2025年翻譯專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試題及答案

2025年翻譯專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：李先生，45歲，因工作壓力導(dǎo)致家庭矛盾激化，與妻子經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵。他感到疲憊不堪，對(duì)生活失去了信心。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作者推薦，他來(lái)到社會(huì)工作服務(wù)中心尋求幫助。

1.根據(jù)李先生的情況，分析他可能面臨的社會(huì)工作介入點(diǎn)。（6分）

答案：

（1）情感支持：李先生需要情感宣泄和傾聽(tīng)，以緩解壓力和情緒。

（2）家庭關(guān)系調(diào)適：幫助李先生改善與妻子的溝通方式，促進(jìn)家庭和諧。

（3）心理輔導(dǎo)：為李先生提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助他調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心。

（4）職業(yè)技能培訓(xùn)：為李先生提供職業(yè)技能培訓(xùn)，提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

2.社會(huì)工作者在介入過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法？（6分）

答案：

（1）建立個(gè)案檔案：詳細(xì)記錄李先生的個(gè)人背景、家庭情況、心理狀況等。

（2）制定個(gè)案計(jì)劃：根據(jù)李先生的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。

（3）開(kāi)展個(gè)案服務(wù)：與李先生保持定期溝通，了解服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)策略。

（4）評(píng)估個(gè)案成效：在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)李先生的心理、家庭、職業(yè)技能等方面進(jìn)行評(píng)估。

3.社會(huì)工作者在為李先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？（6分）

答案：

（1）傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)李先生的訴說(shuō)，讓他感受到被關(guān)注和理解。

（2）同理心：設(shè)身處地地理解李先生的感受，幫助他緩解心理壓力。

（3）提問(wèn)：引導(dǎo)李先生反思問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法。

（4）鼓勵(lì)：鼓勵(lì)李先生面對(duì)困難，增強(qiáng)自信心。

4.社會(huì)工作者在為李先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)？（6分）

答案：

（1）了解相關(guān)政策：了解與李先生問(wèn)題相關(guān)的政策法規(guī)，為服務(wù)提供依據(jù)。

（2）建立合作關(guān)系：與相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)李先生的問(wèn)題解決。

（3）資源共享：與其他機(jī)構(gòu)共享資源，為李先生提供更全面的服務(wù)。

（4）信息反饋：及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋服務(wù)進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.社會(huì)工作者在為李先生提供服務(wù)的過(guò)程中，如何進(jìn)行倫理決策？（6分）

答案：

（1）尊重隱私：保護(hù)李先生的隱私，不泄露個(gè)人信息。

（2）公正無(wú)私：公正對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不偏袒任何一方。

（3）合理使用資源：合理分配資源，確保服務(wù)效果最大化。

（4）遵循倫理規(guī)范：遵循社會(huì)工作倫理規(guī)范，確保服務(wù)過(guò)程符合倫理要求。

二、選擇題（60分）

1.社會(huì)工作介入的基本原則是（）。

A.全面介入

B.因地制宜

C.整合資源

D.人本主義

答案：D

2.個(gè)案管理的基本流程包括（）。

A.建立個(gè)案檔案

B.制定個(gè)案計(jì)劃

C.開(kāi)展個(gè)案服務(wù)

D.評(píng)估個(gè)案成效

答案：ABCD

3.心理輔導(dǎo)的基本技巧包括（）。

A.傾聽(tīng)

B.同理心

C.提問(wèn)

D.鼓勵(lì)

答案：ABCD

4.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.尊重隱私

B.公正無(wú)私

C.合理使用資源

D.遵循倫理規(guī)范

答案：ABCD

5.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)具備的能力包括（）。

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.問(wèn)題解決能力

D.評(píng)估能力

答案：ABCD

6.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括（）。

A.服務(wù)對(duì)象的心理狀況

B.服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系

C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)

D.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況

答案：ABCD

7.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)如何進(jìn)行倫理決策？（）

A.尊重隱私

B.公正無(wú)私

C.合理使用資源

D.遵循倫理規(guī)范

答案：ABCD

8.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)？（）

A.了解相關(guān)政策

B.建立合作關(guān)系

C.資源共享

D.信息反饋

答案：ABCD

9.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？（）

A.傾聽(tīng)

B.同理心

C.提問(wèn)

D.鼓勵(lì)

答案：ABCD

10.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法？（）

A.建立個(gè)案檔案

B.制定個(gè)案計(jì)劃

C.開(kāi)展個(gè)案服務(wù)

D.評(píng)估個(gè)案成效

答案：ABCD

三、簡(jiǎn)答題（60分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作介入的基本原則。（6分）

答案：尊重、接納、平等、保密、專(zhuān)業(yè)、合作。

2.簡(jiǎn)述個(gè)案管理的基本流程。（6分）

答案：建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效。

3.簡(jiǎn)述心理輔導(dǎo)的基本技巧。（6分）

答案：傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、鼓勵(lì)。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：尊重隱私、公正無(wú)私、合理使用資源、遵循倫理規(guī)范。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)具備的能力。（6分）

答案：溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、評(píng)估能力。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。（6分）

答案：服務(wù)對(duì)象的心理狀況、家庭關(guān)系、社會(huì)支持系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況。

7.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何進(jìn)行倫理決策。（6分）

答案：尊重隱私、公正無(wú)私、合理使用資源、遵循倫理規(guī)范。

8.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（6分）

答案：了解相關(guān)政策、建立合作關(guān)系、資源共享、信息反饋。

9.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧。（6分）

答案：傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、鼓勵(lì)。

10.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法。（6分）

答案：建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效。

四、論述題（40分）

論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題中的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的基本需求：社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供心理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的支持，幫助他們解決實(shí)際困難，改善生活質(zhì)量。

2.促進(jìn)社會(huì)和諧：社會(huì)工作通過(guò)調(diào)解矛盾、促進(jìn)溝通、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)等途徑，推動(dòng)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.傳播社會(huì)價(jià)值觀：社會(huì)工作通過(guò)宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)成員樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

4.培養(yǎng)社會(huì)人才：社會(huì)工作通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐等方式，培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的社會(huì)工作人才。

5.提升社會(huì)管理水平：社會(huì)工作通過(guò)參與社會(huì)治理、提供專(zhuān)業(yè)建議，為政府和社會(huì)組織提供決策依據(jù)。

論述社會(huì)工作在心理健康服務(wù)中的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在心理健康服務(wù)中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.心理輔導(dǎo)：社會(huì)工作通過(guò)傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)等技巧，幫助服務(wù)對(duì)象緩解心理壓力，提高心理素質(zhì)。

2.情感支持：社會(huì)工作為服務(wù)對(duì)象提供情感宣泄和傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，讓他們感受到關(guān)愛(ài)和支持。

3.家庭關(guān)系調(diào)適：社會(huì)工作幫助服務(wù)對(duì)象改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。

4.社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)：社會(huì)工作通過(guò)動(dòng)員社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)支持，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)。

5.心理健康宣傳教育：社會(huì)工作通過(guò)開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，提高公眾心理健康意識(shí)，預(yù)防心理問(wèn)題。

五、綜合應(yīng)用題（60分）

1.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)問(wèn)題日益嚴(yán)重，影響居民生活。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作方法，提出解決方案。（12分）

答案：

（1）開(kāi)展寵物飼養(yǎng)知識(shí)宣傳，提高居民對(duì)寵物飼養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。

（2）建立寵物飼養(yǎng)規(guī)范，規(guī)范寵物飼養(yǎng)行為。

（3）加強(qiáng)社區(qū)監(jiān)管，對(duì)違規(guī)飼養(yǎng)寵物進(jìn)行處罰。

（4）開(kāi)展寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)居民文明飼養(yǎng)寵物。

（5）建立寵物救助站，為流浪寵物提供救助。

2.某企業(yè)員工反映，工作壓力大，影響身心健康。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作方法，提出解決方案。（12分）

答案：

（1）開(kāi)展心理健康講座，提高員工心理健康意識(shí)。

（2）提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助員工緩解心理壓力。

（3）組織員工參加文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。

（4）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。

（5）調(diào)整工作制度，降低員工工作壓力。

3.某社區(qū)居民反映，小區(qū)環(huán)境臟亂差，影響居民生活質(zhì)量。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作方法，提出解決方案。（12分）

答案：

（1）開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)。

（2）組織志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治。

（3）加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通，督促其履行管理職責(zé)。

（4）開(kāi)展社區(qū)綠化活動(dòng)，美化小區(qū)環(huán)境。

（5）建立社區(qū)監(jiān)督機(jī)制，確保環(huán)境整治效果。

4.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)鄰里關(guān)系緊張，影響居民生活。請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作方法，提出解決方案。（12分）

答案：

（1）開(kāi)展鄰里交流活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和溝通。

（2）組織鄰里互助活動(dòng)，增強(qiáng)鄰里之間的互助意識(shí)。

（3）調(diào)解鄰里糾紛，化解矛盾。

（4）開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民文化生活。

（5）建立社區(qū)調(diào)解機(jī)制，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

六、案例分析題（50分）

案例：張女士，35歲，因丈夫出軌導(dǎo)致家庭破裂。她帶著孩子來(lái)到社會(huì)工作服務(wù)中心尋求幫助。

1.根據(jù)張女士的情況，分析她可能面臨的社會(huì)工作介入點(diǎn)。（10分）

答案：

（1）情感支持：張女士需要情感宣泄和傾聽(tīng)，以緩解心理壓力。

（2）家庭關(guān)系調(diào)適：幫助張女士改善與孩子的關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。

（3）心理輔導(dǎo)：為張女士提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助她調(diào)整心態(tài)，走出陰影。

（4）職業(yè)技能培訓(xùn)：為張女士提供職業(yè)技能培訓(xùn)，提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)：幫助張女士建立社會(huì)支持系統(tǒng)，緩解家庭破裂帶來(lái)的影響。

2.社會(huì)工作者在介入過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法？（10分）

答案：

（1）建立個(gè)案檔案：詳細(xì)記錄張女士的個(gè)人背景、家庭情況、心理狀況等。

（2）制定個(gè)案計(jì)劃：根據(jù)張女士的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。

（3）開(kāi)展個(gè)案服務(wù)：與張女士保持定期溝通，了解服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)策略。

（4）評(píng)估個(gè)案成效：在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)張女士的心理、家庭、職業(yè)技能等方面進(jìn)行評(píng)估。

3.社會(huì)工作者在為張女士提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧？（10分）

答案：

（1）傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)張女士的訴說(shuō)，讓她感受到被關(guān)注和理解。

（2）同理心：設(shè)身處地地理解張女士的感受，幫助她緩解心理壓力。

（3）提問(wèn)：引導(dǎo)張女士反思問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法。

（4）鼓勵(lì)：鼓勵(lì)張女士面對(duì)困難，增強(qiáng)自信心。

4.社會(huì)工作者在為張女士提供服務(wù)的過(guò)程中，如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)？（10分）

答案：

（1）了解相關(guān)政策：了解與張女士問(wèn)題相關(guān)的政策法規(guī)，為服務(wù)提供依據(jù)。

（2）建立合作關(guān)系：與相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)張女士的問(wèn)題解決。

（3）資源共享：與其他機(jī)構(gòu)共享資源，為張女士提供更全面的服務(wù)。

（4）信息反饋：及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋服務(wù)進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.社會(huì)工作者在為張女士提供服務(wù)的過(guò)程中，如何進(jìn)行倫理決策？（10分）

答案：

（1）尊重隱私：保護(hù)張女士的隱私，不泄露個(gè)人信息。

（2）公正無(wú)私：公正對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不偏袒任何一方。

（3）合理使用資源：合理分配資源，確保服務(wù)效果最大化。

（4）遵循倫理規(guī)范：遵循社會(huì)工作倫理規(guī)范，確保服務(wù)過(guò)程符合倫理要求。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）情感支持

（2）家庭關(guān)系調(diào)適

（3）心理輔導(dǎo)

（4）職業(yè)技能培訓(xùn)

解析思路：

首先分析李先生的情況，他因工作壓力導(dǎo)致家庭矛盾，需要情感支持；其次，家庭關(guān)系緊張，需要調(diào)適；接著，他可能存在心理問(wèn)題，需要心理輔導(dǎo)；最后，可能需要提升職業(yè)技能以減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

2.答案：

（1）建立個(gè)案檔案

（2）制定個(gè)案計(jì)劃

（3）開(kāi)展個(gè)案服務(wù)

（4）評(píng)估個(gè)案成效

解析思路：

個(gè)案管理方法的核心是針對(duì)個(gè)案進(jìn)行全過(guò)程管理。首先，建立個(gè)案檔案記錄詳細(xì)信息；其次，根據(jù)需求制定計(jì)劃；然后，實(shí)施服務(wù)并持續(xù)溝通；最后，評(píng)估服務(wù)效果。

3.答案：

（1）傾聽(tīng)

（2）同理心

（3）提問(wèn)

（4）鼓勵(lì)

解析思路：

心理輔導(dǎo)技巧旨在幫助服務(wù)對(duì)象緩解心理壓力。傾聽(tīng)是基礎(chǔ)，同理心建立信任，提問(wèn)引導(dǎo)思考，鼓勵(lì)增強(qiáng)自信。

4.答案：

（1）了解相關(guān)政策

（2）建立合作關(guān)系

（3）資源共享

（4）信息反饋

解析思路：

社會(huì)工作者需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。了解政策為服務(wù)提供依據(jù)，建立合作關(guān)系推動(dòng)問(wèn)題解決，資源共享提高效率，信息反饋保證服務(wù)質(zhì)量。

5.答案：

（1）尊重隱私

（2）公正無(wú)私

（3）合理使用資源

（4）遵循倫理規(guī)范

解析思路：

倫理決策是社會(huì)工作者必須遵循的原則。尊重隱私保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，公正無(wú)私維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益，合理使用資源提高服務(wù)效果，遵循倫理規(guī)范確保服務(wù)過(guò)程合規(guī)。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：

社會(huì)工作介入的基本原則是遵循人本主義，以服務(wù)對(duì)象為中心，關(guān)注人的全面發(fā)展。

2.答案：ABCD

解析思路：

個(gè)案管理的基本流程包括建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效。

3.答案：ABCD

解析思路：

心理輔導(dǎo)的基本技巧包括傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、鼓勵(lì)。

4.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則包括尊重隱私、公正無(wú)私、合理使用資源、遵循倫理規(guī)范。

5.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)具備的能力包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、評(píng)估能力。

6.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括服務(wù)對(duì)象的心理狀況、家庭關(guān)系、社會(huì)支持系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況。

7.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何進(jìn)行倫理決策包括尊重隱私、公正無(wú)私、合理使用資源、遵循倫理規(guī)范。

8.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)包括了解相關(guān)政策、建立合作關(guān)系、資源共享、信息反饋。

9.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧包括傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、鼓勵(lì)。

10.答案：ABCD

解析思路：

社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中，如何運(yùn)用個(gè)案管理方法包括建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：尊重、接納、平等、保密、專(zhuān)業(yè)、合作

解析思路：

社會(huì)工作介入的基本原則包括尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，接納服務(wù)對(duì)象，平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象，保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，專(zhuān)業(yè)提供服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象合作。

2.答案：建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效

解析思路：

個(gè)案管理的基本流程包括四個(gè)步驟：建立個(gè)案檔案、制定個(gè)案計(jì)劃、開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、評(píng)估個(gè)案成效。

3.答案：傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、鼓勵(lì)

解析思路：

心理輔導(dǎo)的基本技巧包括傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象