質(zhì)量管理方案

質(zhì)量管理方案目錄TOC\o"1-3"\h\u11035質(zhì)量管理方案 質(zhì)量保障體系質(zhì)量保障體系構(gòu)成我公司建立的質(zhì)量管理體系達(dá)到下列要求：明確質(zhì)量管理所需要的過程；明確了各個(gè)質(zhì)量管理過程的順序和相互關(guān)系，質(zhì)量手冊中做了簡要描述，具體內(nèi)容主要在程序文件和管理制度中描述；對各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)定了準(zhǔn)則和程序，并提供資源保證；在相關(guān)的程序和文件中規(guī)定了質(zhì)量記錄的要求和傳遞途徑，保證相關(guān)人員得到必要的信息；對質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程通過檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查、審核、評審等手段進(jìn)行監(jiān)控、測量，并進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改進(jìn)質(zhì)量體系。質(zhì)量保證體系各要素在項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行分解，使質(zhì)量要素處于受控狀態(tài)。我公司質(zhì)量保證體系的各要素在本項(xiàng)目各管理部門中職責(zé)分配如下：要素主要職能(▲)相關(guān)職能(△)編號內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人實(shí)施開發(fā)部采購部財(cái)務(wù)部安質(zhì)環(huán)保部綜合管理部1管理職責(zé)▲△△△△△△2管理評審▲△△△△△△3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃▲△△△△△△4文件與資料控制△△△△△▲5記錄控制△▲6采購△▲△△▲7過程控制▲△△△△8人力資源△▲9設(shè)施△△△▲10工作環(huán)境▲11生產(chǎn)的提供△▲△△△12服務(wù)的提供△▲13監(jiān)視和測量裝置的控制△▲△△14過程監(jiān)視和測量△△▲15不合格品控制△△△▲△16數(shù)據(jù)分析△▲△△△△17糾正和預(yù)防措施△▲△△△18過程實(shí)施▲△△△△19驗(yàn)交及保修回訪▲△△質(zhì)量人員職責(zé)劃分主管部門職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理為本項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任人，實(shí)施質(zhì)量終身責(zé)任制。貫徹實(shí)施我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證手冊，負(fù)責(zé)實(shí)施的組織協(xié)調(diào)和指揮工作，對項(xiàng)目質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。嚴(yán)格履行合同文件有關(guān)條款的規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)，合理組織實(shí)施力量，保證項(xiàng)目質(zhì)量和工期。對本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量及質(zhì)量體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期組織安全生產(chǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量大檢查，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。及時(shí)參加建設(shè)單位組織的協(xié)調(diào)等工作會議，配合建設(shè)單位組織好驗(yàn)收、開通和交付工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人貫徹實(shí)施我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證手冊和程序文件，對項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)，合理組織實(shí)施力量，保證項(xiàng)目質(zhì)量和工期。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量及質(zhì)量體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。參加安全生產(chǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量大檢查，確保實(shí)施安全和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)召開質(zhì)量分析會，負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題的審定和改進(jìn)措施的檢查落實(shí)，配合建設(shè)單位組織好項(xiàng)目驗(yàn)收、開工、交付工作。負(fù)責(zé)編制本項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)，對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。實(shí)施開發(fā)部及專業(yè)實(shí)施人員在項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施技術(shù)管理工作。組織實(shí)施調(diào)查，現(xiàn)場定測，以及實(shí)施配合協(xié)議簽訂。負(fù)責(zé)編制特殊和重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并做好技術(shù)交底和指導(dǎo)實(shí)施工作。參加建設(shè)單位和經(jīng)理部組織的項(xiàng)目質(zhì)量檢查及事故的調(diào)查、分析和處理工作，制定預(yù)防和糾正措施并指導(dǎo)實(shí)施。對因?qū)嵤┕芾聿划?dāng)造成的不合格負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定采用新技術(shù)、新材料首次作業(yè)指導(dǎo)書，處理實(shí)施中的技術(shù)問題，辦理設(shè)計(jì)變更手續(xù)。對實(shí)施質(zhì)量和過程質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)，特別是特殊過程進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違章有權(quán)制止和糾正。安質(zhì)環(huán)保部及質(zhì)量工程師在項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的安全質(zhì)量監(jiān)督檢查等管理工作，對項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施安全負(fù)監(jiān)督責(zé)任。參加建設(shè)單位、項(xiàng)目經(jīng)理部組織的安全質(zhì)量檢查及事故的調(diào)查分析和處理工作，跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況。對實(shí)施質(zhì)量和過程控制進(jìn)行檢查監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的違章操作和忽視項(xiàng)目質(zhì)量的現(xiàn)象，有權(quán)制止和糾正。參加項(xiàng)目驗(yàn)收、開通、交付工作。采購部及物資工程師在項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需設(shè)備材料的供應(yīng)和管理工作，并對其質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。及時(shí)了解掌握所到材料、設(shè)備質(zhì)量情況，確保用于項(xiàng)目的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。主要物資的采購要會同建設(shè)單位對質(zhì)量、單價(jià)進(jìn)行確認(rèn)，所有物資的采購單價(jià)要建賬登記，做好臺賬工作。自購材料、設(shè)備選用資信良好的廠家，其產(chǎn)品必須符合相關(guān)的國標(biāo)和行標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，從根本上杜絕不合格材料、設(shè)備進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場。參加有關(guān)部門召開的安全生產(chǎn)及物資會議，掌握實(shí)施進(jìn)度和物資供應(yīng)情況，滿足項(xiàng)目需要。質(zhì)量保證體系運(yùn)行程序管理評審程序評審的目的主要是使質(zhì)量體系能適應(yīng)各種變化，按計(jì)劃時(shí)間評審質(zhì)量體系，保持其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審由我公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)提供采購人對本項(xiàng)目產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度測量及與采購人溝通的結(jié)果，過程的業(yè)績和項(xiàng)目產(chǎn)品的符合性，糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況，包括有效性和監(jiān)控結(jié)果，（如果有則提供）上一次管理評審所確定的措施的實(shí)施及有效性和對項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)施過程的改進(jìn)建議。項(xiàng)目部將嚴(yán)格按管理評審輸出的結(jié)果實(shí)施。評審流程圖：文件控制程序我公司綜合管理部負(fù)責(zé)對文件進(jìn)行控制和管理；涉及質(zhì)量體系的各有關(guān)部門負(fù)責(zé)各自詳細(xì)質(zhì)量文件的控制和管理。在項(xiàng)目中所使用的文件和資料嚴(yán)格按照《文件控制程序》進(jìn)行嚴(yán)格控制，受控文件和非受控文件分類存放，第三層次質(zhì)量文件由職能部門編寫，部門負(fù)責(zé)人審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，以行政文件附件形式發(fā)布，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行編號，加蓋“受控”章，并對文件的使用和走向進(jìn)行詳細(xì)記錄；文件的更改必須以通知單的形式進(jìn)行，并填寫文件修改記錄；文件的復(fù)制應(yīng)進(jìn)行登記并經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；重點(diǎn)做好與項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的文件及資料的管理工作，對本項(xiàng)目所使用的設(shè)計(jì)文件、規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)及其他相關(guān)文件資料進(jìn)行有效標(biāo)識，對接到的技術(shù)通知、變更設(shè)計(jì)及時(shí)發(fā)放至與其相關(guān)的各部門和作業(yè)班組，并撤出失效或作廢文件、資料，防止誤用；綜合管理部對本程序的執(zhí)行情況每半年進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄。項(xiàng)目完工后，竣工資料文件按規(guī)定辦理移交。其他文件和資料按規(guī)定歸檔。內(nèi)部文件控制流程圖：外來文件控制流程圖：質(zhì)量記錄控制程序質(zhì)量記錄應(yīng)包括證明質(zhì)量體系有效運(yùn)行的記錄和證明項(xiàng)目質(zhì)量符合合同及有關(guān)規(guī)定要求的記錄。質(zhì)量記錄的填寫應(yīng)規(guī)范，用鋼筆或圓珠筆填寫。必須填寫及時(shí)、字跡清晰、內(nèi)容完整、項(xiàng)目齊全，真實(shí)、準(zhǔn)確記載質(zhì)量信息，不得隨意涂改。使用計(jì)算機(jī)錄入數(shù)據(jù)的質(zhì)量記錄和用打印機(jī)輸出的質(zhì)量記錄，應(yīng)有責(zé)任人簽字或蓋章。在實(shí)施過程中各有關(guān)部門及時(shí)填報(bào)或收集并保管項(xiàng)目質(zhì)量檢查記錄、實(shí)施技術(shù)管理工作記錄、檢驗(yàn)、測量、試驗(yàn)設(shè)備檢驗(yàn)記錄、竣工驗(yàn)收交付資料等質(zhì)量記錄，項(xiàng)目部總項(xiàng)目師負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的督促、檢查。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)組織有關(guān)部門按《質(zhì)量記錄控制程序》文件的規(guī)定對質(zhì)量記錄進(jìn)行編目、組卷及歸檔。質(zhì)量記錄表格或報(bào)告做到簽字蓋章齊全，確保記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。質(zhì)量表格如果國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定的，采用國標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識，其余均采用統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)識。質(zhì)量記錄可以用任何媒體形式儲存，如果采用電子媒體，應(yīng)有可靠的備份記錄。儲存地點(diǎn)應(yīng)注意防火、防潮、防損壞、防遺失等。質(zhì)量記錄控制流程圖：監(jiān)控和測量裝置控制程序裝置控制程序的目的是使監(jiān)控和測量裝置進(jìn)行規(guī)范的校準(zhǔn)，保證給實(shí)施檢測提供合格的檢測設(shè)備。本投標(biāo)人根據(jù)需求編制監(jiān)視和測量裝置配備計(jì)劃，由項(xiàng)目部提供有效的使用、管理、維護(hù)等；對低值購置監(jiān)視和測量裝置編制購置計(jì)劃，納入購置計(jì)劃的裝置必須出自正規(guī)廠家。對新購置的裝置必須進(jìn)行首次校準(zhǔn)，不合格的產(chǎn)品退貨，合格的方可納入管理。項(xiàng)目部各級將分層建立“監(jiān)控和測量裝置管理臺賬”。監(jiān)控和測量裝置必須嚴(yán)格按周期進(jìn)行校準(zhǔn)，不在合格有效期內(nèi)的裝置需要重新校準(zhǔn)后方可投入使用。當(dāng)校準(zhǔn)不合格時(shí)，管理人員必須提出書面處理意見報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)安排使用部門對裝置已檢測的結(jié)果進(jìn)行追蹤和重新評定。裝置的運(yùn)輸和使用必須填寫“裝置運(yùn)轉(zhuǎn)記錄”，發(fā)現(xiàn)異常的裝置不得投入使用。超檢定周期、暫時(shí)不用和維修過程中的裝置應(yīng)申請停用，并粘貼停用標(biāo)志分別存放。檢定不合格又無法修復(fù)或無修復(fù)價(jià)值的裝置，由管理人員填寫報(bào)廢申請，由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢。監(jiān)控和測量裝置控制流程圖：內(nèi)部質(zhì)量審核程序項(xiàng)目部作為我公司質(zhì)量體系的一部分，根據(jù)我公司審核組的要求，出示相關(guān)證據(jù)，積極配合審核工作。內(nèi)部質(zhì)量審核流程圖：質(zhì)量要素分析我公司建立的質(zhì)量管理體系達(dá)到了下列要求：明確了質(zhì)量管理所需要的過程；明確了各個(gè)質(zhì)量管理過程的順序和相互關(guān)系，并在質(zhì)量手冊中做了簡要描述，具體內(nèi)容主要在程序文件和管理制度中描述；對各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)定了準(zhǔn)則和程序，并提供資源保證；在相關(guān)的程序和文件中規(guī)定了質(zhì)量記錄的要求和傳遞途徑，保證相關(guān)人員得到必要的信息；對質(zhì)量管理過程和項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程通過檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查、審核、評審等手段進(jìn)行監(jiān)控、測量，并進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改進(jìn)質(zhì)量體系。質(zhì)量保證體系各要素在項(xiàng)目部進(jìn)行分解，使質(zhì)量要素處于受控狀態(tài)。質(zhì)量控制計(jì)劃做好實(shí)施前期準(zhǔn)備要做好實(shí)施前期的準(zhǔn)備工作，確保所需設(shè)備、人員等均齊備。做好技術(shù)交底、方案會審，重視項(xiàng)目變更等問題，并做好詳細(xì)記錄備案。對于實(shí)施所需材料設(shè)備，嚴(yán)格按照實(shí)施設(shè)計(jì)要求進(jìn)行采購。對于不符合規(guī)范的設(shè)備及材料不允許進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場。實(shí)施管理人員要對項(xiàng)目質(zhì)量問題負(fù)管理責(zé)任，對實(shí)施中存在的問題及時(shí)予以解決，確保實(shí)施質(zhì)量過關(guān)。提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)施人員的素質(zhì)對實(shí)施質(zhì)量有著直接的影響，所以有必要提高實(shí)施班組的整體素質(zhì)，實(shí)施管理過程中，要注意對實(shí)施人員的考核，主要是技術(shù)考核和道德素質(zhì)考核，要求所有參與實(shí)施的人員具備專業(yè)的實(shí)施素養(yǎng)，尤其是要保證認(rèn)真負(fù)責(zé)的實(shí)施態(tài)度。為了提高實(shí)施班組的素質(zhì)，要注意對實(shí)施人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，建立相關(guān)的制度，保證正確的分工，要求管理人員可以以身作則。尤其是現(xiàn)場實(shí)施的環(huán)境比較復(fù)雜，難以控制，這就要求管理人員具備現(xiàn)場協(xié)調(diào)的能力，掌握好現(xiàn)場實(shí)施的具體情況，對實(shí)施的進(jìn)度以及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。實(shí)施管理需要管理人員做好全面的指導(dǎo)，才能不斷地提高實(shí)施的質(zhì)量。結(jié)合實(shí)施的時(shí)間控制好實(shí)施進(jìn)度，注意記錄運(yùn)行過程中的問題，防止相似的問題再次出現(xiàn)。加強(qiáng)過程的管理和控制由于項(xiàng)目涉及的范圍比較廣，因此要注意對每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的控制。需要專業(yè)的監(jiān)理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管，在實(shí)施的過程中需要控制好各組開發(fā)人員之間的關(guān)系，做到相互配合，及時(shí)地進(jìn)行交流，對出現(xiàn)的問題，大家要積極獻(xiàn)策，找到解決問題的最佳方案。項(xiàng)目實(shí)施成本需要進(jìn)行控制，所以管理人員要做好對成本和實(shí)施質(zhì)量的控制，對實(shí)施的全過程進(jìn)行記錄和監(jiān)控。前期的設(shè)備準(zhǔn)備，實(shí)施中的開發(fā)、安裝過程，實(shí)施后期的維護(hù)工作都要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。最好讓相關(guān)的技術(shù)人員參與培訓(xùn)，不能隨意進(jìn)行操作，保證技術(shù)的專業(yè)性。為了不斷地提高實(shí)施的質(zhì)量，實(shí)施管理人員要對項(xiàng)目質(zhì)量問題負(fù)管理責(zé)任，對實(shí)施中存在的問題及時(shí)予以解決，確保實(shí)施質(zhì)量過關(guān)，嚴(yán)格比對實(shí)施結(jié)果與設(shè)計(jì)圖紙，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。選擇實(shí)施工藝要注意分析工藝要點(diǎn)，尤其是要制定合理的質(zhì)量檢查表格，對所有問題進(jìn)行記錄和分析，防止再次出現(xiàn)類似的情況。最后，要嚴(yán)格落實(shí)調(diào)試和驗(yàn)收工作。對于系統(tǒng)的調(diào)試要嚴(yán)格按照調(diào)試規(guī)程操作，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決并研究其本質(zhì)。確保足夠的試運(yùn)行時(shí)間，對試運(yùn)行情況做好記錄?？⒐を?yàn)收要深入細(xì)致，確保項(xiàng)目滿足驗(yàn)收要求。質(zhì)量保障措施工序質(zhì)量保障根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)施流程和工期要求，確定關(guān)鍵工序。對關(guān)鍵工序的質(zhì)量保證從實(shí)施技術(shù)方案、技術(shù)交底、作業(yè)環(huán)境等方面進(jìn)行控制。對于關(guān)鍵過程均由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制實(shí)施技術(shù)方案。實(shí)施前，技術(shù)負(fù)責(zé)人向?qū)嵤┌嘟M進(jìn)行技術(shù)交底，填寫并保存技術(shù)交底記錄。抓住影響質(zhì)量的重要部位和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，提出措施進(jìn)行預(yù)控，制定關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點(diǎn)；對于關(guān)鍵工序，制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書來指導(dǎo)實(shí)施。作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)時(shí)，對專業(yè)實(shí)施小組進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考核，合格后方可在現(xiàn)場實(shí)施。對實(shí)施前和過程當(dāng)中的實(shí)施作業(yè)環(huán)境及安全文明實(shí)施的管理，由技術(shù)負(fù)責(zé)人按實(shí)施組織設(shè)計(jì)/實(shí)施技術(shù)方案或環(huán)境管理計(jì)劃的要求，監(jiān)督執(zhí)行并做好監(jiān)控記錄。器械儀表保障器械、儀表是實(shí)施質(zhì)量保證的基本條件，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對進(jìn)場實(shí)施設(shè)備組織驗(yàn)收，并填寫、保存驗(yàn)收記錄，并建立本項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)具及設(shè)備臺賬；負(fù)責(zé)編制實(shí)施器械設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織維修保養(yǎng)，保證設(shè)備能力，做好并保存相應(yīng)記錄。設(shè)備材料保障設(shè)備材料的質(zhì)量對項(xiàng)目質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，為此對設(shè)備材料的控制尤為重要。本投標(biāo)人對本項(xiàng)目所需設(shè)備材料從物資計(jì)劃、合同管理、產(chǎn)品驗(yàn)證、產(chǎn)品防護(hù)直到物資的發(fā)放整個(gè)管理過程實(shí)施有效控制，滿足產(chǎn)品符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康的要求，保證實(shí)施生產(chǎn)需要。實(shí)施質(zhì)量保障為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，本項(xiàng)目成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理組，小組日?；顒?dòng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持。堅(jiān)決執(zhí)行本投標(biāo)人“質(zhì)量手冊”和“程序文件”。堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量“一票否決制”和“三自（自糾、自檢、自控）管理”，并貫穿于整個(gè)實(shí)施管理活動(dòng)中。執(zhí)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考核制度。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量檢查制度，做好三檢工作，即自檢、專檢、抽檢的檢查程序，靈活開展互檢活動(dòng)。不經(jīng)監(jiān)理對上道工序驗(yàn)收，不得進(jìn)行下道工序?qū)嵤?；?jiān)持上道工序服務(wù)于下道工序，上道工序未達(dá)標(biāo)不進(jìn)行下道工序的原則，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持定期召開質(zhì)量分析會制度，對項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的不合格品，制定糾正措施進(jìn)行處理；對以往質(zhì)量通病，進(jìn)行原因分析，采取預(yù)防措施，防止發(fā)生，確保項(xiàng)目質(zhì)量。堅(jiān)持方案會審和技術(shù)交底制度，加強(qiáng)技術(shù)管理工作，領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖，明確技術(shù)要求，以作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底的方式，在項(xiàng)目部內(nèi)部進(jìn)行層層交底，保證技術(shù)責(zé)任制的落實(shí)。堅(jiān)持工班日志填寫制度和作業(yè)卡制度，工班日志詳細(xì)記載當(dāng)天的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量情況及相關(guān)實(shí)施人員，主要內(nèi)容包括工序?qū)嵤┝鞒?、工藝?biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量通病控制方式等。質(zhì)量和效益掛鉤制度，我公司將把項(xiàng)目部人員的收益和項(xiàng)目的質(zhì)量考核直接掛鉤，實(shí)施班組的人員收益將和作業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量狀況直接掛鉤，通過質(zhì)量經(jīng)濟(jì)考核來加強(qiáng)所有實(shí)施人員的質(zhì)量意識。堅(jiān)持項(xiàng)目質(zhì)量事故申報(bào)制度，在實(shí)施中一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，按照質(zhì)量事故處理辦法逐級上報(bào)，對一般質(zhì)量事故由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施技術(shù)人員等有關(guān)人員進(jìn)行評審，提出處置方案，并及時(shí)組織實(shí)施，技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量跟蹤驗(yàn)證并記錄，對大、重大質(zhì)量事故，項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量事故進(jìn)行分析，并按有關(guān)規(guī)定逐級上報(bào)，認(rèn)真執(zhí)行上級主管部門的處置方案，對質(zhì)量事故有關(guān)責(zé)任人按照本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)對質(zhì)量事故總結(jié)教訓(xùn)制定措施。教育培訓(xùn)保障項(xiàng)目經(jīng)理組織制定本項(xiàng)目全部質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括：培訓(xùn)參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)要求及目標(biāo)、教材、考核方式、主辦單位、負(fù)責(zé)人、所需費(fèi)用等內(nèi)容。根據(jù)此計(jì)劃，各實(shí)施班組要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場管理和實(shí)施過程中的實(shí)際需要，結(jié)合相關(guān)人員的現(xiàn)狀進(jìn)行。質(zhì)量教育培訓(xùn)分兩個(gè)層次進(jìn)行：管理人員、實(shí)施人員。管理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為質(zhì)量業(yè)務(wù)管理知識，質(zhì)量保證體系程序文件，實(shí)施合同、協(xié)議中的質(zhì)量條款等；實(shí)施人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：專業(yè)知識，質(zhì)量保證體系程序文件，項(xiàng)目經(jīng)理部制定的質(zhì)量制度及相關(guān)質(zhì)量保證措施，新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用及教育能力，專業(yè)實(shí)施技能等。對特殊工作人員的培訓(xùn)，應(yīng)制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”和“崗位考核”制度，確保這些人員始終保持較高的質(zhì)量素質(zhì)，使整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量保持較為穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。特殊工作人員包括：試驗(yàn)人員、計(jì)量檢定人員、項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)品檢驗(yàn)人員。管理溝通保障由于建設(shè)方、實(shí)施方、監(jiān)理方各方內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)及機(jī)制存在著較大的差異，因此，不要求各方內(nèi)部在項(xiàng)目管理過程中均采用相同的管理結(jié)構(gòu)和模式。但是，為能順利完成此項(xiàng)目的實(shí)施，建議各方均指定若干人員以組成項(xiàng)目管理小組。同時(shí)，要求有關(guān)各方要在各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行上采用相同的方式。具體為：在執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間上應(yīng)嚴(yán)格按照各方共同商定的任務(wù)進(jìn)度時(shí)間表完成，各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)落實(shí)到具體人員。項(xiàng)目開始前授權(quán)相應(yīng)人員完成相應(yīng)任務(wù)，在各項(xiàng)任務(wù)完成后要及時(shí)簽字認(rèn)可，也就是對各項(xiàng)任務(wù)完成的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量和數(shù)量給予認(rèn)可。各方應(yīng)對所有檔案妥善保管以便確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度情況。溝通組織由三個(gè)方面組成：項(xiàng)目高級管理協(xié)調(diào)層由各方相關(guān)高級領(lǐng)導(dǎo)或指定的授權(quán)人員組成。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目進(jìn)程中各方難以單獨(dú)處理的協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理層要求各方均設(shè)立一名項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員作為與其他方項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的接口，其職責(zé)為：對外負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方定期召開會議、討論項(xiàng)目任務(wù)的劃分、討論制定完成任務(wù)的時(shí)間表、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。對內(nèi)要將經(jīng)各方商定的計(jì)劃向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示，協(xié)調(diào)調(diào)配相關(guān)資源將各項(xiàng)工作落實(shí)。項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施層。主要由各方的技術(shù)、實(shí)施人員構(gòu)成。所有項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)問題均由此層面的人員進(jìn)行討論、交流。項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)定期舉行項(xiàng)目協(xié)調(diào)例會，討論項(xiàng)目進(jìn)度、遇到的問題及相應(yīng)的解決方案，形成相關(guān)文檔。在出現(xiàn)異常情況的時(shí)候應(yīng)召集項(xiàng)目應(yīng)急協(xié)調(diào)會議，由各方項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人參加，決定相關(guān)的應(yīng)急措施。所有事件的記錄、通知通告等均須以書面文件的形式遞交和回復(fù)。如項(xiàng)目各階段的記錄、項(xiàng)目進(jìn)度的修正、經(jīng)各方討論通過的計(jì)劃等。三階段質(zhì)量控制一、事前控制事前控制是在正式實(shí)施活動(dòng)開始前進(jìn)行的質(zhì)量控制，事前控制是先導(dǎo)。主要有：建立完善的質(zhì)量保證體系，編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量保證措施》，制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段，熟悉各項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)。對項(xiàng)目實(shí)施所需的軟件開發(fā)手段進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗(yàn)計(jì)劃。進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，方案會審等工作，并根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)確定實(shí)施流程、開發(fā)工藝及方法。對本項(xiàng)目將要采用的新技術(shù)均要審核其技術(shù)審定書及運(yùn)用范圍。組織全體實(shí)施人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)文件、實(shí)施方案、實(shí)施組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證措施、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國家現(xiàn)行實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程，認(rèn)真做好方案的自審、會審，及時(shí)掌握項(xiàng)目變更內(nèi)容，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行我公司《質(zhì)量手冊》《程序文件》和ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)質(zhì)量控制文件規(guī)定。認(rèn)真做好實(shí)施前的培訓(xùn)工作，特別是針對實(shí)施中會應(yīng)用的新技術(shù)的培訓(xùn)。組織高素質(zhì)的實(shí)施班組簽訂質(zhì)量責(zé)任書，用經(jīng)濟(jì)手段保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)施條件，優(yōu)化實(shí)施方案和合理安排實(shí)施順序，認(rèn)真制定每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和做好實(shí)施技術(shù)交底工作。建立健全技術(shù)交底制度，堅(jiān)持先交底后實(shí)施的原則。二、事中控制事中控制首先是對質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，即對質(zhì)量產(chǎn)生過程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮技術(shù)能力，完成預(yù)定的作業(yè)任務(wù)；其次是對質(zhì)量活動(dòng)和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來自企業(yè)外部的項(xiàng)目監(jiān)理和甲方業(yè)主的監(jiān)控。完善工序質(zhì)