第一章現(xiàn)代禮儀概述.ppt

1、社交禮儀,第一章 社交禮儀概述,第一章 現(xiàn)代禮儀概述 第二章 個(gè)人形象(儀表、服飾、儀態(tài)) 第三章 相見禮儀（稱呼、介紹、握手、名片、交談） 第四章 日常交往禮儀（拜訪、禮品、鮮花、電話） 第五章 社交聚會(huì)禮儀（座次、宴會(huì)、西餐、舞會(huì)） 第六章 求職禮儀 第七章 涉外禮儀,一、禮儀的由來與發(fā)展 （一）禮儀的含義 中國(guó)人自古尚禮，素有“禮儀之邦”的盛譽(yù)而著稱于世?？鬃釉唬骸安粚W(xué)禮，無以立”，荀子曰：人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。說的都是禮儀的重要性。,禮”這個(gè)字的是什么意思呢？尊重?！岸Y者敬人也” 什么是儀？“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。 禮儀是人類社會(huì)生活的行為規(guī)范,古

2、漢語中的禮字是這樣寫的“豊”，后來在它的左邊加上了“示”成了“禮”，意思是把兩串玉器放在豆這種容器中來祭祀。后來，左邊加了個(gè)“示” 旁成了“禮”，變成了形聲字，意思是用玉器祭祀神靈。這表明： 第一，我國(guó)古代人十分重視禮儀； 第二，必須嚴(yán)格地把禮與其它類似的東西區(qū)別開來，古代人把禮儀解釋為道理，講禮就是講理，而這個(gè)道理不是其它什么道理，而是專指正確處理人與人之間各種關(guān)系的道理。,在歐洲，“禮儀”一詞最早見于法語的 “etiquette”，原意是“法庭上的通行證”。 古代的法國(guó)法庭也有類似的規(guī)定，不過它不是當(dāng)庭宣讀，而是將其寫在或印在一張長(zhǎng)方形的“etiquette”即通行證上，發(fā)給進(jìn)入法庭的每一

3、個(gè)人，作為其入庭后必須遵守的規(guī)矩或行為準(zhǔn)則。,由于在社會(huì)交往中，人們也必須遵守一定的規(guī)矩和準(zhǔn)則，才能體現(xiàn)人之所以為人的特有風(fēng)范，才能保證文明社會(huì)得以正常維系和發(fā)展，所以，當(dāng)“etiquette”一詞進(jìn)入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。后來，經(jīng)過不斷的演變和發(fā)展，“禮儀”一詞的涵義逐漸變得明確起來，并獨(dú)立出來。,（二）禮儀的起源與發(fā)展 概括地說，從歷史發(fā)展的角度看，禮儀的演變經(jīng)歷了四個(gè)階段： 原始社會(huì) 婦隸社會(huì) 封建社會(huì) 資本主義社會(huì),二、禮儀與禮節(jié)、禮貌的關(guān)系 禮節(jié)指人們?cè)谏鐣?huì)交際過程中表示致意、問候、祝愿等慣用形式。 禮貌是指人們?cè)谌粘＝煌?，相互表示敬重和友好的品質(zhì)

4、和行為。它體現(xiàn)人的文化層次和文明修養(yǎng)。 儀式泛指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。,三、禮儀的特征 普遍性 差異性 繼承性 實(shí)踐性 等級(jí)性,禮儀的原則 1、平等尊重原則 2、真誠(chéng)守信原則 3、寬容原則 4、適度原則,五、禮儀的種類 1、政務(wù)禮儀 2、商務(wù)禮儀 3、服務(wù)禮儀 4、社交禮儀 5、國(guó)際禮儀,什么時(shí)候要講禮儀？大體上是以下三個(gè)情況下要講禮儀。 第一初次交往。無論你是中國(guó)人，外國(guó)人頭一次打交道你要給人家留下好的印象，表現(xiàn)在言談舉止中。 第二個(gè)場(chǎng)合時(shí)候要講禮儀，因公交往，兩國(guó)交兵各為其主，公事公辦，因公事交往要有助于拉開距離，所以跟外單位外行業(yè)的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，公務(wù)交往。 那么第三個(gè)場(chǎng)合什么時(shí)候講禮儀，涉外交往。國(guó)際交往，十里