打造執(zhí)行力培訓(xùn)課件(PPT 39頁(yè)).ppt

1、1,打造執(zhí)行力,長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司大連分公司,2,學(xué)習(xí)的過(guò)程：,每個(gè)人注意力是有限的初學(xué)三年，天下無(wú)敵；再學(xué)三年，寸步難行；又學(xué)三年，游刃有余。不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫出來(lái)；寫出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式,3,培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),每個(gè)人注意力是有限的既要重視管理能力/操作力，也要注重理論體系/系統(tǒng)化和深度管理是實(shí)踐，無(wú)法在“聽(tīng)”中培養(yǎng)，必須參與、練習(xí)、實(shí)踐把課堂上的概念進(jìn)行反躬而思,我的姓名：參加課程主要關(guān)注的問(wèn)題：執(zhí)行不到位的案例：,一個(gè)月后,托馬斯主持一個(gè)銷售會(huì)議，全面介紹目前的形勢(shì)與市場(chǎng)信息，會(huì)議持續(xù)到下午，會(huì)場(chǎng)氣氛沉悶，大家顯得焦

2、躁不安：THINK“我們的共同缺點(diǎn)就是，缺乏對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的思考，別忘記了，我們是靠動(dòng)腦筋賺薪水的”要求每一個(gè)人必須開(kāi)動(dòng)腦筋，提出一個(gè)建議實(shí)在提不出新的東西，就對(duì)別人的發(fā)言進(jìn)行加工也行，否則不得離開(kāi)會(huì)場(chǎng)結(jié)果，人人開(kāi)動(dòng)腦筋，一堆堆問(wèn)題得到解決的辦法,4,本課程的基本框架,影響執(zhí)行力的要素,如何打造執(zhí)行力,什么是執(zhí)行力為什么需要執(zhí)行力,誰(shuí)的執(zhí)行力對(duì)公司業(yè)績(jī)影響最大（是高層，還是中基層）,打造執(zhí)行力的基本命題,5,第一部分：如何正確理解執(zhí)行力,執(zhí)行新華詞典：依照政策、法令、決議、計(jì)劃實(shí)施,一、執(zhí)行是什么,6,二、什么是執(zhí)行一個(gè)系統(tǒng)的概念,執(zhí)行是戰(zhàn)略的關(guān)鍵行為執(zhí)行是戰(zhàn)略的根本，同時(shí)也是形成戰(zhàn)略的依據(jù)，因

3、為如果不能客觀地衡量組織的執(zhí)行力，不考慮“如何執(zhí)行”的問(wèn)題，就不能制定出有價(jià)值的戰(zhàn)略執(zhí)行是甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵，就行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)而言，其戰(zhàn)略思想與原則基本差異不大，導(dǎo)致最終結(jié)果不同的是執(zhí)行的優(yōu)劣，戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅(jiān)定執(zhí)行，執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量（郭士納語(yǔ)）執(zhí)行是紀(jì)律，是有效組織運(yùn)行與發(fā)展的必須約定執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)程序，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體（霍桑實(shí)驗(yàn)）執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性,7,1、企業(yè)發(fā)展到一定階段通常都可能患“大企業(yè)病”,“中年危機(jī)”：好象有

4、戰(zhàn)略，但面對(duì)已經(jīng)飽和的市場(chǎng)或有較高的市場(chǎng)份額，沒(méi)有更大發(fā)展空間，從經(jīng)營(yíng)者到一般員工經(jīng)常有一種“無(wú)計(jì)可施”的感覺(jué)內(nèi)部拉幫結(jié)派，內(nèi)耗嚴(yán)重或員工提升很慢，企業(yè)整體漸漸失去生機(jī)固守已有不愿冒險(xiǎn)或意志消沉試圖開(kāi)拓新領(lǐng)域而慘遭失敗，省悟過(guò)來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)嚴(yán)重惡化,中樞神經(jīng)鈍化：認(rèn)識(shí)環(huán)境能力退化；過(guò)去的成功一葉障目，對(duì)環(huán)境/技術(shù)變化觸目不驚,循環(huán)系統(tǒng)不暢：本位主義趨于嚴(yán)重交流日趨被文件替代，吹毛求疵文字游戲的干部增多官僚作風(fēng)或制度化程序，限制決策速度和質(zhì)量,視力/聽(tīng)力減退：對(duì)客戶需要視而不見(jiàn)(不能開(kāi)發(fā)出符合客戶需要的產(chǎn)品，客戶被搶走)對(duì)員工意見(jiàn)或思想聽(tīng)而不聞避免招致對(duì)全體成員的批評(píng)與輕視，破壞內(nèi)部“團(tuán)結(jié)”，對(duì)原

5、則性的問(wèn)題，充耳不聞,代謝系統(tǒng)障礙：缺乏業(yè)績(jī)考核與管理，獎(jiǎng)懲不明，激勵(lì)不到位采取排隊(duì)或人員沉淀，隊(duì)伍缺乏活力,“肥胖癥”：不良資產(chǎn)膨脹過(guò)剩的員工，過(guò)剩的設(shè)備/中間商/文件。熱衷于擴(kuò)大組織與增加職位，而無(wú)視于強(qiáng)化組織的功能,手腳失靈：從上至下，都漸成“坐家”，過(guò)去激情沖市場(chǎng)演變依賴代理商/機(jī)構(gòu)或電話，市場(chǎng)機(jī)會(huì)喪失或被激情競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食,三、我們的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)：,為什么？,案例研討,8,問(wèn)題一企業(yè)文化沒(méi)有凝聚力或沒(méi)有取得認(rèn)同,具體現(xiàn)象士氣低落主動(dòng)性差監(jiān)督力不夠無(wú)防滑能力,9,問(wèn)題二管理者：“己身不正，雖令不行”,具體現(xiàn)象“把馬列主義裝在電筒里”保全自己即得利益的陰暗心態(tài),10,問(wèn)題三管理制度出臺(tái)不嚴(yán)謹(jǐn),

6、具體現(xiàn)象制度變成緊箍咒，使執(zhí)行者心理逆反制度過(guò)于復(fù)雜，不易于執(zhí)行朝令夕改，好制度出臺(tái)時(shí)也得不到執(zhí)行,11,問(wèn)題四流程過(guò)于繁瑣，不合理,具體現(xiàn)象組織缺少一個(gè)以流程為基礎(chǔ)的環(huán)境（企業(yè)文化、管理制度、人力資源、控制中心都要支持這個(gè)過(guò)程）流程的“堵車”現(xiàn)象,12,問(wèn)題五缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制,具體現(xiàn)象沒(méi)有目標(biāo)與要求無(wú)法考核沒(méi)人監(jiān)督監(jiān)控不力監(jiān)督方法不對(duì)激化矛盾,13,2、深層的問(wèn)題還有運(yùn)作上的問(wèn)題,熱衷于新理念：文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬；野心膨脹或好高鶩遠(yuǎn)：不顧現(xiàn)實(shí)，盲目求大。想法激動(dòng)人心，但一到執(zhí)行就腿軟；或者津津樂(lè)道沉醉于戰(zhàn)略構(gòu)想，缺乏執(zhí)行規(guī)劃，忽略組織落實(shí)，各級(jí)員工不知/不愿/無(wú)能承

7、擔(dān)績(jī)效責(zé)任，績(jī)效難以推進(jìn)，目標(biāo)難以達(dá)成。缺乏組織系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)凈化：組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長(zhǎng)，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足（抽屜論）；事必躬親角色錯(cuò)位：習(xí)慣于親歷親為，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬茫然無(wú)措，閑而埋怨；缺乏制度監(jiān)控和紀(jì)律一致性執(zhí)行意志力：企業(yè)不是沒(méi)有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來(lái)越多，越來(lái)越全，而員工越來(lái)越不知道自己該怎么辦；組織變革或長(zhǎng)官意志或熱衷形式，員工遲疑而不愿跟進(jìn)，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革虎頭蛇尾，變革效果不佳；缺乏系統(tǒng)管理機(jī)制設(shè)計(jì)，利益激勵(lì)不僅沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而使

8、員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；,14,你的企業(yè)健康嗎？,自我診斷1自我診斷2,歸納主要問(wèn)題是什么？,15,四、誰(shuí)的執(zhí)行力對(duì)公司業(yè)績(jī)影響最大,不同的執(zhí)行層次,執(zhí)行的作者說(shuō)過(guò)這樣一句話：“執(zhí)行這本書是寫給企業(yè)的管理者的”，可見(jiàn)，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。執(zhí)行力的邏輯順序：最高管理者中層基層普通員工。執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行，兩手都要硬一個(gè)企業(yè)成功與否，高層領(lǐng)導(dǎo)占的作用。尤其是他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。,16,小夏的煩惱晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的

9、內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下并列著八個(gè)部門。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項(xiàng)工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是招聘，被動(dòng)招聘的局面日趨嚴(yán)重。招聘專員小夏為此很煩惱。小夏：“小梁，你說(shuō)我該怎么辦。這么多用人需求申請(qǐng)，時(shí)間緊不去說(shuō)它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒(méi)有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績(jī)效專員負(fù)責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘。）你看這幾張用人需求，對(duì)人員資格描述那么含糊。叫我怎么做招聘廣告。再說(shuō)面試，我選上的人，他們又看不中，

10、他們說(shuō)不清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒(méi)個(gè)譜，覺(jué)得缺人，就填個(gè)單子。”小梁：“那你多催催部門經(jīng)理，讓他們及時(shí)補(bǔ)上，告訴他們沒(méi)有這些基礎(chǔ)資料，你無(wú)法正常進(jìn)行招聘工作，會(huì)影響到招聘速度的。”小夏：“你以為我沒(méi)約，催了好幾次了，口頭上都答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)過(guò)身就忘了，他們總有比這事更重要的事情。”小梁：“那你就只能緩緩?！毙∠模骸熬?，我可擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過(guò)話，她說(shuō)在去年的年終會(huì)議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績(jī)效，問(wèn)到為什么不及時(shí)補(bǔ)充人員，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可沒(méi)有偷過(guò)閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡(jiǎn)歷熬得通紅，這三個(gè)月來(lái)我已放棄了6個(gè)節(jié)假

11、日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”假如你是小夏,就問(wèn)題解決提出一個(gè)建議方案,17,第二部分：打造執(zhí)行力,一、打造組織執(zhí)行力的關(guān)鍵建立組織的一致性,使命愿景與文化價(jià)值,反饋,一致性,18,高績(jī)效達(dá)成,想干事，能干事、干了事、干成事,戰(zhàn)略/目標(biāo)清晰度與共識(shí)度領(lǐng)導(dǎo)/管理者（領(lǐng)導(dǎo)/管理者的執(zhí)行力對(duì)公司的業(yè)績(jī)影響最大，關(guān)鍵是要提升領(lǐng)導(dǎo)/管理者的執(zhí)行）文化與激勵(lì)（執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力）人員（執(zhí)行能力建設(shè)是執(zhí)行的根本）流程效率（執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關(guān)鍵）制度（以制度為基礎(chǔ)的理性權(quán)威的建立是執(zhí)行的保障）,1、執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)作用的結(jié)果,19

12、,誰(shuí)能改變系統(tǒng)？如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?那將是不可想象或者是異想天開(kāi)的.這就是說(shuō),要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.,衣服,如果你賣的是：,人的外型,你應(yīng)該賣的是：,人壽保險(xiǎn),親人的保障,書,知識(shí)的價(jià)值,？,？,以自己的角度和立場(chǎng)看問(wèn)題：本位的自我為中心的利己的,以顧客的角度和立場(chǎng)看問(wèn)題：換位的以客戶的立場(chǎng)工作或提供服務(wù)：調(diào)查需要/理解需要/讓客戶對(duì)服務(wù)行為滿意/讓客戶參與并創(chuàng)新提供有效問(wèn)題解決利它的：針對(duì)需求個(gè)性化服務(wù),視野決定思路/邏輯思路/邏輯決定方法方法決定出路/未來(lái),2、打造執(zhí)行力最重要的是我們的思維邏輯,20,以變化的視覺(jué)審視企業(yè)的核心價(jià)值與需要環(huán)境在突變：,首要的就

13、是認(rèn)識(shí)這種突變,積極有效反應(yīng),價(jià)值創(chuàng)造,基于價(jià)值管理,創(chuàng)意、思想和發(fā)現(xiàn)，正在以不可思議的速度不斷噴涌，以驚人的方式推動(dòng)世界日新月異,21,22,二、打造執(zhí)行力的“八字”法則,明、準(zhǔn)、清、順、勁、公、恒、智,23,目的-明,將要我干我要干,溝通的目的“是為了避免誤解”,24,目標(biāo)-準(zhǔn),做對(duì)的事情把事情做對(duì),25,責(zé)任-清,沒(méi)有內(nèi)耗只有競(jìng)爭(zhēng),26,流程-順,把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化把簡(jiǎn)單化的東西量化把量化的因素流程化把流程化的因素框架化,27,文化-勁,言必行、行必快快必果、果必用,28,機(jī)制-公,亂世以治治、治世以德治,29,精神-恒,反復(fù)抓、抓反復(fù)抓推進(jìn)、抓提高,30,干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,激勵(lì),團(tuán)隊(duì),授

14、權(quán),溝通,干部-智,31,管理團(tuán)隊(duì),三辦事：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事四分明：老人與能人-資力不等于能力老好人與管理者-人緣不等于民心殷勤與效益-老成不等于精明言詞與為人-表白不等于清白,32,軟的方向、硬的底牌,33,山里住著一群猴子，猴群中有明確的分工，有的負(fù)責(zé)哺育小猴，有的負(fù)責(zé)警戒與保護(hù)猴群的領(lǐng)地，有的負(fù)責(zé)外出尋找食物。最近一段時(shí)間，猴王發(fā)現(xiàn)外出尋找食物的猴子帶回來(lái)的食物越來(lái)越少：有的在偷懶；有的只是將找到的食物一部分帶回，因?yàn)榉凑惺澄飵Щ鼐托?，帶多帶少都一樣；以前很能干的猴子也不那么努力了，因?yàn)楦啥喔缮俨畈欢?；有的猴子甚至發(fā)現(xiàn)好的食物也不能讓其他猴子分享。于是猴王決定通過(guò)

15、績(jī)效管理改變這種狀況：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后者，如何考核/評(píng)選呢？,按照帶回食物數(shù)量多少？那么不負(fù)責(zé)尋找食物的猴子如何評(píng)價(jià)？猴子都爭(zhēng)著在好找并容易帶回附近掠奪性開(kāi)采食物而不去開(kāi)發(fā)新食物源怎么辦？,誰(shuí)來(lái)評(píng)？猴王？這么大的猴群，有可能每天都看著每只猴子嗎？不可能又會(huì)不會(huì)出現(xiàn)善于表現(xiàn)的猴子可能受到獎(jiǎng)勵(lì)，而打擊真正殷勤勞動(dòng)的猴子呢？相互評(píng)？相互照顧，你好我好怎么辦？或者相互較真，影響團(tuán)結(jié)怎么辦？,請(qǐng)為猴王設(shè)計(jì)如何解決的方案,考核勤奮？出工不出力怎么辦？有的干一天等于另一個(gè)干3天。,34,三、打造執(zhí)行力的有效途徑,第一步：戰(zhàn)略思考與規(guī)劃,第二步：有效落實(shí),第三步：正確的工作落實(shí)給合適的人,第四步：確保員工5

16、R執(zhí)行：正確的時(shí)間在正確的地點(diǎn)為正確的客戶以正確的方式呈現(xiàn)正確的結(jié)果,落實(shí)的硬通道：組織設(shè)計(jì),落實(shí)的核心：戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)目標(biāo),條件1、打造管理者,條件2、培育執(zhí)行力文化,條件3、提高員工境界/能力,建立組織協(xié)同,基于原則而非程序管理,建立執(zhí)行紀(jì)律/制度約束,條件4、清除工作障礙/問(wèn)題,35,投入/行動(dòng)深度,愿望/表現(xiàn)積極深度,明星者：情感投入工作，自我推動(dòng)的士氣高昂、愛(ài)憎分明自我驅(qū)動(dòng)、從不坐等指示，主動(dòng)找活干工作要求明確挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)始終保持優(yōu)秀業(yè)績(jī)，高質(zhì)量完成任務(wù)相互支持對(duì)公司和本職業(yè)務(wù)盡心盡力，可能受高原期影響：裹足不前,打工者：有工作熱情，但很多時(shí)候不夠到位忠實(shí)公司，但對(duì)

17、工作缺少承諾缺乏成就感，缺乏高質(zhì)量追求需要明確和指示的容易滿足基本達(dá)到工作要求本分、塌實(shí)，缺乏行動(dòng)自信做一天和尚，念一天經(jīng)不思進(jìn)取,游離者：時(shí)冷時(shí)熱基本可以完成工作，激勵(lì)恰當(dāng)可以出色完成工作精力充沛，特有表現(xiàn)力積極設(shè)想，點(diǎn)子多。但說(shuō)的多，做的少角色錯(cuò)位，“憂國(guó)憂民”眼睛向外，自我檢討少挑剔，批判性強(qiáng)人際沖突,偷懶者：缺乏工作責(zé)任與主動(dòng)多數(shù)時(shí)，工作能拖則拖需要時(shí)刻監(jiān)督遇到問(wèn)題，上交矛盾，不思解決對(duì)公司、工作三心二意遇事遇人先抵觸自我封閉懷恨在心，借機(jī)發(fā)泄,職業(yè)者：滿意度：公司、工作最高分布：美國(guó)：30%；日本：9%；德國(guó)：16%演變：時(shí)間：6個(gè)月=38%；6月-3年=27%；3-10年=23%；10年上=22%企業(yè)：50人下=33%；1000人上=22%,從業(yè)者：滿意度：公司、工作一般分布：美國(guó)：54%；日本：72%；德國(guó)：69%演變：時(shí)間：6個(gè)月=50%；6月-3年=55%；3-10年=56%；10年上=57%企業(yè)：50人下=55%；1000人上=59%,怠工者：滿意度：公司、工作差分布：美國(guó)：16%；日本：19%；德國(guó)：15%演變：時(shí)間：6個(gè)月=12%；6月-3年=18%；3-10年=22%；10年上=23%企業(yè)：50人下=12%；1000人上=19%,總結(jié)：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵人,36,如果態(tài)度改變、行動(dòng)就會(huì)改