項(xiàng)目管理方法及其應(yīng)用

1、.,1,管理方法以及應(yīng)用,.,2,前言,【管理】的理解 管理是由“管”與“理”組成的。管而不理，就是“命令”；理而不管就是“盲目”。為了認(rèn)識管理的目的，就必須去理；為了實(shí)現(xiàn)管理的目的，就必須去管?！肮堋迸c“理”必須有機(jī)的結(jié)合，才是真正意義上的管理。 【管理】的定義 對組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定的目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)性創(chuàng)造活動。 【管理】的意義 在于更有效地開展活動，改善工作，提高效果、效率、效益。,.,3,目錄,一、管理方法簡介 二、PDCA循環(huán)及其應(yīng)用 三、5W1H法及其應(yīng)用 四、WBS及其應(yīng)用 五、4M1E法及其應(yīng)用,.,4,一、管理方法簡介,1、swot分析法 2、smart原則 3

2、、時間管理-重要與緊急 4、二八原則（馬萊特法則） 5、TMQ（全面質(zhì)量管理法） 6、PDCA循環(huán) 7、5W1H法 8、WBS（工作任務(wù)分解法） 9、4M1E法（人、機(jī)、料、法、環(huán)）,.,5,二、PDCA循環(huán)及其應(yīng)用,1、PDCA循環(huán)的內(nèi)容 P(計(jì)劃) : 從問題的定義到行動計(jì)劃 D(實(shí)施) : 實(shí)施行動計(jì)劃 C(檢查) : 評估結(jié)果 A(處理) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣,戴明環(huán),.,6,2、PDCA循環(huán)的特點(diǎn),特點(diǎn)一：周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)，依

3、此類推。,.,7,特點(diǎn)二:大環(huán)帶小環(huán),大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。,.,8,特點(diǎn)三：大階梯式上升、不斷前進(jìn)、不斷提高,PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。,.,9,特點(diǎn)四:統(tǒng)計(jì)的工具,PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。典型的模式被稱為

4、四個階段、八個步驟和七種工具。,.,10,PDCA 的八個步驟的理解,P (計(jì)劃),D (執(zhí)行),C (檢查),A (效果）,選擇課題 設(shè)立目標(biāo) 提出最佳方案 制定措施計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,檢查計(jì)劃的 執(zhí)行結(jié)果 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn) 制定標(biāo)準(zhǔn),把未解決的/ 新出現(xiàn)的問題 轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán),.,11,案例：創(chuàng)建優(yōu)秀工班,.,12,PDCA國內(nèi)實(shí)踐,中國成長型企業(yè)結(jié)合自身的管理實(shí)踐，把PDCA簡化為4Y管理模式，讓這一經(jīng)典理論得到了新的發(fā)展。 4Y即Y1計(jì)劃到位、Y2責(zé)任到位、Y3檢查到位、Y4激勵到位。 計(jì)劃到位：好的結(jié)果來自于充分的事前準(zhǔn)備和有效的協(xié)同配合。 責(zé)任到位：計(jì)劃的完成需要行動的支撐，責(zé)任

5、到人才會有真正的行動，中國成長型企業(yè)普遍存在指令不清，責(zé)任不明的狀況，所以責(zé)任到位。 檢查到位：人們不會做你期望的，只會做你監(jiān)督和檢查的，檢查到位 激勵到位：有反饋必有激勵，好報(bào)才會有好人，所以激勵到位。 結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果決定著企業(yè)的有效產(chǎn)出，所以，4Y強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。,.,13,小結(jié),PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣。,思考題,1、用PDCA的思路講述以自己的工作職責(zé)或本單位的工作職責(zé) 2、用PDCA的思路講述一項(xiàng)固定業(yè)務(wù)的工作過程,.,14,三、5W1H及其應(yīng)用,5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，是一種定律、是一種原理、

6、是一種流程、更是一種工具。 1. 為什么 （Why） 2. 做什么 （What） 3. 什么人 （Who） 4. 什么時間 （When） 5. 什么地點(diǎn) （Where） 6. 怎樣做 （How）,.,15,5W1H分析法的目的,熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑 。 55W1H（五五法） 5是5次。表示對問題的質(zhì)疑不要只問一次而要多問幾次，不是剛好只問5次，可多亦可少。 5W1H是一個探討問題的技巧，“5X”是告訴我們同樣的“5W1H”最好要“多問幾次”才好，才能將問題的癥結(jié)所在發(fā)掘出來。類似我們的“打破砂鍋問到底”之精神。 5W1H是一種找尋問題之根源及

7、尋求改善的系統(tǒng)化質(zhì)問工具。如果沒有采用系統(tǒng)化的質(zhì)問技巧，往往會疏漏了某些值得去改善的地方。,.,16,應(yīng)用技巧之一：對“做什么”(What)的質(zhì)問,對于目標(biāo)到底產(chǎn)生了什么樣的作用？ 其目的是什么？ WHAT質(zhì)問的主要目的是在刪除不必要的動作。 例如： 為什么領(lǐng)一支鉛筆也要填領(lǐng)料單？ 為什么這么小的事情要蓋公司印章？,.,17,應(yīng)用技巧之二：對有關(guān)“什么人”(WHO）的方面的問題：,A是誰做的？ B為何由他做？ C是否可由別人做？ 此一質(zhì)問的目的，在尋求可能的“合并，重組變更”的改善方向。,.,18,應(yīng)用技巧之三：對“什么時間”(When)的質(zhì)問,A在何時做的？ B為何要在當(dāng)時做？ C改在別的時

8、候做是否更有利？ D在何時做最好？何時要完成？需要幾天才算合理？ 何時最切時宜？將來有何轉(zhuǎn)變？ 這一質(zhì)問的目的是在尋求可能的“合并”，“重組變更”的改善方向。,.,19,應(yīng)用技巧之四：對“什么地點(diǎn)”(Where)的質(zhì)問,A在何處做的？ B為何要在該處做？ C在別處做，其效率是否更高？ D在何處做好？ 此一質(zhì)問的目的在尋求“簡化”及“改進(jìn)”的改善方向。,.,20,.,21,案例：工作安排,各位工長在安排工作的時候也不防試試！ 1、看看本周部門有哪些工作安排? 這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作? (What?) 2、哪些先做,哪些后做?需要什么時間完成?為什么? (When? Why?) 3

9、、這些工作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什么? (Who? Why?) 4、這些工作在哪里完成?必須下現(xiàn)場嗎?為什么? (Where? Why?) 5、這些工作如何去做？是否需要教導(dǎo)下屬如何做? (How?) 1).指明方向,免避走彎路 2).哪些工作可以合并作業(yè)更節(jié)省時間 3).提前作好哪些準(zhǔn)備工作,才不影響后續(xù)作業(yè) 4).只要能達(dá)成目標(biāo),工作程序越簡單越好,因?yàn)檫@樣更省時省力,.,22,小結(jié),5W1H分析法一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進(jìn)行思考。這

10、種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。,.,23,四、WBS（工作任務(wù)分解）及其應(yīng)用,WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個項(xiàng)目分解成易于管理的幾個部分或幾個細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。 它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。 定義：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個工作范

11、圍每下降一層代表對項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。,.,24,WBS分解類型,基于工作過程的劃分 上層按照工作的流程分解 下層按照工作的內(nèi)容劃分,.,25,WBS的表現(xiàn)形式,組織結(jié)構(gòu)圖（樹形）形式層次分明； 氣泡圖形式畫圖簡單； 列表形式能反映大項(xiàng)目。,.,26,WBS分解方式,WBS的分解可以采用以下三種方式進(jìn)行： 1、按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解。 2、按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解。 3、按照實(shí)施過程分解。,思維導(dǎo)圖,.,27,創(chuàng)建WBS時需要滿足以下幾點(diǎn)基本要求：,某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個地方且只應(yīng)該在WBS中的一個地方出現(xiàn)。 WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。 一個WBS項(xiàng)只能由一個人負(fù)責(zé)，

12、即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個人負(fù)責(zé)，只能是參與者。 WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行方式一致。 應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。 每個WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍。 WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常地維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時，也能適應(yīng)無法避免的變更。,.,28,WBS作用,明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍； 為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)； 針對各獨(dú)立單元，進(jìn)行時間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度； 為計(jì)劃、成本、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量、安全和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)； 將項(xiàng)目工作與

13、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來； 便于劃分和分派責(zé)任； 確定工作內(nèi)容和工作順序； 估算項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。,.,29,WBS注意事項(xiàng),分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) 表示出任務(wù)間的聯(lián)系 不表示順序關(guān)系 最低層的工作應(yīng)具有可比性 與任務(wù)描述表一起進(jìn)行 包括管理活動 包括次承包商的活動.,.,30,案例：生日晚會,.,31,小結(jié),工作任務(wù)分解能夠?yàn)楣ぷ鞫x提供更有效的控制，把工作分配到相應(yīng)的工作包中，便于找到控制的最佳層次，有助于限定風(fēng)險(xiǎn)，它是信息溝通的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段。 各位工長可結(jié)合工作實(shí)際情況思考一下問題： 一

14、：工班日常工作任務(wù)分解 二：要（請）點(diǎn)維修（故障處理）作業(yè)任務(wù)分解 三：工班文體活動組織任務(wù)分解 四：文本編制任務(wù)分解,.,32,五、4M1E法及其應(yīng)用,4M1E法指Man（人），Machine（機(jī)器），Material（物），Method（方法），簡稱人、機(jī)、事、物方法，告訴我們工作中充分考慮人、機(jī)、事、物四個方面因素，通常還要包含1E：Environments（環(huán)境），故合稱4M1E法。 也就是人們常說的：人、機(jī)、料、法、環(huán)現(xiàn)場管理五大要素。,.,33,五要素之一：人,所謂人（Man），就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機(jī)、生產(chǎn)員工、搬運(yùn)工等一切存在的人。現(xiàn)場中的人，班組長應(yīng)當(dāng)注意什么呢

15、？首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工。 人，是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。,.,34,五要素之一：人,那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“

16、人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢，就是要你能善于用人。 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效，如何激發(fā)員工的熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運(yùn)用的一種形式。,.,35,五要素之二：機(jī),機(jī)（Machine），就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新。為什么呢？好

17、的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：改變過去的手鋸為現(xiàn)在的機(jī)器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力消耗大；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。,.,36,五要素之三：料,物（Material），指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作是否良好，是整體能否平衡運(yùn)作

18、的結(jié)果。 所以你在生產(chǎn)管理的工作中，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；是一個能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕?.,37,五要素之四：法,法（Method），顧名思義，方法技術(shù)。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個條件。,.,38,五要素之五：環(huán),環(huán)（Environments），指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高，環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000環(huán)境管理體系的引進(jìn)。5S運(yùn)動也是企業(yè)對環(huán)境提高要求的具體表現(xiàn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，有可能對員工的安全造成威脅，如果員工在有危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可忽略的一環(huán)。,.,39,實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn),現(xiàn)場管理人員是指：在企業(yè)組織中，擁有權(quán)力，對現(xiàn)場的作業(yè)