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文檔簡介

1、Page 1,行業(yè)酒店行業(yè)解決方案v1.0,企業(yè)語音市場技術,Page 2,目錄,華為酒店行業(yè)解決方案 概述 組網方案 功能介紹 3.SoftCo根據命令進行如下處理： 更改房間電話所對應客人的姓名； 關閉房間電話的國內長途、國際長途權限； 關閉房間電話所對應的語音郵箱； 取消房間電話所對應的其他業(yè)務（例如免打擾、前轉業(yè)務等）,Page 18,賓館首先對全部餐飲消費項目進行編碼 賓館員工在客房的話機上操作，鍵入項目的代碼和數量， 進行小酒吧計帳 系統(tǒng)會有語音證實，以確保員工輸入的信息準確無誤 系統(tǒng)會將小酒吧的消費信息傳送到前臺系統(tǒng)客人的帳單上,房態(tài)更新,酒店房間工作人員在座機上撥入號碼，更新房

2、態(tài)信息,輸入代碼，房態(tài)更新， VC、VD、OC、OD等狀態(tài),Page 19,房態(tài)更新場景流程,SoftCo,IAD,IP Phone,Analog Phone,Analog Phone,PMSI,PMS,1.客人退房后，工作人員可以利用客房電話撥打房態(tài)更新系統(tǒng)接入號碼； 2.SoftCo將其呼叫接入到PMSI的VMS子系統(tǒng)中的房態(tài)更新處理流程，提供IVR語音導航，并收號，獲取相應的房間號等信息； 3.PMSI將相應的信息傳送給前臺PMS系統(tǒng)；,Page 20,接口標準,SoftCo PMSI ：Telnet SoftCo PMSI ：FTP （話單部分） SoftCo 留言燈話機 ：FSK點燈方式

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