如何借助勝任素質模型構建培訓體系(學員版)ppt.ppt

1、如何利用合適的素質模式構建培訓體系，講師：嚴正、簡介(嚴正)、人生期待：終身學習、智慧經營、 達到良好社會的美國領導研究中心認證講師AMT高級顧問華立集團人力資源監(jiān)督華立管理學院院長浙江大學總裁班特聘講師國內萩名實戰(zhàn)派人力資源專家的課程和咨詢經驗： UT斯達康、紅塔集團、云南煙草、神龍汽車、國華浙江能源、中國聯(lián)通、中國移動、中國經營報、 正泰集團中國奧康集團、寧波富達集團、華杰電子、傳化集團、上海聯(lián)洋房地產、浙江鼎利集團、溫州家具協(xié)會、溫州服裝商會、訓練雜志、浙江商論壇、首屆中國訓練管理者大會、首屆企業(yè)商學院院長和首席學習官年會、2005年中國企業(yè)訓練年會等，為什么要討論企業(yè)培訓如何完全構建培

2、訓系統(tǒng)解決方案培訓中最常見的問題是什么？目錄、第一部分企業(yè)培訓的目的第二部分合適素質模式第三部分培訓的流程第四部分培訓需求分析第五部分培訓體系設置修訂第六部分培訓效果轉換第七部分培訓管理者的培訓，企業(yè)的核心競爭力來源于企業(yè)所掌握的核心知識。 員工的個人知識確實是企業(yè)的寶貴知識財產，但通過合作學習構建的組織知識更有生產力，結合企業(yè)文化，形成企業(yè)獨特的競爭對手難以模仿的核心競爭力。 加強教育培訓工作在新形勢下作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中人力資源能力建設的重要環(huán)節(jié)成為有效的企業(yè)教育培訓工作和人力資源管理工作，為了提高企業(yè)的核心競爭力必須在這個變化和競爭充滿的時代開展，維持生命體(個人或者企業(yè))新陳代謝更新的途

3、徑不斷吸收學習和新知識知識經濟時代呼喚學習型組織，企業(yè)持續(xù)經營形象，加強人員管理、組織管理和文化管理，是中國企業(yè)百年企業(yè)的基礎，教育培訓是最有效的手段，是培訓的利益。 什么？ 什么？ 美國訓練發(fā)展協(xié)會(ASTD )總結了美國企業(yè)的通則：根據摩托羅拉公司的統(tǒng)一修訂，投資訓練和教育修訂計劃每美元可以從未來的經濟活動中獲得3倍的利益，投資教育的錢，3年內可以增加30倍的報酬。培訓的好處是什么？ 什么？ 什么？ 美國一年的培訓費用大約是120億美元。 什么？ %的訓練是徒勞的嗎？ 什么？ 什么？ %的學員在培訓后不能按照培訓要求有效制定的策略是否足夠？ %為什么財富雜志能夠有效執(zhí)行，CEO為什么會失敗

4、，反向思考為什么訓練效果不好，訓練運行模式、客戶需要有效的訓練資源訓練質量靈活的服務，教師專業(yè)訓練師兼職訓練師外部訓練師、 客戶熱情業(yè)務專業(yè)課程標準化目標的發(fā)展課程的異地工廠課程轉移自控平臺的構建研討會組織的外部課程、材料課程資料數(shù)據庫和文件網絡信息設施教室試聽設備網絡學習平臺E-learning， 方法與體系注冊過程課程開發(fā)與改善過程資源管理過程多階段課程效果評價、環(huán)境運營理念與實踐個人與組織學習、輸出、課程資源管理學院各大學外部訓練機構、合適素質(Competency )方法的歷史介紹背景：美國外事局在外聯(lián)絡官甄選的原因：傳統(tǒng)能力考試的預測效率低、不公平的方法：行為事件采訪(Behavio

5、ral Event Interview，BEI )是FSIO的三大核心能力(Competency) 1)跨文化的人際敏感性2 )對他人的積極期待3 ) 快速進入當?shù)卣尉W絡建議：能力測量，1973年發(fā)表的文章表明素質運動開始的素質概念在企業(yè)界得到廣泛應用。 主要包括三個方面的工作，建立合適素質模型：在合適素質理論指導下，嚴格按照合適素質方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特征的基礎上，通過優(yōu)秀和一般業(yè)績人員的行為特征的對比提取企業(yè)需要的合適素質， 建立評價體系建立能有效判斷個人具有的合適素質條件和發(fā)展?jié)摿Φ脑u價工具(測試問卷、面談方法、分析流程等)，構建應用體系：根據合適素質模型的要求和

6、評價體系的結果，構建符合目的的應用體系。 (根據適任素質的要求選拔、審查、培養(yǎng)、發(fā)展、使用的規(guī)章制度、培訓課程、學習材料等)，適任能力模式為構建招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展等人力資源系統(tǒng)提供了平臺，素質冰山模式：適任素質(能力)是一組顯而易見的， 由于可以應用的知識這些因素的綜合是評價優(yōu)秀行為和卓越表現(xiàn)的基準線，以勝任力為人力資源管理的基礎，組織可以更有效地在個人態(tài)度、行為、組織競爭力和成功因素之間建立關聯(lián)。 技能：指一個人牢牢掌握事物的東西。 社會角色：指一個人留給大家的印象。 自我意象：一個人對自己的看法，也就是自己承認的書我。 質量：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特性。 如果可以用無關的要素識別模式的話

7、。 動機：自然而持續(xù)的想法和偏好(如達成親和力和影響力)在特定領域意味著驅動、引導和決定個人的外在行為。能力模型的重點表現(xiàn)形式可以訓練行為記述、知識、技能、行為習慣、個人屬性/性格特征、動機/價值觀、容易判斷、改善，但是高性能(特別是管理和頂層的人)很難預測可以導致發(fā)展，高業(yè)績和高度正相關合適的模式表現(xiàn)形式、知識會修訂、營銷、工程技能機械操作、預算編制、文檔編制、問題解決、談判、交流行為合作、同情、風險，團隊合作的性格特征誠實， 保護道德的合適能力模型的結構分為三個級別：第一級別：合適能力(名稱和定義說明)第二級別：關鍵行為指標(合適能力的測定指標項目)第三級別：有效性評價標準(關鍵事件說明關

8、鍵行為指標的不同級別)(給出高、中、低三個級別的說明) 重要行為指標： (第二級)繼續(xù)公開溝通，創(chuàng)造可以共享知識的工作環(huán)境，利用溝通創(chuàng)造良好業(yè)績，征求員工和同事的意見，共享信息，鼓勵他人發(fā)表不同意見和反對觀點，在有效利用聽力技術應對之前， 表明了能夠聽取多方面的意見和不同的觀點積極地尋求他人的反饋，能夠通過學習和改善對員工和高級管理人員都提供坦率、積極、批判的反饋。 能力模式的例子(續(xù))鼓勵思想和知識的公開交流，有效性評價標準：(第三級)優(yōu)秀在分析和討論問題和機會時，鼓勵和鼓勵大家發(fā)表不同的意見和多方面的想法。 可以重建組織結構和管理系統(tǒng)(目標、激勵、組對組合等)，以支持業(yè)務通信需求。 正確建

9、立各種流程，以支持雙向信息交流(所有員工會議、越級會議、擴大員工會議等)。 為了與整個企業(yè)共享相關業(yè)務信息，如戰(zhàn)略、目標進展和競爭對手活動，需要改進自己的信息處理并做出決策。 對消極信息和信息提供者進行攻擊。一個企業(yè)高管能力模型的實例：領導能力，一個企業(yè)高管能力模型的實例：戰(zhàn)略思考，多角度素質模型的建立最終形成了企業(yè)素質詞典(1)，核心素質敬業(yè)精神/盡責誠信守護溝通能力團隊的精神專業(yè)知識和技能經營者素質領導管理變革精神發(fā)展自我和他人解決問題和執(zhí)行能力，非經營者素質客戶主動性和跟進執(zhí)行節(jié)儉和成本意識，銷售者專業(yè)素質市場洞察力關系管理壓力，共同素質， 專業(yè)素質管理者：包括高層和中層副職以上管理者的

10、非管理者：包括所有非生產部門的中層以下人員的管理者素質模型核心素質管理者專業(yè)素質非管理者素質模型核心素質銷售者專業(yè)素質一般銷售者素質模型核心素質非管理者專業(yè)素質銷售者專業(yè)素質， 人才專業(yè)素質總經理視角組織靈敏度咨詢能力，1 )、核心素質職務敬業(yè)邏輯分析判斷學習和專業(yè)能力創(chuàng)造性執(zhí)行團隊協(xié)作有效聯(lián)系客戶指導，管理人員素質適應能力體系分析和問題解決合理創(chuàng)新發(fā)展他人團隊管理影響能力，領導素質哲學思想戰(zhàn)略思維和決策變革管理指導能力， 工程部門職能素質模型工程師精神甲能力、通用素質專業(yè)素質、項目經理崗位素質模型能力/能量、多角度素質模型的建立最終形成企業(yè)的素質詞典(2)、企業(yè)培訓ADDIE流程、培訓相關工

11、作的重要性調查、作用、期限、 哈佛大學對七十侗家機構的專家進行的調查結論，研修需求分析的依據，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略，信息技術管理，財務和成本管理，內部控制管理，采購和工程管理，人力資源管理，訓練需求分析的依據(1)企業(yè)訓練，基于戰(zhàn)略管理，1，2，3，4，5 6管理和支持流程，7、8、9、10、11，海爾的培訓原則和要求，原則(由ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略決定)選擇準母本，尋找準差學習什么，需要補充什么(由員工的業(yè)績和素質預先決定預算)管理者的培訓基本原則，企業(yè)戰(zhàn)略分為三個方向，人力資源開發(fā)需要隨時適應企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新需求分析組織需求，其他需求、能力需求、其他需求、培訓需求、培訓、ISO1

12、0015培訓需求確定過程ISO10015的預算有效性。 以前多由領導決定，或者由員工自己隨便報告。 平時的業(yè)績是實施戰(zhàn)略的每天體現(xiàn)，根據平日的業(yè)績評價結果，確定其訓練需求。 建立動態(tài)訓練BOM。、職場市場目標預算、企業(yè)戰(zhàn)略目標、母本分析、職場階段市場目標預算、能力訓練課題預算BOM、現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C、確定訓練課題、找出差距、不做或不想做以提高市場效應為目標的創(chuàng)新能力的訓練、訓練模式(結合市場效應確定) 問題訓練(改變觀念)創(chuàng)新能力訓練(提高技能)發(fā)展能力訓練(提高國際競爭力)，價值觀訓練海爾人宣傳上限滲透，高級表率作用文化交流案例研究人員的語言和繪畫價值觀什么是正確的，什么是錯誤的，不應

13、該做什么，創(chuàng)新和發(fā)展能力的訓練， 高素質人才招聘的構想培養(yǎng)全球構想創(chuàng)新的構想，為認證認證多技能培訓，培訓參與國際競爭的基本素質和能力，認證BOM技能高的星達成BOM多技能星段位提升培訓推進BOM動態(tài)評分激勵評價培訓BOM。 進一步提高教育學歷培訓工商管理知識培訓新的知識培訓，收購西門子后員工生活培訓華立主業(yè)轉型后培訓TCL收購失敗的案例，揭示以醫(yī)藥為核心業(yè)務的華立集團產業(yè)組合戰(zhàn)略、新的華立集團產業(yè)組合戰(zhàn)略布局圖、培訓需求分析的依據(職場能力素質要求企業(yè)和員工職業(yè)生涯開發(fā)對需求在對員工的態(tài)度、知識、能力等方面的要求，在確定根據職場能力要求在員工的現(xiàn)狀和職場能力要求之間存在差異的基礎上，培訓需求的重要職場重點能力分析、 (運營效率的多樣性)、出庫(運輸訂單時間縮短)、市場/銷售(品牌形象、評估管理)、服務(顧客管理、可靠性維持)、有效、快速的信息系統(tǒng)構建和利用， 利用其他競爭對手無法模仿的獨特優(yōu)異因素，以最佳的客戶服務為目標，充分考慮價值鏈相關各部門之間的聯(lián)系，推進優(yōu)異戰(zhàn)略，利用優(yōu)異費用，ii .價值鏈分析、支持活動、主要活動、工作場所的適任素質、組織結構制度、 流程利用企業(yè)文化，流程、輸出、游戲規(guī)則、人力資源的IPO流程、案例研究、投入因素處理流程的結果姓名： X部門/部門： Y事業(yè)部技術總監(jiān)工作時間：年的年齡：