1管理與企業(yè)管理概述.ppt

1、,授課教師：劉汝萍 聯(lián)系方式：,東北大學 工商管理學院,管理與管理學,引例：幸運一時，管理一世 比爾蓋茨真的很幸運嗎？當然是的。 很幸運的，西雅圖公司沒有聽到IBM公司的征求操作系統(tǒng)的消息； 很幸運的，IBM公司接觸了微軟； 更幸運的，比爾蓋茨了解西雅圖公司的操作系統(tǒng)，比爾蓋茨的父親可以借他5萬美元。 但從另一方面來說，將所有微軟公司后續(xù)的成功都歸于幸運，是錯誤的。MS-DOS給微軟帶來非常好的開始，但它并不能保證微軟公司繼續(xù)享有如它現(xiàn)在所擁有的全世界性的成功。它的成功來自團隊緊密合作，不斷創(chuàng)新、突破，來自全心全力投入及強烈的危機意識，也來自了解市場需求，亦是來自好的管理能力。,管理與管理學,

2、為什么學習管理學？,管理無處不在 管理關系企業(yè)命運 中國高速發(fā)展的制造業(yè)和服務業(yè)需要高效的管理者 每個人面對的現(xiàn)實是：不是管理別人就是被別人管理,管理與管理學,管理無處不在,你乘火車或者坐飛機出行時，是否考慮過以下問題： 1、 訂票或者買票是否順利，等待時間如何？ 2、 候車和出站的環(huán)境如何？（擁擠喧鬧還是井然有序） 3、 車速如何？有沒有晚點？ 4、 餐飲服務如何？ 5、 安全性如何？ 這些問題答案的不同反映出鐵路或者航空服務管理水平的不同。,當你購買鉛筆的時候，是否考慮過鉛筆是怎樣制成的？,管理與管理學,當我們使用一件產(chǎn)品或者接受一項服務的時候，有沒有思考一系列管理問題： 產(chǎn)品或者服務如何

3、生產(chǎn)出來？如何到消費者手里？如何有效組織人力參與到生產(chǎn)與管理工作中來？資金如何利用？ 即企業(yè)的職能：生產(chǎn)、銷售、人力和財務職能,管理與管理學,管理關系企業(yè)命運 管理有方的企業(yè)都贏得顧客的忠誠，獲得增長和繁榮。 管理不善的公司生存受到威脅。,管理與管理學,中國高速發(fā)展的制造業(yè)需要高效的管理者,管理與管理學,中國高速發(fā)展的制造業(yè)需要創(chuàng)新,中國制造在各行各業(yè)創(chuàng)造了40%的價格優(yōu)勢 制衣行業(yè)的比較優(yōu)勢 勞動力的規(guī)模和質(zhì)量 土地的規(guī)模 制衣業(yè)的上游優(yōu)勢 人工成本低 中國供應鏈模式：規(guī)模+扎堆 結果 任何制造業(yè)要抵消這個40%的優(yōu)勢，必須搬到中國來 制衣業(yè)大規(guī)模向中國轉移 案例：聯(lián)泰集團由制造工廠向服務供

4、應鏈中心的轉變,管理與管理學,管理與管理學,管理與管理學,當你從學校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是： 不是管理別人就是被別人管理,管理與管理學,學習目標 引發(fā)對管理學的興趣和思考 掌握管理學的基本概念、基本原理、基本方法 掌握管理學理論的基本應用,管理與管理學,選用教材 現(xiàn)代企業(yè)管理，王關義等著，清華大學出版社，2004年9月第一版（2007年8月第二版） 參考教材（原理+實務） 現(xiàn)代企業(yè)管理學，丁利國等主編，北京工業(yè)大學出版社，2004年9月第一版 管理學，斯蒂芬P 羅賓斯著，中國人民大學出版社，2007年第8版 營銷管理（第12版），科特勒著，梅清豪譯，上海人民出版社，2006年

5、9月 戰(zhàn)略管理（第13版），湯普森，斯特里克蘭著，段盛華等譯，中國財經(jīng)出版社，2005年5月 運營管理（第8版），威廉J.史蒂文森著，張群等譯，機械工業(yè)出版社，2005年1月,管理與管理學,課程內(nèi)容 第一篇 基本理論 第一章管理與企業(yè)管理概述 第二章管理理論的形成與演變 第三章管理的基本職能 第二篇 管理實務 第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策 第五章現(xiàn)代企業(yè)營銷管理 第六章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理,第一章 管理與企業(yè)管理概述,本章主要內(nèi)容： 第一節(jié) 管理的含義 第二節(jié) 管理者的類型與角色 第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理 第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理,人們在不同領域從事的管理實踐具有明顯的差異性。管理對象不同、內(nèi)外部

6、環(huán)境不同、分析問題角度不同，導致管理實踐的差異，而管理實踐的差異進一步導致人們對管理產(chǎn)生了不同的理解和認識。人們從不同的角度解釋管理，即使在理論界也是如此。,第一節(jié) 管理的含義,英文字義 Manage原意為“訓練馬匹”及處理 Man（人）和age（年紀）組成，重心在有經(jīng)驗的人。 中文字義 “管”指對人、事、物的約束， “理”是處理、條理，指對人、事、物理性及邏輯的處理方式。,第一節(jié) 管理的含義,什么是管理？不同的學者有不同的觀點。,管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實 有效完成活動的過程,管理就是制定決策,法約爾,羅賓斯,西蒙,第一節(jié) 管理的含義

7、,什么是管理？不同的學者有不同的觀點。,管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權威就是成就,德魯克,柳傳志,搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍,第一節(jié) 管理的含義,比較普遍被接受的管理定義： 管理 (Management or Administration) 一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。,第一節(jié) 管理的含義,1、管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標。 2、管理是“協(xié)調(diào)”，是“帶領”人們?nèi)崿F(xiàn)目標，絕不是把人“管住”。 3、管理活動既追求效果又追求效率。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指

8、“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。 4、管理是由計劃、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動構成的。這些活動成為管理的職能。,第一節(jié) 管理的含義,管理職能 計劃：包含規(guī)定組織的目標，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化 組織：管理者還承擔著設計組織結構的職責。決定組織要完成的任務是什么；誰去完成這些任務；這些任務怎么分類組合；誰向誰報告，以及各種決策應在哪一級上制定。 領導：指導和協(xié)調(diào)組織中的人，當管理者激勵下屬，指導他們的活動，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突時，他就是在進行領導。 控制：當設定了目標之后，

9、就開始制定計劃，向各部門分派任務，雇傭人員，對人員進行培訓和激勵。盡管如此，經(jīng)常有問題出現(xiàn)，必須監(jiān)控績效，將實際的表現(xiàn)與預先設定的目標進行比較，使組織回到正確的軌道上來。,第一節(jié) 管理的含義,充分利用現(xiàn)有資源，以達成企業(yè)目標。 人力資源：企業(yè)內(nèi)員工的學歷、經(jīng)歷、士氣、溝通以及協(xié)調(diào)能力、組織結構、領導能力等，代表企業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿Α?物力資源：包括土地資源、建筑物和各種物質(zhì)要素，也就是企業(yè)生存的物質(zhì)環(huán)境。 資金：以取得土地、勞力、建筑物、機器等有形資源，并用以留住人才及支付各項必要的費用。 方法：指企業(yè)的無形資源，如管理能力、專利權、企業(yè)文化、決策方法、規(guī)劃能力、營銷策略及品牌等。 信息：包括各

10、種情報、數(shù)據(jù)、資料、圖紙、指令、規(guī)章等，它是維持企業(yè)正常運營的神經(jīng)細胞。 時間：一種特殊的資源要素。時間的節(jié)約會提高企業(yè)的效率和贏利水平，現(xiàn)代企業(yè)社會生活的節(jié)奏越來越快，企業(yè)必須樹立“時間就是金錢”的理念。,第一節(jié) 管理的含義,管理是一門科學也是藝術 科學是指能反映事物內(nèi)在規(guī)律性的理論體系。 管理是比較完整的理論方法體系，反映管理過程的一系列客觀規(guī)律。 藝術是指一個人經(jīng)驗和熟練程度為基礎的技藝或技巧。 在管理實踐中，成功或有效的管理活動表現(xiàn)出獨特的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性。 管理活動不僅需要管理者具有深厚的管理理論知識，同時要求管理者具有高超的管理藝術。,第一節(jié) 管理的含義,管理者的層次 簡單而

11、言，管理者是組織中那些指揮別人活動的人。 基層管理者：班組組長、領班 中層管理者：部門或辦事處主任、項目經(jīng)理、單位主管、系主任 高層管理者：總裁、副總裁、校長、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官、董事會主席,第二節(jié) 管理者及其類型,概念性技能：對復雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 人際技能：在與人溝通、激勵、引導和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。 技術技能：對于某種特定專業(yè)領域的知識的熟悉和掌握，也就是我們常說的業(yè)務方面的技能。,第二節(jié) 管理者及其類型,羅伯特卡茨(Robert L Katz)的研究指出，管理者需要具備三種基本的技能或者素質(zhì)：,管理層次與管理技能,案例：不同階層的管理有不同層次的思

12、考,第二節(jié) 管理者及其類型,組織概念 組織是一種由人們組成的，有明確目的和系統(tǒng)性結 構的實體。 組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排 組織舉例 大學、學院、學生會、政府機構、通用公司、加油站、中國足聯(lián)、醫(yī)學協(xié)會、乒乓球隊 組織特征 明確目的 由人組成 系統(tǒng)性結構,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)概念 依法設立的在生產(chǎn)、流通、服務等領域中，從事某種相對固定的商品經(jīng)濟活動，通過提供某種滿足社會需要的商品或勞務來實現(xiàn)盈利，進行自主經(jīng)營，實行獨立經(jīng)濟核算的經(jīng)濟組織。 特征 企業(yè)是經(jīng)濟組織 企業(yè)是以營利為目的的基本經(jīng)濟單位 企業(yè)實行獨立經(jīng)濟核算 企業(yè)必須依法成立,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)分類 1、按財

13、產(chǎn)組織形式分（法律形式） 個人獨資企業(yè)、合伙制企業(yè)與公司制企業(yè) 2、按企業(yè)所有制關系分 國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)與混合所有制企業(yè) 3、按企業(yè)組織形式分 單一企業(yè)與聯(lián)合企業(yè) 4、按企業(yè)規(guī)模分 大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè),第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)分類 個人獨資企業(yè) 以個人財產(chǎn)對企業(yè)債務承擔無限責任的經(jīng)營實體。 例如：零售商店、注冊醫(yī)師、家庭農(nóng)場 合伙制企業(yè) 由兩個或者兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、 合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險、并對合伙企業(yè)承擔無限 連帶責任的營利性組織。 例如：律師事務所、診療所 公司制企業(yè) 根據(jù)我國的公司法，由若干個出資人共同出資組建的企業(yè)。,第三節(jié) 企業(yè)與

14、企業(yè)管理,公司制度的基本形式 有限責任公司 ：是指由法定數(shù)量的對公司債務所負責任僅以出資額為限的股東所組成的公司，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任。 股份有限公司：是指由法定人數(shù)以上的人出資設立，全部注冊資本劃分為等額股份并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的公司企業(yè)。,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)分類 國有企業(yè) 國家投資設立，企業(yè)財產(chǎn)歸國家所有，而交由企業(yè)自主經(jīng)營的企業(yè)法人。 集體企業(yè) 企業(yè)財產(chǎn)歸一定范圍內(nèi)的社會成員集體所有，而由集體投資或社員入股集資設立的企業(yè)。 私營企業(yè) 企業(yè)的資本或財產(chǎn)屬于私人所有，由私人投資經(jīng)營的企業(yè)。 混合

15、所有制企業(yè) 跨所有制組成的聯(lián)營企業(yè)、中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)以及股份制企業(yè)。,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)分類 單一企業(yè) 指一個實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟組織。 聯(lián)合企業(yè)（企業(yè)集團） 兩個或兩個以上性質(zhì)相同或在生產(chǎn)經(jīng)營上存在經(jīng)濟聯(lián)系的企業(yè)彼此聯(lián)合組成的經(jīng)濟組織，形成總廠與分廠、總公司與分公司、母公司與子公司群體聯(lián)合企業(yè)。,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè),第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、領導和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)職能 生產(chǎn)運作管理 生產(chǎn)活動包

16、括制造有形的商品及無形的服務，又稱生產(chǎn)管理或作業(yè)管理，重點在于生產(chǎn)的計劃、執(zhí)行與控制。包括工廠的選址、設施布置、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理、存貨管理、采購管理等。 營銷管理 指商品由生產(chǎn)者到消費者之間的轉移分配和提供服務的一切活動，包括產(chǎn)品、定價、渠道和促銷等決策。 人力資源管理 人是決定企業(yè)成敗、獲利與否的最重要因素，企業(yè)其他資源如資金、原材料、機器等都受人的支配運用。如何征才、選才、育才、用才及留才是人力資源管理的重心。 財務管理 資金是企業(yè)的血液，沒有資金企業(yè)無法運轉。如何募集資金、如何有效利用預算以及運用資金于運營上，及如何有效控制資金的流動。,第三節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理,企業(yè)管理的基本原理 創(chuàng)新

17、原理 系統(tǒng)原理 人本原理 責任原理 效益原理 核心競爭力原理,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理,“建設以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結合的技術創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入的主體、技術創(chuàng)新活動的主體和創(chuàng)新成果應用的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力”。 -2006年1月9日 國家主席胡錦濤在全國科技大會上的講話,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理創(chuàng)新原理,創(chuàng)新的含義 創(chuàng)新理論是20世紀初美國哈佛大學教授約瑟夫熊彼特第一個從經(jīng)濟學角度系統(tǒng)地提出來的。 創(chuàng)新是指新產(chǎn)品的開發(fā)、新市場的開拓、新生產(chǎn)要素的發(fā)現(xiàn)、新的生產(chǎn)經(jīng)營過程的引入以及新組織形式的實施。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理創(chuàng)新原理,熊彼特所指的創(chuàng)新包括下

18、列了五種情況 (1)創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品 (2)開拓一個新的市場 (3)發(fā)現(xiàn)新的原料或半成品 (4)引入一種新的生產(chǎn)方法 (5)創(chuàng)建新的組織,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理 創(chuàng)新原理,制造業(yè)創(chuàng)新模式 開拓新市場 開辟新用途 導入新技術 例如：原來賣給醫(yī)院的X光診斷機，也賣給個人診所；用于醫(yī)院診斷的X光技術，用于貨物檢查；過去醫(yī)療診斷用的是X光，今后提議也使用超聲波或化學試劑。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理 創(chuàng)新原理,服務業(yè)創(chuàng)新模式,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理 創(chuàng)新原理,系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成，在特定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。 構成系統(tǒng)的基本條件包括：要素、結構（關系）、功

19、能、環(huán)境。 1、要素。組成系統(tǒng)的基本成分。 2、結構。指系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關系和排列方式。 3、功能。是指系統(tǒng)要完成的特定任務。 4、環(huán)境。是指系統(tǒng)邊界之外與系統(tǒng)進行物質(zhì)、能量和信息交換的所有對象的集合。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理系統(tǒng)原理,系統(tǒng)的分類 1、按照系統(tǒng)的形成分： 自然系統(tǒng)，由自然力所形成的系統(tǒng)。 人造系統(tǒng)，各種人工要素構成的系統(tǒng)。 2、按照系統(tǒng)的構成分： 物質(zhì)系統(tǒng)，以物質(zhì)、能量、生物和人構成。 概念系統(tǒng)，以概念、原理、原則、程序等構成。 3、按系統(tǒng)與環(huán)境關系分： 開放系統(tǒng)，與環(huán)境不斷進行信息和能量的交換。 封閉系統(tǒng)，與環(huán)境沒有信息和能量的交換。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理系統(tǒng)原理

20、,系統(tǒng)的特征 1、集合性。系統(tǒng)至少有兩個要素組成。 2、層次性。系統(tǒng)的組成要素分別位于系統(tǒng)的不同層次，形成不同的等級。 3、相關性。系統(tǒng)中的各要素之間存在著一定的關系。一個要素的變化會引起整個系統(tǒng)的變化。 4、目的性。人造系統(tǒng)都是為一定的目的而構造的，失去目的就沒有存在的價值。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理 系統(tǒng)原理,系統(tǒng)原理 1、整體性是指系統(tǒng)要素之間相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以取得整體效果最優(yōu)，取得1+12的效果。 2、動態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)、功能和環(huán)境是時間的函數(shù)，系統(tǒng)是一個始終運動著的整體。動態(tài)性原理的目的是掌握系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，保證系

21、統(tǒng)目標的實現(xiàn)。 3、開放性是指系統(tǒng)與環(huán)境之間不斷地進行物質(zhì)、能量和信息的交換。 4、環(huán)境適應性是指根據(jù)環(huán)境因素的變化，系統(tǒng)不斷調(diào)整自身的狀態(tài)和功能，以順應環(huán)境變化的要求。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理系統(tǒng)原理,（一）職工是企業(yè)的主體 1、要素研究階段 認為人是生產(chǎn)過程的一個要素，將人作為管理的一個客體，把人作為器對待，將人性假設為經(jīng)濟人。 2、行為研究階段 認為人的行為是影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本的重要因素，開始對人的行為進行研究。把人作為社會人看待。將人性假設為社會人，但是人仍是管理的客體。 3、主體研究階段 70年代以后，從日本企業(yè)成功的經(jīng)驗中，逐步認識到人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動的主體。80年代末

22、期中國管理學家蔣一葦發(fā)表了著名的論文“職工主體論”，明確提出了職工是企業(yè)主體的觀點。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理人本原理,（二）有效管理的關鍵是職工參與 （1）通過職工代表大會選舉職工代表參加管理委員會或董事會，參與企業(yè)的決策和管理工作。 （2）通過職工代表大會選舉職工代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構，參與企業(yè)的監(jiān)督工作。 （3）廣泛參與企業(yè)的日常生產(chǎn)管理活動，例如質(zhì)量管理、設備管理、成本管理和現(xiàn)場管理等。 （4）職工持股。是每個職工都成為企業(yè)的真正主人，并主動參與到管理中來。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理人本原理,（三）管理核心是使人性得到完美發(fā)展 1、管理者的管理行為是管理者人性的反應，管理者的人性會

23、影響職工的人性發(fā)展。 2、職工的人性決定企業(yè)的人性。 3、管理者人性完美是職工人性和企業(yè)人性完美的前提。 4、企業(yè)人性完美是企業(yè)成功的關鍵。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理 人本原理,（四）管理本質(zhì)是為人服務 1、為企業(yè)職工的服務 （1）加強教育培訓，使職工具備必要知識、技能和能力。 （2）加強勞動保護和安全文明生產(chǎn)，保障勞動者的身心健康和生命安全。 （3）為職工提供良好勞動條件和工作場所，提高效率。 （4）提高職工的福利待遇，關心職工生活和工作中的困難，解除他們的后顧之憂。 2、為用戶和消費者服務 （1）提供適銷對路的產(chǎn)品。 （2）提供物美價廉的產(chǎn)品。 （3）提供良好的售前、售中和售后服務。,第四

24、節(jié) 企業(yè)管理基本原理人本原理,（一）明確每個人的職責 職責是指整體賦予個體的任務，是維護整體正常秩序的一種約束力。明確職責必須建立健全崗位責任制，做好定位、定職、定責、定權、定標和定人。 1、定位是指按照完整精干原則，設立相應的崗位。 2、定責是指根據(jù)崗位確定責任范圍。 3、定職是指按照崗位責任的大小，明確其職務的高低，使得職務與崗位責任相一致。 4、定權是指為每個崗位規(guī)定相應的權力范圍，即授予一定的權力。 5、定標是指為每個崗位規(guī)定相應的責任目標和考核標準。 6、定人是指按照崗位責任的要求，在滿足個人主觀意愿的基礎上，擇定相應的人。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理責任原理,（二）職位設計和權限委托

25、要合理 履行職責承擔責任，主要取決于三個因素： 1、權限 明確了職責就要授予相應的權力，這就是所謂的授權。權力是履行職責的前提條件。權力包括人權、物權和財權。 2、利益 權限只是承擔責任的條件之一，其次還必須與利益掛鉤。因為承擔責任意味著承擔全部風險，與風險相對應的自然是經(jīng)濟利益。 3、能力 能力是履行職責、承擔責任的關鍵。能力包括三個因素：科學知識，組織才能，實踐經(jīng)驗。能力的大小與個人的因素具有一定的關系。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理責任原理,（三）獎懲要分明、公正、及時 獎懲是具有強制力的管理手段和措施，可以有效地提高管理效率和工作效率。 1、公正的獎懲必須建立在準確嚴格的績效考核基礎之上，

26、因此必須首先建立準確的績效考核標準。 2、及時的獎勵可以大大提高職工的積極性，過時的獎勵沒有任何意義。 3、及時公正的懲罰是必不可少的。 4、明確的獎懲必須建立健全獎懲制度。使獎懲工作制度化、規(guī)范化，做到公平、公正、及時、準確、有效。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理責任原理,（一）效益的概念 效益是指在物質(zhì)生產(chǎn)過程中，有效產(chǎn)出與全部投入之間的比例關系。如利潤、利潤率等。 效益和效果、效率的關系 1、效果是指在物質(zhì)生產(chǎn)過程中，全部投入經(jīng)過轉換后產(chǎn)出的有用成果。如產(chǎn)量、產(chǎn)值等。 2、效率是指在單位時間內(nèi)所取得效果的數(shù)量。反映的是勞動時間的利用狀況。實際上效率是關于時間方面的效益。如勞動生產(chǎn)率等。 3、效

27、益、效果和效率三者之間的關系是：效果是一個絕對的指標，與投入的多少無關；效率是一個相對的指標，是效果與時間的比值，是單項指標；效益也是一個相對指標，是投入與效果之間的比值，但具有較強的綜合性。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理效益原理,（二）效益的分類 效益按其性質(zhì)可以分為： 1、經(jīng)濟效益。是指人們實踐活動的結果在經(jīng)濟方面表現(xiàn)出來的效益。是勞動成果與勞動占用或勞動耗費的比較。是直接效益，可以用經(jīng)濟指標之間衡量和考核。 2、社會效益。是指人們的實踐活動的結果對社會進步和發(fā)展所起的積極作用或產(chǎn)生的有益效果。是間接效益，不能用經(jīng)濟指標直接衡量和考核。 3、生態(tài)效益。是指人們的實踐活動的結果在資源和環(huán)保方面所產(chǎn)生的效益。,第四節(jié) 企業(yè)管理基本原理效益原理,（三）追求效益的原則 追求效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求。追求效益應遵循的規(guī)律和原則