足療技師管理規(guī)章制度

1、壽之源腳丫子治療技師管理規(guī)章制度為了更好地普及壽源，為員工形成良好的工作習慣，壽源專門制定以下制度，希望全體員工共同遵守和執(zhí)行。1、遲到或早退使不得。(遲到或早退每分鐘處罰1元，缺勤2小時以上處理)。2、上班時間的所有員工都要穿得整整齊齊，穿卡片。3、女技師要在前鐘前淡妝，不留長指甲，不涂有色美甲，不拿戒指，男技師要保持形象清潔。4 .工程師應在上一次修訂前按正規(guī)程序操作，未經(jīng)報告修訂提交普通發(fā)票時，該工程師應負責購物。 如果有錯誤的項目.偷取時間修正.前面的時間修正看電視.前面的時間擅自離開房間.停留下來.接到私人電話.拿著電話等等. 中所述)5 .技師在前鐘前選擇客人是要不得。 以任何借口

2、把客人強加于別人是要不得。 以任何方式怠慢客人的使不得。 擅自更換工程師的使不得。 使不得對客人不禮貌的行為。6 .在酒吧員工忙的時候，工程師必須跟進。 如果沒有及時的跟進，跟進由技師自己購買。7 .不要在營業(yè)廳或大樓內(nèi)喧嘩高聲地。 撞不到鐘的工程師必須在指定的地方等待鐘聲和休息。8、有偷竊、貪污等行為的，除賠償一切損失外，處罰款300元立即開除，情節(jié)嚴重者向當?shù)毓矙C關(guān)處分，不收報告，為私有賠償一切損失外解雇。9 .工程師休息或休假必須提前一天以書面形式向主管申請簽名。 有假期的話從第二天開始向主管人員提交有關(guān)證明書。10 .工程師向客戶索取小費的使不得。11 .技師持有熟客可預約卡時，留卡

3、必須通知主管才能生效。 剩下的時間不能超過30分鐘。 請取消30分鐘以上留下的卡，然后用后卡處理。12 .技師在修訂時使用的東西以及腳丫子清洗碗用完后要擺好，把藥液倒在指定場所外要不得。13 .工程師見到客戶必須親自問候。14 .技師上午其他技師在房間里看著要不得。 前修訂工程師看不得電視。 說不得與其他工程師無關(guān)。15 .上一時訂報他人的號碼，撤銷該工程師的晉升。16 .打電話請假除要不得特別原因外，缺勤一天200元，缺勤三天自動離職。17 .客戶抱怨服務態(tài)度不好時，應警告一次更換工程師。18 .向客戶說不得其他工程師的壞話，剔除是非是要不得，說不得損害本店聲譽的話語。19 .技師必須擅自離

4、開技師的房間，以免在前一刻找不到該技師，如有必要必須經(jīng)班級同意后再處理。20 .沒有行政許可地在店內(nèi)入浴使不得。 擅自使用毛巾等公共物品是要不得。21 .不能首先按時訂正者一律后處理，有特殊原因應向主管申請同意。22 .熱愛本職工作，有責任心和職業(yè)道德，愛護公共財產(chǎn)，處處維護本店利益。 積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動規(guī)律。23 .做好個人衛(wèi)生工作，保持腳丫子治療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，使客戶清醒。24 .迎賓必須姿態(tài)端正、精神飽滿、微笑。 玩的話是要不得。 倚墻而蹲，戲弄大哥大而使不得。25 .工作人員不得在上班時洗澡。 有特殊原因必須向主管級人員申請批準。 工作人員洗澡時不得使用店里的洗

5、澡產(chǎn)品或毛巾等。26、所有員工使不得使用店內(nèi)公共財產(chǎn)。休息室不得讓本店以外的人進入。28 .值班人員不得擅自讓任何人住宿是要不得。 發(fā)現(xiàn)罰款三百元，重者開除壽之源足浴技師規(guī)章制度借鑒第一章總則1、本制度適用于壽源足浴養(yǎng)護館的所有技師。2、修改本制度最終解釋權(quán)、權(quán)利壽命的來源。3、本制度根據(jù)中華人民共和國勞動法化學基結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)則制定4、本制度所述工程師有關(guān)鐘樓的操作，一律按照公平、公正、公開的原則進行。第二章考勤1、技師分上班快、晚班，留卡值班人員未經(jīng)主管行政許可擅自離開要不得。 否則必須早退處理。2、工程師上下班必須到達，沒有到達的，要處理遲到、早退。3、技師上班遲到，早退110分鐘罰款1

6、0元，遲到，早退1030分鐘罰款20元，30分鐘-1小時罰款30元，超過1小時罰款50元，曠工半天處理2小時以上，曠工1天處理3小時以上。4、工程師無故缺勤使不得，連續(xù)缺勤半天罰款100元，缺勤一天罰款200元，缺勤三天或一個月累計缺勤三天進行自動離職處理。5、技師正式上班后每月有三天公休，不上班的月份以每十天公休的方式進行修訂，原則上不允許連休。 有特殊情況應提前向部門主管人員申請。 每個月末必須提前申請下個月公休。 新員工有保底的工程師，除了每天向月頭兒請正常假外，必須滿勤。 不然就不算保底。 排除病假。 中所述)6、因病或病辭職，須提交市級、正規(guī)醫(yī)院病例及收費證明書，并經(jīng)公司確認。 特殊

7、情況(事故)休假，非經(jīng)部門主管批準不能生效。 必須在半天以內(nèi)得到主管的批準。 一天以上得到部門經(jīng)管人的批準，發(fā)放休假推遲兩天以上的月薪。第三章日常行為要求1、工程師必須重視儀容儀表、修訂器、儀容儀表和禮儀上班，必須穿工衣、工鞋、工牌，淡妝，不能留長指甲，不能戴戒指、鎖鏈等首飾，違反者處以510元罰款。2、工程師必須禮貌接待，尊重上司的客人和遇到上司要主動打招呼，不能在營業(yè)部奔跑，不能在高聲地喧鬧，不能在過道、房間、技師室等處討論客人、公司的是非，違反者除書面討論外，還要罰款1050元。3、工程師使不得以下行為(一)組織、煽動或者參加糾紛、怠慢、罷工；(2)打人，罵人，打架，打架(三)不偷、偷、

8、藏、藏、侵吞別人財產(chǎn)；(四)制造、傳播謠言給公司造成名譽、經(jīng)濟損失(5)拉結(jié)派，組成小組(六)違反國家法律。有以上行為者除罰款200400元外立即解雇，重者由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。4、工程師不能隨時與客戶勾結(jié)，使客戶妨礙部門正常運營，造成影響部門制度的行為。 違反者除書面檢討外，還處50200元罰款。5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂嘴，違反者處以50200元罰款情節(jié)嚴重者，除罰款外立即解雇。6、上下班不能從前廳的大門或可用的自動電梯出入。 占有使不得顧客用房間和顧客用休息區(qū)域。 違反者處以十元/次罰款。7、工程師對情緒上鐘厭倦了要不得，或拿情緒上鐘要不得

9、，客人投訴者，須接受50元/次處罰。8、工程師以服務態(tài)度接受客戶投訴者，以罰款50100元手段接受客戶投訴者，可接受停職訓練2天，通過老師試驗鐘后乘坐時間修正，1個月接受2次投訴者，接受罰款100元和停職訓練7天。9、工程師違反后，拒絕處罰請求者，給予加倍罰款不簽字者，使兩名管理者的簽名生效。10、要與各部門同事團結(jié)和平，要密切合作，不要吵架、罵人。 必須遵從上司的工作安排。 否則，除書面討論外，還處20元至100元罰款。 情節(jié)嚴重者，立即解雇，扣除所有違約金。工程師上班時間為用餐時間30分鐘，超過用餐時間一律遲到處理。12、技師上班時間擅自走出技師房間，敲鐘使不得。 除特殊情況外(必須經(jīng)主管

10、同意)，違反者每次處罰十元13、下班后，無緣無故地在公司逗留、住宿、使不得。 特殊情況必須得到上司的行政許可。 否則，處以2050元/次罰款。第四章上下鐘規(guī)程1、工程師上鐘要認真做好上鐘前的準備，配備足浴用品，做好淡妝。2、技師接到上一份指令，5分鐘內(nèi)必須到指定房間，超過510分鐘罰款10元，1120分鐘罰款20元。3、工程師上鐘必須嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和馬殺雞計程儀程序、時間進行。4、任何工程師隨意挑選客人、撤回客人、使不得。 違反者處以2050元/次。 擅離職守者為要不得，違反者為10元至20元/次處罰。5、工程師必須看前面的時間修訂來決定時間。 偷時間表是要不得。 違反者以5元/分訂正

11、處罰。6、技師上時訂請技師積極向服務人員種子文件回房間信息。 例如，茶、飲料有沒有送到，其他工程師有沒有送到，客戶有沒有損壞房間的東西，如果看不見的話，引起客戶抱怨者的有關(guān)工程師處罰10元/次。7、工程師應彬彬有禮，及時聽取客戶的馬殺雞感受，接受客戶的合理要求和意見8、技師嚴禁以上時間訂正幫助其他技師，違反者處罰50元/次9、技師在上鐘將大量的水倒入地面以影響要不得或垃圾的清潔，違反者10元/次處罰使不得。10、工程師被駁回時訂，視為正常情況，應溫和地對彬彬有禮客戶說：“對不起，請稍等，請馬上安排”，不要有不滿行為。 違反者罰款2050元/次，必須退出或提前通知安排。11、工程師應清晰、準確、

12、機智地回答客戶公司對消費項目工程的詢問法。 擅自宣傳公司內(nèi)部制度，使不得泄露公司商業(yè)秘密，向客戶使不得公司漏洞，說不得損害公司名譽和他人隱私權(quán)，違者處以2050元罰款。12、工程師不能敲鐘，不能看電視，吃飯，不能在沙發(fā)上睡覺，不能關(guān)掉所有的使不得燈，禁止在營業(yè)廳接電話，違者處罰為2050元/次。13、工程師敲鐘，發(fā)現(xiàn)客戶有腳丫子空氣、邊界甲，要用自各兒給客戶修理腳丫子，治療腳丫子空氣。14、工程師提鐘，客人上廁所，自主帶回去，違反者要處罰5元/次15、工程師必須敲鐘，遵守職業(yè)道德，和同事一起為客戶服務。 熟了也恃強凌弱不到，恃強凌弱不到貧富，偷材料要要不得，給顧客使不得小費和贈品，撿到顧客的東

13、西要交工程師，年輕人要罰50100元，重者要罰款300元辦理。16、工程師必須按以上時間訂正向客戶詢問消費多少，是否加入時間訂正，接受客戶投訴者須按10元/次處罰。17、工程師領取馬殺雞用品，將膠袋、毛巾、桶、籃子等剩馀使不得房間。 離開房間對客人說：“你好，我是xx號。 歡迎下次光臨。 ”“這是一個很好的例子?！?8、買冒牌貨、侵吞錢財者，罰款100300元，情節(jié)嚴重者予以開除處理。19、工程師使不得損害公司利益的行為。 愛護公司設施設備，故意損壞者按價賠償處50元罰款。20、工程師入職后立即簽名一年勞動合同，期間請假，15天以上者合同自動推遲相應天數(shù)。21、違反技師有口頭警告、抄制度、罰款

14、、停泊、開除解雇等處理方式的開除，除罰款外不退還違約金。第五章工程師室紀律要求1、技師應遵守技師紀律，愛護技師房間衛(wèi)生。 在技師的房間吐痰、亂扔垃圾、弄臟墻壁，損壞公司的物品以價格賠償使不得。 情節(jié)嚴重者，除書面復核外，處以1050元罰款。2 .請不要在技師的房間里喧嘩、喧嘩、罵人。 否則，處罰10100元。3 .擅自將外來人員帶到技師室是要不得。 否則處罰二十元/次4、技師室對違反盜竊行為者除罰款外使不得開除處理。5、技師在前一段時間離開技師房間是要不得。 外出時要通知上司和時間修正的房間，避免被稱為沒有時間修正，避免受到客戶的抱怨。6、工程師違反以批判教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。壽源

15、足浴技師日常服務中的禮貌用語樓上的禮儀到處都標有彬彬有禮一字線(第一次彬彬有禮用語)工程師進屋彬彬有禮(第二次彬彬有禮術(shù)語)在客人面前請多關(guān)照，半蹲下后面放下筐子(第三次禮貌的話)拿著方巾，遮住臉，擦手，推沙發(fā)，把筐子整齊排列脫下中巾、橡皮袋、襪子，卷起褲腳，問客人擦鞋鋪上毛巾，同方向配藥(半蹲式)，銷售產(chǎn)品，擦擦自各兒手，報告時間修訂的房間號座位號統(tǒng)一手(10分鐘)、帶口罩、胸部(3分鐘)、脖子(2分鐘)、頭部(5分鐘)，搬運長凳，沐浴露，薄荷漿，擦水方式足部六檢(指甲、剪刀腳丫子、爛腳丫子股、雞眼、繭皮、腳丫子毛)、統(tǒng)一動作兩腳丫子并列(3分鐘)，右腳丫子毛巾，右腳丫子毛巾馬殺雞薄荷膏、bb油傳遞方式、左足部(15分鐘)、右足部(15分鐘)如何與客戶聯(lián)系，鼓勵客戶及時糾正，沐浴露清洗干法凈化腳丫子，熱水清洗腳丫子，兩腳丫子擦水方式沐浴露，薄荷醬回到原來的位置，走出房間有禮貌(第四次彬彬有禮用語)，拿著藥包和熱毛巾進屋禮貌，在客人面前禮貌，涂上藥包，熱毛巾(2分鐘)馬殺雞腿部(10-13分鐘)，左右馬殺雞腹腔(2分鐘)，馬殺雞背部(10-12分鐘)，穿把襪子、搖鏡頭子拉長，放置鞋子，把長椅放回原來的位置，整理時間修正的物品報告鐘語(第五次禮貌語)，總體報告鐘的禮貌。以上各方案簡潔具體，演習中實踐的工程師，各步驟必須在1-2分鐘內(nèi)完成。 對云同步，上面的時間修訂的工程