項目管理3 第三章.ppt

1、第三章 項目組織管理與項目經(jīng)理,于知文 82192125,思考？,什么是團隊？（等車的人群地位利益相近的群體共同目標使命的組織共同價值觀和合作工作的團隊） 什么是項目經(jīng)理？ 項目經(jīng)理業(yè)務還是管理？管理什么？業(yè)務還是人事？,團隊,彼得圣吉 第五項修煉：學習型組織的藝術和實踐 （1994年） 學習型城市網(wǎng)站；學習型組織； 學習能力 團隊精神 團隊建設,第一節(jié) 項目的全團隊及其管理,項目團隊建設與管理； 項目利益相關人組織管理 （全團隊，項目參與和利益影響）,1、利益相關人（質(zhì)量、成本、工期、技術標準需求者）,項目所有者業(yè)主 項目發(fā)起、出資、使用、實施、決策者（組

2、織內(nèi)部項目還是社會性、經(jīng)營性項目） 項目使用者用戶/客戶 項目實施管理者項目經(jīng)理,項目經(jīng)理,負責管理整個項目，項目決策制定者，項目組織管理領導者，項目決策執(zhí)行人 任務是根據(jù)項目所有者、使用者對于項目各項標準的要求，組織領導項目團隊，管理項目的計劃、組織實施和協(xié)調(diào)控制（地位、工作任務、上下關系、能力要求） 需要較高的管理技能和素質(zhì)，能夠影響和激勵項目團隊，能夠獻身于項目的目標和要求。,項目實施執(zhí)行者項目團隊具體從事項目全部或者某項具體工作的組織或群體，目標，合作。項目性質(zhì)團隊多寡 項目實施的環(huán)境中人人財物部門，政府、社會組織、學界、居民、銀行、國際,2、項目相關利益主題之間的關系,利益沖突和目標

3、差異異主體利益關系的和諧與沖突，不同的立場角度和利益訴求總目標下的分散，合力的分散，多協(xié)調(diào) 項目所有者與實施提供者委托代理關系中的互利協(xié)商、契約合同和妥協(xié)對策協(xié)調(diào)保障（項目實施過程中的資金與質(zhì)量問題）主辦方、承辦方、協(xié)辦方,項目所有者與其他相關人 利益的一致項目實施和成果的順利 利益的沖突項目實施和成果的困難（預測重視控制溝通協(xié)調(diào)解決） 項目實施者與其他企業(yè)人事改革咨詢、績效評估 利益沖突和目標差異：了解、分析重視、安排、協(xié)調(diào)維護、達成與超越期望和需求,第二節(jié) 項目實施組織的結(jié)構(gòu)與項目團隊的組織環(huán)境,所謂管理者，根據(jù)目標追求和資源現(xiàn)狀，將想法（Idea）經(jīng)由各種管理途徑層層落實的能力。（如何調(diào)

4、動、拓展資源供應，如何搭建組織團隊，如何協(xié)調(diào)領導執(zhí)行，如何評估監(jiān)測等等） 異目標、使命、資源約束和工作環(huán)境組織結(jié)構(gòu)形式類型項目管理的組織環(huán)境管理方式和項目績效,1、直線職能型組織結(jié)構(gòu),類型特點專業(yè)化，工作分工和部門設置，層級結(jié)構(gòu)縱向（幅度），直線指揮；附設職能管理部門?？偨?jīng)理部門經(jīng)理部門項目職員，業(yè)務部門加上人事、財物、后勤等等職能部門。 類型優(yōu)劣剛性，統(tǒng)一指揮，集中管理的優(yōu)勢；部門權力大維護部門利益的沖動日常運營型企業(yè)。 項目適用度部門抽調(diào)雙重身份（項目兼職）權力有限、管理松散。,一、直線職能型組織,直線職能型組織,第二節(jié) 項目組織類型,2、項目型組織結(jié)構(gòu),類型特點、優(yōu)劣和項目適用度 橫向模

5、塊結(jié)構(gòu)（幅度），項目的針對性，項目經(jīng)理權大。 業(yè)務或者職能部門只能是邊緣作業(yè)，服務而不是指揮項目實施；專職項目人員，少量兼職外聘人員。 適用于項目業(yè)務公司而非日常運營企業(yè)。,二、項目型組織,項目型組織,第二節(jié) 項目組織類型,3、矩陣型組織結(jié)構(gòu),類型特點、優(yōu)劣和項目適用度 臨時性、應急性；（少量專業(yè)咨詢或者項目公司） 專業(yè)職能部門做橫列（從職能部門抽調(diào)專業(yè)人員），項目團隊做豎行（被抽調(diào)人員的項目組織），綜合日常運營組織和項目組織的運作方式 根據(jù)偏重于職能部門還是項目團隊（經(jīng)理權限、人員專兼職）分為強弱均衡矩陣型3種。,三、矩陣型組織,均衡矩陣型組織,第二節(jié) 項目組織類型,4、組合型組織結(jié)構(gòu),大型

6、、長期、交叉性項目 混合組織結(jié)構(gòu) 針對項目工作中的不同性質(zhì)內(nèi)容和時間長短獨立性程度采用不同組織結(jié)構(gòu)類型處理,四、組合型組織,第二節(jié) 項目組織類型,網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖,第三次課課堂作業(yè)一判斷：利益相關主體,1、關于“北京電大行政管理視頻資源項目”，請根據(jù)教材當中項目利益相關主體相關知識內(nèi)容，試著說出該項目盡可能多的利益相關主體。,第三次課課堂作業(yè)二判斷：組織結(jié)構(gòu)圖,看下面組織結(jié)構(gòu)圖 一、說出它屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)圖 二、說出你判斷的依據(jù)和標準 三、你還了解哪些種類的組織結(jié)構(gòu)圖,組織結(jié)構(gòu)圖,第三節(jié) 項目團隊建設與發(fā)展,含義（Team） 一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)調(diào)工作隊伍。臨時性、時限性

7、強。項目經(jīng)理目標任務合作高效執(zhí)行 特征 目的性、臨時性、團隊性（合作與團隊精神）、雙重領導性、漸進性靈活性（開放性和變動性）,項目團隊 創(chuàng)建發(fā)展階段示意圖 項目團隊發(fā)展階段（塔克曼團隊發(fā)展階段模型1965；“休整”1977）,三、團隊精神與團隊績效,打造團隊精神、提高團隊績效,團隊精神是團隊績效的最重要影響因素 團隊精神：團隊的思想支柱，包括 成員之間高度的相互信任（求同存異） 成員之間強烈的彼此依賴（分工合作，凝聚力） 統(tǒng)一的共同目標（向心力、凝聚力） 全面的互助合作（交流合作與幫助） 平等公平關系和積極參與（分權、民主、參與、主人感） 自我激勵與約束（自我的管理整體的意志，團隊的人格化）,

8、團隊績效的其他影響因素,領導、目標、職責、溝通、激勵、管理約束（制度規(guī)范執(zhí)行無力） 思考 如何打造團隊精神？ 目標的同質(zhì)性統(tǒng)化； 需求的差異化滿足； 規(guī)范、科學的責權利及人員配備； 溝通協(xié)調(diào)； 組織文化。,第四節(jié) 項目經(jīng)理及其角色與要求,項目經(jīng)理的角色職責 確保項目目標實現(xiàn) 項目相關人滿意資源預算、工期、質(zhì)量。,項目經(jīng)理與項目相關利益者關系圖,團隊領導與決策者 管理能力業(yè)務能力；分派指揮；影響力； 項目計劃與分析師 分析目標需求所需資源、條件與現(xiàn)實風險機遇，SWOT分析，對計劃和分析結(jié)果負責 項目組織與合作者 組建團隊組織，分派責權利和工作任務與目標，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各層級、組織外利益相關人 項目控

9、制和評價者 掌控績效（項目完工情況）和資源，衡量績效與目標的區(qū)別，衡量糾偏的能力，控制風險與變更 項目協(xié)調(diào)和促進者 利益矛盾的焦點，協(xié)調(diào)各相關人利益關系，促進項目總體利益最大化,項目經(jīng)理的技能要求,概念性技能 發(fā)現(xiàn)分析問題（敏銳感知、系統(tǒng)思維“無中生有”） 解決問題（有針對性地、正確地、周全地解決問題，具體問題具體分析） 決策（搜集加工信息，制定方案、抉擇方案） 應變（環(huán)境、資源、項目進展的不確定性反應和處理控制和變更）,人際關系能力 溝通（聽說讀寫信息交流影響力）、 激勵（掌握需求激勵方法積極性和士氣精神）、 人際交往（人際關系的建立和維護，知人、制人自知、自制）、 處理矛盾沖突（協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)利益與態(tài)度意志、擱置、激化轉(zhuǎn)化） 專業(yè)技能 外行與內(nèi)行，專家與領導（學習能力）,項目經(jīng)理的素質(zhì)要求,擔 責 創(chuàng) 新 求 是 肯 干 自 信,古之欲成大事者，務攬英雄之心,黃石公三韜,團隊,依天屠龍記明教兩大光明左右使者；四大護法；各種專業(yè)隊伍 曹操的團隊管理謀士成群，猛將如云 劉備的團隊管理劉關張趙諸葛 西游記的團隊管理師徒四人 毛澤東的團隊管理十大元帥 北大的團隊管理蔡元培各種