業(yè)主財產(chǎn)管理制度

業(yè)主財產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強對業(yè)主財產(chǎn)的管理與保護，維護業(yè)主的合法權益，確保業(yè)主財產(chǎn)的安全與完整，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有的各類財產(chǎn)，包括但不限于房屋及附屬設施設備、室內(nèi)物品、機動車等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據(jù)國家相關法律法規(guī)及物業(yè)管理合同的約定，對業(yè)主財產(chǎn)進行管理。2.安全第一原則：把保障業(yè)主財產(chǎn)安全放在首位，采取有效的安全防范措施，預防各類安全事故的發(fā)生。3.服務至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的財產(chǎn)管理服務，維護業(yè)主的正常生活秩序。4.責任明確原則：明確各部門及人員在業(yè)主財產(chǎn)管理中的職責，做到責任到人。二、業(yè)主財產(chǎn)登記（一）登記內(nèi)容1.房屋：包括房屋坐落位置、建筑面積、戶型、用途等基本信息。2.附屬設施設備：如電梯、消防設備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設施設備的品牌、型號、規(guī)格、購置時間等。3.室內(nèi)物品：業(yè)主可根據(jù)自身情況，對價值較高或有特殊意義的室內(nèi)物品進行登記，包括物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時間及價值等。4.機動車：車輛類型、車牌號、車架號、發(fā)動機號、購置時間、車主姓名等。（二）登記方式1.業(yè)主在入住時，應主動向物業(yè)服務企業(yè)提供財產(chǎn)相關信息，并填寫《業(yè)主財產(chǎn)登記表》。2.物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主提供的信息進行核實與登記，建立業(yè)主財產(chǎn)檔案。（三）變更登記1.業(yè)主財產(chǎn)如有變更，如房屋轉讓、附屬設施設備更新改造、室內(nèi)物品增減或機動車過戶等，業(yè)主應及時通知物業(yè)服務企業(yè)。2.物業(yè)服務企業(yè)在收到業(yè)主通知后，對變更信息進行核實，并在業(yè)主財產(chǎn)檔案中進行更新記錄。三、房屋及附屬設施設備管理（一）房屋管理1.日常巡查：物業(yè)服務人員定期對房屋外觀、樓道、屋面、外墻等部位進行巡查，檢查是否存在損壞、滲漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。2.維修養(yǎng)護：根據(jù)房屋實際情況及業(yè)主需求，制定合理的房屋維修養(yǎng)護計劃，及時對房屋進行維修和養(yǎng)護，確保房屋的正常使用功能。3.裝修管理：加強對業(yè)主裝修活動的管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修施工過程，確保裝修活動符合相關規(guī)定，不影響房屋結構安全及其他業(yè)主的正常生活。（二）附屬設施設備管理1.運行管理：建立健全附屬設施設備運行管理制度，確保設施設備正常運行。制定設施設備操作規(guī)程，操作人員嚴格按照操作規(guī)程進行操作，定期對設施設備進行巡檢、保養(yǎng)和維護。2.維修管理：設立專門的維修隊伍，配備專業(yè)的維修人員和必要的維修工具及設備。建立設施設備維修檔案，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等信息。對突發(fā)的設施設備故障，及時組織搶修，確保盡快恢復正常運行。3.安全管理：在設施設備房設置明顯的安全警示標志，配備必要的消防器材和安全防護用品。加強對設施設備房的安全巡查，防止發(fā)生火災、觸電、中毒等安全事故。對涉及特種設備的設施設備，按照國家相關規(guī)定進行定期檢測和檢驗，確保設備安全運行。四、室內(nèi)物品管理（一）公共區(qū)域物品管理1.物業(yè)服務企業(yè)負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域物品進行管理，如樓道照明燈具、電梯轎廂設施、消防器材等。2.定期對公共區(qū)域物品進行檢查、維護和更新，確保其正常使用和完好無損。（二）業(yè)主室內(nèi)物品協(xié)助管理1.物業(yè)服務企業(yè)應業(yè)主需求，可提供對業(yè)主室內(nèi)物品的協(xié)助管理服務，如協(xié)助搬運大件物品等，但不承擔物品保管責任。2.在提供協(xié)助管理服務過程中，如因物業(yè)服務企業(yè)原因造成業(yè)主室內(nèi)物品損壞的，應按照相關規(guī)定給予賠償。（三）貴重物品保管建議對于業(yè)主的貴重物品，如金銀首飾、珠寶玉器、名貴字畫等，物業(yè)服務企業(yè)建議業(yè)主自行妥善保管或選擇專業(yè)的保管機構進行保管。如業(yè)主確需委托物業(yè)服務企業(yè)保管，雙方應另行簽訂保管協(xié)議，明確保管責任、保管期限、保管費用等相關事項。五、機動車管理（一）車輛出入管理1.在物業(yè)管理區(qū)域出入口設置車輛道閘系統(tǒng)和門禁設施，對進出車輛進行嚴格管理。2.業(yè)主車輛憑有效證件（如停車卡、車牌識別等）進出小區(qū)，外來車輛實行登記制度，經(jīng)核實后按規(guī)定放行。（二）停車秩序管理1.合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。設置明顯的停車標識和標線，引導車輛規(guī)范停放。2.加強對停車秩序的巡查，及時制止車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。對多次違規(guī)的車輛，采取限制進入小區(qū)等措施。（三）車輛安全管理1.物業(yè)服務企業(yè)應采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設備、設置專人巡邏等，確保車輛安全。2.如發(fā)生車輛被盜、被損壞等情況，物業(yè)服務企業(yè)應積極協(xié)助業(yè)主報警，并配合相關部門進行調查處理。六、業(yè)主財產(chǎn)安全防范措施（一）人員防范1.建立專業(yè)的安保隊伍，配備充足的安保人員。安保人員應經(jīng)過嚴格的培訓，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務素質。2.制定安保人員崗位職責和工作流程，明確安保人員在業(yè)主財產(chǎn)安全防范中的職責和工作要求。3.加強對安保人員的日常管理和考核，確保安保人員認真履行職責，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度。（二）物防設施建設1.在物業(yè)管理區(qū)域周邊設置圍墻、柵欄等物理隔離設施，防止外來人員隨意進入。2.對小區(qū)內(nèi)的建筑物、設施設備等進行合理布局，設置必要的安全防范設施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。3.定期對物防設施進行檢查和維護，確保其正常運行和完好無損。（三）技防手段運用1.安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位進行實時監(jiān)控。監(jiān)控資料應至少保存[X]天，以備查閱。2.配備先進的報警系統(tǒng)，如入侵報警系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)等，并與公安機關報警中心聯(lián)網(wǎng)。確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時報警，保障業(yè)主財產(chǎn)安全。3.利用智能化管理手段，如車輛管理系統(tǒng)、人員出入管理系統(tǒng)等，提高物業(yè)管理的效率和安全性。七、業(yè)主財產(chǎn)保險與理賠（一）保險建議1.物業(yè)服務企業(yè)建議業(yè)主對其財產(chǎn)購買相關保險，以降低因自然災害、意外事故等造成的財產(chǎn)損失風險。2.為業(yè)主提供有關財產(chǎn)保險的咨詢服務，介紹不同保險公司的保險產(chǎn)品特點、保險費用及理賠流程等信息，幫助業(yè)主選擇適合自己的保險產(chǎn)品。（二）理賠協(xié)助1.當業(yè)主財產(chǎn)發(fā)生保險事故時，物業(yè)服務企業(yè)應積極協(xié)助業(yè)主進行理賠工作。提供相關的證明材料，如事故現(xiàn)場照片、損失清單等，配合業(yè)主向保險公司報案和索賠。2.協(xié)助業(yè)主與保險公司進行溝通協(xié)調，及時了解理賠進展情況，督促保險公司盡快完成理賠工作。八、業(yè)主財產(chǎn)管理的監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全業(yè)主財產(chǎn)管理內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對業(yè)主財產(chǎn)管理工作進行檢查和評估。2.物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部各部門之間應相互配合、相互監(jiān)督，確保業(yè)主財產(chǎn)管理工作的各項措施得到有效落實。（二）業(yè)主監(jiān)督1.定期向業(yè)主公布業(yè)主財產(chǎn)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。2.設立業(yè)主意見箱和投訴電話，及時收集業(yè)主的意見和建議，對業(yè)主反映的問題進行認真處理和反饋。（三）考核機制1.制定業(yè)主財產(chǎn)管理考核標準，對物業(yè)服務企業(yè)及相關