2020年職工工作的心得體會

1、職工工作的心得體會 作為五月初才來人力資源部報到的新人，還有很多的方面沒有接觸到。在部門的幾個月的時間里，讓我收獲頗豐。 工作感想： 雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到了濃厚的人文關懷。大家一起工作，學習并進步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了夢想而聚集在一起的同志。每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考。經(jīng)常認識新的同學，而同學又能給出新的點子和創(chuàng)意，從中能學會到不同的知識，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺。 因為是剛剛參與社聯(lián)的工作，對

2、社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動的內(nèi)容還不是很清楚，在舉辦活動或布置現(xiàn)場時所要注意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學。到了下學期我們部門還有不少活動要辦，我想這也是一個鍛煉的好機會。上學期可能是我剛來的緣故，有不少活動的策劃我都沒機會參與進去，只是做了一個幫忙者的角色。我也希望下學期能夠給我更多的機會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。 但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的地方可以去改善。 問題：(1)討論的效率不高 經(jīng)常能看到大家在討論這活動應該怎么搞，那活動需要怎么弄。但是討論來討論去，我覺得并沒有多大實質(zhì)性的進展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎上進行的。如果你一

3、言，我一語，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計過后就忘了討論了什么。即使有什么有價值的建議也容易被忽略。 建議：以后如果是要部門自己辦活動，就一定要找一個人負責寫策劃，定下主基調(diào)。先一個人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什么可以改善的，可行性的分析，預計產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。討論的時候旁邊最好有人把好的想法和點子記錄下來，以免之后忘記。然后再修改策劃就可以了。 我覺得在負責部門不同工作的人中，應選出主要負責的人，什么事都最好有一個管理的人。我覺得這樣可以提高效率。 (2)社聯(lián)部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作并不完善 我以前問過協(xié)會的會

4、長對社聯(lián)的工作有什么意見或建議，她說相同或類似的問題，一會會服部來問，一會調(diào)研部又來問。有時財務部本應找秘書長的事，就偏偏會找會長進行協(xié)商。 這樣不僅造成社聯(lián)內(nèi)部工作效率低下，還造成了協(xié)會會長不必要的麻煩。 建議：由辦公室負責，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料(包括各方面的)，然后再由辦公室出其中有用的或重復相同的重點，最后再交還各部門。 我叫xx，年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。 我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。

5、比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。 說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在

6、的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。 我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來! 我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩

7、個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質(zhì)的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回 _，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。 沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務最終都是為人服務的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重

8、視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。 在這四個月的工作中，我認為有以下兩點體會值得一說。 首先就是要學會安排自己的時間。安排時間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。這四個月，我養(yǎng)成了一個很好的習慣。每天起來都會把一天內(nèi)自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成，這樣既不會遺漏又提高了效率，而且把每天的工作完成時都有一種工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我會安排時間進行業(yè)務知識的學習;學習之余又做做自己感興趣的事情，這樣既充實，又不覺枯燥?，F(xiàn)在我的計劃是每天下班后都要花兩個小時看看我的專業(yè)課，爭取明年取得國家司法考試資

9、格證。學習是一種生活的態(tài)度與狀態(tài)，我希望自己保持良好的學習、生活習慣，做個有目標的人。 第二點：我們剛來的新員工工作要主動。很多時候，事情是靠自己主動去做、去發(fā)現(xiàn)。剛來的時候，我很不習慣沒人安排工作的狀態(tài)，不知道自己該做些什么，總等著師傅安排每天的事情。而事實上，作為部門領導的師傅們往往比較忙，很多時候根本不可能每天安排我們做些什么。工作需要我們自己去發(fā)掘，積極主動的與師傅溝通、尋找自己能做些什么，這樣才能更好更快的成長。現(xiàn)在，我都會第一時間完成上司交代的任務，然后便按照自己的計劃把工作做扎實，積極主動的和領導溝通工作中的心得體會。 另外，在這幾個月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從

10、容自信時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結的時候，我想起的是初到廣州時的自我介紹，我說我在這里是“非主流”，在座的各位才是直接為公司創(chuàng)造價值的。 第三：基本完成了由學生到工作的角色轉變，基本可以獨立的開展工作。通過這三個月的適應、學習、工作;通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學生到工作的角色轉變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實以及對事業(yè)的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結合實際提出一些建設性 _。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。 總而言之，這短短

11、三個月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝領導尤其是我們呂主任對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。比如說心態(tài)方面有時候還是放不開。尤其是自己單獨去工作的時候，總覺得底氣不足，擔心自己的觀點、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點今后一定要改進。另外，在這幾個月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領導溝通時往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇敢的表達自己的觀點，這點今后要加強鍛煉。 最后，我希望自己今

12、后好的方面可以堅持，不足的方面盡快加以改正，不辜負領導們對我的期待，早日成才，肩負起身上的責任。也希望各位前輩們能多多指導，衷心感謝。 作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以 往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務 者來面對廣大的客戶群體， 來為客戶服務， 這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。 也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的 服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、 工商局等。 營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的 成績，我卻覺得這項工作很有意

13、思，它的喜悅與痛苦都于客戶?？措娨暋㈦?影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時 候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。 剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅 皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以 形容的喜悅。 記得我在做導辦的第二個星期， 有位客戶不太會使用自助終端機 要 打印詳單 ， 我很有耐心的教他操作， 花了近半個小時的時間， 終于把他教會了， 聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。 一天下午已經(jīng)下班了， 我正準備回家， 以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我 “我的手機不能上網(wǎng)

14、了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用 戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以 及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再 問的樣子，就馬上說 “我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點 一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法 為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在 分享 創(chuàng)新 休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我 都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶 的信任，一次休息，我和同學在

15、街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他 見到我就著急的說 “我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交 50 元話費嗎?”說完，把 錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了 50 元話費，從這以后，這 位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱 愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。 由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感 就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就 很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如 果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

16、 在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個我們長期總結下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。 首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執(zhí)行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保

17、證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進行詳細地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因為急于下班，而敷衍了事的進行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細致地、詳細地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達和執(zhí)行。 其次，我們要要求職工進行詳細地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進行到什么程度，下個班次應該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因

18、和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。 另外，我們要實行交接班責任制和責任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負責。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認真地對上個班次中的人員進行詳細地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負責，追究本班次的工作責任。 還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進行詳細的講