2025年護理管理專業(yè)職稱考試試題及答案

2025年護理管理專業(yè)職稱考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某三級綜合醫(yī)院，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等多個科室。近期，醫(yī)院護理人力資源緊張，護士長發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分護士工作積極性不高，存在消極怠工現(xiàn)象；

（2）科室護士長管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致科室工作秩序混亂；

（3）護士培訓(xùn)不足，業(yè)務(wù)水平參差不齊。

請根據(jù)以上情況，分析以下問題：

（1）醫(yī)院護理人力資源緊張的原因有哪些？（6分）

（2）針對護士工作積極性不高的問題，提出解決方案。（6分）

（3）如何提高護士長管理能力？（6分）

（4）如何加強護士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平？（6分）

（5）如何優(yōu)化護理人力資源配置？（6分）

答案：

（1）原因：

①醫(yī)院床位數(shù)量增加，護理人力資源需求增大；

②護士流失嚴重，新入職護士數(shù)量不足；

③護理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏年輕護士；

④護理人員待遇較低，缺乏競爭力。

（2）解決方案：

①提高護士待遇，增加福利；

②完善績效考核制度，激發(fā)護士工作積極性；

③加強護士心理疏導(dǎo)，關(guān)注護士身心健康；

④建立健全激勵機制，對優(yōu)秀護士給予獎勵。

（3）提高護士長管理能力：

①加強護士長培訓(xùn)，提高管理能力；

②定期組織護士長經(jīng)驗交流，互相學(xué)習(xí)；

③建立護士長選拔機制，選拔有潛力的護士擔(dān)任護士長；

④定期對護士長進行考核，確保其管理水平。

（4）加強護士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平：

①制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標；

②邀請專家授課，提高護士業(yè)務(wù)水平；

③開展崗位練兵，提高護士操作技能；

④鼓勵護士參加各類學(xué)術(shù)活動，拓寬知識面。

（5）優(yōu)化護理人力資源配置：

①根據(jù)科室實際情況，合理調(diào)配人力資源；

②建立護士長責(zé)任制，確保護理工作順利進行；

③完善護理人員晉升機制，提高護士職業(yè)發(fā)展空間；

④加強與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

二、單項選擇題（30分）

2.以下哪項不屬于護理管理的基本原則？（6分）

A.以病人為中心

B.全面質(zhì)量管理

C.依法管理

D.科學(xué)管理

答案：D

3.護理管理者應(yīng)具備哪些能力？（6分）

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.溝通能力

C.組織能力

D.以上都是

答案：D

4.護理質(zhì)量控制主要包括哪些方面？（6分）

A.護理技術(shù)質(zhì)量

B.護理服務(wù)態(tài)度

C.護理環(huán)境質(zhì)量

D.以上都是

答案：D

5.護理人員職業(yè)道德的核心是什么？（6分）

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實守信

C.尊重生命

D.以上都是

答案：D

6.護理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（6分）

A.良好的職業(yè)道德

B.較強的業(yè)務(wù)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.以上都是

答案：D

三、簡答題（40分）

7.簡述護理管理者在護理質(zhì)量管理中的作用。（6分）

答案：

護理管理者在護理質(zhì)量管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定護理質(zhì)量目標；

（2）組織實施護理質(zhì)量計劃；

（3）監(jiān)控護理質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；

（4）持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高護理服務(wù)水平。

8.簡述護理人力資源管理的基本內(nèi)容。（6分）

答案：

護理人力資源管理的基本內(nèi)容包括：

（1）招聘與配置；

（2）培訓(xùn)與開發(fā)；

（3）績效考核；

（4）激勵與約束。

9.簡述護理信息化建設(shè)的重要性。（6分）

答案：

護理信息化建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；

（2）提高護理質(zhì)量；

（3）降低護理成本；

（4）提高護理管理水平。

10.簡述護理安全管理的基本原則。（6分）

答案：

護理安全管理的基本原則包括：

（1）預(yù)防為主；

（2）全員參與；

（3）科學(xué)管理；

（4）持續(xù)改進。

11.簡述護理風(fēng)險管理的基本內(nèi)容。（6分）

答案：

護理風(fēng)險管理的基本內(nèi)容包括：

（1）識別風(fēng)險；

（2）評估風(fēng)險；

（3）制定風(fēng)險應(yīng)對措施；

（4）監(jiān)控風(fēng)險。

12.簡述護理職業(yè)道德的基本要求。（6分）

答案：

護理職業(yè)道德的基本要求包括：

（1）愛崗敬業(yè)；

（2）誠實守信；

（3）關(guān)愛生命；

（4）尊重病人。

四、論述題（30分）

13.論述護理管理者在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用。（10分）

答案：

護理管理者在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定護理質(zhì)量目標，明確服務(wù)質(zhì)量要求；

（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮護理工作，確保護理服務(wù)質(zhì)量；

（3）加強護理人員培訓(xùn)，提高護理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

（4）完善護理管理制度，規(guī)范護理工作流程；

（5）關(guān)注病人需求，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

14.論述護理人力資源管理對護理工作的影響。（10分）

答案：

護理人力資源管理對護理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；

（2）提高護理質(zhì)量；

（3）降低護理成本；

（4）提高護理管理水平；

（5）促進護理人員職業(yè)發(fā)展。

15.論述護理信息化建設(shè)對護理工作的影響。（10分）

答案：

護理信息化建設(shè)對護理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；

（2）提高護理質(zhì)量；

（3）降低護理成本；

（4）提高護理管理水平；

（5）促進護理工作創(chuàng)新。

五、綜合應(yīng)用題（30分）

16.某醫(yī)院護理部計劃開展一項護理質(zhì)量改進活動，請根據(jù)以下情況，設(shè)計一份活動方案。（15分）

（1）活動目的：提高護理服務(wù)質(zhì)量，降低護理不良事件發(fā)生率；

（2）活動對象：全院護理人員；

（3）活動時間：3個月；

（4）活動內(nèi)容：

①制定護理質(zhì)量改進計劃；

②組織護理人員參加培訓(xùn)；

③開展護理質(zhì)量檢查與反饋；

④對護理不良事件進行分析與改進。

答案：

（1）活動方案：

①制定護理質(zhì)量改進計劃：

a.明確護理質(zhì)量改進目標；

b.制定護理質(zhì)量改進措施；

c.確定護理質(zhì)量改進時間表。

②組織護理人員參加培訓(xùn)：

a.邀請專家進行培訓(xùn)；

b.組織護理人員學(xué)習(xí)護理質(zhì)量改進知識；

c.開展實際操作演練。

③開展護理質(zhì)量檢查與反饋：

a.定期對護理工作進行質(zhì)量檢查；

b.及時發(fā)現(xiàn)并反饋護理質(zhì)量存在的問題；

c.組織護理人員分析原因，制定改進措施。

④對護理不良事件進行分析與改進：

a.收集護理不良事件資料；

b.分析護理不良事件原因；

c.制定改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。

（2）活動效果評估：

①護理服務(wù)質(zhì)量是否提高；

②護理不良事件發(fā)生率是否降低；

③護理人員對護理質(zhì)量改進的滿意度。

17.某醫(yī)院計劃開展一項護理人力資源管理改革，請根據(jù)以下情況，設(shè)計一份改革方案。（15分）

（1）改革目的：提高護理人力資源管理水平，激發(fā)護理人員工作積極性；

（2）改革對象：全院護理人員；

（3）改革時間：6個月；

（4）改革內(nèi)容：

①優(yōu)化護理人力資源配置；

②完善績效考核制度；

③加強護理人員培訓(xùn)與開發(fā)；

④提高護理人員待遇。

答案：

（1）改革方案：

①優(yōu)化護理人力資源配置：

a.根據(jù)科室實際情況，合理調(diào)配人力資源；

b.建立護理人力資源儲備庫；

c.加強與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

②完善績效考核制度：

a.制定科學(xué)合理的績效考核指標；

b.實施績效考核，及時反饋；

c.根據(jù)績效考核結(jié)果，進行獎懲。

③加強護理人員培訓(xùn)與開發(fā)：

a.制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標；

b.邀請專家授課，提高護理人員業(yè)務(wù)水平；

c.鼓勵護理人員參加各類學(xué)術(shù)活動，拓寬知識面。

④提高護理人員待遇：

a.提高護理人員基本工資；

b.完善福利待遇；

c.建立激勵機制，對優(yōu)秀護理人員給予獎勵。

（2）改革效果評估：

①護理人力資源管理水平是否提高；

②護理人員工作積極性是否提高；

③護理人員流失率是否降低。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因：

①醫(yī)院床位數(shù)量增加，護理人力資源需求增大；

②護士流失嚴重，新入職護士數(shù)量不足；

③護理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏年輕護士；

④護理人員待遇較低，缺乏競爭力。

解析思路：分析醫(yī)院護理人力資源緊張的原因，需從醫(yī)院自身、護理人員個人以及外部環(huán)境等多個角度進行考慮。

1.（2）解決方案：

①提高護士待遇，增加福利；

②完善績效考核制度，激發(fā)護士工作積極性；

③加強護士心理疏導(dǎo)，關(guān)注護士身心健康；

④建立健全激勵機制，對優(yōu)秀護士給予獎勵。

解析思路：針對護士工作積極性不高的問題，需要從提高待遇、完善制度、關(guān)注心理以及建立激勵機制等方面提出解決方案。

1.（3）提高護士長管理能力：

①加強護士長培訓(xùn)，提高管理能力；

②定期組織護士長經(jīng)驗交流，互相學(xué)習(xí)；

③建立護士長選拔機制，選拔有潛力的護士擔(dān)任護士長；

④定期對護士長進行考核，確保其管理水平。

解析思路：提高護士長管理能力，需要從培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、選拔機制以及考核等方面進行考慮。

1.（4）加強護士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平：

①制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標；

②邀請專家授課，提高護士業(yè)務(wù)水平；

③開展崗位練兵，提高護士操作技能；

④鼓勵護士參加各類學(xué)術(shù)活動，拓寬知識面。

解析思路：加強護士培訓(xùn)，需要從制定計劃、專家授課、崗位練兵以及學(xué)術(shù)活動等方面進行考慮。

1.（5）優(yōu)化護理人力資源配置：

①根據(jù)科室實際情況，合理調(diào)配人力資源；

②建立護士長責(zé)任制，確保護理工作順利進行；

③完善護理人員晉升機制，提高護士職業(yè)發(fā)展空間；

④加強與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護理服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：優(yōu)化護理人力資源配置，需要從調(diào)配、責(zé)任制、晉升機制以及溝通協(xié)調(diào)等方面進行考慮。

二、單項選擇題

2.D

解析思路：護理管理的基本原則包括以病人為中心、全面質(zhì)量管理、依法管理、科學(xué)管理等，其中科學(xué)管理不屬于護理管理的基本原則。

3.D

解析思路：護理管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、組織能力等多方面的能力，因此選項D正確。

4.D

解析思路：護理質(zhì)量控制主要包括護理技術(shù)質(zhì)量、護理服務(wù)態(tài)度、護理環(huán)境質(zhì)量等多個方面，因此選項D正確。

5.D

解析思路：護理人員職業(yè)道德的核心包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、尊重生命等，因此選項D正確。

6.D

解析思路：護理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、較強的業(yè)務(wù)能力、良好的心理素質(zhì)等多方面的素質(zhì)，因此選項D正確。

三、簡答題

7.護理管理者在護理質(zhì)量管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定護理質(zhì)量目標；

（2）組織實施護理質(zhì)量計劃；

（3）監(jiān)控護理質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；

（4）持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高護理服務(wù)水平。

解析思路：分析護理管理者在護理質(zhì)量管理中的作用，需從制定目標、組織實施、監(jiān)控和持續(xù)改進等方面進行闡述。

8.護理人力資源管理的基本內(nèi)容包括：

（1）招聘與配置；

（2）培訓(xùn)與開發(fā)；

（3）績效考核；

（4）激勵與約束。

解析思路：分析護理人力資源管理的基本內(nèi)容，需從招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核以及激勵與約束等方面進行闡述。

9.護理信息化建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；

（2）提高護理質(zhì)量；

（3）降低護理成本；

（4）提高護理管理水平。

解析思路：分析護理信息化建設(shè)的重要性，需從提高工作效率、提高質(zhì)量、降低成本以及提高管理水平等方面進行闡述。

10.護理安全管理的基本原則包括：

（1）預(yù)防為主；

（2）全員參與；

（3）科學(xué)管理；

（4）持續(xù)改進。

解析思路：分析護理安全管理的基本原則，需從預(yù)防為主、全員參與、科學(xué)管理以及持續(xù)改進等方面進行闡述。

11.護理風(fēng)險管理的基本內(nèi)容包括：

（1）識別風(fēng)險；

（2）評估風(fēng)險；

（3）制定風(fēng)險應(yīng)對措施；

（4）監(jiān)控風(fēng)險。

解析思路：分析護理風(fēng)險管理的基本內(nèi)容，需從識別風(fēng)險、評估風(fēng)險、制定應(yīng)對措施以及監(jiān)控風(fēng)險等方面進行闡述。

12.護理職業(yè)道德的基本要求包括：

（1）愛崗敬業(yè)；

（2）誠實守信；

（3）關(guān)愛生命；

（4）尊重病人。

解析思路：分析護理職業(yè)道德的基本要求，需從愛崗敬業(yè)、誠實守信、關(guān)愛生命以及尊重病人等方面進行闡述。

四、論述題

13.護理管理者在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）制定護理質(zhì)量目標；

（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮護理工作，確保護理服務(wù)質(zhì)量；

（3）加強護理人員培訓(xùn)，提高護理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

（4）完善護理管理制度，規(guī)范護理工作流程；

（5）關(guān)注病人需求，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

解析思路：論述護理管理者在提高護理服務(wù)質(zhì)量中的作用，需從制定目標、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、完善制度以及關(guān)注病人需求等方面進行闡述。

14.護理人力資源管理對護理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；

（2）提高護理質(zhì)量；

（3）降低護理成本；

（4）提高護理管理水平；

（5）促進護理人員職業(yè)發(fā)展。

解析思路：論述護理人力資源管理對護理工作的影響，需從提高效率、提高質(zhì)量、降低成本、提高管理水平以及促進職業(yè)發(fā)展等方面進行闡述。

15.護理信息化建設(shè)對護理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高護理工作效率；