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1、培養(yǎng)中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的探索與實(shí)踐安慶大別山科技學(xué)校 涂云興摘 要:職業(yè)技術(shù)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能,更要培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)。本文通過分析當(dāng)前中職學(xué)校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀,探索中職學(xué)校在學(xué)生日常教學(xué)管理方面的課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法和實(shí)施途徑,使學(xué)生畢業(yè)后順利進(jìn)入工作崗位,并為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞:中職學(xué)生 職業(yè)素養(yǎng) 探索 實(shí)踐國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)2016年3月5日作政府工作報(bào)告時(shí)說:鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?!肮そ尘瘛背霈F(xiàn)在政府工作報(bào)告中,讓人耳目一新,眾多媒體將其列入“十大新
2、詞”予以解讀。“工匠精神”一詞引起社會(huì)的熱議,普遍認(rèn)為:工匠精神的實(shí)質(zhì)上就是一種認(rèn)真精神、敬業(yè)精神。其核心是:不僅僅把工作當(dāng)作賺錢養(yǎng)家糊口的工具,而是樹立起對(duì)職業(yè)敬畏、對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度,極度注重細(xì)節(jié),不斷追求完美和極致,給客戶無可挑剔的體驗(yàn)。我國(guó)是制造大國(guó),但我國(guó)的制造業(yè)存在大而不強(qiáng)、產(chǎn)品檔次整體不高、自主創(chuàng)新能力較弱等現(xiàn)象,在國(guó)際社會(huì)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,多少與工匠精神的稀缺有關(guān)。筆者認(rèn)為:工匠精神的本質(zhì)是職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn),如何培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)的技能人才,將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做出打動(dòng)人心的一流產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的“中國(guó)夢(mèng)”,是廣大職教工作
3、者深思的課題。要想培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才,作為職教工作者首先要對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵有清楚的認(rèn)識(shí)和理解。中國(guó)知網(wǎng)將職業(yè)素養(yǎng)定義為:職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。在構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)的要素中:職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)要素的根基,職業(yè)技能是職業(yè)素養(yǎng)的表象。在現(xiàn)實(shí)生活中,大多從業(yè)人員具有良好的職業(yè)技能,而職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德這些基本素養(yǎng)相對(duì)欠缺。技能素養(yǎng)可以在較短的時(shí)間掌握入門技術(shù),在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟、穩(wěn)定而成專家;職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德這些基本素養(yǎng)
4、是長(zhǎng)時(shí)間逐步形成、逐漸完善的,屬世界觀、人生觀、價(jià)值觀范疇,容易受社會(huì)環(huán)境的影響。受“功利”思想的影響,從業(yè)隊(duì)伍中重職業(yè)技能,輕職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)道德的現(xiàn)象比較突出。由于根基不牢,從業(yè)者中相對(duì)缺乏由“愛崗、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一”這些關(guān)鍵詞組成的基本職業(yè)素養(yǎng),滿足于“差不多”、“過得去”,以致難以成為大國(guó)工匠,制造出一流的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想。一、中職學(xué)校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀雖然中職學(xué)校在日常教學(xué)管理中注重對(duì)學(xué)生的思想品德、行為習(xí)慣、團(tuán)結(jié)友愛、遵規(guī)守紀(jì)等方面的教育和培養(yǎng),但學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的問題,以及在與企業(yè)溝通的過程中,
5、反饋的信息來看,許多現(xiàn)象令人堪憂。1、不能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度也許是在學(xué)校上課遲到、隨意抽煙等違紀(jì)違規(guī)行為,學(xué)校、老師沒有有效的懲戒措施的緣故,許多同學(xué)在頂崗實(shí)習(xí)期間,遲到、不按規(guī)定在指定的時(shí)間和指定的地點(diǎn)抽煙,雖然企業(yè)有明文規(guī)定不得遲到、不得在宿舍、食堂、會(huì)議室、廁所等公共活動(dòng)區(qū)域吸煙,并在每一樓層、工作區(qū)、生活區(qū)都設(shè)有吸煙區(qū),并規(guī)定了遲到、曠工、不在規(guī)定區(qū)域吸煙等違規(guī)行為的懲戒措施,但是不遵守工作紀(jì)律,遲到、曠工、不在指定區(qū)域抽煙、亂丟垃圾、不按規(guī)定收撿和保養(yǎng)生產(chǎn)工具、穿戴工作服(帽)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。2、不能嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,任何一道工序都有嚴(yán)格的操作規(guī)程,操作規(guī)程不僅
6、規(guī)定了先做什么后做什么,而且規(guī)定了每一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)。有些同學(xué)也許是天生的大丈夫做大事的料,只喜歡做主要的事,忽略一些小事和細(xì)節(jié)方面的事情,其結(jié)果,什么也沒做好。比如:打掃衛(wèi)生,只打掃眼面前的,邊邊拐拐、旮旯旮角的地方就很少光顧。去年我們帶學(xué)生在南京一家生產(chǎn)電腦、手機(jī)顯示屏幕的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),因屏幕很輕很薄,要求搬動(dòng)時(shí)雙手端著搬,不能單手嵌著搬,以防屏幕閃動(dòng)出現(xiàn)不易察覺的裂紋,一些同學(xué)不以為然,單手搬動(dòng),到最后質(zhì)檢環(huán)節(jié),出現(xiàn)大量次品,造成公司人力及原材料的浪費(fèi)。還有一個(gè)給屏幕貼膜的崗位,要求貼好膜后,用食指貼著屏幕摸一遍,以確保膜與屏之間接觸良好,不留氣泡。有的同學(xué)擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間的摩擦對(duì)手指有
7、損傷,食指摸一遍這一動(dòng)作就省略了,結(jié)果屏幕上有些小氣泡,造成次品。3、不愛惜公司財(cái)物,不珍惜他人勞動(dòng)成果,損耗嚴(yán)重毫無疑問,企業(yè)是要追求利潤(rùn)的。企業(yè)的利潤(rùn)不僅靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù),也需要開源節(jié)流、精打細(xì)算,以最小的成本換取最大的利潤(rùn)。產(chǎn)品的質(zhì)量有質(zhì)檢環(huán)節(jié)把關(guān),精打細(xì)算、開源節(jié)流、以最小的成本換取最大的利潤(rùn)貫穿在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。比如:一根50米長(zhǎng)的鋼絲繩斷了,至少還可以當(dāng)一根25米的鋼絲繩用,而不至于50米的鋼絲繩都成了廢品;一塊大顯示屏有一小裂紋,不能做大屏幕顯示屏,但可以做小屏幕顯示屏或幾個(gè)手機(jī)顯示屏,而不至于全部報(bào)廢。生產(chǎn)中,像這樣一根長(zhǎng)鋼絲繩斷了,整個(gè)當(dāng)作廢品處理掉、一塊大顯示
8、屏出現(xiàn)一個(gè)小裂紋,當(dāng)作廢品處理掉的事比比皆是。這些都不算事,還有的因?yàn)楣ぷ髦谐霈F(xiàn)失誤,挨了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),把情感轉(zhuǎn)移到工作中,故意損壞。在南京實(shí)習(xí)期間某學(xué)校一徐姓同學(xué),由于工作不認(rèn)真,頭天砸壞了一塊大顯示屏,第二天又砸壞了一塊顯示屏,領(lǐng)班批評(píng)了一下,該同學(xué)不服氣,借工作失誤之名,又故意砸壞兩塊顯示屏,事后還向同學(xué)傳授“經(jīng)驗(yàn)”。像這樣借機(jī)報(bào)復(fù)故意損壞財(cái)物現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。4、怕苦怕累,拈輕怕重怕苦怕累、拈輕怕重是學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出來的通病。由于大多數(shù)學(xué)生在家根本就沒有做過任何事情,沒有吃過一點(diǎn)苦受過一點(diǎn)累,沒有體驗(yàn)過勞動(dòng)的艱辛,剛開始懷著終于可以自己賺錢自己花了、不用再找父母要錢看父母臉色、
9、不用再受學(xué)校和老師的管束了的心態(tài),下定決心要好好干,多賺錢,可一接觸到現(xiàn)實(shí)就叫苦叫累,打起了退堂鼓。有的學(xué)生一個(gè)工做下來就打電話向父母哭訴,堅(jiān)持不到三天至一個(gè)禮拜就要辭工的大有人在。有的同學(xué)嫌自己的工作崗位比同伴的崗位臟、累、苦而要求調(diào)換崗位或干脆辭職。5、講權(quán)益,不講義務(wù);講待遇,不講奉獻(xiàn)也許是社會(huì)進(jìn)步速度太快的緣故,我們的學(xué)生變得很精明、很會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益。在學(xué)校,違規(guī)違紀(jì)應(yīng)該受到懲戒時(shí),會(huì)向老師說“你沒有權(quán)利體罰學(xué)生”之類;在實(shí)習(xí)之前,他只關(guān)心一個(gè)事情,那就是“能拿多少工資”。至于人家為什么會(huì)給你工資、你的工作值不值這么多工資,從不思考。如果是計(jì)時(shí)工資,上班磨磨唧唧、混時(shí)間,快下班了及早
10、準(zhǔn)備,不管生產(chǎn)任務(wù)完成如何,到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。若因生產(chǎn)出現(xiàn)意外情況需要臨時(shí)加班的,有的以已下班為由,不加班;有的則乘機(jī)索要較高的加班費(fèi)。臨時(shí)交辦的工作,首先就明確表態(tài):這不是分內(nèi)工作,最好要另付工資。生怕多做了一點(diǎn)點(diǎn)。6、滿足于差不多,不能進(jìn)益求精生活中,許多行業(yè)的從業(yè)人員抱怨找不到適合自己的活干,而這些行業(yè)也在抱怨找不到合適的人干活,這中間的矛盾就在于“差不多、過得去”的思想意識(shí)在作怪。許多人由于缺乏責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),缺乏堅(jiān)持堅(jiān)守、進(jìn)益求精的精神,缺乏精品意思,滿足于生產(chǎn)合格品,抱著質(zhì)量差不多、過得去的心態(tài),難以生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。俗話講“不怕招招會(huì),就怕一招精”,找不到適合自己工作時(shí)不查找自身原
11、因,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),一味強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)因素,還美其名曰要“適應(yīng)市場(chǎng)需求”,什么行業(yè)賺錢就從事什么行業(yè),今天做這樣明天做那樣,結(jié)果會(huì)的行業(yè)很多,精的一個(gè)都沒有。所謂“大師”,其實(shí)他并不比人高多少,也就比人高那么一丁點(diǎn),也正是這么一丁點(diǎn),成就了大師手中的精品。許多人在找工作時(shí),信誓旦旦的:保證勝任工作,包你滿意。可是一到實(shí)際工作中,馬腳就露出來了,雖然能完成工作任務(wù),結(jié)果總是有些不盡人意。比如在房地產(chǎn)行業(yè)中,屋面防滲漏、衛(wèi)生間防水技術(shù)應(yīng)該說是相當(dāng)成熟的,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中滲水漏水時(shí)有發(fā)生;墻面龜裂、矩形房間墻角不成90、水龍頭位置使用不方便、地漏不在最低處;裝修時(shí)各工種之間的銜接問題等細(xì)節(jié)雖不影響主體質(zhì)量,但總給人
12、一種不舒坦的感覺。7、自我中心意識(shí)過強(qiáng),缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)也許是近年來過分強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、要把學(xué)生利益放在首位的緣故,許多學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)踐中擺不正自己的位置,習(xí)慣被人寵著、慣著,習(xí)慣他人為自己做好一切,習(xí)慣指使、指責(zé)他人,從不注意配合他人、顧及他人的感受,心安理得地享受他人帶來的一切,總覺得只有他人虧欠自己,而自己從不虧欠他人。許多同學(xué)在實(shí)習(xí)期間,說不干就不干,而且還喜歡邀他人一起辭工,毫不顧忌“辭工需提前一周申請(qǐng)”的要求,更不會(huì)考慮會(huì)不會(huì)影響正常生產(chǎn)。河南某學(xué)校一姓周的同學(xué),提出明天就辭工回家,老師挽留了一下,叫他還做兩天,等另一同學(xué)一道回去,該同學(xué)急了,就要從四樓往下跳。8、不能接受工作中
13、的批評(píng)和教育。不知何時(shí)起,老師不敢批評(píng)學(xué)生了。許多學(xué)生,在學(xué)校做錯(cuò)了,老師不能批評(píng),挨批評(píng)就跳樓、離家出走;作業(yè)不做,老師不能追要,追要就喝農(nóng)藥;上課玩手機(jī),老師不能管、更不能收繳,你要收繳了就跟你鬧。在家里,要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨,稍不如意就鼻子不是鼻子臉不是臉的鬧。這樣的孩子在工作中也一樣,工作沒做好,不能講不能說,一說就走人。一次實(shí)習(xí)中,某韓姓同學(xué),因在包裝環(huán)節(jié)封條沒貼好,領(lǐng)班教他重新貼還是沒貼好,就講了一句“你怎么這么笨,真少見”,在上班途中就罵罵呲呲的摔衣服走人。回到老師處,還振振有詞:我不干了,我長(zhǎng)這么大從沒受過這樣的窩囊氣,從沒挨過這樣的罵。二、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的嘗試與實(shí)踐為了培養(yǎng)出更
14、多的高素質(zhì)的技能人才,將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做出打動(dòng)人心的一流產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)技能強(qiáng)國(guó)的“中國(guó)夢(mèng)”,針對(duì)中職學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的一些突出問題,我們?cè)诮虒W(xué)管理當(dāng)中,做了一些嘗試,也取得了一些實(shí)效。1、摸清情況,找準(zhǔn)問題要想解決問題,首先要發(fā)現(xiàn)問題。要想提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),首先要弄清學(xué)生缺乏哪些方面的素養(yǎng),行業(yè)企業(yè)又特別需要哪些方面的素養(yǎng),我們不能想當(dāng)然地認(rèn)為需要加強(qiáng)學(xué)生哪些素養(yǎng)。為此,我們進(jìn)行的大量的走訪調(diào)查,通過對(duì)用人單位、企業(yè)主、教師、學(xué)生采用調(diào)查、問卷、座談等形式,對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀作充分的調(diào)查和分析。開展了中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育情況的調(diào)查
15、、用人單位對(duì)中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)調(diào)查、中職學(xué)生就業(yè)觀的問卷調(diào)查等活動(dòng),收集第一手資料;舉辦學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)和一線教師的座談會(huì),充分了解學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及社會(huì)對(duì)中職教育的需求與生產(chǎn)實(shí)際的差異性。2、改造學(xué)生思想,增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)意識(shí)由于功利思想作怪,許多人在做事時(shí)只限于事情的本身,忽略內(nèi)在功力的培養(yǎng)。比如學(xué)校的教育教學(xué)工作,大家都比較注重學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng),而把學(xué)生的思想道德教育放在相對(duì)次要的位置;職業(yè)技術(shù)教育都熱衷于學(xué)生的專業(yè)技能的培養(yǎng),而忽視學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。俗話講:江山易改稟性難移、習(xí)慣成自然。要想培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才,不僅要培養(yǎng)他們的技能,更要塑造他們的靈魂。要培養(yǎng)他們良
16、好的道德情操、高度的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、堅(jiān)持堅(jiān)守耐心專注的意志品質(zhì),耐得住寂寞、經(jīng)受得住誘惑。一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題就是要讓學(xué)生明白:老板為什么給你工資?老板的錢哪來?要想賺到更多的錢需要具備哪些素質(zhì)?為此,結(jié)合中職學(xué)校學(xué)生思想教育工作,我們分別舉辦了:職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)員工必備的職業(yè)素養(yǎng)、提高負(fù)責(zé)任的能力等專題講座,并通過引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)弟子規(guī)感受傳統(tǒng)文化對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的熏陶,以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)意識(shí),讓學(xué)生明白為什么要提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及需要培養(yǎng)自己哪些方面的素養(yǎng)。3、制定實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)操作規(guī)范,以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為雖然通過講座、討論、座談等形式可以向?qū)W生灌輸職業(yè)素質(zhì)要求,增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素
17、質(zhì)意識(shí),但在生產(chǎn)實(shí)踐中,學(xué)生往往不知道自己是不是符合職業(yè)素質(zhì)要求。他們希望知道職業(yè)素質(zhì)包含哪些具體內(nèi)容,職業(yè)素質(zhì)的基本要求有哪些,職業(yè)素質(zhì)的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么??梢哉f,職業(yè)素質(zhì)更多的是一種精神、一種內(nèi)在的品質(zhì),只能是用心去領(lǐng)悟、去感受,在生產(chǎn)實(shí)踐中將這種精神品質(zhì)以行動(dòng)展現(xiàn)出來,很難用細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。但是,我們可以用一些基本的要求、盡可能量化的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范學(xué)生的行為,以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的目的。許多時(shí)候,由于標(biāo)準(zhǔn)不具體,雖然大家都盡心盡力了,仍然不能令人滿意。為規(guī)范學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)踐的行為習(xí)慣,我們根據(jù)工種行業(yè)特點(diǎn),分別制定了諸如“鉗工操作規(guī)程”、“車工操作規(guī)程”、“維修電工操作規(guī)程”、“電子裝配操作規(guī)程
18、”、“焊工操作規(guī)程”、“汽車維修操作規(guī)程”、“電子設(shè)備維修操作規(guī)程”等一系列操作規(guī)程,從操作前的準(zhǔn)備 、工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全生產(chǎn)、操作流程到任務(wù)結(jié)束后的清潔衛(wèi)生,都做了明確、具體的要求,以便學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),矯正自己的行為。4、強(qiáng)化規(guī)范操作,促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成有制度、有規(guī)范,如果沒有落實(shí)制度和規(guī)范的措施,再好的制度和規(guī)范也形同虛設(shè),不會(huì)產(chǎn)生良性效果。為此,我們?cè)趯?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)嘗試了以下辦法:一是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,凡是沒有按規(guī)定穿戴好工作服(帽)的,不得進(jìn)入實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)區(qū)域;沒有閱讀任務(wù)書 、檢查工具設(shè)備的,不得進(jìn)行操作;沒有按照操作規(guī)程進(jìn)行操作的,一律重來;一個(gè)項(xiàng)目(任務(wù))沒有完成,不得進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目(任務(wù));沒有完成基本項(xiàng)目(任務(wù))要求的,不得享受推薦就業(yè)并延緩畢業(yè)等。二是模擬企業(yè)管理方式,建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,根據(jù)工作任務(wù)設(shè)計(jì)考核評(píng)分細(xì)則,將整個(gè)工作流程進(jìn)行量化評(píng)分,并把這種量化得分與模擬工資收入掛鉤,讓學(xué)生感受如果在企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中,出現(xiàn)像操作不當(dāng)損壞工具和設(shè)備、浪費(fèi)材料、次品(客戶投訴)率超標(biāo)、違規(guī)操作等現(xiàn)象,經(jīng)濟(jì)上會(huì)有哪些影響。當(dāng)然,有懲也有獎(jiǎng),對(duì)做得好的,比如:優(yōu)品(客戶滿意)率高、完成任務(wù)及時(shí)、設(shè)備(工具)收撿保養(yǎng)好、主動(dòng)分擔(dān)其它工作等給予加分,以模擬獎(jiǎng)金的形式呈現(xiàn)出來。一段時(shí)間下來,做一個(gè)總結(jié)通報(bào)
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