[人力資源管理]團隊建設(shè)與溝通技巧.ppt

1、2020/7/30，新一佳總部人力資源部，1，興趣小組，找零錢，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，2，工作團隊建設(shè)，工作團隊名稱和工作團隊標(biāo)記工作團隊的口號，或者，歡呼我們的承諾，設(shè)定工作團隊規(guī)則的隆重介紹成立時間： 11力量2020/7/30，新一佳總部人力資源部，4，第一篇，解釋引導(dǎo)者，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，5，討論：不合格的引導(dǎo)者？ 咦！2020/7/30、新一佳總部人力資源部、6、討論：不合格的引導(dǎo)者？ 咦！ 對部下不斷地批評，朝令夕改，下班時間總是打電話向你揮手，不接受廣告老虎鉗，獨斷專行，批評不表揚，不能以身作則，惹人生氣的事就讓部下做，讓部下機械，不使

2、用，不培養(yǎng)，沒有明確的指令7/30，新一佳總部人力資源部，8，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格藝術(shù)=x信任，知識x技能，道德x心理，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，9，尊重2，德高望重，見識廣，工作勤奮，業(yè)務(wù)過硬3 .頭腦靈活，有遠見性和洞察力4，富有人情味5 狗看鏡子和牛頓定律，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，10，應(yīng)具備的學(xué)識：1，本職應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識2，專業(yè)知識和經(jīng)驗3，管理理念5，發(fā)展趨勢，2020/7/30 1 .調(diào)查，修訂，決定的能力2，判斷，推論，解決的能力3 談判，承受壓力的能力，用敘述方法塑造人，2020/7/30，新一佳本部人力自信的人知道，心地寬廣的人容易相處的人，會鼓勵有熱

3、情和心中的感覺的人。 2020/7/30、新一佳本部人力資源部、14、IQ100、2020/7/30、新一佳本部人力資源部、15、iii永遠不變的成功法則積極的心中的感覺。、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、16、態(tài)度類型、積極、被動消極、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、17、列舉：積極的語言我總是要這么做，我不能，那種方法，我很樂意這樣做，因為我會選擇不同的方法，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，19，兩種態(tài)度語言的對比，被動，主動給他們穿衣服，我會特羅爾自己的感情。 我是一個富有創(chuàng)造性的示威，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，20，如何成為教練員引導(dǎo)人？對

4、自己的藝術(shù)，嚴(yán)格的通才競爭精神不守規(guī)則，對他人的藝術(shù)，建立模范的信任，鼓勵交流者和聽眾的指導(dǎo)、指導(dǎo)，對未來的藝術(shù)，對目標(biāo)、夢想、遠見、工作的藝術(shù)，尋求經(jīng)營者精神認真負責(zé)的快樂工作，兩個測試，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，22，一流干部培養(yǎng)一流員工二流干部只能培養(yǎng)三流或者不流入的員工，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，23，信賴，信賴=為什么信賴會受損？2020/7/30、新一佳總部人力資源部、24、部下是可靠的引導(dǎo)人嗎？2020/7/30、新一佳總部人力資源部、25、提問、部下的特點是什么？知道部下們最近在想什么嗎？ 你知道每個人最喜歡吃什么嗎？ 你知道對你大家的印象嗎？

5、大家知道現(xiàn)在最希望的是什么嗎？ 2020/7/30，新一佳總部人力資源部，26，如何建立信任，合理授權(quán)協(xié)助專門人才信任寬容，但不縱容的言行一致，事實上要求冷靜的行動，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，27，雁和水牛集團： 有共同的目標(biāo)或方向，周密修訂后出生，成員獨立工作，每個人的目標(biāo)各不相同，偶然出生，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，29，集團工作團隊，共同工作，目標(biāo)一致，按照共享資源的工作團隊引導(dǎo)人的指示相互分配責(zé)任，作出基本的決定，作為工作團隊成員學(xué)習(xí)，沒有工作成果，F(xiàn)orming組合階段，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，31，發(fā)展工作團隊階段，stoo有人想知

6、道自己，是否做了所有的工作，有人放棄了2020/7/30、新一佳總部人力資源部、32、發(fā)展工作團隊階段、Storming熟悉階段、Forming組合階段2020/7/30、新一佳總部人力資源部、33、發(fā)展工作團隊階段、Storming熟悉階段、Forming組合階段、n2020/7/30，新一佳本部人力資源部，35，新西游記，故，2020/7/30，新一佳本部人力資源部，36，二十一世紀(jì)最重要的人才，2020/7/30工資是損益計算書上支出龐大的店2005年3月的主要費用清單(單位：萬元) 項目費用租金54工資薪金37.9水電20廣告3運費0.7折舊11.2，2020/7/30，新一佳總部人力

7、資源部，39，從此往后學(xué)習(xí)，為什么信息傳遞不好？ 什么？ 怎樣改善？ 2020/7/30，新一佳總部人力資源部，42，哪些因素影響傳達效果？ 障礙心理障礙語言障礙非語言提示的障礙，地位障礙組織障礙情報過剩形成的障礙感情(信賴，不感興趣等)，2020/7/30，新一佳本部人力資源部，43，測試，你眼中的你自己和別人眼中的你自己，2020/7你認為正確是別人轉(zhuǎn)換思維，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，45，討論：什么是交流？ 如何建立良好的溝通？2020/7/30、新一佳總部人力資源部、46、溝通為設(shè)定的目標(biāo)，在個人或團體之間傳達信息、思想和感情，達成協(xié)議的過程。2020/7/30、新一佳

8、總部人力資源部、47、有效溝通，可以營造輕松的氛圍，讓員工提高性能，準(zhǔn)確地傳達信息，開放的通信產(chǎn)生信任，信任增加身份識別，增加參與。 2020/7/30，新一佳總部人力資源部，48，溝通三種方式，不能當(dāng)面說，他沒有時間看電話，不知道對方是否在聽，沒有更好的方法，盡量尋求有效。2020/7/30、新一佳總部人力資源部、49、有效溝通模式、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、50、溝通與人際交往建立、2020/7/30、新一佳話題，讓對方了解你的意思，尋求種子文件反饋，達成協(xié)議新一佳總部人力資源部，52，觀察技巧，喚醒同理心的技巧，聽的技巧，回種子文件的技巧，有效溝通的技巧，2020/7 2

9、020/7/30，新一佳總部人力資源部，54，聽的技術(shù)，收聽(listen):對聲波振動的獲得收聽(hear):的信息的理解，了解3 .避免分心行為和手勢。 4、恰當(dāng)?shù)膯栴}。 5、復(fù)述對方的意思。 6 .不要中途打斷講話者。 7、不要說得太多。 8 .使聽者和說話者的角色順利轉(zhuǎn)換。2020/7/30、新一佳總部人力資源部、55、聽能力、測試、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、56、種子文件反饋技巧、復(fù)述內(nèi)容不明表達問題單意見、2020/真誠地督促對方減少沖突、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、59、59 2、地點好嗎？ 氣氛好嗎？ 告訴對方的喜悅1、喜歡對方2、放松心情對方的心

10、中的感覺3、哪個部分容易接受、3個要點傳達給對方的合理1、對對方有利2、還有互利3，最后提出一些要求，2020/7/30、新一佳總部人力資源部經(jīng)驗、意見、意見、誤解并行交流，尋求彼此的理解，彼此共進。 以上陳述意見，消除憤恨地，尋求解決問題的方法。 2020/7/30，新一佳本部人力資源部，61，下對上的溝通技能，除了上司想聽的情況，請不要說的意見相同的話，要熱烈反應(yīng)的意見有點不同，所以首先要持贊同的反對意見， 不要當(dāng)場碰撞我想補充一點，但是用擠出式如果有其他人的話，需要根據(jù)情況來處理。心里有上司，善于溝通。 2020/7/30，新一佳總部人力資源部，62，平行溝通技術(shù)，彼此尊重，從自己做起，

11、容易站在他的立場上平等互利，了解不損害對方的情況，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，根?jù)信息，報告適當(dāng)?shù)臅r間節(jié)點，如果有誤會，真誠地解決障礙、2020/7/30、新一佳總部人力資源部、63、自上而下的溝通技能、小事一句，大事一句不多的忙不迭，不如先聽聽，不長話短說，不傷和氣，廣開言路，接受意見的部下有錯誤，個人2020/7/30，新一佳總部人力資源部，64，溝通6路線，你好嗎，謝謝？ 會話是生活精神，語言不流利，有條不紊，2020/7/30，新一佳本部人力資源部。 生氣的時候點頭贊美使不得，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，66，抽煙使不得時使用大哥大和電子產(chǎn)品要不得時醉酒喧嘩的邋遢外表奇怪的表情和動作會讓別人過于興奮和冷淡，會惹怒他人，會避免和使不得不正當(dāng)?shù)膫€人行為。 2020/7/30，新一佳總部人力資源部，67，讓對方為難，對對方的傷疤有成見，粗話俗語，謠言謊言，花言巧語的不適當(dāng)時間，場所，人物，事件，理由，方法批評自信心和謙虛。 政治、人事、財務(wù)、收入、感情等不當(dāng)語言，2020/7/30，新一佳總部人力資源部，68，新一佳的溝通方式，坦率的溝通現(xiàn)場指導(dǎo)溝通會議意見調(diào)查PARTY意