組織行為學(xué)3(能力與個(gè)性).ppt

1、組織行為學(xué)3、能力和個(gè)性,西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 鐘 永 祥 ,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,第三章 能力和個(gè)性,能力與管理技能 個(gè)性 能力與個(gè)性測(cè)量,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力主要內(nèi)容,能力的概念與分類(lèi) 管理技能 內(nèi)隱心理 管理技能與勝任力,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力,能力的概念 1、能力（Ability），指“執(zhí)行某種行動(dòng)的技巧，在這種行動(dòng)中，包括復(fù)雜而協(xié)調(diào)的動(dòng)作和智力問(wèn)題的解決”。 2、能力（Capacity），是人類(lèi)生來(lái)就有的潛能，是“個(gè)體在某種技能方面的最大可能性，這種可能性受先天的身體組織的限制，從理論上可以用這種技能在適當(dāng)條件下所能開(kāi)發(fā)的極限來(lái)加以測(cè)量”,西南交大經(jīng)管院 鐘

2、永祥 ,能力的結(jié)構(gòu)（分類(lèi)）,一般能力與特殊能力 Spearman（1904） 能力的一般因素（G）：一般能力 能力的特殊因素（S）：特殊能力 一般能力以基本智力為基礎(chǔ)，是在各種基本活動(dòng)中都表現(xiàn)出來(lái)的能力，如觀察能力、記憶能力、思維能力等。 特殊能力是從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的能力，如財(cái)會(huì)能力、飛行能力等。 完成任何作業(yè)均需要一般能力和特殊能力的配合,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,流體能力與晶體能力,Cattell & Horn（1966）：智力的結(jié)構(gòu) 流體能力：與腦神經(jīng)和生理結(jié)構(gòu)直接相聯(lián)系，用于理解抽象的、通常是新奇的關(guān)系 晶體能力：是陳述性知識(shí)的積累，主要受文化、教育等環(huán)境因素的影響。 人的能力是一個(gè)多層次

3、的因素系統(tǒng),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力的結(jié)構(gòu)模型,Vernon（1960）對(duì)Spearman的“能力的一般因素和特殊因素”的深入研究（4層結(jié)構(gòu)） 一般能力：能力模型的最高層 主群因素（二大主群因素）：為能力模型的第二層結(jié)構(gòu) 小因素群：在二大主群因素之下的第三層結(jié)構(gòu) 具體因素：由若干可以測(cè)量的各種特殊能力組成，是能力的最基層單位,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力傾向,能力傾向是反映人們潛在的能力素質(zhì)，如機(jī)械能力傾向、數(shù)理能力傾向等。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,認(rèn)知能力,認(rèn)知能力是最重要的基本能力，一般包括四個(gè)方面： 言語(yǔ)能力：理解和有效運(yùn)用書(shū)面和口頭語(yǔ)言的能力 定量能力：迅速準(zhǔn)確地理解和運(yùn)用數(shù)

4、學(xué)規(guī)則和完成數(shù)學(xué)運(yùn)算的能力 推理能力：進(jìn)行歸納、演繹思維，提出解決問(wèn)題方案的能力 空間能力：準(zhǔn)確勘察客體空間特征，并進(jìn)行時(shí)空特征心理操作的能力。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,綜合能力,綜合能力是綜合運(yùn)用多項(xiàng)能力以解決實(shí)際問(wèn)題的能力，又稱(chēng)為綜合才能或勝任力，即以外部標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合性的能力。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力測(cè)量,對(duì)能力的測(cè)量一直是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容，依據(jù)能力測(cè)量的結(jié)構(gòu)對(duì)未來(lái)的工作績(jī)效作出預(yù)測(cè)，并以此作為選拔人才的依據(jù)。 常規(guī)方法及其誤區(qū)：通過(guò)一般能力的測(cè)量選拔人員/一般能力與工作績(jī)效相關(guān),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,能力與成就的關(guān)系,實(shí)證研究的結(jié)果：一般智力測(cè)驗(yàn)對(duì)工作實(shí)績(jī)的

5、預(yù)測(cè)效度不高（相關(guān)性不大） 最新成果：用認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)結(jié)果作為工作績(jī)效預(yù)測(cè)的依據(jù)具有較高的效度，特別是實(shí)踐智力的效度相關(guān)性更高。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,技能的概念與特點(diǎn),技能動(dòng)作：是一種習(xí)慣的、有組織的運(yùn)動(dòng)模式，主要指從事職務(wù)活動(dòng)，與行業(yè)知識(shí)關(guān)系不大。 技能動(dòng)作的四個(gè)特征（以計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)中文錄入為例）： （1）連續(xù)性（各技能階段相互連接、相互影響，因而很難在時(shí)間或空間上把他作為離散的部分進(jìn)行分析） （2）包含信息加工的所有階段（從信息輸入、加工到輸出，是一個(gè)完整的信息處理系統(tǒng)） （3）習(xí)得性（隨工作活動(dòng)發(fā)展而不斷增長(zhǎng)） （4）目的性（圍繞特定目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行）,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,技能與

6、信息處理,技能的類(lèi)型 技能與信息的處理有非常密切的聯(lián)系，技能動(dòng)作中同時(shí)包括信息處理的三種主要功能：輸入、加工和輸出，在不同工作任務(wù)中三種功能的重要性并不相同,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,技能動(dòng)作與意識(shí)控制,高度熟練的技能可能不需要連續(xù)的意識(shí)控制，但是從整體上看，技能活動(dòng)仍然離不開(kāi)目標(biāo)的指引和意識(shí)的調(diào)節(jié),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理技能與勝任力,管理技能的概念 管理技能是人們從事管理任務(wù)并能取得績(jī)效的綜合能力，即人們對(duì)于崗位要求的勝任程度。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理技能是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為獲取所需績(jī)效行動(dòng)的能力，包括三大類(lèi)型： （1）技術(shù)技能：指從事某一職務(wù)或工作時(shí)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力或?qū)ｉL(zhǎng)，包括

7、熟練運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的方法和程序以完成任務(wù)。 （2）人事技能：指在工作中與人共事的能力，包括高度的自知之明和理解、同情他人的能力 （3）概念技能：指運(yùn)用整體分析、診斷和解決復(fù)雜組織情景問(wèn)題和捕捉機(jī)遇的能力,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理者的素質(zhì)與能力,“一種視角、三種技能” 一種視角總經(jīng)理視角 全局的、整體的、戰(zhàn)略的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的 三種技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,不同層次管理者能力素質(zhì)要求的差異,決策層（高層） 概念技能/人際技能/技術(shù)技能（相對(duì)較低） 管理層（中層） 人際技能要求最高，技術(shù)技能和概念技能并重 執(zhí)行層（基層） 技術(shù)技能要求最高，人際技能其次，概念技能相對(duì)較低

8、,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,調(diào)查：不同層次管理人員的技能要求,資料源于幸福周刊對(duì)美國(guó)50家最大的銀行、企業(yè)300位經(jīng)理的調(diào)查,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,問(wèn)題思考：在職業(yè)生涯的不同階段，如何提高自己的能力以適應(yīng)工作需要？,1、從業(yè)務(wù)人員到基層管理者 2、從基層管理者到中層管理者 3、從中層管理者到高層管理者,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,拿破侖的問(wèn)題,領(lǐng)袖人物最重要的品質(zhì)是什么？ ？ ？ ？ ！,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,back,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,內(nèi)隱知識(shí),兩種不同類(lèi)型的知識(shí) 形式知識(shí)：以特定形式表達(dá)的、可傳授的、明確的、系統(tǒng)的知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí)（Tacit Knowledge）：指使個(gè)體達(dá)成

9、價(jià)值目標(biāo)活動(dòng)的導(dǎo)向的知識(shí)，是在沒(méi)有他人直接幫助下獲得的，也是一種實(shí)踐技能，通常不能開(kāi)放地表達(dá)和陳述，并且是在缺乏直接指導(dǎo)下獲得的。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,內(nèi)隱知識(shí)的特征,程序性結(jié)構(gòu)：以條件活動(dòng)匹配的一般形式表現(xiàn) 高實(shí)用性：與個(gè)體的價(jià)值目標(biāo)密切達(dá)成有關(guān) 知識(shí)獲取時(shí)的低環(huán)境支持性：內(nèi)隱知識(shí)獲得很少有他人或媒體的幫助。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,內(nèi)隱知識(shí)的作用,內(nèi)隱知識(shí)是工作勝任力的重要組成部分，是工作成功的關(guān)鍵成分。 內(nèi)隱知識(shí)的導(dǎo)向作用 具有同樣形式知識(shí)的不同個(gè)體的行為差異，往往源于內(nèi)隱知識(shí)的差異 內(nèi)隱知識(shí)的隱蔽性 內(nèi)隱知識(shí)具有較強(qiáng)的隱蔽性，不容易被覺(jué)察，因此人們（特別是在未經(jīng)訓(xùn)練的情況下）往

10、往忽略?xún)?nèi)隱知識(shí)的作用,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理勝任力,Hay的體系（1990） 管理勝任力的9個(gè)核心因素 應(yīng)變力 責(zé)任感 影響力 概念化 多視角 預(yù)見(jiàn)性 尊重和敏銳 溝通性 自知之明,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理勝任力,四維度勝任力模型 1、對(duì)工作成就的承諾 2、診斷和問(wèn)題解決的技能 3、人際管理 4、領(lǐng)導(dǎo)和管理,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理勝任力,Kolb的管理勝任力類(lèi)型 行為勝任力：在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力，包括尋求機(jī)會(huì)、對(duì)目標(biāo)的承諾、決策、目標(biāo)設(shè)置等 知覺(jué)勝任力：收集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力 情感勝任力：理解他人、解決持不同觀點(diǎn)的管理者之間

11、沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人、與他人一起工作、幫助和授權(quán)等 思維勝任力：組織系統(tǒng)管理的能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法、創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑、產(chǎn)生替代方案、定量材料分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn)、構(gòu)建概念模型等。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,現(xiàn)代管理技能的結(jié)構(gòu)研究,分析式思維模式：善于在復(fù)雜的管理情景中理解、綜合、分析和解釋工作的模式 行為靈活性：善于根據(jù)工作情景的變化調(diào)整或修正個(gè)人的管理行為，以便達(dá)到新的目標(biāo) 決策判斷力：善于在復(fù)雜的管理情景中運(yùn)用邏輯和信息在若干個(gè)備選方案中作出選擇 領(lǐng)導(dǎo)指揮力：善于激勵(lì)和指導(dǎo)下屬個(gè)體和群體，一邊達(dá)成目的和任務(wù) 口頭溝通力：善于用明確、信服的多種方式表達(dá)意見(jiàn) 個(gè)

12、人影響力：能夠一開(kāi)始就創(chuàng)設(shè)較好的印象，并影響他人的注意力 計(jì)劃組織力：善于提出和設(shè)立行動(dòng)過(guò)程，并有效分配資源 抵御壓力：在個(gè)人面臨明顯壓力時(shí)仍能保持工作績(jī)效 自我客觀性：能夠現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)自我在工作上的長(zhǎng)處和弱點(diǎn) 容忍不確定性：能夠在不確定和不規(guī)范的工作條件下保持工作績(jī)效 書(shū)面溝通力：能夠以多種方式明確、令人信服地書(shū)面表達(dá)觀點(diǎn),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,現(xiàn)代管理技能的八維結(jié)構(gòu)表,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性理論,個(gè)性概述 影響個(gè)性的因素 個(gè)性的發(fā)展 個(gè)性測(cè)量,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性,個(gè)性的定義 個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上特有的、經(jīng)常的、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總體輪廓。 個(gè)性形成的多因素性與復(fù)雜

13、性（遺傳因素、環(huán)境因素、主觀因素） 個(gè)性的相對(duì)穩(wěn)定性與可塑造性 個(gè)性包括身體特點(diǎn)和心理特點(diǎn)兩方面,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性對(duì)人的影響,個(gè)性對(duì)心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、指向性、穩(wěn)定性等有決定作用 個(gè)性對(duì)行為的影響：個(gè)性決定了一個(gè)人對(duì)待人和事的基本方式，由此影響人的行為及其結(jié)果 性格即命運(yùn)！,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,影響個(gè)性的因素,遺傳因素（先天因素） 氣質(zhì)類(lèi)型：氣質(zhì)是心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，表現(xiàn)在心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性方面。 多血質(zhì)：活潑好動(dòng)，容易適應(yīng)新的環(huán)境；注意力容易轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但興趣容易轉(zhuǎn)移；情緒、情感易變且容易外露 膽汁質(zhì)：直率熱情，精力旺盛，性情急躁，反映

14、迅速；情緒明顯外露，持續(xù)性差；工作帶有明顯的周期性。 黏液質(zhì)：安靜平穩(wěn)，反映緩慢；善于克制自己，情緒不外露；注意力穩(wěn)定但難以轉(zhuǎn)移。 抑郁質(zhì)：行為孤僻，反應(yīng)遲緩；體驗(yàn)深刻，情緒不易外露，敏感，容易觀察到其他人注意不到的細(xì)節(jié)。,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,影響個(gè)性的因素,環(huán)境因素（后天因素） 人是環(huán)境的產(chǎn)物 地理環(huán)境決定論 華生的環(huán)境決定論,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,影響個(gè)性的因素,個(gè)體因素（個(gè)人能動(dòng)性） 人的能動(dòng)性 麥克米蘭成就動(dòng)機(jī)理論 個(gè)人選擇 自我教育,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,教育的內(nèi)涵與外延,大教育觀念： 1、家庭教育 2、學(xué)校教育 3、社會(huì)教育 4、自我教育,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)

15、性的形成,個(gè)性是多因素交互作用的結(jié)果（單一因素決定論的錯(cuò)誤） 個(gè)性是發(fā)展變化的，不能將個(gè)性理解為簡(jiǎn)單的、靜態(tài)的特點(diǎn)（個(gè)性是個(gè)體生存和發(fā)展過(guò)程中不斷發(fā)展積淀形成的一種相對(duì)穩(wěn)定的心理特質(zhì)）,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性的特質(zhì)理論,（1）個(gè)性特質(zhì)是人類(lèi)共有的，但每一種特質(zhì)因人而異 （2）個(gè)性特質(zhì)的復(fù)雜多樣性 （3）Eysenck的個(gè)性理論（個(gè)性是特質(zhì)的組織） 特殊性反應(yīng)水平：個(gè)體在特定情境下作出的反應(yīng) 習(xí)慣性反應(yīng)水平：個(gè)體在同樣環(huán)境下可能導(dǎo)致再次發(fā)生的特定反應(yīng) 特質(zhì)水平：觀察不同習(xí)慣反應(yīng)相互關(guān)系后得到的 類(lèi)型水平：觀察不同特質(zhì)的相互關(guān)系得出的,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,工作與管理情境下的個(gè)性研究,

16、個(gè)性研究的思路 （1）經(jīng)典個(gè)性研究 （2）職業(yè)心理與組織行為研究 （3）工作個(gè)性發(fā)展研究 （4）個(gè)性特征與職務(wù)匹配 （5）工作情境下個(gè)性的縱向研究 （6）檔案（傳記）分析和案例研究,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,2、個(gè)性發(fā)展理論（不成熟成熟連續(xù)體）,從不成熟 被動(dòng)性 依賴(lài)性 有限行為 膚淺興趣 短期取向 下屬取向 低自我意識(shí),到成熟 主動(dòng)性 獨(dú)立性 多樣行為 深層興趣 長(zhǎng)遠(yuǎn)取向 主管取向 高自我意識(shí),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,A型人格與B型人格,A型人格：渴望在最短的時(shí)間內(nèi)完成盡可能多的工作，進(jìn)取性強(qiáng)，物質(zhì)傾向突出 1、運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯速度快 2、對(duì)許多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩 3、總是試圖同時(shí)做

17、兩件以上的事情 4、無(wú)法處理休閑時(shí)光 5、喜歡用數(shù)字衡量績(jī)效,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,A型人格與B型人格,B型人格：很少因工作增多或效率提高而感到焦慮 1、沒(méi)有時(shí)間上的緊迫感 2、不喜歡討論自己的成就和業(yè)績(jī) 3、充分享受娛樂(lè)和休閑 4、充分放松而不感到內(nèi)疚,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,大五因素論,從詞匯及其含義對(duì)個(gè)性的研究思路 大五因素 因素：精力充沛（人際關(guān)系特質(zhì)） 因素：相容協(xié)同（人際關(guān)系特質(zhì)） 因素：責(zé)任意識(shí)（工作行為及對(duì)沖動(dòng)的控制） 因素：情緒穩(wěn)定（緊張焦慮） 因素：文化修養(yǎng)（個(gè)體深層心理和生活經(jīng)驗(yàn)） 不同文化（語(yǔ)言環(huán)境）的大五因素研究 大五因素與工作績(jī)效的預(yù)測(cè)相關(guān)性較高,西南交大經(jīng)管

18、院 鐘永祥 ,能力與個(gè)性的測(cè)量,能力與技能測(cè)量 1、認(rèn)知能力測(cè)量 （1）一般智力測(cè)量：比奈西蒙兒童智力量表，韋克斯勒成人智力量表 （2）空間能力測(cè)量：從圖形推測(cè)空間關(guān)系 （3）知覺(jué)準(zhǔn)確性測(cè)量：目標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)題的對(duì)照 （4）創(chuàng)造能力測(cè)量：言語(yǔ)與視覺(jué),西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,管理技能測(cè)量,社會(huì)稱(chēng)許性的影響：自我增強(qiáng)與印象操縱 模擬工作情景與行為定向問(wèn)卷，可減少社會(huì)稱(chēng)許性的影響 浙江大學(xué)與國(guó)家人事部考試中心：企業(yè)管理基本技能測(cè)量,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性測(cè)量,MMPI量表（明尼蘇達(dá)大學(xué)量表） 優(yōu)點(diǎn)：題目覆蓋面寬，既可用于測(cè)量個(gè)性，也可用于編制新量表及進(jìn)行各種研究工作 缺點(diǎn)：題目數(shù)量多，病理學(xué)詞

19、語(yǔ)多，容易受不同文化背景的影響 結(jié)構(gòu)：?jiǎn)柧肀恚ㄊ欠穷}，566題，其中16題重復(fù)） 答卷表：便于數(shù)據(jù)處理 10個(gè)臨床子量表：用于測(cè)量疑病、抑郁、癔病、男子氣或女子氣、妄想等10種個(gè)性特質(zhì)，經(jīng)處理后可描繪出個(gè)性曲線,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性測(cè)量,卡特爾16種個(gè)性因素量表（16PF量表） 最典型的因素分析個(gè)性問(wèn)卷 有A、B、C三個(gè)復(fù)本測(cè)量題 每套有187題 個(gè)性特質(zhì)： 樂(lè)群性、智慧性、穩(wěn)定性、敏感性、控制性、有恒性等,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性測(cè)量,艾森克個(gè)性問(wèn)卷：EPQ量表 分為成人問(wèn)卷與少年問(wèn)卷，題目均為100個(gè)左右 包含四種量表：精神質(zhì)量表（P）、外向向量表（E）、情緒穩(wěn)定性量表（N

20、）、效度量表（L）,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,個(gè)性測(cè)量,NEO問(wèn)卷（1985） 根據(jù)大五因素模型設(shè)計(jì)編制 共有18個(gè)維度，每個(gè)維度下又細(xì)分為若干項(xiàng)目，合計(jì)181個(gè)項(xiàng)目 NEO問(wèn)卷是目前最具影響力的大五因素模型問(wèn)卷,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,投射測(cè)量,投射測(cè)量 投射是給受測(cè)試者呈現(xiàn)一種模棱兩可的多義情景或陳述，要求盡快作出解釋反應(yīng)。受測(cè)試者在回答時(shí)受到自身的主觀因素（想像、思想、態(tài)度、愿望、情感等）的影響會(huì)作出不同的回答，其個(gè)人特性投射回答中，可采用一定的技術(shù)方法進(jìn)行分析。 心理投射研究：科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,常見(jiàn)的投射測(cè)量,羅夏克（Rorschach）測(cè)量 墨跡圖測(cè)量

21、（10張）：要求給予解釋 （2）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)量（TAT測(cè)量） 用5分鐘時(shí)間觀察一套內(nèi)容模糊的圖片，要求講述故事或進(jìn)行評(píng)價(jià) （3）二十問(wèn)法 “你是誰(shuí)？” 連續(xù)提問(wèn)20次，要求20秒以?xún)?nèi)寫(xiě)出答案，通過(guò)20個(gè)答案做一個(gè)完整的自我介紹,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,看照片30秒鐘，請(qǐng)描述你認(rèn)為的場(chǎng)景,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,電梯控制盒,電梯門(mén),A,D,E,C,B,問(wèn)題：當(dāng)你獨(dú)自一人乘電梯時(shí)，你通常在哪個(gè)位置？,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,權(quán)力及管理風(fēng)格,權(quán)力的結(jié)構(gòu) 管理風(fēng)格,西南交大經(jīng)管院 鐘永祥 ,權(quán)力管理者的影響力,什么是權(quán)力？ 權(quán)力的本質(zhì)，是一種影響力，即管理者對(duì)一個(gè)組織為制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的作用 權(quán)力是管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ) 權(quán)力作用的基本形式 對(duì)物的影響決定資源的分配 對(duì)人的影響支配