高績效團隊管理

1、團隊管理技巧,講師：王薇 2004年2月,一、我們需要什么樣的團隊？,OR,冠軍隊？,團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的 個體組成的工作群體。,二、理解團隊,游戲：請計算出下圖中圖形的體積,（3）團隊與群體,工作群體,工作團隊,有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向相同，你會如何呢？ A、告訴她方向相同，可以一起走； B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去； C、默默地帶她到目的地； D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ）,心理測試,選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負責，也能有

2、涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。,選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。,選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。,選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應該改進自己的工作作風，避免與團隊協(xié)作背道而馳。,（4）團隊行為曲線,工作群體,潛在的團隊,真正的團隊,表現(xiàn)出色的團隊,偽團隊,（5）高效團隊的特征,（6）團隊規(guī)范,（7

3、）團隊凝聚力,有效的交流 一起度過的時間 獨立 威脅 規(guī)模 激勵,（1）確定團隊規(guī)模,三、團隊建設原則,基層,中層,（2）完善成員技能,具有技術專長的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 具有較強人際關系的人,高效團隊需要三種不同技能類型的成員：,（3）分配角色,工兵,主席,開路先鋒,智多星,八爪魚,監(jiān)控/評價,保姆,終結者,創(chuàng)造者,開發(fā)者,推動者,總結者,控制者,維護者,匯報者,倡導者,（4）樹立共同目標,共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。,（5）建立績效評估與激勵體系,對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理

4、者還應考慮以群體為基礎進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。,12,案例：同一個人，當他按壓打孔機的杠桿時，5分鐘就厭倦了；但當他按壓拉斯維加斯賭博機的杠桿時，5個小時也不覺得厭煩。,結論： 有些管理者認為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動機的。這種觀點是不符合激勵理論的。,（6）培養(yǎng)相互信任精神,表明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動來支持自己的團隊 表明指導你決策的基本價值觀是一貫的 開誠布公 公平 說出你的感覺 保密 表現(xiàn)出你的才能,13,（7）團隊建設途徑,14,四、學會成為一個領導者,經(jīng)理人與領導者的差別,經(jīng)理人,經(jīng)理人只是執(zhí)行人 經(jīng)理人只是復制品 經(jīng)理人

5、只知道維持 經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結構 經(jīng)理人依靠控制 經(jīng)理人眼界局限 經(jīng)理人問“怎樣(HOW) 與何時(When) 經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧 經(jīng)理人善于模仿 經(jīng)理人接受現(xiàn)狀 經(jīng)理人是典型的好士兵 經(jīng)理人正確地完成任務,領導者,領導者則是革新家 領導者則的原件 領導者則知道發(fā)展 領導者則注重人的因素 領導者則注重人的因素 領導者則激發(fā)信任 領導者則目光長遠 領導者則問“什么(what)與為什么( why ) 領導者則著眼發(fā)展空間 領導者則堅持原創(chuàng) 領導者則挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 領導者則有自己的主見 領導者做正確的事,成功領導者的四種特征求,1.以遠見作為關注的出發(fā)點 2.交流遠見的方式 3.積極的自我考量 4.與

6、同事建立信任能力,領導者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來的,成功領導者是優(yōu)秀的指導者,一個優(yōu)秀的指導者應該做到: 知道盡管沒有一個下屬是完美無缺的,但他們仍然在追求那個不可能達到的夢想 知道指導工作必須經(jīng)常進行 明確制定了業(yè)績標準 從局外人的角度進行操作 認識、理解并接受個人的差異 重視失敗的價值，并把它作為一項指導的工具 知道現(xiàn)有實踐才有理解，從結果中學習并接受結果才能取得最好的學習效果 受到尊重時才能發(fā)揮最大效果 對團對中的成員自我形象的指導很重要,指導技巧,為了發(fā)揮指導技巧的力量，你需要在以下6個方面擁有過人技巧,專業(yè)知識 交流 激勵 咨詢 良好的判斷能力 領導能力:充分利用團隊中的人才,（1

7、）團隊領導的原則,優(yōu)秀的團隊領導： 1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義 2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心 3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平 4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙 5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會 6.做實際工作,五、團隊管理,正確傳達命令意圖： 不要經(jīng)常變更命令 不要下一些過于抽象的命令 不要為了證明自己的權威而下命令,（2）團隊領導的方法,A、與下屬溝通,贊揚和批評部下的方法,贊美的態(tài)度要真誠 贊美的內容要具體 注意贊美的場合 適當運用間接贊美的技巧,以真誠的贊美做開頭 要尊重客觀事實 指責時不要傷害部下的自尊與自信 友好地結束批評 選擇適當?shù)膱鏊?贊揚,批評,C、與同事溝通,只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通 頭腦風暴伙伴：激發(fā)你的思維，進行積極的觀念交流。 他們是創(chuàng)造性的思考者和問題解決者。 支持者：提供鼓勵。當被要求時，也提供善意的建議。 你可以依靠他們對你的支持以及對你所提出 的想法的支持。 批評者：作為“共鳴板”，扮演“唱反調的人”角色。批 評者會運用“雞蛋里挑骨頭”的手法強迫你迅 捷而又仔細地檢測