiān)持己見,不堅(jiān)持,堅(jiān)持,合作,競爭策略的適用情況,反對哪些采取不正當(dāng)競爭行為的人們的時候 面對非常重要的問題，必須采用特殊行為的時候 必須采取快捷、果斷行為的緊急狀況時 涉及到嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，需要進(jìn)行嚴(yán)肅處理的時候,逃避,當(dāng)問題似乎是其他問題的附帶問題時 當(dāng)你感覺沒有希望滿足你的利害關(guān)系時 使人們冷靜下來并回收觀點(diǎn) 當(dāng)收集信息比制定一個直接的決策更重要時 當(dāng)問題很煩瑣或有更重要的問題需要解決的時候 當(dāng)潛在的損失超過解決的益處時 當(dāng)別人可以更有效的處理這一沖突時,妥協(xié),在勢均力敵的雙方各自堅(jiān)持他們的目標(biāo)時 對復(fù)雜的問題達(dá)成暫時的和解 在合作或抗?fàn)幉怀晒Φ那闆r下作為一種候補(bǔ) 當(dāng)目標(biāo)很集中但又不值得使用獨(dú)斷的方式去努力使其瓦解或?qū)崿F(xiàn)的時候 在時間緊迫的情況下達(dá)成權(quán)宜的解決辦法,遷就,當(dāng)和諧及穩(wěn)定特別重要時； 當(dāng)你不及對方及輸?shù)舻臅r候，為了使損失最小 使員工從錯誤中學(xué)習(xí)以提高今后的工作質(zhì)量 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯的時候 當(dāng)結(jié)局對對方比對自己更重要時滿足對方并保持合作為以后的爭端建立社會信譽(yù),合作,解決有關(guān)沖突方面的感情問題 用不同的觀點(diǎn)把人們的思想結(jié)合起來 通過達(dá)成一種共識而獲得信任 當(dāng)你的目的是學(xué)習(xí)的時候 當(dāng)沖突各方都認(rèn)為妥協(xié)對各方

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