6拒絕處理.ppt

1、擅長(zhǎng)推流路，拒絕處理，在實(shí)際操作中拒絕正確對(duì)待拒絕處理的原因，在實(shí)際操作中拒絕處理的誤區(qū)，拒絕處理的態(tài)度，拒絕處理的方法，消除拒絕的關(guān)鍵，拒絕處理，拒絕從銷售開始，銷售被提升的對(duì)立關(guān)系，沒有拒絕，就沒有我們存在的意義。我們應(yīng)該正確對(duì)待拒絕。(我)、拒絕處理是人之常情。當(dāng)一個(gè)嬰兒在襁褓中看到他喜歡的東西時(shí)，當(dāng)一個(gè)陌生人想要抱他時(shí)，他應(yīng)該正確對(duì)待它。(二)顧客不會(huì)拒絕保險(xiǎn)，但他會(huì)拒絕這次促銷，因?yàn)樗幌矚g：1)這種促銷方式2)這種促銷人員3)這種促銷場(chǎng)合4)這種促銷時(shí)間，只有保險(xiǎn)公司不想要的顧客。因此，客戶是一面鏡子，所以每個(gè)人都需要保險(xiǎn)，而在實(shí)際操作中被拒絕的原因是，1。顧客本身是基于人性的，乙

2、對(duì)現(xiàn)狀很滿意，丙故意找茬，丁是先入為主，戊不明白己欲利，庚觀念，傳統(tǒng)，庚太自大，我欠修理，希望是最好的，二。銷售人員本人A缺乏專業(yè)技能，B個(gè)人形象差，C缺乏銷售勇氣，D挫敗感太強(qiáng)，客戶的原因需要處理；銷售員的原因需要改進(jìn)，在實(shí)際操作中拒絕處理的誤解，提問時(shí)不知道如何回答問題，不知道如何回答問題，不知道如何總結(jié)信任客戶的借口和承諾，太死板不會(huì)背單詞，不熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)該有拒絕的態(tài)度。堅(jiān)持：當(dāng)你的心理防線崩潰時(shí)，顧客的防線也會(huì)崩潰，讓我們看看誰笑到最后。1.遵循良好的指導(dǎo)，避免爭(zhēng)論。2.做好準(zhǔn)備，搶先行動(dòng)。3.冷靜地分析。4.誠實(shí)和真誠。5.充滿熱情和自信。5.運(yùn)用機(jī)智，靈活處理。6.既不傲慢也不傲慢。7.循序漸進(jìn)，注意積累，拒絕處理。(一)，1。間接法(是的，但是)所以(4)。示例方法是合理的。5.轉(zhuǎn)移的方法很聰明。6.直接方法很難。7.預(yù)防方法是積極的。8.忽視聰明的人，拒絕處理它。(二)、1。傾聽顧客的花言巧語。2.復(fù)述顧客的拒絕問題。3.有選擇地回答。4.換個(gè)話題。5.遵循導(dǎo)致交易的行動(dòng)。6.永遠(yuǎn)從旁觀者的角度考慮問題。7.展示實(shí)物)，消除拒絕的關(guān)鍵、以前，我們不是為了處理問題而處理問題。在技能、知識(shí)、