調(diào)查問卷設(shè)計

1、1,調(diào)查問卷設(shè)計,2,什么是問卷？,問卷(questionnaire)也稱為調(diào)查表，由一系列與研究目標(biāo)有關(guān)的問題組成，是用來研究事物特征的測量工具。它既是一種測量技術(shù)，也是一種科研手段。,3,重點(diǎn)內(nèi)容,問卷的一般結(jié)構(gòu)（掌握） 問卷設(shè)計的步驟（掌握） 問題和答案設(shè)計方法（掌握） 問卷設(shè)計的主要原則（熟悉） 問卷質(zhì)量的評價（了解）,4,一、問卷的主要類型,自填問卷 自填問卷直接面向被調(diào)查者。一般采取郵寄或發(fā)送的方式，將問卷交到被調(diào)查者手中自行填寫，填完后再回收。,5,訪談問卷 由調(diào)查者將問卷念給被調(diào)查者聽，再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫，故訪談問卷直接面向調(diào)查者。,6,二、問卷的一般結(jié)構(gòu),封

2、面信：是一封致被調(diào)查者的短信，通常放在問卷的封面或封二，故稱封面信或卷首語。 指導(dǎo)語：指導(dǎo)語是對問卷填寫方法的說明。 問題和答案：問卷的主體部分。 資料的登記：包括問卷的名稱、編號、被調(diào)查者的姓名、住址、調(diào)查日期、調(diào)查員姓名、問題和答案編碼等。,7,封面信 我是誰？調(diào)查的主辦單位或者個人身份（開頭或落款處）。 要調(diào)查什么？調(diào)查的內(nèi)容和范圍（概括、明確）。 為什么要調(diào)查？調(diào)查目的（恰當(dāng)、合理） 調(diào)查對象的選取方式，加上保密承諾，減少被調(diào)查者的心理壓力。如：我們從全市各工廠中隨機(jī)抽取了一部分工人作為調(diào)查對象。 問卷的填答方法、回收方式，致謝等。,8,例：護(hù)士心理壓力源狀況調(diào)查問卷封面信,您好： 為

3、了解市護(hù)士的心理健康水平及心理壓力的來源狀況，探討減輕護(hù)士壓力的措施，我們特進(jìn)行此次調(diào)查。真誠地希望您能如實(shí)填寫此問卷，您的意見將會有助于管理人員作出正確的決策。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式，您所提供的資料，我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的合作！ 大學(xué)護(hù)理學(xué)院,9,例：教師職業(yè)生活的壓力狀況問卷調(diào)查封面信,尊敬的老師： 您好！為了客觀、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地了解我市教育工作者的壓力狀況，分析其中存在的問題，從而為制定有利于教育工作者發(fā)揮作用的相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)，以便于更好地研究教師教師工作壓力的緩解對策，使教師體驗(yàn)更多的職業(yè)幸福。我們進(jìn)行以下一項調(diào)查研究。 ,10,通過隨機(jī)抽樣方法，您被抽選為眾多匿名答卷

4、人之一。對于調(diào)查問卷中問題的回答，無所謂正確和錯誤，請根據(jù)您自身的真實(shí)想法和實(shí)際情況回答。本次調(diào)查將匯總您和其他所有匿名答卷人的回答資料進(jìn)行整體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，因此，您對問卷的回答質(zhì)量將會直接影響到整體的統(tǒng)計結(jié)果，請您獨(dú)自一人耐心的回答每一問題。您個人的資料，其私密性受到保護(hù)。 問卷的填寫大約需要花30分鐘，對每個問題做出回答以前不要躊躇，您的第一反應(yīng)是最準(zhǔn)確的。在選擇的答案前上劃“”，請在 處填空。在此，我們對您的支持表示衷心感謝！,11,指導(dǎo)語 指導(dǎo)語的形式及安排，隨問卷本身的復(fù)雜程度、填寫方式的難易程度以及調(diào)查對象的文化水平等情況的不同而不盡相同。 卷頭指導(dǎo)語：屬于“填表說明”。 卷中指

5、導(dǎo)語：一般針對某個問題作指示。,12,卷頭指導(dǎo)語,卷中指導(dǎo)語,“請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在“_”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容”,“（可選多個答案）”,13,自填問卷中“指導(dǎo)語”是針對被調(diào)查者的，訪談問卷中的“指導(dǎo)語”是針對調(diào)查者，前者應(yīng)通俗易懂，后者可簡略，因調(diào)查員一般經(jīng)過培訓(xùn)。,14,問題和答案 從問卷測量的內(nèi)容上，問題可分為： 特征問題 行為問題 態(tài)度問題,15,特征問題 測量被調(diào)查的基本情況的問題，如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、婚姻狀況等。,16,行為問題 測量被調(diào)查過去發(fā)生的或現(xiàn)在進(jìn)行的某些行為和事件。,“您是否吸煙？” “您是否參加了健康保險？”,17,態(tài)度問題 即用以

6、測量被調(diào)查者對某一事物的看法、認(rèn)識、意愿等主觀因素的問題。,“您認(rèn)為吸煙有害嗎？” “您是否愿意參加健康保險？”,18,特征問題是各種問卷中必不可少的部分，在分析時常以這些特征作為自變量來描述行為、態(tài)度的分布情況，或解釋出現(xiàn)現(xiàn)象的原因。 行為問題是了解各種社會現(xiàn)象、社會事件、社會過程的重要工具。 態(tài)度問題是極為重要的部分，用以解釋社會現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。,事實(shí)問題,19,資料的登記 一份問卷除了封面信、指導(dǎo)語、問題和答案外，還應(yīng)有一些輔助內(nèi)容，如問卷的名稱、編號、被調(diào)查者的姓名、住址、調(diào)查日期、調(diào)查員姓名、問題和答案編碼等。其中最重要的是編碼。,20,編碼 編碼是指用計算功能識別的數(shù)碼，對問題和答

7、案進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這樣才能用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計處理和分析。編碼工作既可以在調(diào)查進(jìn)行前設(shè)計問卷時進(jìn)行，稱為預(yù)編碼，也可以在調(diào)查之后收回問卷時進(jìn)行，稱為后編碼。,21,四、問題和答案的設(shè)計,問題設(shè)計 根據(jù)問題的回答方式，可分為： 開放式問題：只向回答者提問，而不為回答者提供答案，由回答者自由回答。 封閉式問題:向回答者提問并給出兩個或兩個以上的答案，讓回答者在其中選擇。 半封閉式問題：雖然提供選擇，應(yīng)答者還可以創(chuàng)造自己的答案。,22,開放式問題,優(yōu)點(diǎn)：使用靈活，常用于探索性研究。有時可得到意外的發(fā)現(xiàn)。 缺點(diǎn)：要求回答者有較高的知識水平和語言表達(dá)能力，適用范圍有限； 回答者耗費(fèi)時間多，應(yīng)答率低；統(tǒng)計分析困難。

8、,您如何看待吸煙問題，您對公共場所禁煙有何感想？,23,封閉式問題,優(yōu)點(diǎn)：回答簡便，應(yīng)答率較高；回答是標(biāo)準(zhǔn)化的，易于統(tǒng)計分析； 適合測量等級問題。 缺點(diǎn)：由于事先設(shè)立了備選答案，不利于發(fā)現(xiàn)新問題；當(dāng)調(diào)查對象對內(nèi)容不熟悉時，容易造成盲目回答，發(fā)生偏倚。,您認(rèn)為吸煙對身體有危害嗎？ A.有危害 B.不確定 C.無危害,24,半封閉式問題,您最多求助于哪一類人員(請只選一項)： 家庭服務(wù)協(xié)調(diào)者 醫(yī)院的社會工作者 社區(qū)精神病醫(yī)生 其他(請詳述 ),25,開放式問題和封閉式問題的應(yīng)用 實(shí)際調(diào)查中常混合應(yīng)用，以封閉式問題為主，少數(shù)問題如果問卷設(shè)計者不能肯定所有答案或想了解一些新情況時可使用開放式問題。,2

9、6,答案設(shè)計,身高： cm 體重： Kg,常用的問題答案的格式有5種。 填空式：用于一些只填數(shù)字的問題。,27,二項選擇式：在問題后給出“是”和“否”兩個答案，或者兩個相互排斥的答案。,您是否吸煙？ A. 是 B. 否,28,多項選擇式：備選答案超過兩個。具有連續(xù)性特征的變量的測量多采用多項選擇式答案設(shè)計，一般57個答案比較合適。,您患病未就診的原因是： 時間緊 交通不便 病情不重 醫(yī)生態(tài)度不好 醫(yī)療質(zhì)量不好 經(jīng)濟(jì)困難 其他,29,圖表式：問題答案用圖表的方式列出，回答者在圖表上 表示自己的意見，線性尺度應(yīng)用最多。,30,排序式：為了解回答者對某些事情重要性的看法，答案是列出要考慮的有關(guān)事情，

10、讓回答者排序。,您認(rèn)為下列問題中哪些對社會影響最大？請按對社會影響的重要程度從1（最重要）排到5（最不重要）。 環(huán)境污染問題， 交通秩序問題， 人口問題， 治安問題， 物價問題。,31,相倚式：有些問題只適于樣本中的一部分對象，而某個被調(diào)查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對前面某個問題的回答結(jié)果而定，這樣的問題即相倚問題。,15.您是否吸煙？ 是 否 如果“是”，請繼續(xù)詢問15.1，否則跳至題16。 15.1開始吸煙的年齡： 歲 15.2平均每天吸煙的數(shù)量： 支/日,32,問題設(shè)計應(yīng)注意的問題,每個問題都應(yīng)該是與主題密切相關(guān)，不要包括那些無關(guān)的問題，否則不但造成時間精力的浪費(fèi)，還可能擾亂被調(diào)查

11、者的思路。,33,文字應(yīng)淺顯易懂，以被不同知識水平的調(diào)查對象接受，避免抽象式的提問。涉及幸福、愛、正義等抽象概念時，最好給出一些具體的看法，讓回答者僅回答贊成與否。,34,語言簡練準(zhǔn)確，盡量避免使用含糊不清的詞語，同時應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語、俗語和縮寫詞等。,35,避免雙重裝填，即一個題目不能混雜兩個甚至更多的問題，因?yàn)檫@樣會導(dǎo)致被調(diào)查者難以作出準(zhǔn)確回答。,“你父母是否患有高血壓？”,36,避免誘導(dǎo)性的提問，因?yàn)檫@種提問會人為增加某種應(yīng)答的概率，從而產(chǎn)生信息偏差，最好采用中性的提問。,“您的壓力的主要來源是什么？” A.乏味的工作 B.繁重的家務(wù)勞動 C.拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況,37,盡量避免一些敏感性問

12、題，如涉及倫理和個人隱私等問題，如確有必要，應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)保密性，并可使用隨機(jī)應(yīng)答技術(shù)進(jìn)行調(diào)查。,38,隨機(jī)應(yīng)答技術(shù)簡介,向應(yīng)答者提出一對問題，兩個問題的答案種數(shù)和編碼完全一致。,問題1：你曾經(jīng)吸過毒嗎? 是 否 問題2：你從未吸過毒嗎? 是 否,39,設(shè)置一個隨機(jī)裝置進(jìn)行調(diào)查。使用一個內(nèi)裝許多黑、白兩色小球的匣子，黑白球的比例接近1：1，但不等于1：1，如60和40?；旌暇鶆蚝?，被調(diào)查者從匣子中隨機(jī)摸取一球，摸取的是黑球還是白球只有被調(diào)查者知道。若摸取的是黑球，則回答第一個問題，否則，回答第二個問題。答卷上只有答案選擇，沒有題號。,請將你的回答在相應(yīng)的編號處做上記號： 是 否,40,根據(jù)概率理論

13、進(jìn)行計算。假設(shè)黑球所占的比例為P，白球所占的比例為1-P，應(yīng)答者中回答“是”的總比例為r，那么對第一個問題回答“是”的比例RA可以由下式推算：,rPRA+ (1-P)(1-RA)RA= r - (1-P)/(2P-1) (1P0.50),問題1：你曾經(jīng)吸過毒嗎? 是 否 問題2：你從未吸過毒嗎? 是 否,41,問題排序的原則,將簡單、溫和、不使人害怕但又必需的問題安排調(diào)查表的開始；將困難及使人害怕的問題放在近結(jié)束時。 有些人口統(tǒng)計學(xué)資料可能被認(rèn)為侵犯性的，如個人收入，應(yīng)將這些問題放在后面一些，除非這些回答較早用于所選目的，如用來決定是否納入調(diào)查對象。 問題要按一定的邏輯順序排列，有關(guān)居住、職業(yè)

14、或過去情況，應(yīng)按照從現(xiàn)在到過去或從過去到現(xiàn)在的時間順序，不要混亂。,42,如果調(diào)查表涉及不只一個專題，應(yīng)在完成一個專題后再轉(zhuǎn)到另一個專題。 適當(dāng)應(yīng)用過渡性詞語轉(zhuǎn)換話題，使應(yīng)答者轉(zhuǎn)變思路時更覺容易些。 恰當(dāng)安排問題的類型，以增加多樣性，減少反應(yīng)的固定模式。 為保證所有可能情況都已包括在內(nèi)，需為過濾性問題設(shè)立一個流程圖。 盡量使調(diào)查表簡短，刪去冗長的問題，或可能無法分析的問題。,43,被訪者容易回答且較為關(guān)心的內(nèi)容先提問，專業(yè)性強(qiáng)的具體細(xì)節(jié)問題和敏感性問題應(yīng)盡量放在后面； 提問的內(nèi)容應(yīng)從簡單逐步向復(fù)雜深化，對相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使被訪者不斷增加興趣； 封閉性問題放在前面，開放性問題放在后

15、面； 檢查信度的問題須分隔開來。 漏斗式的問題順序技術(shù)，先排列范圍廣的、普遍的問題，然后漏斗變窄，安排較具體、較特殊的問題。,44,五、問卷質(zhì)量評價,信度（reliability） 是指使用某調(diào)查問卷所獲得結(jié)果的一致程度或準(zhǔn)確程度。穩(wěn)定性、內(nèi)在一致性和等同性是信度的三個主要特征。,45,穩(wěn)定性：同一工具兩次或多次測定同一群對象，所得結(jié)果的一致性。穩(wěn)定性大小可用重測信度表示，一般在兩次測量應(yīng)間隔1-2周時間，通常用重測相關(guān)系數(shù)來表示，其值越趨近于1，調(diào)查問卷的信度越高。,46,內(nèi)在一致性：是指組成問卷的各項目之間的同質(zhì)性或內(nèi)在相關(guān)性。 折半系數(shù):依題目的單雙數(shù)或其它方法分成兩半，計算受測者在兩半

16、測驗(yàn)上的分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。 Cronbachs系數(shù)：問卷中所有題目間的平均相關(guān)程度。,47,等同性：指兩個相似的測量工具反映被測量對象真實(shí)狀況的能力?？捎嬎銖?fù)本信度，即同一群受試者接受兩種復(fù)本測驗(yàn)的得分之相關(guān)系數(shù)。,48,效度（validity） 是指某一調(diào)查問卷能真正反映它所期望研究的概念的程度。反映期望研究的概念的程度越高，效度越好。 表面效度 內(nèi)容效度 效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 結(jié)構(gòu)效度,49,表面效度 由評估人根據(jù)自己對所要測量的概念的理解，盡其判斷能力之所及來斷定工具是否適當(dāng)。直覺判斷，未體現(xiàn)程度。,50,內(nèi)容效度 是根據(jù)理論基礎(chǔ)及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來對問卷題目的合理性和完整性等所作出的直接判斷。內(nèi)容效度需建立在大量文獻(xiàn)查閱、工作經(jīng)驗(yàn)以及綜合分析、判斷的基礎(chǔ)之上