第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.ppt

1、第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理6.3網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)練習(xí)題6，瀏覽目錄6.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)6.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)6.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷方式使企業(yè)無(wú)法適應(yīng)顧客需求的變化。 要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，積極擴(kuò)大上線了業(yè)務(wù)，適應(yīng)在線營(yíng)銷發(fā)展的需要。 本章從傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論入手，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)、理念、特征、現(xiàn)狀和發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的管理、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)等內(nèi)容。 1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)2 .在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)理論的基礎(chǔ)上，借鑒本節(jié)，1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)是以現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)科技發(fā)展，客戶價(jià)值變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等

2、綜合因素促進(jìn)的新?tīng)I(yíng)銷手段、6.1.1、2 .在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)理論的基礎(chǔ)上，(1)傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)理論；(2)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷學(xué)理論“4C”理論；(3)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷學(xué)理論“新4C”理論2、(2)立足于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷學(xué)理論“4C”理論，網(wǎng)絡(luò)人機(jī)交互使客戶真正參與整個(gè)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)程。 客戶不僅增強(qiáng)了參與的主動(dòng)性，還增強(qiáng)了選擇的主動(dòng)性。 因此，web營(yíng)銷學(xué)人員首先將客戶整合到營(yíng)銷學(xué)流程中，從顧客需求的角度開(kāi)展整個(gè)營(yíng)銷學(xué)流程。 因此，提出了4C營(yíng)銷學(xué)觀理論，即客戶、成本、方便性和通信性。 其營(yíng)銷學(xué)決策是在滿足4C要求的條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是顧客滿意和企業(yè)利潤(rùn)最大化，體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)、企業(yè)和顧客不斷交流

3、的特點(diǎn)，其決策過(guò)程是一條雙向鏈。 2、(3)圍繞網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷學(xué)理論“新4C”理論，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，4C理論進(jìn)一步完善了“新4C”理論，即連接、通信理論發(fā)展的新4C理論從根本上改變了營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)以企業(yè)產(chǎn)品為中心，顧客是被動(dòng)的，整合營(yíng)銷學(xué)以顧客的需求為中心，在滿足顧客需求的前提下獲得了企業(yè)利潤(rùn)的最大化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)和顧客聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)信息的交流和傳達(dá)，以滿足顧客個(gè)性多樣化的需要為中心，“整合”營(yíng)銷目標(biāo)和顧客的需要。 回到互聯(lián)網(wǎng)軟件營(yíng)銷學(xué)理論，軟營(yíng)銷對(duì)工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)營(yíng)銷學(xué)”。 傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)的強(qiáng)營(yíng)銷學(xué)特征是廣告和人員銷售兩種營(yíng)業(yè)推廣手段

4、。 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)將人員銷售、市場(chǎng)調(diào)查、廣告營(yíng)業(yè)推廣、銷售代理等傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的資源，形成新的營(yíng)銷學(xué)模式。 目前主要的在線營(yíng)銷方式有電子郵箱、遠(yuǎn)程登錄、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS等，利用這些個(gè)方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、商品信息發(fā)布、網(wǎng)上交易、售后服務(wù)等營(yíng)銷學(xué)活動(dòng)，大大拓展了企業(yè)營(yíng)銷范圍。 另外，顧客是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主導(dǎo)者。 只有在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，您的個(gè)性化需求才會(huì)被一盞茶所滿足。2、(5)回到直接營(yíng)銷理論，直接營(yíng)銷是由片假名計(jì)程儀、印刷品郵件、電話和帶有直接種子文件背景的廣告與其他相互溝通形式的媒體實(shí)現(xiàn)的廣泛營(yíng)銷學(xué)活動(dòng)。 具有交易雙方不需要見(jiàn)面的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)作為人機(jī)交互雙向交流的

5、渠道和媒體，可以在企業(yè)和客戶之間隨時(shí)隨地建立個(gè)性化和正確化的聯(lián)系。 直接營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷學(xué)與客戶之間的雙向信息交流，克服傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的單向式信息交流方式無(wú)法直接溝通營(yíng)銷學(xué)與客戶之間的弱點(diǎn)。 此外，可隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷學(xué)人員與客戶的雙向信息交換。 最重要的是，為每個(gè)營(yíng)銷對(duì)象客戶提供直接反映營(yíng)銷學(xué)人員情況的渠道。 事實(shí)上，web營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)典型的直接營(yíng)銷。 通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)訂貨支付。 此外，由于web營(yíng)銷學(xué)可以可測(cè)性和評(píng)估，因此可以及時(shí)改進(jìn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)措施，獲得更滿意的營(yíng)銷學(xué)效果。 但是，由于交易雙方不能見(jiàn)面，所以業(yè)務(wù)以信任為基礎(chǔ)，需要詳細(xì)的規(guī)范。 這些個(gè)的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是目前比較通行的理論，它

6、們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征，強(qiáng)調(diào)顧客的需求變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的指導(dǎo)意義。 2、按照6.1.2web營(yíng)銷學(xué)的理念，web營(yíng)銷學(xué)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)理念有明顯的差距，傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)理念已經(jīng)不能適應(yīng)web營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷學(xué)理念主要體現(xiàn)在以下方面： 1、電子時(shí)空觀：在商品銷售范圍、顧客群體、地理位置和交通便利等條件下突破了電影界的營(yíng)銷學(xué)模式。 2 .新的信息傳遞模式：雙向的信息傳遞模式云推送拉式交互的信息供求模型多媒體信息傳遞模式。 3 .了解市場(chǎng)性質(zhì)：企業(yè)面臨更多的直接顧客，中間商的營(yíng)銷學(xué)模式逐漸變薄，生產(chǎn)企業(yè)與顧客直接交易的市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化市場(chǎng)區(qū)隔的貫徹化商品流通和交易方式將發(fā)生變化。 4 .

7、消費(fèi)的新變化：顧客從大眾分離顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通周期的廣泛選擇，合理購(gòu)買。 回到本節(jié)，6.1.3web營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)，web營(yíng)銷學(xué)是面向顧客，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷學(xué)方式。 客戶有多種選擇，可以根據(jù)客戶的個(gè)性和需求選擇世界各地需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 web營(yíng)銷學(xué)以客戶的個(gè)性化需求為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。 因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將以顧客為主體的便利購(gòu)物大頭針?lè)绞? .廉價(jià)的4 .更激烈的競(jìng)爭(zhēng)5 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，回顧本節(jié)，1 .追求以顧客為主體的4C，從產(chǎn)品修訂階段開(kāi)始將顧客的需求和愿望考慮到一盞茶中。 可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。 分析客戶需求，建立客戶關(guān)系，獲得客戶。 挽留顧

8、客等，被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主題。 6.1.3，2 .遵循便利的購(gòu)物方式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)商企業(yè)流通渠道或者其他環(huán)節(jié)的顧客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，就是供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將顧客網(wǎng)絡(luò)化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少中間段階段，降低流通商的作用。 web營(yíng)銷學(xué)在一定程度上滿足了客戶需要的快速方便的購(gòu)物大頭針?lè)绞胶头?wù)。 6.1.3，3，3 .轉(zhuǎn)向低價(jià)，web營(yíng)銷學(xué)可以為企業(yè)節(jié)省巨大的營(yíng)業(yè)推廣和流通費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本和價(jià)格的客戶可以在世界上尋求最優(yōu)惠的價(jià)格，以最低的價(jià)格購(gòu)買商品。 6.1.3，4，4 .面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電子商業(yè)獨(dú)特的環(huán)境使人們難以分辨網(wǎng)絡(luò)上存在的公司的實(shí)際規(guī)模大小，電子化市場(chǎng)可以平等意義上容納各種規(guī)模

9、的企業(yè)，降低市場(chǎng)滲透障礙，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 6.1.3，5，5 .針對(duì)web營(yíng)銷學(xué)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)相比，web營(yíng)銷學(xué)具有無(wú)法模仿的優(yōu)勢(shì)，但仍存在營(yíng)銷學(xué)依據(jù)的缺點(diǎn)(P171表62中顯示了web營(yíng)銷學(xué)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì))。企業(yè)在進(jìn)行web營(yíng)銷學(xué)時(shí)，要避免劣勢(shì)，將web營(yíng)銷學(xué)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到一盞茶上。 隨著6.1.3、6.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)隨著電子商務(wù)發(fā)展的興起，其應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。 在國(guó)際知名企業(yè)中建立了自己的網(wǎng)站，這些個(gè)網(wǎng)站以自己特色的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、功能設(shè)定、鮮明的主題構(gòu)想和創(chuàng)造性開(kāi)展了網(wǎng)卡營(yíng)銷學(xué)活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大財(cái)富。 盡管電子商業(yè)在我國(guó)也為眾多企業(yè)所熟知，但企業(yè)

10、接入網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的情況并不樂(lè)觀。 這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的誤解和現(xiàn)階段企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)目標(biāo)定位不現(xiàn)實(shí)。 然而，作為電子商業(yè)的重要組成部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將在未來(lái)的貿(mào)易中發(fā)揮不可替代的作用。 縱觀內(nèi)資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，(1)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售的商品和提供的服務(wù)內(nèi)容主要集中在IT和相關(guān)行業(yè)。 web營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用范圍很窄。 (2)營(yíng)業(yè)額不合理。 (3)個(gè)人營(yíng)銷學(xué)行為無(wú)序，無(wú)法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。 回顧本節(jié)，6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的管理，6.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)施戰(zhàn)略6.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)測(cè)試，回顧本章的掌門人頁(yè)，6.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)調(diào)查，1 .概要2 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)調(diào)查(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)管理的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)

11、管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷修訂這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)容。 (2)web營(yíng)銷學(xué)管理中包含的內(nèi)容主要是web市場(chǎng)調(diào)查、web營(yíng)銷策略的實(shí)施(包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、渠道等)、web測(cè)試。 6.2.1，2，2 .網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查，(1)深入了解市場(chǎng)調(diào)查意義調(diào)查市場(chǎng)信息，從中發(fā)現(xiàn)客戶需求動(dòng)向，進(jìn)而為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)，是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷學(xué)的首要內(nèi)容。 (2)市場(chǎng)調(diào)查的手段營(yíng)銷學(xué)負(fù)責(zé)人通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)收集顧客和潛在顧客的信息。 這些個(gè)的信息有助于更好地理解和服務(wù)顧客，是制定web營(yíng)銷計(jì)劃的依據(jù)。 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)情況下，營(yíng)銷學(xué)人員可以創(chuàng)建和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題單。 客戶可以找到更多關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息，而營(yíng)銷學(xué)人員可以了解更多關(guān)于客戶

12、的信息。 6.2.1、6.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)施戰(zhàn)略、1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟2 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品策略3 .網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)略4 .網(wǎng)絡(luò)廣告策略5 .網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略6 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的輔助服務(wù)和服務(wù)業(yè)7 .幫助管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)程(2)抓住最終客戶(3)從顧客的觀點(diǎn)設(shè)定、修改業(yè)務(wù)流程。 (四)公司網(wǎng)絡(luò)化。 (五)確立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)； 上述5個(gè)步驟是企業(yè)進(jìn)行web營(yíng)銷學(xué)的一般方法，企業(yè)可按照自己的特征變動(dòng)，有利于營(yíng)銷學(xué)的實(shí)施即可。 6.2.2，2 .涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)品策略、傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的單一實(shí)物產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略、服務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)戰(zhàn)略三大一體。 (1)產(chǎn)品策略(2)適合網(wǎng)際網(wǎng)

13、絡(luò)銷售的產(chǎn)品應(yīng)具備的特征(3)服務(wù)戰(zhàn)略(4)信息戰(zhàn)戰(zhàn)略，6.2.2，(1)回到產(chǎn)品策略，對(duì)于哪個(gè)產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的見(jiàn)解，但共通的知識(shí)含量高的產(chǎn)品(書(shū)籍、音像制品等) 創(chuàng)意獨(dú)特的全新產(chǎn)品各種服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品(酒店、鮮花、門票服務(wù)、文藝演講稿預(yù)定等)具有特別收藏價(jià)值的產(chǎn)品一般產(chǎn)品。從目前用戶實(shí)際購(gòu)買、期望購(gòu)買的商品種類來(lái)看，價(jià)格相對(duì)較低的商品(如圖書(shū)、音像、軟件、花束禮品、服務(wù)等)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人更有吸引力，是購(gòu)買在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)的主要無(wú)線熱點(diǎn)卷入度較高的大型家電、電子產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品嗎圖書(shū)、音像、軟件、花束禮品、通訊產(chǎn)品、生活家庭用品、教育學(xué)習(xí)服務(wù)和門票服務(wù)等仍是今后在三年五載內(nèi)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

14、的主要無(wú)線熱點(diǎn)。門2、(2)適合于網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品應(yīng)具備的特征是，在同一卡片計(jì)程儀中，滿足以下特征的商品銷售更多：1)有較高的品牌認(rèn)知度2 )容易轉(zhuǎn)換成數(shù)字商品的耐用消費(fèi)品，如書(shū)籍、音樂(lè)等3 )由可靠的賣方提供案例保障的商品4 )比較便宜的商品5 ) 反復(fù)購(gòu)買的商品6 )有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品7 )可以用映像有效地展示操作順序的商品8 )消費(fèi)者熟悉的包裝商品。 (2)進(jìn)入服務(wù)戰(zhàn)略，在web營(yíng)銷學(xué)中，服務(wù)是構(gòu)成產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)的重要組成部分。 根據(jù)營(yíng)銷學(xué)過(guò)程，可分為售前、售中、售后服務(wù)3種。 (4)只顧信息戰(zhàn)策略，向用戶提供完美的情報(bào)服務(wù)，也是進(jìn)行web營(yíng)銷學(xué)的重要組成部分，也是web營(yíng)銷學(xué)的主要功能。

15、提供情報(bào)服務(wù)的具體措施是設(shè)立“虛擬展廳”展示企業(yè)產(chǎn)品。 建構(gòu)自動(dòng)的情報(bào)系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能夠及時(shí)傳達(dá)給顧客。 此外，還需要建構(gòu)與客戶信息的實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。 2、3、回顧網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)略；(1)傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的價(jià)格戰(zhàn)略；(2)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)略；(3)采用低價(jià)戰(zhàn)略時(shí)的注意事項(xiàng)；(6.2.2)傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的價(jià)格戰(zhàn)略；(1)傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)理論中注重成本的定價(jià)、面向競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格3、(2)返回網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)略、直接低價(jià)格戰(zhàn)略：直接低價(jià)格戰(zhàn)略是在定價(jià)時(shí)加上一定的利潤(rùn)，或者加上零利潤(rùn)。 折扣定價(jià)策略：通過(guò)根據(jù)成本進(jìn)行化學(xué)基折扣來(lái)定價(jià)。 這種定價(jià)方式可以讓客戶直接了解產(chǎn)品的降價(jià)幅度，促進(jìn)客戶的購(gòu)買。 促銷定價(jià)策略：

16、如果公司擴(kuò)大了上線了市場(chǎng)，且產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則可以采用上線了促銷定價(jià)策略。 比較常用的是有獎(jiǎng)銷售和附贈(zèng)品銷售。 個(gè)性化定價(jià)策略：根據(jù)您的產(chǎn)品的具體需求確定價(jià)格。 聲譽(yù)定價(jià)策略：有些可靠的公司的產(chǎn)品價(jià)格很合適。 自動(dòng)價(jià)格調(diào)整、談判策略：可以根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、供求、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素自動(dòng)調(diào)整價(jià)格，直接用上線了談判價(jià)格。 價(jià)格策略的捆綁軟件：組合銷售性能相近的產(chǎn)品。 訂單定價(jià)策略：可以按照客戶的要求和需求生產(chǎn)，制定價(jià)格。門3、(3)采用低價(jià)策略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題、采用低價(jià)策略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)是從免費(fèi)共享資源發(fā)展起來(lái)的，用戶認(rèn)為網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的商品比一般渠道便宜，因此在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上這些顧客對(duì)價(jià)格敏感，企

17、業(yè)銷售使不得難以降價(jià)的產(chǎn)品。 在上線了公布價(jià)格時(shí)，請(qǐng)注意區(qū)分消費(fèi)對(duì)象。 必須區(qū)別一般消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、鐘點(diǎn)工商，分別提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道。 不這樣做的話，低價(jià)格戰(zhàn)略的混亂可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的混亂。 在上線了發(fā)布價(jià)格時(shí)，請(qǐng)注意比較同類網(wǎng)站發(fā)布的價(jià)格。 因?yàn)橄M(fèi)者可以通過(guò)搜索功能輕松地在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上找到更便宜的東西。 3、4 .結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略，與傳統(tǒng)的四大媒體(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)相比，網(wǎng)絡(luò)廣告富有，是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要部分。(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)；(3)吸引網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)人；(4)網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式；(5)網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)營(yíng)銷學(xué)理論，以6.2.2、(1)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，主要有