采購(gòu)質(zhì)量的管理.ppt

1、采購(gòu)質(zhì)量管理，本章的主要內(nèi)容，采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)質(zhì)量管理，采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法，采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)質(zhì)量管理，采購(gòu)質(zhì)量的含義，質(zhì)量質(zhì)量是反映實(shí)體(產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等)能力的特征的總和。)來(lái)滿(mǎn)足顯性和隱性需求。質(zhì)量、采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)質(zhì)量的屬性應(yīng)該是這一大類(lèi)的一部分。采購(gòu)質(zhì)量是指與采購(gòu)活動(dòng)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，即組織通過(guò)建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和驗(yàn)證，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。采購(gòu)質(zhì)量直接影響企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量。采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題：1 .質(zhì)量管理原則在采購(gòu)部門(mén)的應(yīng)用；2.與供應(yīng)商合作，提高產(chǎn)品質(zhì)量；3.建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系、全面質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的定義：是指通過(guò)組織內(nèi)

2、各級(jí)和職能部門(mén)的積極參與，組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能夠得到持續(xù)改進(jìn)和提高的綜合管理理念。全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵：全過(guò)程的全面質(zhì)量，全員參與的質(zhì)量。整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量是全社會(huì)倡導(dǎo)的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的步驟是：計(jì)劃階段(做)、實(shí)施階段(檢查)、處理階段(行動(dòng))。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是：大環(huán)和小環(huán)上升，一步一步循環(huán)，永不停止。采購(gòu)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的概念，是所有活動(dòng)的總稱(chēng)，如調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)、加工和信息反饋等，以確保企業(yè)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)企業(yè)的一系列管理工作來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而使用戶(hù)滿(mǎn)意和放心。采購(gòu)質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的重要組成部分，其基本思想與質(zhì)量管理相同。采購(gòu)質(zhì)

3、量管理的概念是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)價(jià)和認(rèn)證，建立采購(gòu)管理的質(zhì)量保證體系，以保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)。一、采購(gòu)質(zhì)量管理，采購(gòu)質(zhì)量管理在企業(yè)中的作用1。有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。有利于保證企業(yè)生產(chǎn)的節(jié)奏和連續(xù)性。它有利于保證企業(yè)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)和使用，采購(gòu)質(zhì)量管理，采購(gòu)質(zhì)量管理的基本原則：1。合適的供應(yīng)商)2。正確的質(zhì)量)3。正確的時(shí)間)4。合適的價(jià)格)5。正確的數(shù)量。采購(gòu)質(zhì)量管理的內(nèi)容。采購(gòu)部質(zhì)量管理、材料采購(gòu)質(zhì)量管理、材料采購(gòu)組織、材料采購(gòu)與供應(yīng)協(xié)調(diào)、材料采購(gòu)與供應(yīng)控制。供應(yīng)商認(rèn)證和評(píng)估。產(chǎn)品檢驗(yàn)嚴(yán)格控制進(jìn)貨質(zhì)量，確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行事后質(zhì)量監(jiān)督

4、，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利于保管和維護(hù)。采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法、問(wèn)卷分類(lèi)、原因分析、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量功能擴(kuò)展、采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法、問(wèn)卷定義：它是一個(gè)利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的工具。格式：采購(gòu)質(zhì)量分布調(diào)查問(wèn)卷、不合格品項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷、缺陷定位調(diào)查問(wèn)卷、不良原因調(diào)查問(wèn)卷、矩陣調(diào)查問(wèn)卷、采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法、分類(lèi)定義：也稱(chēng)層次法，是一種記錄原始數(shù)據(jù)并按一定的分值進(jìn)行排序，從而分析采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題及其影響因素的方法?？陀^分類(lèi)原則的應(yīng)用實(shí)例、供應(yīng)商某月不合格產(chǎn)品的分類(lèi)、采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法、因果分析的概念：它是一個(gè)圖表，顯示質(zhì)量特征與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系在采購(gòu)過(guò)程中，影響采購(gòu)

5、質(zhì)量的原因是多方面的、復(fù)雜的。因果圖可以幫助我們分析和找出影響質(zhì)量問(wèn)題的各種原因以及它們之間的關(guān)系。采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法，因果圖1的繪制方法。確定要解決的主要質(zhì)量問(wèn)題(特征)2。畫(huà)出主要干線，并在右邊的方框3中填寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題(特征)。確定潛在原因的主要類(lèi)別，并將其作為大分支畫(huà)在主干道兩側(cè)。原因分析通常從五個(gè)方面進(jìn)行，即人、機(jī)器、原材料、加工方法和工作環(huán)境。4.標(biāo)出對(duì)結(jié)果有最大影響的原因，如框架。5.記錄必要的相關(guān)事項(xiàng)，包括圖表示例，如標(biāo)題、起草人、日期、參與者和其他注意事項(xiàng)，以供參考，并詢(xún)問(wèn)有關(guān)質(zhì)量和數(shù)量、重大原因等問(wèn)題。抽樣檢驗(yàn)方法概念抽樣檢驗(yàn)值是指從批號(hào)為N的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分單位產(chǎn)

6、品形成樣品，然后根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性逐一檢驗(yàn)樣品中的所有單位產(chǎn)品，并根據(jù)樣品檢驗(yàn)結(jié)果判斷產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：與全檢相比，抽樣檢驗(yàn)節(jié)省了檢驗(yàn)工作量和成本，縮短了檢驗(yàn)周期，減少了檢驗(yàn)人員和設(shè)備。缺點(diǎn)包括某些誤判風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性對(duì)抽樣方案進(jìn)行分類(lèi)、計(jì)數(shù)抽樣方案、測(cè)量抽樣方案、標(biāo)準(zhǔn)抽樣方案、挑戰(zhàn)抽樣方案和調(diào)整抽樣方案、根據(jù)抽樣程序?qū)σ淮纬闃臃桨?、二次抽樣方案和多次抽樣方案進(jìn)行分類(lèi)以及采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)一次抽樣方案的基本條件：驗(yàn)收上限P0和拒收下限P1驗(yàn)收上限P0:讓檢驗(yàn)批的不合格率為P，當(dāng)P為P0時(shí)，檢驗(yàn)批合格。拒收下限P1:讓提交批次的不合格率為p，當(dāng)P

7、P1時(shí)，提交批次不合格，應(yīng)拒收。兩種風(fēng)險(xiǎn)之和：由于抽樣檢驗(yàn)的隨機(jī)性，原合格批次被誤判為拒收，對(duì)供應(yīng)商不利，這種概率稱(chēng)為類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)或生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)來(lái)表示；但是，原本不合格的批次可能被誤判為合格，這對(duì)買(mǎi)方不利。這種可能性被稱(chēng)為一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)或買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)一次性抽樣方案的概念；a)從批次中提取尺寸為n的樣品。如果樣品中不合格產(chǎn)品的數(shù)量d不超過(guò)預(yù)定數(shù)量a，則判定該批次合格，否則判定不合格。一次采樣的實(shí)施過(guò)程如下圖所示。采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法，提交檢驗(yàn)批，選擇尺寸為N的樣品，檢驗(yàn)該樣品，記錄不合格號(hào)D、不合格，拒絕提交檢驗(yàn)批，通過(guò)，接受檢驗(yàn)批，采購(gòu)質(zhì)量管理的基本方法，標(biāo)準(zhǔn)一次性抽樣方案1的指定和實(shí)施步驟。規(guī)定

8、被檢驗(yàn)單位產(chǎn)品的質(zhì)量特征值。生產(chǎn)商和用戶(hù)尺寸3。組成和檢驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT 1326291-5檢索相應(yīng)的抽樣方案。隨機(jī)選擇尺寸為N 6的樣品。檢查樣品并記錄不合格數(shù)量d 7。提交批次判斷：如果是dA，接受檢驗(yàn)批次；如果dA，拒絕該批次進(jìn)行檢驗(yàn)。8.檢驗(yàn)批次處理的應(yīng)用實(shí)例。對(duì)于一批供檢驗(yàn)的產(chǎn)品，供需雙方約定P0 10、P1 10、5、10，并制定該批產(chǎn)品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)一次性抽樣方案。部分計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)一次性抽樣方案(GBT1326291) 5、10，采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法，質(zhì)量功能展開(kāi)概念質(zhì)量功能展開(kāi)是一種多層次演繹分析方法，將顧客或市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求、零件特性、工藝需求和市場(chǎng)需求，體現(xiàn)了以市場(chǎng)為

9、導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，顧客需求是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的唯一依據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低成本基本過(guò)程包括兩個(gè)基本問(wèn)題：什么？(還記得顧客需要什么嗎？如何滿(mǎn)足顧客的期望？針對(duì)上述問(wèn)題，其基本步驟為：1 .確定要服務(wù)的內(nèi)部客戶(hù)(一般來(lái)說(shuō)，是生產(chǎn)部門(mén))；2.了解客戶(hù)的需求；3.科學(xué)選擇供應(yīng)商；4.檢查采購(gòu)的材料；5.確定改進(jìn)的方向。采購(gòu)質(zhì)量管理的保證體系和采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)的概念是指采購(gòu)質(zhì)量管理的預(yù)期結(jié)果。是確保采購(gòu)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量要求，并確保企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品。采購(gòu)質(zhì)量管理組織和體系的概念：為了使采購(gòu)管理體系有效運(yùn)行，使采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求，有必要建立一個(gè)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查采購(gòu)質(zhì)量的部門(mén)，作為采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的組織保證。主要功能：采購(gòu)質(zhì)量管理的保證體系，采購(gòu)質(zhì)量管理體系的概念：分析采購(gòu)管理中質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的工作流程，使其合理化并加以修正。主要功能：采購(gòu)質(zhì)量管理體系的建立可以使采購(gòu)質(zhì)量管理有序、規(guī)范，避免職責(zé)不清、脫節(jié)和相互推諉，因此它不僅是采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的重要內(nèi)容，也是建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的重要基礎(chǔ)工作。實(shí)施要點(diǎn)1。加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理。保持良好的采購(gòu)質(zhì)量記錄。檢查采購(gòu)質(zhì)量。制作采購(gòu)文件。制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議。就采購(gòu)物資的驗(yàn)證方法、采購(gòu)質(zhì)量管理的保證體系、采購(gòu)質(zhì)量的控制達(dá)成一致。采購(gòu)質(zhì)量保證的概念是