公司客戶交接協(xié)議書

公司客戶交接協(xié)議書?甲方（轉(zhuǎn)讓方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受讓方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意向乙方轉(zhuǎn)讓其公司客戶資源，乙方有意受讓該等客戶資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方公司客戶交接事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、交接客戶資源的具體描述（一）客戶名單1.甲方現(xiàn)將其在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]所擁有的共計(jì)[X]家客戶名單交接給乙方，客戶名單詳細(xì)信息見本協(xié)議附件一。該名單包含客戶名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、客戶需求簡述等內(nèi)容。2.對(duì)于附件一中未詳細(xì)描述的客戶信息，甲方應(yīng)在交接過程中向乙方進(jìn)行口頭說明，并提供相關(guān)補(bǔ)充資料，確保乙方對(duì)每個(gè)客戶有全面準(zhǔn)確的了解。（二）客戶資料1.與上述客戶相關(guān)的所有資料，包括但不限于合同文件、業(yè)務(wù)往來函件、客戶調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目方案、報(bào)價(jià)單、售后服務(wù)記錄等，甲方應(yīng)完整移交給乙方。資料清單見本協(xié)議附件二。2.甲方應(yīng)確保所提供的客戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。如有發(fā)現(xiàn)資料存在問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（三）客戶服務(wù)狀態(tài)1.對(duì)于正在履行的合同項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說明項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括已完成的工作內(nèi)容、未完成的工作任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、預(yù)計(jì)交付時(shí)間等。2.對(duì)于尚未簽訂合同但正在跟進(jìn)的潛在客戶，甲方應(yīng)告知乙方跟進(jìn)階段、客戶意向程度、預(yù)計(jì)簽約時(shí)間等信息。3.甲方應(yīng)確保在交接前對(duì)所有客戶的服務(wù)處于正常狀態(tài)，不存在因自身原因?qū)е碌目蛻敉对V、糾紛或其他影響客戶關(guān)系的問題。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)依據(jù)協(xié)議追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶資源及相關(guān)資料，確保乙方能夠順利承接客戶服務(wù)工作。在交接期間，配合乙方對(duì)客戶資源進(jìn)行核實(shí)和了解，解答乙方提出的關(guān)于客戶的各類問題。負(fù)責(zé)處理交接前因甲方原因?qū)е碌呐c客戶之間的糾紛和問題，確保不影響乙方接手后的客戶服務(wù)工作。協(xié)助乙方與客戶進(jìn)行溝通，告知客戶交接事宜，確?？蛻糁獣圆⑼庥梢曳嚼^續(xù)提供服務(wù)。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，完成客戶資源的交接工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供完整的客戶資源及相關(guān)資料。在交接過程中，對(duì)甲方提供的客戶信息和資料進(jìn)行核實(shí)和審查。在接手客戶服務(wù)工作后，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，自主開展客戶服務(wù)活動(dòng)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。妥善保管甲方交接的客戶資源及相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有要求。在接手客戶服務(wù)工作后，按照行業(yè)規(guī)范和客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)甲方與客戶之間的良好關(guān)系。定期向甲方反饋客戶服務(wù)情況，包括客戶滿意度、業(yè)務(wù)進(jìn)展等信息。三、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用及支付方式（一）轉(zhuǎn)讓費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的客戶資源轉(zhuǎn)讓費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.該轉(zhuǎn)讓費(fèi)用是基于甲方所提供的客戶資源價(jià)值、相關(guān)資料以及客戶服務(wù)交接工作等綜合因素確定的，雙方確認(rèn)該費(fèi)用為一次性包干費(fèi)用，除本協(xié)議約定的情況外，不再因任何原因進(jìn)行調(diào)整。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在甲方按照本協(xié)議約定完成客戶資源及相關(guān)資料的交接工作，并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.甲方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方出具合法有效的發(fā)票。四、交接程序及時(shí)間安排（一）交接準(zhǔn)備階段1.自本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)整理好客戶資源及相關(guān)資料，并按照本協(xié)議附件一、附件二的要求進(jìn)行分類和匯總。2.甲方應(yīng)制定詳細(xì)的交接計(jì)劃，明確交接的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息，并提前通知乙方。交接計(jì)劃應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)后實(shí)施。（二）正式交接階段1.雙方應(yīng)在[具體日期]，于[交接地點(diǎn)]進(jìn)行客戶資源及相關(guān)資料的正式交接。2.交接過程中，甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)向乙方介紹客戶情況、解答疑問，并協(xié)助乙方對(duì)客戶資料進(jìn)行清點(diǎn)和核對(duì)。3.乙方應(yīng)安排專業(yè)人員參與交接工作，對(duì)接收的客戶資源及相關(guān)資料進(jìn)行仔細(xì)審查和確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，并要求甲方進(jìn)行整改。4.交接完成后，雙方應(yīng)共同簽署客戶資源交接清單，清單應(yīng)詳細(xì)記錄交接的客戶名單、資料名稱、數(shù)量等信息，作為交接工作完成的憑證。（三）交接后跟進(jìn)階段1.在交接后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)繼續(xù)協(xié)助乙方處理與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確?？蛻繇樌^渡到乙方的服務(wù)體系。2.乙方應(yīng)在接手客戶服務(wù)工作后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，制定針對(duì)每個(gè)客戶的初步服務(wù)計(jì)劃，并將計(jì)劃告知甲方。五、保密條款（一）保密信息范圍1.本協(xié)議所稱保密信息包括甲方交接給乙方的客戶資源信息、客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密以及雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等其他不宜公開的信息。2.無論該等信息是否以書面、電子數(shù)據(jù)或其他形式存在，均屬于保密信息范疇。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）保密例外1.一方根據(jù)法律法規(guī)的要求或政府部門的指令必須披露保密信息的，應(yīng)在披露前及時(shí)通知對(duì)方，并盡最大努力協(xié)助對(duì)方采取必要的保密措施。2.如因?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供完整、準(zhǔn)確的客戶資源及相關(guān)資料，或提供的資料存在虛假、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部直接和間接損失。2.如甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式完成客戶資源交接工作，每逾期一日，應(yīng)按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的定金，同時(shí)甲方應(yīng)按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。3.甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用保密信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，賠償金額不低于轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒收乙方已支付的定金。2.乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用保密信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，賠償金額不低于轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%。3.如乙方在接手客戶服務(wù)工作后，因自身原因?qū)е驴蛻舸罅苛魇Щ蚩蛻魸M意度大幅下降，給甲方聲譽(yù)造成不良影響的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施挽回影響，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，但不低于轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的[X]%。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與補(bǔ)充1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至客戶資源交接工作完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)等仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密期限屆滿。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩