學(xué)校中層的關(guān)鍵能力和思維品質(zhì)

學(xué)校中層的關(guān)鍵能力和思維品質(zhì)什么是卓越中層的關(guān)鍵能力和思維品質(zhì)？我想先從“管理”這個概念入手談一談。什么是管理？斯蒂芬·P·羅賓斯說：“管理就是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作?！倍ダ椎吕锟恕ぬ├談t說：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干?！蔽野堰@句話改一下：“管理就是讓他人完成你想完成的工作，并幫助他人成長和進(jìn)步。”譬如一群人到原始森林伐木，一部分人負(fù)責(zé)砍伐，一部分人負(fù)責(zé)安排誰來砍，砍幾棵，還有一個人，整天無所事事四處游蕩，有一天他爬上樹梢瞭望并告訴大家，這邊已是森林的盡頭，要往另一邊砍了。這個爬樹的人，就是校長，而負(fù)責(zé)安排人手的人就是學(xué)校中層。李希貴校長曾經(jīng)把明茨伯格的組織結(jié)構(gòu)圖做了一個教育化表達(dá)，學(xué)校中層就是中間線里面的中層管理者、研發(fā)平臺和支持人員。理解了中層的定位，再來看看卓越中層需要什么關(guān)鍵能力和思維品質(zhì)。關(guān)鍵能力學(xué)校中層的關(guān)鍵能力應(yīng)該有哪些？我用一個T型結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)。如圖，包括專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、個人效能，以及人際溝通和組織協(xié)調(diào)五個能力。專業(yè)技能專業(yè)技能，就是應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵能力，優(yōu)秀的中層能夠依據(jù)專業(yè)技能做出正確決策，解決學(xué)校的問題。這些專業(yè)技能包括四個方面：概念應(yīng)用、獲得知識、更新知識、解決問題。尤其是“概念應(yīng)用”，管理是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。中層管理者一定要有自己的理念，理念當(dāng)中又包含了多個概念，要根據(jù)學(xué)校的實際情況靈活運(yùn)用各種理念和方法，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)判，對已經(jīng)存在的問題進(jìn)行更正。

十多年前我工作的合肥屯溪路小學(xué)，當(dāng)時的課程研究院院長胡昕領(lǐng)銜做一項課程整合研究。在這個過程中，她就需要“概念應(yīng)用”和“獲得知識”這兩大技能，補(bǔ)充有關(guān)課程研發(fā)的知識儲備，了解全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)變革趨勢，讀懂管理學(xué)，積極拓展教師發(fā)展路徑等。一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐，她竟陸續(xù)發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文：《學(xué)習(xí)導(dǎo)師：項目化學(xué)習(xí)中教師的角色》《在項目學(xué)習(xí)課程實踐中聚焦學(xué)習(xí)》《綜合課程:讓兒童看見完整的世界》......領(lǐng)導(dǎo)能力詹姆斯·庫澤斯這樣定義“領(lǐng)導(dǎo)力”：領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力，就是讓他人心甘情愿地追隨你。

學(xué)校中層不妨體會一下，如果我們不是部門主任、組長（某個團(tuán)隊的名義負(fù)責(zé)人），別人還愿意執(zhí)行我們的決定嗎？或者說，我們能不能靠權(quán)力讓他人心甘情愿地追隨？答案是絕無可能。讓他人心甘情愿追隨的，永遠(yuǎn)是非權(quán)力因素?！邦I(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論”認(rèn)為：下屬心甘情愿追隨你，是因為他們獲得了你的信任，得到了更多的關(guān)照和好處。

提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，需要掌握四個要素：溝通，觀察，人際關(guān)系和期望，也推薦一本書叫做《如何當(dāng)好一名學(xué)校的中層》。還要把握好“授權(quán)”三原則：相近原則，授要原則，明責(zé)授權(quán)。1.相近原則：把權(quán)力授予最接近做出目標(biāo)決策的人，使一旦發(fā)生問題，可立即做出反應(yīng)；2.明責(zé)授權(quán)：以責(zé)任為前提，授權(quán)同時要明確其職責(zé)，使下級明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍；3.授要原則：授給在實現(xiàn)目標(biāo)中最需要的，比較重要的權(quán)力，能夠解決實質(zhì)性問題。個人效能學(xué)校中層需要不斷提升個人效能，也就是“回到自己”。前不久，應(yīng)邀到貴陽參加蒲公英教育智庫主辦的一場學(xué)術(shù)會議，有幸去王陽明先生的文化園參觀。王陽明先生有三個重要的觀點叫做：“心即理、致良知、知行合一”。我的理解是，遇到問題不是向外求，而是反求諸己，重視個人效能。如何提升“個人效能”呢？一是懂得情緒控制（1.保持冷靜；2.使他人冷靜；3.堅持下來）；二是保有三種個性（1.責(zé)任心；2.自信；3.接受挑戰(zhàn)）；三是具備三種美德（1.忠誠；2.誠實守信；3.職業(yè)道德）有人做了一個“管理者關(guān)鍵能力素質(zhì)表出特征”的研究（上圖），提到個人效能的行為等級，來看看“A+2”等級的描述：在壓力下能夠有效地控制自我情緒，并使他人冷靜，面對困難能夠堅持到底，擁有高度的責(zé)任心，明確知道自己在組織中所承擔(dān)的重要責(zé)任，把組織目標(biāo)的實現(xiàn)與自身價值的實現(xiàn)合二為一；誠信與周圍的人交往，獲得彼此的信任；言出必行，能夠說到做到。作為個人效能的最高等級，它提到了“誠信”和“真誠”。我們相信，真誠可以解除很多不必要的干擾，讓復(fù)雜混沌的人際關(guān)系變得相對簡單，讓工作得以更好地推進(jìn)。人際溝通和組織協(xié)調(diào)關(guān)于人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，大家都有很多方法、策略和技巧，比如都知道談話要擅用“漢堡包原則”，但是這一招已經(jīng)不管用了，年輕人比我們更擅長各種“套路”。所以，不宜多談“策略、技術(shù)、工具”，也不要把每一個老師看做道德圣賢。不妨回到“真誠”，基于人性假設(shè)從四個角度來做綜合分析——第一個是“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”，指“人的本性都是趨利避害的”，包括我自己也一樣，也希望工作“錢多事少離家近”，也想追求利益最大化。第二個是“社會人假設(shè)”，指“每個人都特別強(qiáng)調(diào)自己在一個工作組織當(dāng)中的滿意度以及人際關(guān)系”。一個員工在一個組織當(dāng)中最大的不開心來源于跟周邊同事的人際關(guān)系，大家認(rèn)同嗎？第三個叫“自我實現(xiàn)人”。每個人的內(nèi)心都有一個實現(xiàn)自我價值的需求。我經(jīng)常問我們學(xué)校中層一句話：你相信嗎？哪怕是那個最“刺頭”的老師，也有實現(xiàn)自我價值的需求，只是我們沒有幫他找到而已！是不是這樣？第四個是“復(fù)雜人假設(shè)”。人性有善有惡，而好的管理、好的制度，無非就是讓好人變得更好，讓壞人不敢作惡。思維品質(zhì)關(guān)于思維品質(zhì)，這里重點談兩個話題，一是“系統(tǒng)思維”，二是“思想實驗”。系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維，簡單說，就是整體性看待一個系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)常常會拍案而起對我們講出這么一句話：“某某同志，請你顧全大局！”有人可能會說：“我可不管什么大局！”但是，一個卓越的中層就不能這么想了，不能再用“線性思維”了，而是要站在系統(tǒng)的生態(tài)當(dāng)中去“一覽眾山小”，看到領(lǐng)導(dǎo)看過的風(fēng)景。創(chuàng)校期間，我提出一個理念：“學(xué)校就是圖書館”。學(xué)校圖書館的覃主任聽說以后，展現(xiàn)出了很強(qiáng)的系統(tǒng)思維。她把育人目標(biāo)、辦學(xué)目標(biāo)、學(xué)校課程、組織結(jié)構(gòu)以及學(xué)?？臻g設(shè)計整合成了一套圖書館運(yùn)營系統(tǒng)，并順利啟動了圖書館課程綱要的系統(tǒng)設(shè)計。她的實踐反證了一件事——當(dāng)我們認(rèn)為自己所負(fù)責(zé)的工作是一個獨立存在的時候，推進(jìn)起來將無比艱難寸步難行！思想實驗有物理實驗，有化學(xué)實驗，對于學(xué)校管理者而言，也需要時常做一些“思想實驗”，探索和論證自己能想到的一切可能，努力提高我們決策成功的概率。我們學(xué)校無比堅信“計劃”的力量，我們的口頭禪是“要做什么工作，請先做好計劃?！庇腥颂岢鲑|(zhì)疑說，校長，計劃沒有變化快。其實，導(dǎo)致這種情況，往往是因為我們的計劃沒有充分考慮各種變化。

三年前我們剛創(chuàng)校時，需要在校外借用三個月的校舍。學(xué)校副校長唐勝蘭為此做了20多個版本的計劃，十幾張表單，每一張表單密密麻麻，這些數(shù)據(jù)和內(nèi)容的背后，是她精細(xì)的、充分的、縝密的、不懈努力的思想實驗。正是這個周密的計劃讓我們可以波瀾不驚地穿越歷史周期。我也經(jīng)常跟從事學(xué)校管理的朋友說：教育是可以浪漫的，教育本身就具有浪漫的特征，因為周期性很長，但是教育管理是要精確的。所以，什么是思想實驗？一般包含以下六個步驟：提出一個問題—進(jìn)行背景研究—構(gòu)造假設(shè)—通過（思想）實驗進(jìn)行測試—分析結(jié)果并得出結(jié)論—與假說相對比并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。三個品性除了系統(tǒng)思維和思想實驗，中層管理者走向卓越，還要提升三個品性。一是忠誠于學(xué)校的價值觀忠誠的品格才能贏得組織的器重。曾有一位微軟的應(yīng)聘者，符合進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，但最終卻沒有被錄用。只因他說了一句：“我還可以帶一份特別的禮物過來，那就是我在現(xiàn)公司開發(fā)的一個軟件。”這樣的“厚禮”微軟是絕不可能接受的。所以我常跟身邊的同事說，中層尤為重要的一個品質(zhì)是“忠誠”。忠誠不是對校長個人的忠誠，而是堅持誠信正直的原則，勿以惡小而為之；忠誠于學(xué)校的信念和價值觀；謹(jǐn)記自己和組織是唇齒相依的關(guān)系。最近，我們團(tuán)隊在探討和更新學(xué)校的“共進(jìn)準(zhǔn)則”。左邊是我撰寫的1.0版，“學(xué)生第一平等待人，積極樂觀，常反躬自省，尊重每個人”，看起來特別好是吧？但是上學(xué)期結(jié)束以后，結(jié)合這幾年的教育實踐，大家決定對這些準(zhǔn)則進(jìn)行調(diào)整。后來，我們深入討論，將“學(xué)生第一”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫熒谝弧保⑶乙搿把a(bǔ)償機(jī)制”，以解決兩主體的權(quán)益在現(xiàn)實中的偶發(fā)沖突，實現(xiàn)這個價值準(zhǔn)則的情境性、公平性和教育性的統(tǒng)一與融合?？梢?，所謂“忠誠”并非對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者或者校長的“愚忠”，而是忠誠于學(xué)校真正的價值觀和價值準(zhǔn)則。二是成為解決問題的高手其實，幫學(xué)校解決具體問題，正是“忠誠”的一種體現(xiàn)。如何成為解決問題的高手呢？一是別害怕和躲避問題，學(xué)校的問題，恰恰是管理者提升的機(jī)會。中層的核心競爭力就是解決問題的能力。要明白，學(xué)校不同人出現(xiàn)的問題，都是自己的機(jī)會。二是面對問題，要重視“找方法的方法”。不要輕易滿足現(xiàn)有方法，要經(jīng)常思考：有沒有更多的方法？更好的方法？最好的方法？在所有方法里進(jìn)行綜合分析，選出最好的去行動。三是不