公關(guān)策劃活動(dòng)執(zhí)行培訓(xùn).ppt

1、執(zhí)行員工基礎(chǔ)培訓(xùn)材料,概念認(rèn)知,概念 認(rèn)知,AE 英文“Account Exective”的縮寫，翻譯成中文是“業(yè)務(wù)執(zhí)行”或“業(yè)務(wù)企劃” .AE在客戶面前代表公司，是客戶交付工作的“唯一窗口”，在公司內(nèi)部，AE負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)文案、執(zhí)行、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作，是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，確保客戶的工作能夠準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)并于預(yù)算之內(nèi)完成。在公司內(nèi)部，AE是客戶的代表，是所有工作的中心. 做一個(gè)AE需要具備的能力： 1、項(xiàng)目管理的能力 所有的工作都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成，這涉及到公司內(nèi)部的不同部門和不同人才，還涉及到公司外部的不同部門和不同人才，這么多的部門和人員參與一項(xiàng)工作的完成，如果沒有環(huán)環(huán)相扣，不是延誤完成工作的

2、時(shí)機(jī)，就是影響最終產(chǎn)出的品質(zhì)。AE做為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，就是工作流程的總監(jiān)工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程圖。對(duì)于一個(gè)新人來講，凡事多做一點(diǎn)，在工作中多為別人考慮一點(diǎn)，就能幫助別人把工作做好，也可以讓你快速熟悉整個(gè)行業(yè)的流程.,2、財(cái)務(wù)管理的能力 AE中的Account也有財(cái)務(wù)的意思，AE是客戶預(yù)算的執(zhí)行者，也是公司內(nèi)部項(xiàng)目成本的負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該把客戶的錢當(dāng)自己的錢來花，節(jié)省客戶的每一分錢，同時(shí)也要控制好每一件工作的成本，使公司獲得合理的利潤(rùn)。在公司內(nèi)，最大的罪行就是讓公司浪費(fèi)錢。每次做事重復(fù)兩遍，總是浪費(fèi)錢的。因?yàn)槲覀兊淖畲蟪杀臼菚r(shí)間。重復(fù)提案不僅增加成本，而且是打擊作業(yè)小組士氣最大的敵人，

3、所以我們要盡量避免重復(fù)提案。,概念 認(rèn)知,3、團(tuán)隊(duì)合作的能力 項(xiàng)目的最終完美呈現(xiàn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，它是策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)等各部門人員配合的結(jié)果。如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人擰成一股繩朝者一個(gè)方向努力是AE的協(xié)調(diào)的結(jié)果。 如果你想把事情做好，就先幫助別人把事情做好。不管你自認(rèn)為你的工作有多獨(dú)立，它都是團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)的一部分，你不能只顧做好自己的工作，而不管別人做得如何，你必須和所有與這個(gè)流程有關(guān)的人進(jìn)行溝通，將他們的因素也考慮進(jìn)來，才能確保最后的成功。 AE要有能力讓每個(gè)部門的人都進(jìn)入項(xiàng)目，當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。最好是把客戶也形成團(tuán)隊(duì)的一份子。與同事分享一起成果，避免

4、“我”的字眼，盡量用“我們”。,概念 認(rèn)知,4、客戶服務(wù)的能力 對(duì)AE 而言，是比較基本的客戶關(guān)系管理。 服務(wù), 是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)；服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)；因此服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢。 服務(wù)需要非常, 非常地善解人意 我們要去服務(wù)和你愿意為其提供服務(wù)的是什么樣的人？ 你喜歡的人、你在意的人、付給你錢的人、你想通過你的服務(wù)使他工作更順利的人、他/她工作不順, 你就工作不順的人。 如何才能做好客戶服務(wù)？ 首先，你需要徹底了解他的需要、他的困難和他的問題 然后，你要想出非常、非常聰明的辦法來：滿足他的需要、排除他的困難、解決他的問題。,概念 認(rèn)知,5、創(chuàng)意判斷的能力 判斷一個(gè)創(chuàng)意的好壞

5、有兩個(gè)層次： 第一，這個(gè)創(chuàng)意是否符合策略。 第二，判斷創(chuàng)意夠不夠好（這是創(chuàng)意的責(zé)任及決定）。 AE需要有審美的能力，要有美學(xué)基礎(chǔ)，人文藝術(shù)基礎(chǔ)，有品味。要具備說服創(chuàng)意人員的能力。 鍛煉好的創(chuàng)意判斷能力的方法是多看好的案例，去分析了解它們好的原因而不是因?yàn)樗麄兊昧霜?jiǎng)。,概念 認(rèn)知,6、策略思考的能力 策略指導(dǎo)創(chuàng)意的方向，也是判斷創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)，AE不是跑腿的，我們不應(yīng)該把行銷策略、傳播策略思考的問題直接轉(zhuǎn)嫁給客戶總監(jiān)、創(chuàng)意人員. 雖然策略是客戶總監(jiān)和資深人員的責(zé)任，他們需要簽字認(rèn)可。但這并不是說AMAE不用寫策略。一個(gè)AE要往上繼續(xù)發(fā)展，策略思考是一個(gè)不可或缺的能力，參與每一項(xiàng)工作的策略，從中努力學(xué)

6、習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法。（寫一份你的策略和你老板的比起來差距在哪里？） 。,概念 認(rèn)知,7、領(lǐng)導(dǎo)力 好的客戶服務(wù)人員應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的Leader，要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去做出好的作品，對(duì)AE來說，這個(gè)要求也許有點(diǎn)高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個(gè)成員喜歡這個(gè)客戶，愿意為這個(gè)客戶服務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)力來自有清楚的目標(biāo)，有熱情地感染，專業(yè)的示范，敢于擔(dān)當(dāng)，我們的目的就是要產(chǎn)出好的作品，幫助客戶發(fā)展成長(zhǎng)。 你是否清楚公司對(duì)于你服務(wù)的客戶的經(jīng)營(yíng)策略，你是否讓你的團(tuán)隊(duì)了解公司對(duì)于這個(gè)客戶的策略。“客戶的市場(chǎng)經(jīng)理剛剛來到公司，他需要我們幫他做出一些好的作品，使他能夠在公司站穩(wěn)腳跟，這樣我們可以獲得客戶更多的業(yè)務(wù)

7、，但是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，也許我們要多做很多額外的工作，也有一些比較急的工作會(huì)加班?！比绻隳軌蜃寛F(tuán)隊(duì)的人都了解你面臨的問題，你就能獲得他們的幫助。,概念 認(rèn)知,項(xiàng)目組構(gòu)成 項(xiàng)目運(yùn)作過程中需要小組成員包括： 1-第三方人員管理 包括演藝人員.次要物料供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管理. 2-采購(gòu) 項(xiàng)目活動(dòng)所需所有物料的采購(gòu)工作. 3-財(cái)務(wù) 支撐本項(xiàng)目運(yùn)作的費(fèi)用 4-策劃/設(shè)計(jì) 全程跟蹤項(xiàng)目活的設(shè)計(jì)文稿并及時(shí)整改 5-執(zhí)行 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督.管理活動(dòng)主要物料供應(yīng)商，包括搭建及AV,概念 認(rèn)知,新人須知： 公司的企業(yè)文化及理念。 公司的業(yè)務(wù)范圍 公司的客戶情況 公司的供應(yīng)商情況 公司的人員架構(gòu) 一個(gè)項(xiàng)目所需要的運(yùn)作流程（需要

8、做出一個(gè)清晰的流程表） 進(jìn)行“溝通”的培訓(xùn)（余世維有效溝通講座） 進(jìn)行“執(zhí)行力”的培訓(xùn)（余世維贏在執(zhí)行講座）,概念 認(rèn)知,項(xiàng)目運(yùn)作,項(xiàng)目全案運(yùn)作流程： 1-初期溝通 AE/策劃同客戶方溝通，理解客戶意圖及想法.理解活動(dòng)調(diào)性. 2-初期場(chǎng)地勘測(cè) 查看場(chǎng)地有效使用面積及場(chǎng)地特性以確認(rèn)基本物料.拍攝場(chǎng)地環(huán)境.做出場(chǎng)地平面圖. 3-項(xiàng)目小組頭腦風(fēng)暴. 策劃整合項(xiàng)目組成員提出的創(chuàng)意亮點(diǎn).把握主方向進(jìn)行方案構(gòu)思.并圍繞活動(dòng)調(diào)性設(shè)計(jì)主視覺.由執(zhí)行人員按照文案做出報(bào)價(jià)單. 4-AE/策劃同客戶方初次提案 就現(xiàn)方案同甲方進(jìn)行有效溝通并聽取客戶修改意見. 5-AE/策劃/設(shè)計(jì)同客戶方二次提案.確定所有視覺設(shè)計(jì).

9、6-客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)并確認(rèn)最終版執(zhí)行方案.及合同文本.,項(xiàng) 目 全 案 運(yùn) 作 流 程,臺(tái),7-AE按照物料單召集供應(yīng)商開現(xiàn)場(chǎng)會(huì).精確確認(rèn)物料尺寸.材質(zhì)及預(yù)算. 8-AE/執(zhí)行開始同客戶方執(zhí)行人員對(duì)接.并進(jìn)行布展前最后一次執(zhí)行會(huì).制定執(zhí)行手冊(cè). 9-AE/執(zhí)行按照?qǐng)龅胤竭M(jìn)場(chǎng)時(shí)間開始活動(dòng)前的搭建工作.并掌握搭建進(jìn)度. 10-活動(dòng)前5小時(shí)：搭建布展全部結(jié)束.由客戶確認(rèn)呈現(xiàn)完畢.召集演藝/音控/燈控/主持等開現(xiàn)場(chǎng)會(huì). 11-活動(dòng)前2小時(shí)：彩排 12-活動(dòng)開始.AE擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總控.協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員及各崗位. 13-AE掌握好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)節(jié)奏.及時(shí)有效的處理突發(fā)事件. 14-結(jié)束.,項(xiàng) 目 全 案 運(yùn) 作 流 程,

10、前期對(duì)接工作要素： 1-場(chǎng)地有效使用面積丈量 以有效使用面積來確定物料搭建尺寸 2-場(chǎng)地可供給電量與AV設(shè)備用電量是否符合. 以場(chǎng)地方確認(rèn)供電量來確定最終AV設(shè)備數(shù)量. 3-場(chǎng)地AV設(shè)備電源點(diǎn)距離測(cè)算. 確定場(chǎng)地方可提供的電源點(diǎn)并量出距DJ臺(tái)位置. 4-精確做出平面施工圖. 5-場(chǎng)地方許可進(jìn)場(chǎng)搭建時(shí)間及撤展時(shí)間. 6-計(jì)算搭建時(shí)間.掌握搭建進(jìn)度.,項(xiàng) 目 全 案 運(yùn) 作 流 程,執(zhí)行法寶,搭建及布展 基礎(chǔ)材料及材質(zhì),AV,綜合演藝,NO.1,搭建及布展基礎(chǔ)材料及材質(zhì),舞臺(tái),舞臺(tái)外觀,商業(yè)活動(dòng),要素掌握： 1-舞臺(tái)基本構(gòu)成材質(zhì)及制作工藝 2-舞臺(tái)搭建方法及舞臺(tái)形態(tài)設(shè)計(jì) 3-舞臺(tái)臺(tái)面處理方法 3-

11、1-傳統(tǒng)地毯 3-2-地板 3-3-水晶舞臺(tái) 3-4-星光大道,舞臺(tái)結(jié)構(gòu) ：焊接鐵架+大芯板 基本尺寸（組）：1.22M*2.44M 最大尺寸 ：無限 最小高度 ：20CM 最大高度 ：1.2M 臺(tái)面處理 ：配用地毯（顏色選擇：紅/灰/白）+舞臺(tái)圍裙 ：各類地板 指導(dǎo)報(bào)價(jià)單位 ：m2 報(bào)價(jià)核算構(gòu)成 ：人工費(fèi)及運(yùn)費(fèi) 注意事項(xiàng) ：A-報(bào)價(jià)是否含運(yùn)費(fèi)。 B-報(bào)價(jià)不含新地毯費(fèi)用。 C-以上報(bào)價(jià)為稅前。 D-稅率,普通背景墻,背景墻外觀,商業(yè)活動(dòng),背景墻結(jié)構(gòu)：焊接桁架 材 質(zhì)：方管焊接 基本尺寸（橫截面）：20CM*2.CM/25CM*25CM/30CM/*30CM/50CM*50CM 基本尺寸 （長(zhǎng)

12、度）：20CM-3M 最小高度 ：1M 最大高度 ：5M 戶外抗風(fēng)能力 ：7級(jí) 戶外安全措施 ：后部加三角斜撐+配重+鋼絲固定. 其他用途 ：戶外篷房骨架 指導(dǎo)報(bào)價(jià)單位 ：M2/M 報(bào)價(jià)核算構(gòu)成 ：人工費(fèi)及運(yùn)費(fèi) 注意事項(xiàng) ：A-報(bào)價(jià)是否含運(yùn)費(fèi)。 B-報(bào)價(jià)是否含畫面費(fèi)用。 C-以上報(bào)價(jià)為稅前。 D-稅率,普通背景墻背景墻,異形背景墻,背景墻外觀,商業(yè)活動(dòng),例：奔馳E200L上市背板設(shè)計(jì)：,雙層開合型背板的設(shè)計(jì)分成兩個(gè)部分，一部分為活動(dòng)的視覺主背板，另一個(gè)部分為“LOHAS”健康生活倡議書。 在新車揭幕儀式之后，“LOHAS”健康生活倡議書展現(xiàn)在來賓面前。,背板開合前效果（舞臺(tái)僅為示意）,背板開合

13、后效果,制作材質(zhì).數(shù)據(jù)及用途： 1-后背景板尺寸：5.6M*2.8M.右側(cè)投影幕布外框:2.4M*1.7M. 后背景板材質(zhì)：整體木質(zhì)骨架+密度板封板+寫真畫面.右側(cè)內(nèi)摳投影布框架.邊側(cè)封. 2-前背景板尺寸：2.8M*2.8M. 前背景板材質(zhì)：焊接鐵骨架.正面覆木板+密度板+寫真畫面.頂端及底部同后背景板用滑道連接. 邊側(cè)封. 3-投影儀：7000流明.背投 4-使用方式：滑道滑動(dòng),晚間背景墻,制作材質(zhì).數(shù)據(jù)及用途： 1-背景板尺寸：略. 背景板材質(zhì)：木質(zhì)框架+前封板+密度板. 2-夜 光 材料：發(fā)光帶或熒光粉 3-亮 化：LDE帕燈/36珠,大型TRUAS,06年康師傅戶外活動(dòng),最大高度：5

14、M 最大跨度：5M 最大縱深：10M 最大懸掛重量：？千克 報(bào)價(jià)：3000/天 含人工，運(yùn)費(fèi)（市內(nèi)四區(qū)）,吊裝效果,08沃爾沃S40上市活動(dòng) turse 1200搖頭*6 投影：1W流明度 PA：24,戶外 吊裝效果,NO.2,舞臺(tái)音響.燈光,音響及周邊,PART 1,最大功率：3000W,戶外國(guó)產(chǎn)音箱,室內(nèi)專用美國(guó)JBL音箱,室內(nèi)專用美國(guó)JBL支架音箱,AE應(yīng)掌握： 1-音響功率區(qū)分 2-音響品牌識(shí)別 3-室內(nèi)及室外音響配置及功率核算 4-MC種類及調(diào)試 4-1-手持MC 4-2-頭戴耳麥 4-3-胸麥 4-4-會(huì)議MC 4-5-電容MC 5-調(diào)音臺(tái)路數(shù)滿足度,音響系統(tǒng)基本配置構(gòu)成： 1-主

15、音箱+反送音箱 1-1-單15全音頻 1-2-雙15全音頻 2-功率放大機(jī) 3-壓限器 4-效果器 5-調(diào)音臺(tái) 6-MC MC種類：模擬信號(hào) 數(shù)字信號(hào) 7-音源 7-1-DVD 7-2-CD 7-3-MD,音響系統(tǒng)定位方式： 1-吊掛 施工方法 有效功能 2-落地 施工方法 有效功能 3-支架箱 音響系統(tǒng)配置掌握 室內(nèi)配置 掌握室內(nèi)面積 掌握定位 掌握現(xiàn)場(chǎng)人員分布,視頻系統(tǒng),PART 2,P16戶外全彩顯示屏 1024/768,室內(nèi)全彩顯示屏,室內(nèi)全彩顯示屏,室內(nèi)全彩顯示屏,AE應(yīng)掌握： 1-常用LED顯示屏單塊尺寸及種類 2-顯視屏底座設(shè)計(jì)及制作 3-嵌入式顯視屏尺寸掌握 4-現(xiàn)場(chǎng)視頻素材切

16、換順序及監(jiān)控 5-顯視屏用電量測(cè)算與供電量的吻合 6-視頻系統(tǒng)與音頻系統(tǒng)流暢對(duì)接 7-現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)燈亮度掌握,燈光系統(tǒng),PART 3,AE應(yīng)掌握： 1-常用舞臺(tái)燈光種類 1-1-電腦搖頭燈/圖案.染色 1-2-帕燈 1-3-回光燈 1-4-LED帕燈 2-燈光應(yīng)用 3-調(diào)光系統(tǒng) 4-電源滿足度 5-安全管理 6-燈光安裝工程進(jìn)度掌控,08海信春季房展燈光音響工程,1200/575電腦燈 輸出功率：1200W 報(bào)價(jià)：/只（4只以下） 最小使用單位：2只/組 通道數(shù)/32 LOGO燈片/加收100/每片（底價(jià)） 制作地點(diǎn)/北京 制作周期/3天,通道數(shù)/32,數(shù)字調(diào)光臺(tái),數(shù)字電腦調(diào)光臺(tái),512調(diào)控臺(tái),回光

17、燈 輸出功率：800W/只 用途：舞臺(tái)照明 最小使用單位：4只/組 報(bào)價(jià)：600.00/組 基色：白光 備注：可加換色器,輸出功率：1200W 用途：舞臺(tái)人物追光 基色：5色 最小使用單位：2只/組 報(bào)價(jià)：600.00/組,輸出功率：5000W 用途：戶外效果 基色：白光 最小使用單位：2只/組 報(bào)價(jià)：1800.00/組,城市之光 電壓：AC220V380V，5060Hz 總功率：1200W-11000W 光源：氙燈泡（XQ1000W-10000W） 射程：1-900KM 功能：戶外照明，防雨雪，可定位，俯仰角度可調(diào)，有調(diào)焦裝置，用戶可根據(jù)需要調(diào)至聚光或散光。 外殼：鋁合金，鈑金外殼，表面做絕

18、緣噴涂處理。 色溫：6500K 顏色：4色白光混合（紅黃藍(lán)綠白）。 光束：平行光束，光束大小可調(diào)，大功率風(fēng)扇致冷，有單束光和多束光選擇， 掃描：水平150度，垂直調(diào)節(jié)角度130度。 機(jī)體內(nèi)具有過熱、過載、短路、失壓保護(hù)、防震、防水功能。 控制：內(nèi)置角度擺動(dòng)，帶有開關(guān)光束旋轉(zhuǎn)方向的調(diào)節(jié)裝置。 適用范圍：廣泛用于大樓墻面，大型廣場(chǎng)，大型表演舞臺(tái)，噴水臺(tái)（池）娛樂場(chǎng)所及高層建筑，適合城市夜景工程。,頻閃 輸出功率：1500W 用途：舞臺(tái)效果 基色：白光 最小使用單位：4只/組 報(bào)價(jià)：400.00/組,PA64： 輸出功率：1000W 報(bào)價(jià)單位：/只（10只以下） 最小使用單位：8只/組 備注：加色片

19、 備注：可加換色器 標(biāo)準(zhǔn)配置： A-相關(guān)線材 B-調(diào)光臺(tái),LED帕燈,NO.3,戶外嘉年華,高空彩煙,背景彩煙,彩煙噴泉,花球,立方體,戶外洋棚,羅馬大道,商業(yè)活動(dòng),羅馬柱為白色，配以鮮花點(diǎn)綴，彰顯現(xiàn)場(chǎng)華貴風(fēng)格 規(guī)格：高度60CM80CM 最大間距：2M 報(bào)價(jià)：50/個(gè) 鮮花：時(shí)價(jià),戶外嘉賓座椅,報(bào)價(jià)單位/個(gè) 根據(jù)方案配備椅套顏色及腰封款式.顏色.,奠基石/鐵锨/紅綢帶/鐵锨綢帶/綠植,花柱,招財(cái)金蛋,雙層拱門,金獅,落地球,氣柱,肩背氣模,卡通,NO.4,演藝部分,AE應(yīng)掌握： 1-演員演出場(chǎng)次區(qū)分 2-演員計(jì)價(jià)基本單位 3-主持面試方法及要求 3-1-主持才藝 3-2-主持語(yǔ)言流暢性 3-3-主持貫穿緊湊性 3-4-主持舞臺(tái)把握性 4-節(jié)目單詳解 5-現(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)案例（林俊杰見面會(huì)）分析 5-1-樂隊(duì)斷線 5-2-現(xiàn)場(chǎng)音樂元素缺失鍵盤重要性 5-3-空?qǐng)鑫C(jī)解決 5-4-主持臨場(chǎng)發(fā)揮重要性,5-掌握演出內(nèi)容 精確掌握每擋節(jié)目的表演曲目，數(shù)量及時(shí)間 6-掌握節(jié)目屬性及細(xì)節(jié) 例1：清楚舞蹈類節(jié)目的伴奏音樂播放時(shí)間 例