運輸企業(yè)管理-3章企業(yè)管理基礎

1、授人以魚不如授人以漁,第三章 企業(yè)管理基礎,主講：朱明 高級技師、經(jīng)濟師,工程師 高級技能專業(yè)教師 汽車維修工高級考評員,http:/www.360siwang.co/,授人以魚不如授人以漁,一節(jié) 企業(yè)管理基礎工作,一、 運輸企業(yè)管理基礎工作的涵義與作用 1)運輸企業(yè)管理基礎工作的涵義 運輸企業(yè)管理基礎工作，是運輸企業(yè)在生 產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件等性質的管理工作。,授人以魚不如授人以漁,一節(jié) 企業(yè)管理基礎工作續(xù),一、 運輸企業(yè)管理基礎工作的涵義與作用 2)運輸企業(yè)管理基礎工作的特點 。 (1)科學性 (2)先行性 (3)全員性

2、(4)相對穩(wěn)定性,授人以魚不如授人以漁,一節(jié) 企業(yè)管理基礎工作續(xù),一、 運輸企業(yè)管理基礎工作的涵義與作用 3)運輸企業(yè)管理基礎工作的作用 運輸企業(yè)管理基礎工作是實現(xiàn)運輸企業(yè)管理職能，建立良好營運秩序的必要前提。 運輸企業(yè)管理基礎工作是實行科學管理，并向現(xiàn)代化管理發(fā)展的基本條件。 運輸企業(yè)管理基礎工作是提高運輸企業(yè)素質，使運輸企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益的重要保證。 運輸企業(yè)管理基礎工作是為推行經(jīng)濟責任制，提供計算考核的依據(jù)。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容,運輸企業(yè)管理基礎工作的內容包括： 標準化工作、 定額工作、 信息工作、 計量工作、 規(guī)章制度制定、 職工教育和培訓、 現(xiàn)場

3、管理等。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),1)標準化工作 就是對運輸企業(yè)的各項技術標準和管理標準的制定、執(zhí)行和管理工作。 標準化工作促使運輸企業(yè)的生產(chǎn)、技術、營銷、財務、人事活動和各項管理工作達到合理化、規(guī)范化和高效化，是實行科學管理的基礎，是建立良好的生產(chǎn)和工作秩序的必要條件。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),(1)技術標準 技術標準是對技術活動中，需要統(tǒng)一協(xié)調的事項制定的技術準則，是從事社會化大生產(chǎn)的技術活動必須遵守的技術依據(jù)。 技術標準包括的內容： 質量標準： 作業(yè)方法標準： 安全衛(wèi)生和環(huán)境保護標準： 技術基礎標準： (2)管理標準用管

4、理流程圖來表示。包括五個部分： 反映某項管理業(yè)務的總體流程圖； 反映某部門進行某項業(yè)務的工作流程圖； 反映某一崗位的業(yè)務工作圖； 反映信息傳遞過程的信息流程圖； 無法用圖表達清楚時，輔以簡要的文字說明。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),2)定額工作 定額工作是運輸企業(yè)各類技術經(jīng)濟定額的制定、執(zhí)行和管理工作。 (1)定額的種類，包括下述內容： 勞動定額：儲備定額： 資金定額：費用定額： (2)定額的制定和修改 定額的制定要盡可能做到準確、及時、全面。定額水平是整個定額工作的中心問題。 (3)定額的貫徹與執(zhí)行，定額一經(jīng)制定，必須嚴格執(zhí)行與考核。 凡是應當使用定額的部門和個

5、人，必須使用和嚴格執(zhí)行定額。 采取技術、組織措施，為職工實現(xiàn)和超過定額創(chuàng)造條件。 進行技術培訓與交流，提升完成定額的能力。 加強職工思想政治工作，鼓勵職工團結互助，改革和創(chuàng)新，創(chuàng)造先進的定額水平。 做好定額完成情況的統(tǒng)計與考核工作，搞好核算與獎勵，并納入經(jīng)濟責任制的推行和考核過程中。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),3)信息工作 是運輸企業(yè)進行經(jīng)營活動和進行決策、計劃、控制所必需的資料數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作。 (1)信息工作的重要性 信息聯(lián)系的功能是企業(yè)達到目標統(tǒng)一、行動一致的重要手段， 信息的反饋是正確決策賴以進行的基礎。 信息溝通是改變人們行為和調

6、動人們積極性的重要手段。 信息溝通是運輸企業(yè)綜合實現(xiàn)各項管理職能的手段。 運輸企業(yè)中的信息聯(lián)系功能轉化成企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心功能。 (2)信息源及其存在形式 內部信息是由運輸企業(yè)內部一切經(jīng)營活動產(chǎn)生的信息， 運輸企業(yè)的外部信息 信息存在形式表現(xiàn)為三類： 原始記錄、臺賬與報表；經(jīng)濟技術情報；經(jīng)濟技術檔案。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),4)計量工作 計量工作是指計量檢定、測試、化驗分析等方面的計量技術和管理工作。 計量工作的基本要求是保證量值的統(tǒng)一和準確。做到： (1)根據(jù)經(jīng)營管理的特點和需要，有計劃地配齊配好計量檢測手段，逐步實現(xiàn)檢測手段和計量技術現(xiàn)代化。 (2)對使

7、用中的計量器具，按照檢定周期進行檢定，及時進行修理與調整。 (3)提高工藝過程和商品質量的檢測率，如物資進出等。 (4)建立必要的計量檢定制度，完善信息計量傳遞系統(tǒng)。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),5)規(guī)章制度 運輸企業(yè)規(guī)章制度是對生產(chǎn)技術經(jīng)濟活動所制定的各種規(guī)則、程序、章程和辦法的總稱，是企業(yè)全體職工在各項活動中共同遵守的規(guī)范和準則。 (1)規(guī)章制度的內容，包括： 責任制度和專業(yè)管理制度兩大類。 責任制度，它是企業(yè)規(guī)章的核心。最主要的是崗位責任制，包括兩類： 工人崗位責任制和管理人員崗位責任制 專業(yè)管理制度： (2)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與修訂 制訂：規(guī)章制度的制訂

8、要注意掌握三條原則： 科學性， 協(xié)調性， 群眾性， 執(zhí)行與修訂：,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),6)職工教育和培訓 企業(yè)全體職工都要接受的基礎教育，包括職業(yè)道德教育、 基本技能教育、管理基本知識教育、安全生產(chǎn)教育和思想政治工作教育等 職工教育是指： 企業(yè)全體職工都要接受的基礎教育，包括： 職業(yè)道德教育、基本技能教育、管理基本知識教育、安全生產(chǎn)教育和思想政治工作教育等。 職工培訓是指 對企業(yè)需要的特殊人才的繼續(xù)教育，如： 企業(yè)高級管理人才培訓，各級各類專業(yè)技術崗位培訓，特殊生產(chǎn)崗位的培訓等。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),7)現(xiàn)場管理 現(xiàn)場

9、：一般是指作業(yè)場所。 現(xiàn)場管理： 運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、指揮、控制等管理職能，保證現(xiàn)場處于良好的狀態(tài)，各項作業(yè)按一定的規(guī)定正常運行。 現(xiàn)場的生產(chǎn)要素包括： 人： 即現(xiàn)場的操作者、管理者； 機： 即設置在現(xiàn)場的設備、工具、器具； 料： 即現(xiàn)場的各項物資； 法： 即工藝流程和檢測方法； 環(huán)境：即現(xiàn)場的工作環(huán)境； 資金：即資金配給和成本控制； 能源：包括風水電氣的供應； 信息：即指導、指揮作業(yè)現(xiàn)場運轉的各種信息和文件。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),(1)加強現(xiàn)場管理的必要性 現(xiàn)場管理水平的高低

10、直接關系到企業(yè)效率的高低。 現(xiàn)場管理水平的高低，決定著企業(yè)對市場的應變能力和競爭能力。 現(xiàn)場管理屬于基層管理，是運輸企業(yè)管理的基礎。 現(xiàn)場管理是綜合管理。管理的計劃、組織、領導、控制職能都要在現(xiàn)場得到體現(xiàn)和落實。 加強現(xiàn)場管理，必須有效地綜合運用管理諸職能，實現(xiàn)運輸企業(yè)管理的整體優(yōu)化。,授人以魚不如授人以漁,二、 運輸企業(yè)管理基礎工作的內容續(xù),(2)現(xiàn)場管理的內容 現(xiàn)場管理是包含多方面內容的綜合管理，既包括現(xiàn)場的組織管理工作，又包括落實到現(xiàn)場的各項專業(yè)管理和管理基礎工作。包括以下幾個方面： 作業(yè)管理。 定置管理。 現(xiàn)場的質量管理。現(xiàn)場的設備管理。 現(xiàn)場的成本控制?，F(xiàn)場勞動組織優(yōu)化。 崗位責任制

11、。 現(xiàn)場管理診斷。 (3)開展現(xiàn)場管理工作的方法 不斷提高對優(yōu)化現(xiàn)場管理的認識。 綜合治理，配套改革。 選擇好突破口。 不斷改善、不斷提高。,授人以魚不如授人以漁,二節(jié) 企業(yè)勞動定額,一企業(yè)勞動定額 企業(yè)勞動定額是指在一定的生產(chǎn)、技術、組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或形成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標準。 1)企業(yè)勞動定額的基本表現(xiàn)形式 定額主要有兩種基本表現(xiàn)形式：即工時定額和產(chǎn)量定額。 (1)工時定額： (2)產(chǎn)量定額： (3)看管定額的形式， 2)勞動定額制定的基本要求 (1)在時間上要求“快” ； (2)在質量上要求“準” ； (3)在范圍上要求“全” 。,授人以魚不如授人以漁,

12、二節(jié) 企業(yè)勞動定額續(xù),3)影響勞動定額制定的因素 (1)勞動者。 (2)勞動手段。 (3)勞動對象。 (4)勞動環(huán)境。 4)勞動定額制定方法 (1)經(jīng)驗估工法。 (2)統(tǒng)計分析法。 (3)技術測定法。 5)勞動定額的貫徹執(zhí)行和修改,授人以魚不如授人以漁,二、企業(yè)勞動定員,1)企業(yè)勞動定員的含義 企業(yè)勞動定員是指企業(yè)根據(jù)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定生產(chǎn)時期和一定的生產(chǎn)、技術、組織條件下，規(guī)定企業(yè)應該配備的各類勞動人員的數(shù)量標準。 2)企業(yè)勞動定員的作用 勞動定員是企業(yè)管理的一項重要的基礎工作，它的主要作用是企業(yè)配備各類勞動人及時。 1.編制員工需要量計劃，確定工薪的依據(jù)； 2.是衡量和監(jiān)督人

13、力使用是節(jié)約或浪費的尺度， 3.是組織競賽、開展技術革新、挖掘企業(yè)潛力，提高勞動效率的有效措施； 4.是改善勞動組織、鞏固勞動紀律，明確崗位責任制，實行企業(yè)內部經(jīng)濟責任制的前提。,授人以魚不如授人以漁,二、企業(yè)勞動定員續(xù),3)企業(yè)勞動定員的基本方法 (1)按勞動效率定員： 根據(jù)計劃期生產(chǎn)任務、工人的勞動效率、出勤率計算定員人數(shù)。 (2)按比例定員： 按員工總數(shù)和某一類人員占員工總數(shù)的比例，計算某種人員的定員數(shù)。 這種方法，通常適用于計算服務人員的定員人數(shù)。但某些生產(chǎn)崗位人員數(shù)量也可按這種方法來確定。如乘務崗位的定員。,授人以魚不如授人以漁,二、企業(yè)勞動定員續(xù),3)企業(yè)勞動定員的基本方法 (3)

14、按設備定員。 根據(jù)機器設備的數(shù)量，看管定額和設備開動班次來計算定員人數(shù)。 這種方法，主要適用于以機械操作為主的工種。如駕駛崗位的定員。 (4)按職責范圍和業(yè)務分工定員。 根據(jù)組織機構設置情況、職責范圍和業(yè)務分(按精簡、高效、因事設職和最少職位原則進行定員)。這種方法主要適用于管理崗位工程技術崗位的定員。如調度崗位的定員。 (5)按崗位定員。 它是根據(jù)工作崗位來計算定員人數(shù)。這種方法首先要確定需要員工操作的崗位數(shù)，然后按各個崗位的工作量、工作效率、開動班次、出勤率等因素來計算定員人數(shù)。 這種方法，通常適用于看管大型聯(lián)動設備或裝置的工種。同時也實用售票、檢票崗 位的定員。,授人以魚不如授人以漁,3

15、節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)制度,現(xiàn)代企業(yè)制度以兩權的徹底分離為基本特征。 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容包括三個方面： 1.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度， 2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度 3.現(xiàn)代企業(yè)管理制度。,授人以魚不如授人以漁,一、 現(xiàn)代企業(yè)制度的定義及主要特征,1)現(xiàn)代企業(yè)制度的定義 現(xiàn)代企業(yè)制度是以公司制度為主體的市場經(jīng)濟體制。 (1)現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的基礎： 參與市場經(jīng)濟的基本單位有兩類： 進行消費活動的單位， 基本經(jīng)濟單位是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位， 消費者和企業(yè)構成了市場的買賣雙方。 (2)公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體： 現(xiàn)代企業(yè)制度的主體就是公司制度。 2)現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征，具有如下主要特征： (1)產(chǎn)權

16、清晰： (2)權責明確： (3)政企分開： (4)管理科學：,授人以魚不如授人以漁,二、 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容,現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容包括三個方面： 1.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度，即公司法人產(chǎn)權制度； 2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度，即公司組織制度； 3.現(xiàn)代企業(yè)管理制度，即公司管理制度。,授人以魚不如授人以漁,1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度,(1)產(chǎn)權、產(chǎn)權制度及功能 產(chǎn)權： 產(chǎn)權制度： 產(chǎn)權制度的功能： a.財產(chǎn)約束功能： b.自主經(jīng)營和激勵機制功能： c.規(guī)范市場交易行為功能： (2)公司財產(chǎn)權的分離 財產(chǎn)權的分離是指財產(chǎn)權中所包含的諸項權能(所有權、占有權、支配權、使用權)分屬不同的經(jīng)濟主體。,授人以魚不如授人

17、以漁,1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度續(xù),(3)公司產(chǎn)權制度的基本內容 公司產(chǎn)權制度就是公司的法人財產(chǎn)制度，它是以公司的法人財產(chǎn)為基礎，以出資者原始所有權、公司法人財產(chǎn)權與公司經(jīng)營權相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構作為法人治理結構來確定各自權力、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。 基本內容如下： 公司是由一個法人治理結構來統(tǒng)治和管理的： 公司治理結構： (4)公司財產(chǎn)的有限責任制度 出資者只以其投入企業(yè)的出資額為限，對企業(yè)債務承擔有限責任。 公司以全部法人財產(chǎn)對其債務承擔有限責任。這兩個方面相互補充，是公司財產(chǎn)有限責任制度不可缺少的內容。,授人以魚不如授人以漁,2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度,現(xiàn)代企業(yè)組織制度

18、的基本特征是： 所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機構、執(zhí)行機構。監(jiān)督機構，形成各自獨立、權責明確、相互制約的關系，并以法律和公司章程加以確定和實現(xiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)組織制度主要包括兩方面內容： 1.公司的組織結構、 2.公司的組織機構。,授人以魚不如授人以漁,2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度續(xù),(1)公司的組織結構 公司的組織結構就是公司各構成部分以及它們之間的相互關系。 （2)公司的組織機構 公司組織機構是指從事公司經(jīng)營活動的決策、執(zhí)行和監(jiān)督的公司最高領導機構。,授人以魚不如授人以漁,3)現(xiàn)代企業(yè)管理制度,(1)公司管理制度的特征 公司面向顧客。 公司生產(chǎn)過程與流通過程的結合。 公司外部環(huán)境與內部條件的結合。