張顥車險(xiǎn)產(chǎn)品新手入門知識(shí).ppt

1、車險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí),目錄,險(xiǎn)種詳解,理賠介紹,承保流程,相關(guān)增值服務(wù),業(yè)務(wù)開拓,險(xiǎn)種詳解,保險(xiǎn)費(fèi)率擬定,根據(jù)保監(jiān)會(huì)要求，車險(xiǎn)條款分為A、B、C及天平專用條款 A款公司 _人保_陽光_大地_永安 B款公司_平安_永誠_渤海 C款公司_太平洋,車輛保險(xiǎn)分類,車險(xiǎn)分兩大類,交強(qiáng)險(xiǎn),車船使用稅,商業(yè)險(xiǎn),商業(yè)保險(xiǎn)分類,商業(yè)險(xiǎn),主險(xiǎn),附加險(xiǎn),車輛損失險(xiǎn),第三者責(zé)任險(xiǎn),車上人員險(xiǎn),全車盜搶險(xiǎn),玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),自燃險(xiǎn),車身劃痕險(xiǎn),不計(jì)免賠險(xiǎn),新增設(shè)備險(xiǎn),車上貨物險(xiǎn),指定專修廠特約險(xiǎn),保險(xiǎn)實(shí)例,我的車停在這里，被哪個(gè)缺德鬼撞成樣？這損失該怎么辦??？,車輛損失險(xiǎn)是承保車輛自身的損失,車輛損失險(xiǎn),（一）被保險(xiǎn)人或其允許的

2、合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，因下列列明原因造成保險(xiǎn)車輛的全部損失或部分損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償：1、碰撞、傾覆；2、火災(zāi)、爆炸；3、外界物體倒塌、空中物體墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落；4、雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、雹災(zāi)、地陷、海嘯崖崩； （二）發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其代表對(duì)保險(xiǎn)車輛采取施救、保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。但此項(xiàng)費(fèi)用的最高賠償金額以保險(xiǎn)金額為限。,保險(xiǎn)實(shí)例,真倒霉，撞了個(gè)人花了這么多錢，要早聽保險(xiǎn)公司小忽悠的就好了！,第三者責(zé)任險(xiǎn)承保的是被保險(xiǎn)人在車輛使用過程中發(fā)生意外事故對(duì)第三者造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)的損毀，依法由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任,第三者責(zé)任險(xiǎn),被保險(xiǎn)

3、人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照中華人民共和國道路交通事故處理辦法和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理。,保險(xiǎn)實(shí)例,33樓的老潘把車丟了，保險(xiǎn)公司賠了二十多萬，這陣丟車的太多，我趕緊保個(gè)盜搶險(xiǎn)去,全車盜搶險(xiǎn)是為車輛發(fā)生全車被盜竊、搶奪的事故提供保障的一個(gè)險(xiǎn)種,非全車被盜搶而僅僅是車上零部件被盜搶不在本保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),全車盜搶險(xiǎn),（一）保險(xiǎn)車輛（含投保的掛車）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落；（二）保險(xiǎn)車輛全車被

4、搶劫、被搶奪過程中發(fā)生事故造成保險(xiǎn)車輛損失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；（三）保險(xiǎn)車輛在被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用,保險(xiǎn)實(shí)例,中午我在開車途中,突然車后背箱冒出很大的濃煙,我想這下完了!開了五六年了還蠻好啊!周圍的同行問我買了自燃險(xiǎn)沒有?我看保險(xiǎn)單買了這才安下心來!,自燃損失險(xiǎn)是因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險(xiǎn)車輛的損失保險(xiǎn)公司提供保障的一個(gè)險(xiǎn)種,自燃損失險(xiǎn)條款,投保了本保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成保險(xiǎn)車輛的損失，以及被保險(xiǎn)人在發(fā)生本保險(xiǎn)事故時(shí)，為減少

5、車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。,保險(xiǎn)實(shí)例,小劉嗎，我的車前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒有保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，噢怪我沒聽你的，又破財(cái)了。,玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)是對(duì)保險(xiǎn)車輛玻璃單獨(dú)破碎造成的損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。,玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款,投保了本保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失計(jì)算賠償。投保人在與保險(xiǎn)人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進(jìn)口風(fēng)擋玻璃或國產(chǎn)風(fēng)擋玻璃選擇投保，保險(xiǎn)人根據(jù)其選擇承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任。,注意：玻璃單獨(dú)破碎也賠償車窗玻璃，若未購買此險(xiǎn)種，發(fā)生車損事故時(shí)玻璃破碎也可以賠償,保險(xiǎn)實(shí)例,我車上經(jīng)常帶人，不小心出了意外，我該怎么辦?。?車上人員責(zé)任

6、險(xiǎn)保障的是發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)車上人員的人身傷害損失,車上人員責(zé)任險(xiǎn)條款,被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使車上人員的人身傷亡，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，以及被保險(xiǎn)人為減少損失而支付的必要合理的施救，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單所載明的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。,保險(xiǎn)實(shí)例,你看我，就為了省這幾百塊錢，沒保不計(jì)免賠險(xiǎn)這不自己貼了快兩千塊,基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)就是人們通常所說的“全賠險(xiǎn)”，是針對(duì)車輛損失險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)的免賠率而定的.附加險(xiǎn)種的免賠,需買附加險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn),才能“全賠”,不計(jì)免賠特約條款,特約了條款的機(jī)動(dòng)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故造成賠償，對(duì)其在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)按規(guī)定

7、計(jì)算的按責(zé)免賠金額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。,保險(xiǎn)實(shí)例,前天去看電影，車停著不知道被誰劃了一道痕，補(bǔ)點(diǎn)油漆居然要500多？,經(jīng)常會(huì)遇到這種情況的，誰讓你不早買個(gè)劃痕險(xiǎn)的呢，這樣就不用自己掏腰包了,劃痕險(xiǎn)是針對(duì)靜止車輛油漆被傷害所導(dǎo)致的損失而推出的,免賠,根據(jù)保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率：負(fù)全部責(zé)任免賠15%，負(fù)主要責(zé)任免賠10%，負(fù)同等責(zé)任免賠8%，負(fù)次要責(zé)任免賠5%。單方肇事事故絕對(duì)免賠率為15%. 保險(xiǎn)車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)列明的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但被保險(xiǎn)人無法證明事故發(fā)生的經(jīng)過且無法找到第三方的，保險(xiǎn)人予以賠償，

8、但在符合賠償?shù)囊?guī)定內(nèi)在全部責(zé)任免賠率的基礎(chǔ)上增加30的絕對(duì)免賠率. 非指定類免賠：非約定駕駛員及非約定區(qū)域發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任后免賠10%。 全車盜搶的免賠20%，缺省資料每項(xiàng)增加1%。,保險(xiǎn)實(shí)例,前兩天我被警察抓住，說要檢查交強(qiáng)險(xiǎn)，我沒有還被罰了1900元錢，這是什么東東？,這是國家規(guī)定的，只要機(jī)動(dòng)車輛上路行駛，就必須購買這個(gè)險(xiǎn)種，不買被抓住就處以兩倍罰款呢,所有車輛必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn),新交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保額,交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者責(zé)任保險(xiǎn)的區(qū)別,第三者責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任限額的補(bǔ)充, 進(jìn)一步充分保障客戶利益！,常見險(xiǎn)種及常用投保方式,1、基本保障型保障范圍為一般事故及被盜搶風(fēng)險(xiǎn)。此

9、組合降低無固定停車場(chǎng)所車主的風(fēng)險(xiǎn)。 2、安心駕馭型保障范圍為重大交通事故，可最大化降低車主出險(xiǎn)后所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失且附加險(xiǎn)種保費(fèi)經(jīng)濟(jì)。 3、理賠無憂型保障范圍為所有保險(xiǎn)責(zé)任事故，是最佳組合險(xiǎn)種，全面覆蓋保險(xiǎn)責(zé)任范圍及最大限度降低損失。,案例分析,甲車追尾乙車未發(fā)生人員傷亡僅發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失，交警認(rèn)定甲車全責(zé)，而乙車無責(zé)，根據(jù)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失后,甲車損失為1500元,乙車損失為3000元,請(qǐng)問保險(xiǎn)公司會(huì)怎樣賠付?需要用到哪些條款? 甲方投保:交強(qiáng)險(xiǎn)/商業(yè)險(xiǎn) 1、車輛損失險(xiǎn) 2、第三者責(zé)任險(xiǎn) 3、全車盜搶險(xiǎn) 4、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 5、自燃損失險(xiǎn) 6、車上責(zé)任險(xiǎn)(司機(jī)/乘客) 7、基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約條款 8

10、、附加險(xiǎn)不計(jì)免賠特約條款,機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的分類,根據(jù)車輛使用情況車輛保險(xiǎn)條款按照如下進(jìn)行分類,保險(xiǎn)產(chǎn)品的好壞，取決于理賠。理賠是保險(xiǎn)中服務(wù)最能體現(xiàn)的環(huán)節(jié), 要想銷售做得好,對(duì)理賠的了解是非常必要.我們做好后期的服務(wù),保障客戶的利益,更可以提高客戶的續(xù)保率. 通過學(xué)習(xí)，要求各位達(dá)到以下目標(biāo)： 1.能熟知理賠的完整流程，了解各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系. 2.能按照工作流程的順序引導(dǎo)客戶，并提醒客戶有關(guān)注意事項(xiàng).,出險(xiǎn)理賠流程圖,出險(xiǎn)-報(bào)案（保險(xiǎn)公司/交警) -調(diào)度-查勘-定損- 修理-提交索賠資料- 理算-復(fù)核- 結(jié)案-劃款,保險(xiǎn)公司報(bào)案電話,人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95518 平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95512 太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95500 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95585 天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司 4006706666 紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 4008280018 陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95510 浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 4008666777 永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95552 中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 95