圖解人際關(guān)系.ppt

1、2020/7/31,1,第五章 人際關(guān)系,一、人際關(guān)系的界定 1、定義 人際關(guān)系（interpersonal relationship）：人與人之間通過直接交往形成起來的相互之間的情感關(guān)系。 2、結(jié)構(gòu)成分 （1）認(rèn)知成分雙方的感知和理解 （2）情感成分（核心）雙方心理上的相互依存關(guān)系 （3）行為成分雙方的各種活動(dòng)方式,2020/7/31,2,3、特點(diǎn) 個(gè)人性 直接性 情感性 4、作用 幸福感 心理健康 身體健康,2020/7/31,3,二、人際關(guān)系的狀態(tài),高,情感卷入加深，共同心理領(lǐng)域拓寬,2020/7/31,4,（1）零接觸雙方?jīng)]有意識(shí)到對(duì)方的存在，完全無關(guān)，沒有任何個(gè)人意義上的情感聯(lián)系。

2、（2）注意階段單向注意或雙向注意到對(duì)方，獲得初步印象，不過彼此都還處于旁觀者的立場(chǎng)，沒有相互的感情卷入。 （3）表面接觸階段雙方開始直接談話起，彼此有了直接的接觸，不過是表面的，幾乎沒有情感卷入，是雙方感情關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)。,2020/7/31,5,（4）輕度卷入有較小的共同心理領(lǐng)域，雙方的心理世界也只有小部分的重合，在僅有的這一范圍內(nèi)，雙方的情感是融合的。 （5）中度卷入有較大的共同心理領(lǐng)域，雙方的心理世界也有較大的重合，彼此的情感融合范圍也相應(yīng)增大。 （6）深度卷入雙方共同心理領(lǐng)域大于相異的心理領(lǐng)域，彼此心理世界高度（但不完全）重合，情感融合范圍覆蓋了大多數(shù)的生活內(nèi)容。,2020/7/31

3、,6,三、人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程,奧爾特曼和泰勒（I. Altman & D.A.Taylor,1973）認(rèn)為，良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，從交往的由淺入深的角度看，經(jīng)歷四個(gè)階段： （一）定向階段 1.界定 定向階段對(duì)交往對(duì)象的注意，抉擇和初步溝通等多方面的心理活動(dòng)。 2.分析 注意抉擇 初步溝通,2020/7/31,7,（二）情感探索階段 1.界定 情感探索階段彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系，而不僅僅停留在一般的正式交往模式。 2.分析 在此階段，雙方共同情感領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)，溝通越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。 在此階段，話題仍然避免觸及別人私密性的領(lǐng)域，自我暴露也不涉

4、及自己根本的方面。 此階段仍具有很大的正式交往的特征，彼此很注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性。,2020/7/31,8,（三）感情交流階段 1.界定 感情交流階段雙方之間有感情的交流，雙方人際關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化。 2.分析 雙方的安全感已經(jīng)得到確立，談話開始廣泛涉及自我的許多方面，有較深的情感卷入。 雙方的表現(xiàn)已經(jīng)超出了正式交往的范圍，正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。雙方提供真實(shí)的評(píng)價(jià)性的反饋信息和真誠(chéng)的贊賞、批評(píng)。 如果關(guān)系在這一階段破裂，將會(huì)給人帶來相當(dāng)大的心理壓力。,2020/7/31,9,（四）穩(wěn)定交往階段 此階段，人們心理上的相容性進(jìn)一步增加，自我暴露更廣泛深刻。 此階段，人們已經(jīng)可

5、以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。 注意！在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系。,2020/7/31,10,四、人際關(guān)系的類型,雷維奇（P.Lewicki）的分類 舒茲（W.C.Schuts）的分類,2020/7/31,11,雷維奇（P.Lewicki）的分類,主從型 合作型 競(jìng)爭(zhēng)型 主從競(jìng)爭(zhēng)型 主從合作型 競(jìng)爭(zhēng)合作型 主從合作競(jìng)爭(zhēng)型 無規(guī)則型.,2020/7/31,12,舒茲（W.C.Schuts）的分類（人際關(guān)系的三維理論）,1、人有三種基本的人際需要 2、對(duì)于三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成六種基本的人際關(guān)系取向

6、3、童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定性影響,2020/7/31,13,五、人際關(guān)系的深度,（一）自我暴露的范圍與深度 對(duì)陌生的人自我暴露的深度和廣度都極為有限，交流只涉及非親密性的話題。 對(duì)熟悉的人自我暴露的深度和廣度會(huì)增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題。 對(duì)親密的朋友交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛。 注意！對(duì)于任何人，無論我們多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域。,2020/7/31,14,自我暴露應(yīng)注意的問題： 對(duì)等原則 循序漸進(jìn) 不可強(qiáng)求 分清場(chǎng)合、對(duì)象 充分了解對(duì)方的背景、愛好與需求，有針對(duì)性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳。

7、存在性別差異,2020/7/31,15,（二）自我的分層 魯賓等（Z. Rubin & S.Shenker,1978）的研究: 最表面水平興趣愛好方面 第二層次我們的態(tài)度 第三層次自我的人際關(guān)系與自我概念狀況。 注意!保護(hù)別人的隱私。 總結(jié)：通過了解別人在怎樣的層次上對(duì)我們暴露自己，就可以很好的了解別人對(duì)于我們的信任和接納的程度，了解我們同別人關(guān)系的狀況。,2020/7/31,16,六、人際關(guān)系的原則,（一）真誠(chéng)原則 “人際交往中你最喜歡什么樣特征的人？最希望別人采取什么樣的交往方式同自己交往？” 答案：真誠(chéng)。 調(diào)查：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信（喜愛程度最高的6個(gè)品質(zhì)） 說謊、虛偽、不

8、誠(chéng)實(shí)、不真實(shí)等（最不喜愛的品質(zhì)）,2020/7/31,17,（二）交互原則行為傾向的相互對(duì)應(yīng) 1、人際交往的交互現(xiàn)象 人際關(guān)系上的困難：以自我為中心，而不是以他人為中心。 正確的做法：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。 2、人際交往交互性的原因 任何人都有保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自己的行為和同他人關(guān)系的適當(dāng)性、合理性。 當(dāng)別人對(duì)我們做出友好的行為時(shí)一致同樣友好的對(duì)待別人 當(dāng)我們對(duì)別人做出友好的行為時(shí)一致要求別人對(duì)我們做出相應(yīng)的回答,2020/7/31,18,投之以桃，報(bào)之以李。 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。 愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。 己所不欲，勿施于人。,2020

9、/7/31,19,（三）功利原則交換的對(duì)等 1、人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換 人是理性的動(dòng)物，霍曼斯的社會(huì)交換理論【收益、報(bào)酬（reward）代價(jià)（cost）=后果（outcome）】 人們?cè)谌穗H關(guān)系交往中會(huì)自然地選擇給雙方都帶來最大滿足的行為。（雙贏） 2、增值交換與減值交換 增值交換重內(nèi)在情感價(jià)值的人，重情誼，輕物質(zhì)。他們對(duì)于交往媒介的價(jià)值估計(jì)往往高于交換行動(dòng)的發(fā)出者，他們?cè)诨貓?bào)時(shí)，往往超出別人的期望。卷入增值交換的雙方都感到得大于失。 減值交換重外在物質(zhì)利益的人，重物質(zhì)，輕情誼。他們對(duì)于交換媒介的價(jià)值估計(jì)往往低于交往行動(dòng)的發(fā)出者，他們?cè)诨貓?bào)時(shí)，就往往低于被人的期望。卷入減值交換的雙方都感到得

10、小于失。,2020/7/31,20,（四）自我價(jià)值保護(hù) 1.定義 自我價(jià)值（self-value）個(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判。 自我價(jià)值保護(hù)人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。 2.表現(xiàn) 知覺方面知覺是自我支持的。 內(nèi)部信息加工方面記憶是自我保護(hù)的。 行為的解釋方面動(dòng)機(jī)性偏差（自我服務(wù)）。 人際關(guān)系方面接納和決絕是相互的，只接納那些喜歡自己、支持自己的人，而對(duì)否定自己的人也傾向于排斥。,2020/7/31,21,（五）人際吸引水平的增減原則 1.人際吸引的增減原則或得失原則 在人際交往上，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決

11、定于別人喜歡我們水平的變化與性質(zhì)。 2.對(duì)婚姻不忠的定律 從陌生人處獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。 案例：阿倫森與林德的實(shí)驗(yàn)（1965） 四種情境：（1）肯定肯定；（2）否定否定；（3）提高（否定肯定）；（4）降低（肯定否定） 結(jié)果：第三種喜歡水平最高，第四種喜歡水平最低。,2020/7/31,22,2020/7/31,23,七、人際關(guān)系的改善,（一）溝通能力的提高 1、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 依據(jù)自己獨(dú)特的生活范圍和交往對(duì)象，分三步走： （1）開列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單。 （2）評(píng)價(jià)自己溝通的狀況。（愉快與否等） （3）評(píng)價(jià)自己的溝通方式。（主動(dòng)水平和注意水平） 2、提高溝通的

12、準(zhǔn)確性 （1）提高自己準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力。 （2）站在信息接受者的角度來提供信息。（換位思考） （3）及時(shí)接收和準(zhǔn)確理解反饋。,2020/7/31,24,（二）正確使用身體語(yǔ)言 1、增加對(duì)自己身體語(yǔ)言的自覺性 自我監(jiān)察自己的各種身體語(yǔ)言信號(hào)與整體的身體語(yǔ)言狀況。 對(duì)自己的各種身體語(yǔ)言行為和整體模型進(jìn)行自我體驗(yàn)。 在實(shí)際的人際溝通過程中自然地運(yùn)用各種身體語(yǔ)言行為和整體模型，并檢驗(yàn)其有效性。（自我檢驗(yàn)） 2、情境同一性概念 70年代后期，小亞歷山大等人（C. N. Jr. Alexander & P.Lauderdate,1977）提出情境同一性（situated identity）。 實(shí)質(zhì)是社會(huì)

13、角色與情境對(duì)行為的限制問題。,2020/7/31,25,八、人際關(guān)系的測(cè)量,1、定義 社交測(cè)量法（Sociometry）：也稱社會(huì)測(cè)量法。它是從團(tuán)體的角度，定量地解釋整個(gè)團(tuán)體的人際關(guān)系狀況，及其每個(gè)成員在該團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法，1934年莫雷諾（J. C. Moreno）首創(chuàng). 2、步驟 （1）明確測(cè)量目的 如： 群體領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)？群體內(nèi)人際關(guān)系狀況是否良好等。 （2）確定測(cè)量變量 如：個(gè)人品質(zhì)特征方面的評(píng)價(jià)，如工作能力，交往能力，組織能力？人際關(guān)系狀況等。,2020/7/31,26,（3）選擇方法關(guān)鍵一步 參數(shù)順序選擇法 非參數(shù)順序選擇法 非參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法非參數(shù)順序選擇法的變式 參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法非參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法和參數(shù)順