2018年初級社會工作實務知識點

1、2018年初級社會工作實務知識要點第一章第一節(jié)第一節(jié)案件一、案件程序和核心技術(shù)了解:(一)事前準備1、案件的目標是與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，為以后的報價和干預提供良好的工作打底子，工人和服務對象可以以此為起點一起辦事兒，實現(xiàn)幫助社會工作的目標。2 .了解服務對象的來源和類型(一)知道服務對象的來源；主動求救，介紹他人，介紹機構(gòu)，展示工人(2)認證服務對象的類型自主型、非自主型(三)現(xiàn)有服務對象和潛在服務對象；(4)了解服務對象的幫助流程3 .準備會談，制定初次會談綱要(1)資料準備：服務對象資料、是否得到服務、特別事項有木有、訪問社區(qū)(二)擬定面談綱要會談1 .會談的目的和會談時間地點的安

2、排日程上：配合服務對象時間地點安排：會談室二.會談的主要任務(一)查明服務對象的需求和問題；尋求幫助的理由、對自各兒的看法、期待的目標(二)明確角色期望和義務；(三)激勵和促進服務對象參與角色；(4)促進和引導服務對象的態(tài)度和行為變化；(五)達成初步協(xié)議：提供的服務、問題定義、角色期望和時間長短(6)決定工作流程：終止服務，介紹其他服務，進入下一個階段。三.會談技巧積極介紹自各兒溝通；聽(三)收集服務對象的資料；1 .資料收集的內(nèi)容和范圍資料內(nèi)容：個人資料、身體狀況、服務對象的特征和能力、服務對象的社會環(huán)境2 .收集資料的方法和方法提問、詢問有關(guān)服務對象和服務對象的系統(tǒng)、會談、問題單、角色扮演

3、商量，商量專門人才觀察利用現(xiàn)有資料問卷調(diào)查。(四)制作事件會談記錄；電子掌門人頁面，個人資料知情同意權(quán)、說明機關(guān)提供的服務、專業(yè)責任和專業(yè)倫理、保密等二、案件應注意的事項諒解:(1)決定是否需要緊急干預(2)處理問題的能力權(quán)衡有木有(3)決定問題的優(yōu)先次序(四)保證服務對象要求的服務符合機構(gòu)的工作范圍；第二節(jié)第二節(jié)估計一、估計的目的和任務了解:(1)什么是報價？估計是一個基于既定情況下的事實和特征推斷關(guān)于服務對象問題意義的臨時結(jié)論的邏輯性過程。(二)預期目的；實現(xiàn)對服務對象、服務對象問題和環(huán)境的理解，形成對概念化的認識，建構(gòu)解決或解決問題的計劃。(三)預期任務1 .識別服務對象問題的客觀因素服

4、務對象的背景資料、環(huán)境、問題的發(fā)生和持續(xù)時間、解決問題的努力。2 .識別服務對象問題的主觀因素3 .識別服務對象問題的原因和使問題持續(xù)的因素4 .識別服務對象和環(huán)境中的積極因素5 .確定提供服務的方式和內(nèi)容二、估計的基本程序和過程了解:(一)探究服務對象的狀況、問題和需求；(一)描述服務對象的問題和需求；(2)描述問題是如何發(fā)生的，原因是什么，發(fā)展情況(3)描述服務對象的狀況和生活中的社會系統(tǒng)(4)探究服務對象無法解決問題的原因(5)描述服務對象的生命歷史和發(fā)展階段；(六)描述和認定服務對象的資源狀況；(二)分析服務對象的資料，做出報價；1 .說明服務對象的問題和需求2 .列出服務對象的目標和

5、優(yōu)先次序三.決定干預的戰(zhàn)略4 .編制報價摘要制作估價匯總的要求服務對象自身的系統(tǒng)估計服務對象家庭系統(tǒng)的估算服務對象的社會系統(tǒng)的估算第三節(jié)第三節(jié)計劃一、服務計劃的構(gòu)成確定:(一)目的和目標；(2)值得關(guān)注的問題和對象個人、家庭、團體/團體、組織、社區(qū)(3)干預的方法和干預行動二、制定服務計劃的原則了解:(1)需要服務對象的參加(二)必須尊重服務對象的意愿；(三)詳細和具體(四)工作總目標、宗旨必須一致；三、制定服務計劃的方法了解:(一)設定目的和目標；1 .查明服務對象的需求和問題2 .向服務對象說明設定目標的目的3 .共同選擇適當?shù)哪繕? .目標陳述淺顯易懂，著重于促進服務對象的增長5 .目標

6、是能夠測量，具有操作性和現(xiàn)實性6 .探討服務對象與目標的可行性和可能性的利弊7 .確定目標，確定目標的優(yōu)先次序(二)建構(gòu)行動計劃；1 .干預系統(tǒng)的選擇2 .選擇干預的內(nèi)容(一)危機干預(2)資源整合(三)經(jīng)濟援助(4)安裝服務第四節(jié)第四節(jié)干預一、干預的分類了解:(1)什么是干預？(2)干預的分類1 .直接干預以個人、家庭、小群體為對象，直接對他們行動。2 .間接干預社會工作者代表服務對象，改變環(huán)境的戰(zhàn)略。3 .綜合干預人與環(huán)境交流的觀點一是增強個人的生活適應能力二是加強社會和物理環(huán)境的個人需求響應。二、選擇干預行動的原則了解:(1)以人為中心，服務對象的自決：以服務對象的利益為中心，重視服務對

7、象的參與(2)個體化：針對特殊性采取行動(3)考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點：對個人應配合完成生命任務，對家庭和集團應考慮涉及特殊階段的特殊任務(4)與服務對象的相互依存：共同開展工作(5)瞄準服務目標：圍繞目標的行動(6)考慮經(jīng)濟效益：尋找最小的成本或最大的變化結(jié)果、干預目標第五節(jié)第五節(jié)評價一、評價的目的了解:(1)評價的含義(2)評價的目的(1)考察社會工作干預效果、服務對象的進步情況和干預目標的實現(xiàn)程度。(2)總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作技術(shù)，提高服務等級。(3)驗證社會工作方法的有效性。(四)進行社會工作研究。(3)評價的類型1 .過程評估評價的重點是評價被服務者的表現(xiàn)和勞動者的工作和技

8、術(shù)，了解被服務者變化的進展，及時修正干預方案，改善工作技術(shù)。2 .結(jié)果評價在工作流程的最后階段進行評價、目標結(jié)果、理想結(jié)果。二、評價的方法了解:(一)收集評價資料的途徑；收集和評價服務對象文件，收集對服務對象的干預過程和結(jié)果的意見和意見，采用調(diào)查方法收集干預效果的數(shù)據(jù)和事實資料。(2)基線測量1 .什么是基線測量在干預開始時測量服務對象，建立作為測量干預效果的基準的基線，評價干預前后的變化，判斷干預目標的達成度。2 .適用范圍3 .制作步驟(1)建立基線：確定干預目標、選擇測量工具、測量和記錄目標行為(2)進行干預期間的測定。(3)分析與比較。(3)對服務對象的影響的評價服務對象充滿度測量、差

9、別影響評價(4)塔斯克完成情況的測定評價五個等級：沒有進展，實現(xiàn)極少，部分(5)目標達成度的測定評價目標復選克莉絲，個人目標尺度測量三、做評估應注意的事項了解:(一)重視社會工人的自我評價與反思；(2)調(diào)動被服務者的積極性，積極參與評價過程(3)評價的方法與社會工作的價值一致，必須注意秘密(四)必須符合實際需要第六節(jié)第六節(jié)結(jié)束一、關(guān)閉階段的主要任務了解:整理工作(2)鞏固已有變化回顧工作過程，加強服務對象現(xiàn)有變化，給予服務對象積極支持(三)解除專業(yè)工作關(guān)系；(4)制作閉幕記錄二、關(guān)閉時服務對象的反應和處理方法了解:(1)封閉的類型1 .目標達成的關(guān)閉2 .因為服務對象不想繼續(xù)接受服務，所以必須

10、中止關(guān)閉專業(yè)關(guān)系3 .存在無法實現(xiàn)目標的客觀原因和實際原因的關(guān)閉(中介或轉(zhuǎn)移)4 .社會工作者或服務對象的身份發(fā)生變化時的關(guān)閉(2)服務對象的正面反應積極反映，及時加強，提高自信心(3)服務對象的負面反應否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、談判、憂郁(4)封閉反應的處理方法(1)與服務對象一起討論他們關(guān)閉的準備(2)提前通知服務對象關(guān)閉時間，提前做好心理準備(3)逐漸減少與服務的接觸(4)提供對服務對象有用的資源系統(tǒng)的服務通訊端口(五)根據(jù)需要安排正式的關(guān)閉活動，讓服務對象分享各自的成果，互相鼓勵三、結(jié)束后的后續(xù)服務收到:1 .后續(xù)服務的意義2 .后續(xù)服務的實施方法(1)電話跟進(2)個別見面(三)

11、集體會面(4)跟進服務對象的社會鼎力相助網(wǎng)2018年初級社會工作實務知識要點第二章第一節(jié)兒童的特點和需要一、兒童的定義了解:小盆友是未滿18歲的自然人，與“未成年者”同義二、小盆友的特點了解:(一)社會屬性的特征；1 .小盆友是每個人人生的基礎2 .小盆友是所有家庭的基礎3 .小盆友是社會發(fā)展進步的基礎(2)增長發(fā)展的特點；1 .迅速性2 .階段：嬰兒、嬰兒子、學前、學齡(6-12歲)、青少年(13-18歲)3 .順序性：身體、社會心理4 .不平衡5 .個人差異：不同于總體特征6 .分化和互補性：身心發(fā)展、協(xié)調(diào)三、兒童的需要了解:(1)生存需求：生命的存在，社會的存在(二)發(fā)展需求：良好的家庭

12、生活、受教育機會、一盞茶的結(jié)賬臺和娛樂(3)受保護的需要：免受傷害的需要虐待身體、感情、性虐待、無視兒童(無視生活護理和醫(yī)療護理、無視教育需求、無視社會化發(fā)展)、剝削兒童(童工形式的勞動剝削、性剝削)。(四)社會化的必要性：基本的生活技能、自我觀念的發(fā)展、良好的生活習慣的形成、良好的人格的培養(yǎng)四、兒童面臨的問題了解:(一)小盆友生存問題：新生兒健康問題、兒童營養(yǎng)問題、兒童戶籍問題(二)兒童發(fā)展問題：貧困問題、家庭保護問題、受教育問題(3)兒童保護問題：免受傷害的需要1 .兒童遺棄問題：遺棄的乳嬰兒子2 .兒童受體罰和肢體虐待的問題3 .兒童受到性暴力的問題4 .小盆友被忽視的問題5 .小盆友被

13、綁架問題五、兒童社會工作概念了解:(一)兒童社會工作的定義；以兒童為工作和服務對象，以兒童權(quán)利為價值理念，結(jié)合兒童發(fā)展的科普知識和社會工作實務理論，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合社會環(huán)境資源開展促進兒童健康成長、保護兒童免遭傷害的專業(yè)服務活動。(二)兒童社會工作水平微觀：圍繞小盆友個人的個案工作中等程度：以家庭和團體為中心的小組工作宏命令：社會組織、社區(qū)、政策倡導等工作(三)兒童社會工作的類型1 .支持性兒童福利服務：兒童和整個家庭2 .補充性兒童福利服務：父職能力不足的兒童和家庭，提供經(jīng)濟援助、父職教育等3 .替代兒童福利服務：父職不當、父職不足的兒童、家庭收養(yǎng)、收養(yǎng)、設施養(yǎng)育等4 .兒童保護服

14、務：受人為傷害的兒童和家庭六、兒童社會的工作特征了解:(1)明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念(二)界定了兒童社會工作的理論知識范圍；(三)側(cè)重專業(yè)能力建設，強調(diào)家庭保護服務；(4)考慮了專業(yè)理想與本土化實務路徑的平衡第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、促進兒童健康增長了解:(一)傳播兒童健康成長理念和知識；母嬰保健(婚前保健服務、宮內(nèi)孕孕產(chǎn)期保健)、嬰兒早期喂養(yǎng)理念與實踐、嬰兒子早期教育、職業(yè)教育(二)提供家庭服務通訊端口服務；親職指導、婚姻指導、家庭指導、親子關(guān)系指導(三)開展兒童鼎力相助服務兒童問題服務、兒童娛樂和結(jié)賬臺、兒童社會引導(自我認識、技能學習、工作團隊精神、社會責任)。二、補充和改

15、善家庭保護情況了解:(一)補充和改善經(jīng)濟狀況；把現(xiàn)有的政策資源、困境的父母的就業(yè)援助連接起來(二)補充和改善家庭保護情況；三、救助和保護兒童了解:(一)收養(yǎng)兒童問題發(fā)布信息、家庭招募、評價、培訓、適應、手續(xù)、收養(yǎng)、收養(yǎng)后跟蹤、評價結(jié)束(二)家庭寄養(yǎng)服務監(jiān)護家庭的招聘、合格家庭的篩選、合格家庭的評價、監(jiān)護家庭的訓練、兒童和監(jiān)護家庭的適應、兒童家庭的監(jiān)護跟蹤和評價服務、兒童家庭監(jiān)護服務結(jié)束(三)機構(gòu)養(yǎng)育服務；將家庭保護不足的兒童集中安置在兒童福利院，是機構(gòu)職員集體護理的護理模式。家長教育，放學后服務第三節(jié)兒童社會工作的主要方法一、以家庭為中心的方法了解:1 .家庭中心方法的定義2 .方法要素以家庭單位、家庭功能為重點，全家人參與，建立良好關(guān)系，建立資源網(wǎng)絡。3 .方法理念家庭是兒童成長的適宜環(huán)境，兒童社會工作保障兒童安全、永久、健康成長的有效途徑是聯(lián)合家庭，讓監(jiān)護者參與，發(fā)揮家庭潛在能力，給予家庭支持。4 .實務原則(2)以家庭為中心的做法的主要內(nèi)容1 .以家庭為單位，在社區(qū)實施家庭